تكنولوجيا هاتف الطوارئ المصعد اللاسلكي / الخلوي

يمكن أن يؤدي تطبيق التكنولوجيا الأوروبية إلى تبسيط عملية معقدة غالبًا ما تسبب الصداع في الولايات المتحدة

مقدم من JSG Elevator Consultants

فيما يتعلق بخدمة المصاعد ، يمثل عدد أنظمة ومنصات الهاتف الحالية - بما في ذلك الخطوط الأرضية - تحديات لصناعة المصاعد في الولايات المتحدة. في الوقت نفسه ، تعمل أوروبا بهدوء على توسيع الشبكات الخلوية وتحديد الأسواق المتخصصة المدرة للدخل ، مثل هواتف المصاعد والتطبيقات ذات الصلة.

تطورت الهواتف المحمولة مع العديد من الإمكانات الجديدة ، بما في ذلك القدرات المتعلقة بالمصعد. على سبيل المثال ، يتمتع iPhone وتقنيات الهواتف الذكية الأخرى بمجموعة من الميزات التي تنطبق على صناعة المصاعد. وفقًا لأدبيات المنتجات الصادرة عن الرابطة الوطنية لمنتجي الشركات ومقرها باريس (ANEP) ، فإن كبار مصنعي المعدات الأصلية في أوروبا يقومون بتجربة هذه التكنولوجيا وهندسة تطبيقات جديدة لها. من المتوقع أن تحذو الشركات المصنعة للمعدات الأصلية في الولايات المتحدة حذوها ، وسيتم تطوير الأجهزة الخاصة بصناعة المصاعد للموردين والمقاولين. 

تم تجميع أنظمة هاتف المصاعد في معظم المباني معًا على مر السنين ، باستخدام طرق لا تعد ولا تحصى فقط لإجراء مكالمة طوارئ لخدمة الرد.

تم تجميع أنظمة هاتف المصاعد في معظم المباني معًا على مر السنين ، باستخدام طرق لا تعد ولا تحصى فقط لإجراء مكالمة طوارئ لخدمة الرد. تستخدم بعض الأنظمة برنامج الاتصال التلقائي. يستخدم البعض الآخر خطًا "رنينًا" مبرمجًا من قبل شركة الهاتف للاتصال برقم معين كلما تم رفع جهاز استقبال الهاتف الخاص بالمصعد. أين ينتهي جزء شركة الهاتف وتبدأ شركة المصعد؟ يكفي القول ، إذا دخلت نغمة اتصال خارجية إلى غرفة آلة المصعد ، فإن هذا التقاطع يشير إلى بداية جزء مقاول المصعد من مراقبة خط الهاتف ونهاية واجب شركة الهاتف ، وفقًا للجنة مؤسسة ولاية فرجينيا. [ 2]

يربط مقاول المصعد الخط أو جهاز مراقبة نغمة الاتصال بخط معين ، ثم يربط جهاز مراقبة نغمة الاتصال بأي جهاز لمشاركة الخط و / أو مباشرة بنظام الاتصال ثنائي الاتجاه. من حيث من يحصل على الخط المفتوح على جهاز مشاركة الخط ، فمن يأتي أولاً يخدم أولاً. في هذه الحالة ، لا يوجد حظر على مشاركة الخطوط الحزبية مع مشتركي المصعد الآخرين.

في المباني التي يزيد ارتفاعها عن 100 قدم ، يجب توفير طريقة محددة لقسم مكافحة الحرائق للدخول إلى السيارة مباشرة. [3] يمكن أن يكون هذا النوع من الاتصال السلكي بين جهاز مشاركة الخط وسيارة الاشتراك الفردية. ومع ذلك ، يمكن أيضًا تكميل النظام التقليدي ذي الأسلاك الصلبة عن طريق الهاتف الخلوي للطوارئ. باختصار ، إنها دائرة تربط خط شركة الهاتف وجهاز مراقبة نغمة الاتصال وهاتف المشترك و / أو جهاز مشاركة الخط الذي يتصل بهاتف المشترك.

تحليل الأداء

في كثير من الأحيان ، يتم استدعاء شركة المصاعد من قبل المالك و / أو AHJ لإجراء التثبيت. عندما تكون هناك مشكلة ، يتم استدعاء المقاول أيضًا لتحديد تشغيل وحالة الهاتف في المصعد. اليوم ، تتكون خدمة الهاتف في حالات الطوارئ في معظم المصاعد من تحالف هش مما يلي:

• مقاولو مصاعد
• موردي معدات المقسمات الهاتفية
• تركيب معدات الهاتف
• شركات خدمة صيانة أجهزة الهاتف
• حاملات إشارة الهاتف
• خدمات الرد على الهاتف

هناك مسؤولية محتملة تأتي مع إنفاق الكثير من الوقت والجهد لحل مشكلة ، على الأرجح ، لم تقم شركة المصاعد أبدًا بإنشائها وغالبًا ما تكون خارجة عن سيطرتها.

