Competenza, Esperienza e Sicurezza

Il presidente di Otis India fornisce prospettive sul tema della questione.

Ogni ascensore è dotato di sistemi di sicurezza come campanelli d'allarme, luci di emergenza e pulsanti di emergenza. Inoltre, possono essere installati diversi dispositivi di sicurezza, come dispositivi di soccorso automatici, tende per porte a infrarossi, telecamere a circuito chiuso e dispositivi di pesatura del carico. I fattori di sicurezza includono anche la frequenza della manutenzione e delle ispezioni annuali. 

OTISLINE® è un call center che offre supporto quando è più necessario. Il servizio mette in contatto i passeggeri con esperti formati su ogni aspetto del funzionamento di un'unità e su cosa fare quando si verifica un problema. 

Otis India è stata una forte sostenitrice dell'avere codici uniformi che devono essere applicati in tutto il paese per la sicurezza dei passeggeri. 

Regolamento

L'India ha regolamenti separati per diversi stati e alcuni stati non hanno regolamenti statutari. Otis India è stata una forte sostenitrice dell'avere codici uniformi che devono essere applicati in tutto il paese per la sicurezza dei passeggeri. 

Manutenzione 

Otis India sta aiutando i clienti di tutto il mondo a prepararsi per la riapertura sicura e la manutenzione continua dei loro edifici attraverso tecnologie di ascensori touchless; prodotti per la purificazione, compresi i raggi UV e l'altra illuminazione germicida; manutenzione predittiva; e altri prodotti progettati per combattere la diffusione dei germi e promuovere il distanziamento sociale. 

Inoltre, tecnologie come Otis REM® (monitoraggio remoto degli ascensori) e il servizio Otis ONE™ Internet of Things possono aiutare a migliorare i tempi di attività degli ascensori. Otis ONE analizza i dati degli ascensori dotati di sensori per prevedere le tendenze e consigliare una manutenzione proattiva e predittiva, con conseguente riduzione degli arresti e tempi di attività degli ascensori migliorati. 

Tecnologia

Nell'ambito della nostra trasformazione digitale, abbiamo potenziato i nostri team di assistenza e i clienti:

• Fornire ai professionisti sul campo iPhone e una suite di app personalizzate 

• Posizionamento di sensori sopra gli ascensori per raccogliere dati e offrire aggiornamenti in tempo reale sulle loro prestazioni

• Fornire ai clienti l'accesso a dati trasparenti e in tempo reale sulle prestazioni dei loro ascensori

Abbiamo creato un potente ecosistema digitale che ci consente di gestire la cronologia della manutenzione, i dettagli dell'account e altri dati in tempo reale, quindi quando i clienti chiedono informazioni sulla manutenzione di un'unità, possiamo fornire con sicurezza soluzioni trasparenti e accurate. 

Queste informazioni aiutano anche i nostri professionisti sul campo. Invece di ricevere una chiamata di servizio e arrivare con poche o nessuna informazione, verranno informati e informati sul problema prima dell'arrivo. Queste informazioni li aiutano ad arrivare con gli strumenti e le parti necessari per far funzionare le apparecchiature più velocemente.

Stiamo sfruttando la potenza dell'analisi dei dati, dell'apprendimento automatico e del cloud computing per prevedere e prevenire possibili problemi e prescrivere il servizio. 

La modellazione avanzata ci consente di assegnare la modellazione predittiva degli ascensori e i punteggi sulla salute assicurano che i nostri clienti possano vedere di più sullo stato delle loro apparecchiature per aiutare a pianificare i costi di manutenzione futuri. 

Stiamo sfruttando la potenza dell'analisi dei dati, dell'apprendimento automatico e del cloud computing per prevedere e prevenire possibili problemi e prescrivere il servizio. Con questi, siamo in grado di analizzare le tendenze sui nostri centinaia di migliaia di ascensori connessi per creare algoritmi avanzati in grado di prevedere le tendenze delle prestazioni.

Con il monitoraggio remoto e l'analisi predittiva, possiamo concentrare le risorse sugli ascensori che hanno davvero bisogno di attenzione. In passato, mandavamo un professionista sul campo a controllare un ascensore per la manutenzione ordinaria e programmata. Ciò significava controllare gli ascensori che non richiedevano necessariamente il servizio. Ora, invece che i nostri clienti debbano chiamarci per un problema con le apparecchiature, siamo in grado di avvisarli prima che si verifichi un potenziale problema. 

Servicing

In genere si consiglia di continuare a far eseguire agli OEM la manutenzione delle proprie apparecchiature per i seguenti motivi:

• Accesso ai ricambi originali: i clienti possono essere certi di ottenere ricambi originali, garantendo così la qualità e la migliore sostituzione delle proprie apparecchiature. Ciò equivale a longevità, maggiore sicurezza e migliori prestazioni. Otis dispone di negozi di servizi dislocati in tutto il paese per facilitare la disponibilità e la consegna tempestiva.

• Professionisti sul campo costantemente aggiornati e formati: Otis conosce bene i propri prodotti. I professionisti del settore Otis sono in grado di affrontare qualsiasi problema che l'attrezzatura possa incontrare. Il personale è sottoposto a una formazione rigorosa prima che gli vengano assegnati compiti indipendenti. Dotati di una formazione continua, unita ad una sensibilità per la sicurezza, i nostri professionisti sul campo sono costantemente aggiornati con nuove tecniche, strumenti e attrezzature.

• Ampia rete di centri di assistenza: Otis India dispone di una delle reti di assistenza più grandi del paese, distribuita in 800 paesi e città, il che significa che i nostri professionisti sul campo sono in tutto il paese. In caso di problemi, i clienti possono contattare la linea di assistenza centralizzata di Otis India, che invierà il professionista Otis più vicino per garantire una risposta rapida a eventuali intrappolamenti o richiamate.

• Processi di manutenzione robusti: la sicurezza è di fondamentale importanza per Otis. Pertanto, disponiamo di processi di ispezione regolari per ascensori, manutenzione preventiva a intervalli regolari, audit e controlli regolari per garantire che tutti gli interruttori e le funzioni di sicurezza siano operativi durante ogni visita.

• Opzioni di aggiornamento: un OEM conosce bene la propria attrezzatura ed è aggiornato sugli ultimi aggiornamenti tecnologici. Ciò rende le aziende come Otis i migliori partner nel consigliare gli aggiornamenti delle apparecchiature necessari per garantire che la tecnologia sia al passo con i cambiamenti attuali.