إنه وحيد في القمة

التدريب مقابل التوجيه وأهميتهما في رفع مستوى أصحاب الأعمال والقادة

الغالبية العظمى من أصحاب الأعمال والمديرين الذين نواجههم "خرجوا من الأدوات" ، عادةً من القواعد الشعبية لقطاعهم وقاموا ببناء أعمالهم من الأسفل إلى الأعلى ، بمهارة ومثابرة والكثير من الكسب غير المشروع. غالبًا ما يكون الأفراد الرائعون الذين طوروا أنفسهم وشركاتهم نتاج مدرسة الضربات الصعبة بدلاً من طرق تطوير الخريجين متعددة التخصصات والمتعددة الأقسام المحبوبة جدًا من الشركات الكبرى.

ربما يكون المعيار رقم 1 لعمل التوجيه والإرشاد هو الحاجة إلى التخلي عن فكرة أنه نظرًا لأنك الرئيس ، عليك أن تعرف كل شيء.

الجانب الإيجابي هو أن هؤلاء الأشخاص قد وضعوا أصابعهم على النبض ، ومن الناحية الفنية ، لا أحد يسحب الصوف فوق عيونهم. لكن الجانب السلبي (المحتمل) هو أن هذا الطريق يؤدي في بعض الأحيان إلى نظرة فقيرة للإدارة. 

كونك الرجل الأعلى (أو غال) هو عمل وحيد للغاية. لا يمكنك في الواقع التحدث إلى العديد من الأشخاص حول القرارات الرئيسية والمخاوف الحتمية التي تحيط بهم أحيانًا. من أكثر التعليقات التي سمعتها صدى منذ سنوات عديدة ، بسبب هذا التحيز التقني ، "بشكل عام ، لا يعرف صاحب الأعمال الصغيرة والمتوسطة الحجم (SME) ما لا يعرفه صاحب الأعمال الصغيرة والمتوسطة." هذه بالتأكيد ليست حالة إهمال أو جهل متعمد. يبدو لي أن الأمر يتعلق أكثر بحالة التعرض. لم يتعرضوا لبعض الأفكار والأدوات والتقنيات التي يمكن أن تساعد على المدى الطويل.

هذه مشكلة لأن الأشياء تتغير. مجرد إلقاء نظرة على العامين الماضيين! يجب على المديرين والمالكين الاستمرار في رفع مستوى لعبهم ، مع تحدي تفكيرهم بشكل مفيد لصالح أنفسهم ومؤسساتهم. غالبًا ما نتخذ قرارات بشأن أمور لم نواجهها من قبل ؛ الاستجابة لتحولات السوق الهائلة والفورية (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، تلك التي تسبب فيها الوباء) ؛ الاستيلاء على منافس الدفاع عن الطعن القانوني للمورد ؛ حل مشكلة الموارد البشرية المعقدة ؛ الاضطرار إلى التعامل مع المخرجين الصعبين ، إلخ. القائمة طويلة.

بعض المهارات الصعبة التي قد تكون مفقودة تشمل التحليل الاستراتيجي وتقييم المنافسة واستراتيجية التسويق والمبيعات والإدارة المالية ، وكلها ضرورية للغاية. قد تتضمن بعض المهارات الأقل أهمية ، ولكنها غالبًا ما تكون أقل من قيمتها الحقيقية ، فهمًا لأساليب القيادة المختلفة ، وملفات التحفيز ، والعمل الجماعي ، وبناء الفريق.

اذا مالعمل؟

كما سيشهد الكثيرون ، لكونك "غير رياضي" للغاية ، فإنه يذهلني كم منكم متحمس للرياضة ... وإلى حد كبير جميع نجوم الرياضة لديهم مدرب. حتى أولئك في ذروة قوتهم. … ومن اللافت للنظر مدى سوء ترجمة نهج المدرب هذا في عالم الأعمال. يمكنني الاعتماد من ناحية على عدد العملاء الذين لديهم مدرب أو موجه رسمي ، لكن أولئك الذين يفعلون ذلك عادة ما يتفوقون بشكل كبير على أولئك الذين ليس لديهم مدرب.

نهج المدرب

يمكن أن يأتي التدريب في شكلين مختلفين قليلاً: التوجيه والإرشاد. النقطة الأولى التي يجب ملاحظتها هي أن التدريب والتوجيه يختلفان اختلافًا جوهريًا عن الإدارة. التدريب والتوجيه ، في حين أنهما متشابهان في كثير من النواحي ، إلا أنهما يختلفان اختلافًا جوهريًا عن بعضهما البعض. كلاهما يدعو المدرب أو الموجه للاستماع والسماح للأفراد بالتفكير في المشاكل وقضايا العمل بأنفسهم ، وكلاهما يعمل كدليل وليس كمدير.

يجب أن يكون المدربون رائعين في تقديم الملاحظات وسد الفجوات في المهارات والممارسات القيادية والإدارية المحددة ، ولكن من المحتمل أن يكون المعلم قد ذهب إلى أبعد من ذلك. سيكون المرشد "حاضرًا ورآه وفعله وحصل على القميص" ، عادةً في قطاع المصاعد أو في شيء مشابه جدًا. قد يكونون ، عادةً ، متقدمين من 10 إلى 15 عامًا عن أولئك الذين يقومون بتوجيههم. 