إذا حدث خطأ ما ، فعادة ما يتم إرسال طلب الخدمة الأولي من قبل المالك إلى مقاول المصعد. إذا كانت العملية الخاطئة تكمن في أي مجال آخر ، فإن الأمر متروك لمقاول المصعد لتحديد مكان هذا الخطأ وتنسيق الإجراء المناسب. والأكثر صعوبة هو تحديد الطرف المناسب لقبول المسؤولية. في غضون ذلك ، يتم تكديس السماد على مقاول خدمة المصعد حيث تظل المشكلة دون حل. لا عجب إذن أن هذا الذعر يصيب مدير عمليات شركة المصاعد في كثير من الأحيان عندما يُطلب منه تحديد سعر لإصلاح الهاتف. هناك مسؤولية محتملة تأتي مع إنفاق الكثير من الوقت والجهد لحل مشكلة ، على الأرجح ، لم تقم شركة المصاعد أبدًا بإنشائها وغالبًا ما تكون خارجة عن سيطرتها.

يجب تنفيذ عملية محددة لحل مشاكل الهاتف بشكل صحيح. يجب تحديد كل هاتف في الموقع المعني ، ويجب مراجعة فواتير شركة النقل لتحديد ما إذا كان الخط نشطًا والحساب جار. إذا تم فحص كل هذا ، فيجب التحقق من الاستمرارية والجهد الكهربائي من غرفة الهاتف بالمبنى إلى غرفة الماكينة. يمكن أن تكون هذه عملية طويلة جدًا ، وفي النهاية ، غالبًا ما يتم إنشاء رسوم عمالة كبيرة من قبل المقاول. في بعض الأحيان ، يتم استيعاب هذه الرسوم دون حل نهائي للمشكلة. غالبًا ما ينذر هذا النوع من المشكلات بنهاية علاقة جيدة مع العملاء.

النتائج

توفر التقنيات اللاسلكية الحالية للمقاول تحكمًا أفضل في العوامل المتغيرة المرتبطة بخدمة الهاتف في حالات الطوارئ ، مما يؤدي بدوره إلى زيادة احتمالية إيجاد حل ناجح. في كثير من الأحيان ، تؤدي الفوائد الإضافية للنظام الخلوي إلى التخلص من أسلاك البناء وموصلات الكابلات المخصصة للمصاعد. يمكن استخدام الهواتف المحمولة مع نظام مصعد جماعي للحفاظ على هواتف متعددة يمكن مضاعفتها في خط واحد لخفض رسوم الخط بواسطة الشبكة الخلوية عبر نظام خط أرضي. 

يتم استخدام بوابة وهوائي لترحيل ونقل الإشارات إلى الشبكة الخلوية ، حيث يكون الاستقبال دائمًا بحد أقصى. في التطبيقات تحت الأرض أو مناطق الإشارة الضعيفة ، يتم استخدام مكرر لتضخيم الإشارة. من خلال تقليل عدد عوامل التحكم ، سيتمكن المقاول عادةً من تقديم خدمة هاتفية شاملة أفضل للعميل ، بالإضافة إلى مراقبة الخط والفواتير المبسطة.

لقد نمت صناعة المصاعد حقًا إلى مسعى دولي. في كثير من الأحيان ، تأتي المساهمات من المهندسين والفنيين في جميع أنحاء العالم. طورت ANEP نظامًا خلويًا يمكن أن يحل محل الهاتف الثابت القديم ، ويؤدي جميع الوظائف التي تتطلبها الرموز الجديدة ثم بعضها. في حوالي 3 ساعات ، يمكن للفني العادي تثبيت جميع المكونات المطلوبة للتخلص من نظام متعدد الوظائف القديم واستبداله بمعدات خلوية جديدة قادرة على التعامل مع ما يصل إلى ثماني سيارات في كل خط. النظام قابل للتكيف بسهولة ويستوعب التكوينات الخلوية والسلكية وحتى التكوينات الصوتية عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP). تم تنفيذ مشكلات في التعليمات البرمجية مثل فحص الخط الدوري ومكالمات الهاتف homeعلى فترات مبرمجة للتحقق من عمل خدمة الرد وأنظمة المراقبة. 

توفر التقنيات اللاسلكية الحالية للمقاول تحكمًا أفضل في العوامل المتغيرة المرتبطة بخدمة الهاتف في حالات الطوارئ ، مما يؤدي بدوره إلى زيادة احتمالية إيجاد حل ناجح.

في أوروبا ، يوجد أكثر من خمسة ملايين مصعد ، مقارنة بأكثر من مليون في الولايات المتحدة [4] خمسة وأربعون بالمائة من تلك القاعدة يزيد عمرها عن 20 عامًا. هذا يترجم إلى 125,000 مصعد جديد ومجدد سنويًا يحتاجون إلى خدمات هاتفية طارئة. يمكن للتكنولوجيا الخلوية أن تخفض تكاليف التركيب والاتصال بشكل كبير.

