发展、发展和转变您的业务

该读者平台解释了您今天选择的电梯承包商管理软件将如何对您明天的业务产生持久影响。

电梯承包商企业主需要做出重大决定。 他们需要非常仔细地考虑他们的技术堆栈,包括他们今天拥有的以及他们在迈向数字化、互联生态系统的过程中未来需要什么。 他们必须规划和实施技术解决方案以保持最新状态和竞争力。 但是,创新和技术的发展速度使其难以跟上。 现场服务软件比其他行业更复杂,因为工作与办公室脱节。 电梯承包商需要的解决方案能够准确有效地安排异地工作,并为机械师配备他们所需的资源,同时提供薪资和客户管理等后台功能。

许多电梯承包商企业依赖于无法跟上当前技术趋势的遗留系统。 随着时间的推移,其他人已经创建了软件系统的大杂烩。 他们通过使用非集成解决方案和电子表格/工具(如 One Note、Microsoft Office Excel 甚至纸张)来管理技术和数据孤岛,以管理其各种运营和管理功能。 这种孤立的系统会导致业务效率低下和生产力挑战,例如:

  • 客户和业务数据没有单一的真实来源
  • 无法及时访问和整合客户和业务数据
  • 不同的客户销售和服务体验
  • 缺乏对销售、服务和运营/流程效率的数据洞察
  • 重复和低效的业务流程
  • 缺乏对业务流程和资源需求的业务洞察力

电梯承包商企业主通常说他们找不到停机时间来实施新软件,担心所有的变化会如何影响员工,而且成本太高。 他们发现用技术绷带解决问题更容易。 这些杂乱无章的流程正在使金钱摆在桌面上,无论是效率低下还是收入损失。 因此,组织对其客户和利益相关者有义务重新评估他们的技术堆栈。

FIELDBOSS 是为 Microsoft 云和 Dynamics 365 构建的,是一个可扩展、灵活和可配置的解决方案,联系人可以使用它来支持他们的盈利能力和增长战略。 该解决方案将客户关系管理 (CRM) 和企业资源规划 (ERP) 功能与作为一个系统协同工作的自定义应用程序连接起来。

FIELDBOSS 可以通过七种方式帮助电梯承包商企业成长、发展和转型:

  1. 端到端的电梯服务管理:提供重要指标实时可见性的端到端电梯服务软件对于任何电梯服务运营的成功都至关重要。 从 CRM、现场调度资源、会计和 ERP,端到端的无缝集成提供了清晰度并推动了新的机会和服务水平。
  2. 互联互动: FIELDBOSS 为技术人员提供 360 度客户视图和实时指导,以缩短解决时间并赢得客户信任。 通过使用 Microsoft Dynamics 365 中的通用数据模型,所有核心信息(例如客户和产品数据)都保存在一个中央位置。 可以在 Dynamics 365 套件中的多个应用程序中实时访问这些数据。
  3. 与 Office 和其他 Microsoft 技术的集成:由于 Microsoft 拥有许多企业已经采用的常用技术,例如 Outlook、Office 和 Exchange,因此它们在将这些技术与 Dynamics 365 无缝集成方面具有优势。
  4. 开发和灵活性:我们选择在 Microsoft Dynamics 365 中构建 FIELDBOSS 的另一个原因是为了开发。 该平台采用通用的通用 Web 标准,例如 Java、.Net 和超文本标记语言。 这意味着现场服务企业的优势在于,无需依赖特定的编程语言,即可根据个人需求开发自己的定制。 如果他们没有能力在内部处理这些定制,经验丰富的合作伙伴可以提供帮助。
  5. 实时客户数据:端到端集成为现场技术人员提供增强的客户信息可见性和控制。 它可以帮助确保正确进行保修维修,为非保修维修开具发票,并利用新的保修追加销售机会。 Dynamics 365 和 FIELDBOSS 在整个组织内实时共享和同步客户数据。
  6. 面向未来:虽然微软的重点是研发和创新(它投入了大量资金),但我们可以专注于解决行业问题并保持领先于行业趋势。 结果是 FIELDBOSS 帮助客户证明他们的业务面向未来。
  7. 满足行业趋势: FIELDBOSS 允许您实施一个业务管理平台,该平台可以满足过时平台无法满足的行业趋势:电梯顾问插入新维护合同的规范、与电梯物联网遥测解决方案的集成、符合增加的保修和政府监管要求,满足年轻员工对更现代软件的期望,作为随着行业整合而获得竞争对手的平台,以及通过即将到来的 OEM 能力保持竞争力的能力。
现场老板

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