Trasformare i dati dei sensori degli ascensori in informazioni utili

CEDES fornisce esempi concreti. 

presentato dal CEDES

Fino a tre guasti all'ascensore all'anno, due o tre visite per riparare un singolo guasto, tasso di abbandono medio dei clienti superiore al 10%: queste sono solo alcune delle sfide che le aziende di servizi per ascensori affrontano ogni giorno. Con l'aumento del numero di unità in manutenzione e la contemporanea riduzione del bacino di manodopera qualificata, è fondamentale trovare nuovi modi per ottimizzare la manutenzione degli ascensori senza compromettere la qualità del servizio. È qui che diventa evidente il valore dei dati dei sensori degli ascensori. Scopri alcuni esempi concreti di come CEDES sta trasformando questi dati in informazioni fruibili tramite l'Internet of Things (IoT). 

Backbone dei dati IoT: fusione dei sensori

L'IoT sta consentendo la transizione dalla manutenzione correttiva e preventiva alla manutenzione basata sull'utilizzo e predittiva. Le precedenti generazioni di soluzioni IoT si basavano sui dati diagnostici del controller dell'ascensore, ma questo approccio si è rivelato avere alcune limitazioni in termini di accuratezza dei dati e usabilità. L'acquisizione dei dati direttamente a the source, ovvero dai sensori degli ascensori, offre un'abilitazione IoT veramente universale, facile da usare in ogni ascensore, indipendentemente dalla marca, dal modello o dall'età. 

CEDES è nota per essere la produttrice della prima tenda fotoelettrica per ascensori commerciali. Oggi, l'azienda sta aggiungendo intelligenza a questo componente standard dotandolo di sensori aggiuntivi (come barometri, accelerometri e termometri), elaborando i dati di questa fusione di sensori in un gateway e rendendoli disponibili tramite la piattaforma IoT basata su cloud CEDES Elevate. Da questa semplice configurazione hardware, gli utenti finali ottengono una pletora di informazioni sullo stato di salute dell'ascensore, visualizzate in una dashboard su qualsiasi dispositivo connesso.

La grande domanda è: come possono le aziende di servizi utilizzare queste intuizioni nelle loro operazioni quotidiane? Le prime installazioni dimostrano vittorie rapide, dimostrando il valore della soluzione nell'aumentare l'efficienza della manutenzione e la soddisfazione del cliente.

Caso in questione: feedback dal campo

Le tendenze di aumento delle vibrazioni sono solitamente un buon indicatore di potenziali guasti agli ascensori. In un edificio multiuso di media altezza nel New Jersey, è stata osservata una tendenza crescente alle vibrazioni delle auto a partire da agosto 2023 e, a novembre 2023, è diventata evidente a residenti e utenti. Il tecnico inviato era dotato di informazioni dal cruscotto CEDES Elevate, che indicava i piani in cui il problema era più acuto (Figura 1). 

Ciò ha permesso loro di localizzare rapidamente il problema e identificare la causa principale nei rulli di guida usurati della cabina dell'ascensore. Le parti sono state sostituite, dopodiché le vibrazioni della cabina sono tornate al livello normale, come mostrato nella Figura 2.

In molti altri casi, il team di CEDES Elevate ha individuato tendenze di aumento delle vibrazioni prima del cliente o dei passeggeri. Dopo l'ispezione, vari problemi come rotaie asciutte o rulli del contrappeso degradati sono stati segnalati e risolti prima che potessero causare un guasto dell'ascensore, facendo risparmiare tempo e denaro al cliente. E questi sono solo parametri di comfort di viaggio. 

I problemi alle porte sono la causa principale dei guasti degli ascensori e generano tra il 60 e l'80% delle chiamate di servizio. Pertanto, la misurazione delle prestazioni delle porte è fondamentale per guidare azioni di manutenzione mirate per migliorare lo stato di salute e la disponibilità delle apparecchiature. In questo caso, è stato identificato un picco di vibrazione della porta della cabina insieme a tempi di chiusura delle porte superiori a 4 s, fuori dalla norma per quel particolare ascensore. Un tecnico è stato inviato a controllare la porta della cabina al terzo piano in base ai dati di CEDES Elevate, dove hanno scoperto che i bulloni dell'operatore della porta al braccio di collegamento si erano allentati. Una rapida sostituzione dell'hardware e un serraggio corretto hanno consentito di risolvere il problema e l'ascensore è stato mantenuto in servizio. Il team delle strutture dell'edificio non era a conoscenza del problema ed è stato contento che la società di ascensori fosse in grado di agire rapidamente e di evitare un potenziale arresto prima che si verificasse.

Ulteriori funzionalità consentono alle aziende di servizi di evitare altri scenari costosi, come la corsa all'arrivo. In questo caso, gli aggiornamenti in tempo reale dell'ultimo timestamp di corsa mostrerebbero che l'ascensore si è ripristinato da solo. Ciò non esclude che, con ogni probabilità, ci sia un problema di fondo che ha causato il guasto iniziale. Tuttavia, essere in grado di diagnosticare da remoto e il problema è meno urgente significa che la correzione della causa principale può ora essere pianificata ed eseguita correttamente la prima volta, il che significa un maggiore controllo per il fornitore di servizi. Tutto sommato, l'esclusivo set di funzionalità di CEDES Elevate mira ad aiutare le aziende di servizi a eseguire azioni di manutenzione realmente necessarie, quando sono necessarie. 

Un altro grande vantaggio della soluzione risiede nella trasparenza dei dati, con CEDES Elevate che funge da unica fonte di verità e base per una migliore reportistica e conformità. Il proprietario di un edificio a New York si lamentava con la società di servizi perché il suo ascensore recentemente modernizzato era troppo lento. Grazie a un rapporto dettagliato sulla velocità da piano a piano di CEDES Elevate, la società è stata in grado di dimostrare che l'ascensore rispettava effettivamente la classificazione di velocità specificata nel contratto (Figura 4). 

Questo esempio illustra come le informazioni fornite dai dati in tempo reale possano aiutare i fornitori di servizi a giustificare le proprie azioni, a far pagare le fatture e, in ultima analisi, a creare maggiore fiducia nei clienti, con conseguenti tassi di abbandono più bassi.

Chiusura del ciclo: hub dati ascensore

Più dati vengono raccolti, più decisioni informate possono essere prese. Come primo passo, CEDES ha aggiunto il suo sensore 3D per il monitoraggio dell'area di ingresso alla configurazione per fornire informazioni sul traffico degli ascensori per piano, inclusa la direzione del movimento. L'obiettivo dell'azienda è creare l'hub dati definitivo per gli ascensori: ecco perché CEDES ha aperto la sua piattaforma IoT a partner strategici. In collaborazione con 2N, CEDES ha combinato IoT con comunicazioni di emergenza multimediali conformi al codice ed è in corso l'integrazione diretta dei dati dagli operatori di porte di Langer & Laumann. 

La partnership più recente con FIELDBOSS ha già generato un enorme interesse. La soluzione congiunta pianificata alimenterà le informazioni di CEDES Elevate direttamente negli strumenti avanzati di assistenza sul campo di FIELDBOSS per attivare i ticket di manutenzione e quindi ricircolare le informazioni sulla manutenzione completata a CEDES Elevate, un'integrazione completa a ciclo chiuso di IoT, dati, attività di assistenza e quindi risultati di assistenza. Questo è il punto di svolta in cui le informazioni sui dati suggeriranno automaticamente azioni sul campo, consentendo alle aziende di servizi di semplificare notevolmente le loro operazioni, fornire una migliore manutenzione e mantenere ascensori più sicuri. Scopri di più su cedes.com.