ثقافة الابتكار

في هذه المنصة المخصصة للقراء، يشرح الكاتب كيف يعزز الاستثمار في البحث والتطوير والموارد البشرية محفظة شركة KONE للمشاريع المتصاعدة.

بقلم ريتشي دويتش

منذ تأسيسها قبل 115 عامًا، كرست شركة KONE جهودها بشكل كبير لأعمال السلالم المتحركة. وقد أرشد هذا التفاني عملنا، وأثرى استراتيجيتنا، وأدى في نهاية المطاف إلى امتلاك KONE لأكبر محفظة من السلالم المتحركة في هذا القطاع. 

نؤمن بأن نجاحنا في هذا القطاع هو ثمرة العمل الجاد والالتزام بالتميز. لطالما كان تركيزنا على الابتكار القائم على العنصر البشري هو المحرك الرئيسي لهذا النجاح. وفقًا لما ذكره برايس وارين، نائب الرئيس الأول لسلسلة التوريد في شركة KONE Americas:

"لدينا إرث قوي في مجال الإبداع. ولدينا إرث قوي جداً في مجال الهندسة. لطالما قدمنا ​​منتجات متينة للغاية - سواء في مجال النقل أو في العروض التجارية أيضاً. هذا الإرث هو ما يدفعنا إلى ما نحن عليه الآن."

تتجلى روح الابتكار لدى شركة KONE بشكل خاص في تاريخها الحديث. ففي عام 2003، ابتكرنا نظام KONE EcoMod™، وهو أول حل متكامل لتحديث السلالم المتحركة في هذا القطاع. ومنذ ذلك الحين، نما منتج EcoMod وتطور مع تطورات القطاع، ليشمل الآن حلول EcoMod Transit وEcoMod Autowalk.

يصف وارن الريادة في مجال الابتكار بأنها استثمار. ويقول إن شركة KONE تتبنى استراتيجية متنوعة تركز على تعزيز نقاط قوتها، ويتابع قائلاً:

نحن نستثمر باستمرار في مواردنا. عندما نخوض مشاريع ضخمة، نحتاج إلى وجود كوادر ميدانية تفهم المنتج جيداً. لهذا السبب نستثمر في كوادرنا ومرافقنا. لدينا أدوات جديدة وعمليات أكثر كفاءة، كل ذلك لتحسين جودة المنتج الذي نقدمه وضمان اتساقه.

من بين الجهات المستفيدة من هذه الاستثمارات فريق التكنولوجيا والابتكار في شركة KONE. فقد ابتكر هذا الفريق العالمي حلولاً لبعضٍ من أكثر المشاكل تعقيداً وإلحاحاً في قطاعنا. والأهم من ذلك، أنهم يُعدّون أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل منتجات السلالم المتحركة من KONE من بين أكثر المنتجات الصديقة للبيئة في السوق.

يُعد مركز خبرتنا في مجال السلالم المتحركة مجالاً استثمارياً بالغ الأهمية. يتميز هذا الفريق بكونه فريداً من نوعه في صناعة النقل العمودي، حيث إنه مُكرّس بالكامل لدعم أعمالنا في مجال السلالم المتحركة، بدءاً من المبيعات ووصولاً إلى الصيانة، مروراً بالهندسة والتصنيع والتركيب والتحديث.

يُلاحظ استثمار كبير أيضًا في كوادرنا البشرية ومرافقنا. فجميع فرقنا، من البحث والتطوير إلى فرق العمل الميدانية، مدعومة بأكثر من 100 خبير متخصص في السلالم المتحركة، يتمتعون بالشغف والمهارة، في مصنعنا بمدينة كول فالي بولاية إلينوي. من تركيب السلالم المتحركة الجديدة إلى تحديثها، تُصمَّم منتجات KONE وتُصنَّع بأيدي عمال مهرة يفخرون أيّما فخر بكل مشروع. 

مع ذلك، فإن استثماراتنا لا قيمة لها دون نتائج. على مدى السنوات القليلة الماضية، اضطلعنا بالعديد من المشاريع المعقدة التي لم تكن لتتحقق لولا منتجاتنا المتخصصة وكوادرنا ذات الكفاءة العالية.

يُعد فريق التكنولوجيا والابتكار في شركة KONE أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل منتجات السلالم المتحركة الخاصة بها من بين المنتجات الأكثر صداقة للبيئة في السوق.

من المطارات إلى الملاعب وأنظمة النقل الجماعي، تُسهم قدراتنا في تحسين حركة الأفراد حول العالم. إنّ إنجاز هذه المشاريع الكبرى ليس بالأمر الهيّن، ولكن كل حلٍّ نبتكره يُعزّز الشركة، ويمنح موظفينا شعورًا بالفخر، ويُهيّئهم لمواجهة التحديات المستقبلية في جميع قطاعات أعمالنا. هذا الاستعداد بالغ الأهمية، إذ نواجه تحديات جديدة من خلال الابتكار، مع الاستمرار في تقديم حلول سريعة وفعّالة من حيث التكلفة لعملائنا.

استثمرنا مؤخرًا في أحدث الأدوات الرقمية، وقد أثبتت مهمتنا في تسريع الاتصال الرقمي نجاحها بالفعل. تتيح لنا خدمات KONE المتصلة على مدار الساعة تحديد المشكلات في الوحدات قبل تعطلها، مما يوفر لعملائنا الوقت والمال. ومع اقترابنا من ربط غالبية سلالمنا المتحركة بهذا النظام، أصبحنا أكثر كفاءة في عمليات الصيانة.

ومن الفوائد الإضافية لهذه الزيادة في الاتصال، نظام KONE Online. يتيح هذا النظام للعملاء الوصول إلى معلومات غير مسبوقة حول وحداتهم السكنية، مما يساعدهم على التخطيط لمستقبلهم وفهم حركة الأفراد داخل مساحاتهم بشكل أفضل.

بينما نواصل تحسين منتجاتنا، سيظل الاستثمار في كوادرنا البشرية محور استراتيجيتنا. نفخر بكوننا أفضل مكان للعمل في هذا القطاع، وهذا يعني أن التركيز المستمر على تعزيز ثقافة الابتكار لدينا أمر أساسي.

إن الاستثمار في الموارد البشرية يعني أيضاً تزويد الموظفين بالأدوات اللازمة لأداء مهامهم على أكمل وجه. سواءً كان ذلك بتزويد فنيي التركيب الميدانيين لدينا بمجموعات أدوات محدّثة أو بتعزيز التواصل والتعاون بين الفرق، فإننا نسعى دائماً لإيجاد السبل التي تُمكّن موظفينا من تحقيق النجاح.

مهما كانت التحديات المستقبلية، فإن ثقافتنا المبتكرة التي تركز على الإنسان ستوجه عملنا. إن تحسين انسيابية الحركة في المدن المتزايدة التعقيد والتطور باستمرار - بما في ذلك من خلال عروضنا المتميزة من السلالم المتحركة ومجموعة مشاريعنا المتكاملة - يمثل تحديًا نتطلع إليه بشغف. نترقب بشغف ما سيُبدعه موظفونا مستقبلًا، ونتطلع إلى البناء على إرثنا العريق لعقود قادمة.