Ausbildung bei KONE

Der Ansatz des Unternehmens „Lernen, das die Kundenbetreuung vorantreibt“ hat ihm gute Dienste geleistet.

Der Lern- und Entwicklungsansatz von KONE ist einfach: Entwickeln Sie ein erfolgreiches Team aus echten Profis. Dieses Bemühen ist eines der fünf strategischen Ziele des Unternehmens, das durch den Lernansatz „70/20/10“ unterstützt wird: 70 % des Lernens bei KONE findet am Arbeitsplatz statt; 20% durch Mentoring und Coaching; und 10 % der Fähigkeiten und Kompetenzen werden durch Hunderte von Online-Programmen zur Grundlagenentwicklung und durch erleichtertes Lernen erworben. Die Bereitstellung kontinuierlicher Lernmöglichkeiten für alle Mitarbeiter ist der Kern eines der globalen Werte von KONE – „Energie für Erneuerung“. „Ein solides Lern- und Entwicklungsprogramm ist ein weiteres großartiges Beispiel dafür, wie KONE in unsere Mitarbeiter investiert“, sagte Larry Wash, Executive Vice President bei KONE Americas.

Techniker bei KONE haben mehrere Möglichkeiten, die Installation und Wartung von Vertikaltransportgeräten gründlich praktisch zu üben. Und diese Techniker haben Zugriff auf eine umfassende Bibliothek mit webbasierten Schulungsprogrammen zum Selbststudium.

KONE ermutigt seine Mitarbeiter, ihre Fähigkeiten und Fertigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln, um ihnen zu helfen, zu den technischen Experten der Branche im vertikalen Transport zu gehören. Dies hilft, zwei Ziele zu erreichen: KONE zu einem großartigen Arbeitsplatz zu machen und Kunden zu begeistern. Der Schwerpunkt des Unternehmens auf Mitarbeiterentwicklung hilft den Kunden, dem KONE-Team – von seinen Vertriebsprofis und Installationsexperten bis hin zu Wartungs- und Supporttechnikern – zu vertrauen, um wirklich die besten Lösungen für ihre vertikalen Transportanforderungen zu verstehen und bereitzustellen.

Unterstützung der KONE-Kultur

Die Lernkultur im Unternehmen ist vom ersten Tag an spürbar. Neue Onboarding- und Einführungsprogramme stellen sicher, dass alle Mitarbeiter nicht nur über die Werkzeuge und Ausrüstung für den Berufseinstieg verfügen, sondern auch die Kultur von KONE und ihre Rolle bei der Umsetzung der Unternehmenswerte verstehen.

Im Oktober 2013 hat KONE eine Lernmanagementlösung (LMS) auf den Markt gebracht, die allen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, den globalen Schulungskatalog zu durchsuchen, sich selbst für Schulungen anzumelden, webbasierte Schulungen in ihrem eigenen Tempo durchzuführen und ihren Fortschritt entlang rollenbasierter Lernpfade zu verfolgen. Das erste, was alle neuen Mitarbeiter beim Einloggen in ihr Lernkonto sehen, ist ihre Anmeldung zum „Sicherheitstraining für neue Mitarbeiter“. Nach Abschluss des Sicherheitstrainings haben sie Zugang zu einer Bibliothek mit Entwicklungsmöglichkeiten, die mehr als 100 On-Demand-Kurse umfasst, die als webbasierte, von Lehrern geleitete oder gemischte Programme angeboten werden. Diese Kurse umfassen ein breites Themenspektrum, von „Grundlegende Identifizierung von Aufzugskomponenten“ über „Verkauf der ReNova-Türantriebsmodernisierungspakete von KONE“ bis hin zu „KONE EcoSpace Installation Training“.

Gemischte Ansätze

Techniker bei KONE haben mehrere Möglichkeiten, die Installation und Wartung von Vertikaltransportgeräten gründlich praktisch zu üben. Und diese Techniker haben Zugriff auf eine umfassende Bibliothek mit webbasierten Schulungsprogrammen zum Selbststudium. Wartungstechniker können im technischen Schulungszentrum von KONE in Moline, Illinois, Service und Reparaturen an vielen gängigen Steuerungen, Antrieben und Bremssystemen üben. Die Einrichtung bietet praktische Schulungen zu Industriegeräten, Unterricht im Klassenzimmer und auf Simulatoren sowie Schulungsvideos zum schnellen Nachschlagen. Der technische Support-Helpdesk von KONE unterstützt Wartungstechniker bei der Diagnose und Fehlerbehebung von Aufzugs- und Fahrtreppenausrüstung.

Praktische Sicherheitsschulungen sind für alle KONE-Techniker obligatorisch. Jede Niederlassung in Nordamerika verfügt über Schulungsgeräte wie Aufzugstüren, elektrische Trennvorrichtungen und elektrische Jumper-Kits, an denen Techniker sichere Arbeitsgewohnheiten erlernen und üben können.

Aufzugs- und Fahrtreppentechniker sind Teil eines hochqualifizierten Handwerks und müssen ihr Wissen, ihre Fähigkeiten und ihre Fähigkeiten ständig weiterentwickeln, wenn neue Technologien auf den Markt kommen. KONE-Techniker lernen zunächst durch ein umfassendes Ausbildungsprogramm des National Elevator Industry Educational Program (NEIEP) die Installation und Wartung von Vertikaltransportgeräten. Während eines fünfjährigen formalen Lehrplans beginnen Techniker als Lehrlinge und entwickeln die Fähigkeiten und Erfahrungen, um zugelassene Mechaniker zu werden. Ihr Lernen wird nach Erhalt des Mechanikerstatus mit Weiterbildungskursen von NEIEP sowie den vielfältigen Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten von KONE fortgesetzt.

Kundenschulung

Jedes Gebäudeverwaltungsunternehmen, Architekturbüro, Generalunternehmer oder andere interessierte Partei in den USA oder Kanada hat die Möglichkeit, an einer von KONE moderierten Präsentation teilzunehmen. KONE bietet akkreditierte Präsentationen an, um Fortbildungspunkte für das American Institute of Architects, den US Green Building Council und das Building Owners and Managers Institute International zu erwerben. Fünf verschiedene Präsentationen stehen zur Verfügung, um die Teilnehmer über Aufzugstechnik, Aufzugswartung, Aufzugszielsteuerung, Fahrtreppentechnik und Leadership in Energy & Environmental Design zu informieren. Kunden haben auch die Möglichkeit, an einem KONE EcoMod™-Seminar teilzunehmen, um mehr über die Modernisierungslösung für Fahrtreppen zu erfahren.

Lernen ist ein fortlaufender und integraler Bestandteil der KONE-Kultur, und es werden ständig neue Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten entwickelt und bereitgestellt. Das zentralisierte Schulungs- und Entwicklungsteam des Unternehmens arbeitet eng mit den Leitern der Geschäftsbereiche im gesamten Unternehmen zusammen, um effektive Programme zu entwickeln, die neuen Branchenmitgliedern helfen, ihre Kenntnisse zu steigern und bestehenden Mitarbeitern dabei zu helfen, ihr technisches Wissen und ihr Fachwissen weiterzuentwickeln.

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