يمكن تخفيض تكاليف التشغيل بشكل أكبر عن طريق مراقبة الخط والبيانات باستخدام مركز اتصال متخصص. تتيح منصة البرامج المتطورة المتاحة للمقاولين إدارة التشخيصات ، فضلاً عن مكالمات الطوارئ الواردة من هذه الأجهزة الخلوية وأجهزة الإنذار الجديدة. يبدو مستقبل التكنولوجيا الخلوية مشرقًا بالنسبة لسوق المصاعد في الولايات المتحدة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن مراقبة نقاط مختلفة على المصعد أو السلم المتحرك لتحديد ما إذا كانت المعدات تعمل بشكل صحيح ، والإبلاغ بدقة عن الحالة والأعطال والأحداث. يوفر ANEP أيضًا برنامج مراقبة لمركز الاتصال من أجل التسجيل الكامل للتقارير والإجراءات التصحيحية ذات الصلة.

تم تصميم كل هذه التكنولوجيا الجديدة لتزويد مقاول المصاعد بفرصة لتوليد إيرادات إضافية. تمنح الأنظمة الخلوية المقاول سيطرة كاملة على نظام اتصالات الطوارئ بالمصعد. عند تطبيقها من قبل مقاول المصعد ، تؤدي هذه التقنية إلى تبسيط عبء عمل العميل والقضاء على مهام تتبع الفواتير المتعددة من شركة الهاتف وفني الخدمة الهاتفية وخدمة الرد. يمكن التقاط كل هذه البيانات وإدراجها في عقد خدمة المصعد.

تتطلب متطلبات السوق المستقبلية في الولايات المتحدة مزيدًا من المراقبة المكثفة للمصاعد لمساعدة الموظفين الفنيين لشركة المصاعد في خدمة المعدات. يمكن القيام بذلك بأقل قدر من الاستثمار عن طريق توثيق أخطاء وأحداث أنظمة التحكم في المصاعد الحالية. يمكن وضع محولات الطاقة والتشغيل ووحدات ملحقات الوحدة في الجزء السفلي والعلوي من السيارة لمراقبة وظائف محددة ، مثل دائرة الأمان ، وفتح الباب وغيرها ، إلى جانب ميزة الأمان الإضافية لزر الاتصال بالطوارئ ، مما يتيح يقوم الفني بالإبلاغ عند وصوله إلى أعلى السيارة أو مناطق الحفرة. يمكن أيضًا استخدام وحدات الارتباط التسلسلي هذه في التطبيقات المستقبلية لتسجيل الملامح الصوتية للمكونات ، وبالمقارنة مع خطوط الأساس المحددة ، لاكتشاف التدهور داخل النظام.

لا يتحدث ASME A17.1 مباشرة إلى التكنولوجيا اللاسلكية لتطبيقات السلم المتحرك. ومع ذلك ، فإن التغيير في مهب الريح لمراجعة الكود ، نظرًا لأن اللغة المضافة مطلوبة للسلالم المتحركة والمشي المتحرك. هذه اللغة الأساسية موجودة بالفعل للمصاعد ، وستكون هناك حاجة إلى القليل من التغيير لدمجها في الأنظمة الخلوية لمراقبة السلالم المتحركة.

في الختام

نحن في مرحلة مثيرة للاهتمام في تاريخنا التكنولوجي. لأول مرة منذ اختراعها ، تتساقط الهواتف التقليدية على جانب الطريق. جعلت الثورة اللاسلكية جميع الخطوط الأرضية من عفا عليها الزمن. حتى نماذج أعمالنا تتحرك بعيدًا عن خطوط الهاتف التقليدية إلى خيارات VoIP اللاسلكية أو الخيارات الخلوية. اليوم ، تقوم الهواتف اللاسلكية بالعديد من الأشياء الرائعة ، بينما تقوم الهواتف القديمة بإجراء مكالمات هاتفية فقط. من يحتاجهم؟ سرعان ما يتضح أنه حتى في المصاعد ، ستكون الأنظمة الرقمية الخلوية هي المعيار الجديد.

قد تكون الاستجابة الأولى للعديد من القراء لفكرة وجود هاتف خلوي في كابينة المصعد هي الاعتقاد بأنها فكرة معقدة. ومع ذلك ، يمكن التغلب بسهولة على أي تحدٍ في استخدام التكنولوجيا اللاسلكية / الخلوية في هواتف الطوارئ. بالنظر إلى جميع وظائف الهاتف الذكي ، لا يسع المرء إلا أن يتخيل كيف يمكننا تطبيق التكنولوجيا الحالية في المصاعد لزيادة الكفاءة والموثوقية وفعالية الاتصالات.

المحلية
[1] "كشف تعقيدات الطوارئ الهاتفية" ، بقلم آدم سايكس ، ELEVATOR WORLD، أغسطس 2013.
[2] قانون فيرجينيا الإداري ، الفصل 401 ، "القواعد التي تحكم توفير أجهزة واجهة الشبكة."
[3] ASME A17.1 ، القسم 2.27.1 B1020.
[4] "المعايير العالية: مع تقدم المصاعد ، كذلك تفعل رموز السلامة الخاصة بهم" ، الهندسة الميكانيكية ، يوليو 2013.