بالإضافة إلى ذلك ، قد يعمل الموجهون في مجالس إدارة متعددة مما يوفر تجربة "عملية" أوسع وأعمق. وبالمثل ، عادة ما يكون للمدربين عملاء متعددين في قطاعات مختلفة مما يوفر لهم رؤية مختلفة ، وربما أكثر بانورامية ، لعالم الأعمال.

سيكون لدى المرشد كل مهارات الخبرة لمنظمة قريبة من مؤسستك ولكن ربما لا تزال تفتقر إلى بعض مهارات التدريب القيادي والإداري الرسمي. يجب أن يتمتع المدرب بالمهارات القيادية والإدارية الرسمية ، ولكنه قد يفتقر إلى المعرفة الخاصة بالقطاع.

جعلها تعمل

ربما يكون المعيار رقم 1 لعمل التوجيه والإرشاد هو الحاجة إلى التخلي عن فكرة أنه نظرًا لأنك الرئيس ، عليك أن تعرف كل شيء. من ناحية ، إلى حد ما ، تحتاج إلى الخضوع للعملية. من ناحية أخرى ، قد يكون من المريح جدًا أن تجد شخصًا محايدًا تمامًا للتحدث إليه مع مصلحتك الفضلى.

لجعلها تعمل بشكل صحيح ، يجب أن تكون هناك أيضًا بعض قواعد الاشتباك. رقم 1 هو أن كلا الطرفين سوف يستعد بشكل صحيح للاجتماعات. من المحتمل أن تتضمن القواعد الأخرى عدم وجود انزلاق وجداول أعمال رسمية ، يجب أن يكون محتواها مدفوعًا بالفرد الذي يتم تدريبه. يجب مشاركة المعلومات مسبقًا حتى يمكن إجراء الإعداد المناسب ، حيث من غير المرجح أن يحقق التدريب والتوجيه "على الحوافر" أفضل النتائج.

الامتيازات

يمكن أن توفر مشاركة قصص الحرب دفعة نفسية كبيرة ، خاصةً عندما يكون سرد القصص المقدم بعيدًا عن توقعات المتعلم. إنه يساعد ببساطة في تقوية الاعتقاد بأنه من الممكن فعل أي شيء. 

على مستوى عام للغاية ، هناك دائمًا تحسن في الأداء الفردي. قد تشمل الفوائد الأخرى الأكثر تحديدًا ما يلي:

• رغبة متزايدة في التعلم وتطوير مهارات جديدة
• زيادة القدرة على تحديد الحلول
• مزيد من الانفتاح على الملاحظات والتغيير
• وضوح أكبر في الأدوار والأهداف

كما أنه يبني ثقتك في توسيع حدودك (المفترضة) ، مما يؤدي غالبًا إلى مزيد من الاستمتاع بالعمل.

سيتولى المدرب أو المرشد "دور الجد" بشكل فعال ويجب أن يصبح طرفًا ثالثًا بريئًا يستخدم لتحفيز تفكير أفضل واتخاذ قرارات أفضل.

كيف يتناسب هذا مع نظام الإدارة الخاص بي؟

لا توجد صلة مباشرة بين التدريب والتوجيه وأي نوع من نظام إدارة المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO). ومع ذلك ، هناك عدد من الروابط غير المباشرة المتعلقة بالتدريب والكفاءة ، ومعظمها عادة ما يكون موجهًا نحو تدريب وكفاءة طاقم التشغيل. ومع ذلك ، فإننا نتبنى وجهة نظر مفادها أن وجهة النظر المحدودة للكفاءة هذه تضعف الفوائد التي يمكن الحصول عليها من أي من معايير نظام الإدارة المشتركة (الجودة - ISO 9000 ، البيئة - ISO 14000 ، أمن المعلومات - ISO 27000 والصحة والسلامة - ISO 45000) ، وكلها تتطلب من الشركات إدارة وتطوير كفاءة موظفيها. بما في ذلك الرئيس.

المحصلة

لا يتم التعبير عنها عادة بهذه الطريقة ، ولكن إدارة الأعمال هي لعبة تنطوي على مخاطر كبيرة. يوفر التدريب والتوجيه طريقة ممتازة للحفاظ على كرامتك أثناء التعلم والاستفادة من تجارب الآخرين. يدور التدريب والتوجيه حول الإدارة تحت هذا الضغط والوصول بك إلى حيث تريد أن تذهب بشكل أسرع مما قد تفعله بخلاف ذلك.

هناك بعض الأشياء التي يمكنك مناقشتها بشكل علني وسري فقط عندما تكشف عن كل مخاوفك ومخاوفك مع شخص موثوق به وذو خبرة ولكن خارج نطاق العمل ؛ تحصل على مشورة محنك وردود الفعل.

يمنحك تعيين مدرب أو مرشد الفرصة لطلب المشورة دون القلق بشأن تشويه سمعتك. لديك فرصة لمشاركة الاهتمامات الداخلية الخاصة بنا جميعًا عند مواجهة المواقف الصعبة.

كما اقترحت والدتك ، المشكلة المشتركة مشكلة النصف. ويسمح لك التدريب والتوجيه بوضع أنظمة وعمليات رسمية تساعدك على معرفة أنك تتخذ القرارات الصحيحة.