اتصالات الطوارئ

من المتطلبات البسيطة إلى المتطلبات المعقدة لتطبيقات المصاعد

بواسطة جيمس O'Laughlin

عندما يحتاج الركاب إلى مساعدة أثناء استخدام المصعد، يتوقعون أن يكون بإمكانهم التواصل مع شخص ما لتقديم المساعدة. قد يكون ذلك بسبب توقف المصعد نتيجة انقطاع التيار الكهربائي، أو لوجود حالة طبية طارئة، أو لأسباب أخرى عديدة.

في أمريكا الشمالية، تُحدد متطلبات الاتصالات الطارئة لتطبيقات المصاعد في قانون السلامة الخاص بالمصاعد والسلالم المتحركة الصادر عن الجمعية الأمريكية للمهندسين الميكانيكيين (ASME) ANSI A17.1/ الجمعية الكندية للمعايير (CSA) B44 (المشار إليه فيما يلي باسم "القانون"). قبل إصدار نسخة 2019 من القانون، كانت اتصالات الطوارئ في المصاعد تستخدم عادةً كابلات نحاسية عادية.

خط خدمة الهاتف الأرضي (POTS). تم توصيل سماعة هاتف أو زر ضغط فعلي لإجراء مكالمة طوارئ داخل كابينة المصعد، وكان مركز الاتصال المخصص للطوارئ هو من يجيب على المكالمة. تم إبلاغ مركز الاتصال باحتياجات المتصل عبر الاتصال الصوتي فقط، ليتم إرسال الاستجابة المناسبة (مثل: إدارة الإطفاء، سيارة إسعاف، فني صيانة المصاعد، إلخ).

على مدى السنوات القليلة الماضية، بدأت صناعة الاتصالات في إيقاف تشغيل خطوط الهاتف النحاسية التقليدية (POTS) لصالح أنظمة تعتمد على بروتوكول الإنترنت (IP) كجزء من جهودها للتحديث. وينطبق هذا بشكل خاص على أمريكا الشمالية وأوروبا، ولكنه يحدث أيضاً في مناطق أخرى من العالم. وقد شهدت التكاليف الشهرية لتشغيل هذه الخطوط النحاسية ارتفاعاً مطرداً.

عقدت شركة CEDES شراكة مع شركة 2N Telekomunikace (جمهورية التشيك) ​​لتوفير حل بديل يُحسّن تركيب خطوط الهاتف الأرضي التقليدية (POTS) إلى حلول تعتمد على شبكة الهاتف المحمول، باستخدام نفس خط الهاتف من غرفة المحركات إلى كابينة المصعد. تتيح بوابة EasyGate IP للعملاء توصيل هواتفهم الحالية وتحويل وظائفها إلى إشارة 4G، بما يتوافق مع متطلبات قانون الاتصالات لعام 2016 والإصدارات السابقة. يوضح الشكل 1 نظرة عامة على عملية التركيب النموذجية.

أُدخلت تغييرات جوهرية على نسخة عام 2019 من المدونة، تضمنت متطلبات جديدة خاصة بالأفراد ذوي الاحتياجات الخاصة. وقد تناولت هذه التغييرات المسافرين الذين قد لا يستطيعون الكلام، أو يتحدثون لغة مختلفة، أو يعانون من ضعف السمع. 

تعاونت شركة CEDES مع العديد من الشركات لتطوير حلول اتصالات طوارئ متكاملة لعملائها. وتتراوح هذه الأنظمة بين البسيطة والمعقدة، وذلك بحسب متطلبات كل عميل. وتشترط إصدارات قانون الاتصالات للطوارئ لعام 2019 وما بعده أن توفر أنظمة اتصالات الطوارئ ما يلي:

• وسيلة اتصال بين السيارة وموقع يعمل به موظفون مخولون يمكنهم اتخاذ الإجراءات المناسبة لتلبية الاحتياجات الطارئة
• معلومات تحدد موقع المبنى ورقم المصعد تلقائيًا
• وسيلة لعرض الرسائل
• وسيلة لعرض الفيديو لمراقبة الركاب في أي مكان على أرضية السيارة
• وسيلة منفصلة لأفراد الطوارئ الموجودين في الموقع لتولي الاتصالات عندما يكون ارتفاع المصعد أكبر من 18 مترًا (60 قدمًا).

يقدم الشكل 2 نظرة عامة على تطبيق مصعد واحد "بسيط" يمكنه تلبية متطلبات إصدار 2019 والإصدارات اللاحقة من القانون.

تقدم شركة CEDES مستويين من الوظائف حسب احتياجات العميل. بالنسبة لوظائف الاتصالات في حالات الطوارئ فقط، نوصي باستخدام وحدة التحكم في البوابة الخلفية 2N ومفتاح البوابة الخلفية.

بالنسبة للاتصالات الطارئة بالإضافة إلى وظائف إنترنت الأشياء (IoT)، يوفر جهاز التحكم CEDES EComgard ومنتجات cegard/Smart حلولًا متوافقة مع القانون قادرة على تلبية متطلبات الاتصالات الطارئة بالإضافة إلى متطلبات جهاز إعادة فتح الأبواب، والتي شهدت أيضًا تغييرات كبيرة في قانون 2019.

تراقب وظيفة إنترنت الأشياء أداء أبواب المصعد وكابينة المصعد لتزويد المستخدمين بمعلومات قيّمة حول أداء المصعد، وحالة الأبواب، وراحة الركوب. من المهم الإشارة إلى أن وظيفة إنترنت الأشياء منفصلة تمامًا عن وظيفة الاتصالات في حالات الطوارئ. يوضح الشكل 3 مثالًا لمصعد بباب أمامي وخلفي، حيث يُظهر كلًا من الاتصالات في حالات الطوارئ والوظائف الإضافية لمنصة EComgard/cegard/Smart لأجهزة إعادة فتح الأبواب.

تتعلق اختلافات "التعقيد" بين الشكلين 2 و3 بإضافة جهاز إعادة فتح الباب الأفقي الذي يرصد وجود الأجسام المقتربة، والأجسام الموجودة بين الأبواب، ومؤشرات أداء باب المصعد، بالإضافة إلى مؤشرات الأداء العامة للمصعد. أما فيما يخص اتصالات الطوارئ، فهي في الواقع نفس الأجهزة.

تشمل المكونات الأساسية المستخدمة في حلول EComgard و LiftGate ما يلي:

• كابينة سينتريو 2N مع مفتاح سينتريو
• بوابة
• وحدة تحكم باب الرفع 2N (غير متوافقة مع إنترنت الأشياء) مع بطاقة SIM (يتم تفعيلها/توفيرها من قبل العميل) أو
• وحدة تحكم CEDES EComgard (مزودة بتقنية إنترنت الأشياء، وبطاقة SIM مرفقة مع الاشتراك)
• راوتر إيثرنت
• مفتاح باب الصندوق الخلفي 2N (غير متوافق مع إنترنت الأشياء) أو
• وحدة تحكم CEDES cegard/Smart CGSM-E (مُمكّنة بتقنية إنترنت الأشياء) مع مفتاح مدمج
• كاميرا توفر رؤية واضحة لأرضية كابينة المصعد وتدعم بروتوكولي ONVIF/RSTP
• جهاز الإعلان عن اتصالات المصعد

يُقدّم كلٌّ من منتجي EComgard وLiftGate حلاً فريداً مثالياً لتطبيقات المصاعد. تتواصل وحدات التحكم مع المفاتيح باستخدام سلكين فقط في الكابل المتحرك. وبما أن هذه الأنظمة تحل محل خط الهاتف الأرضي التقليدي (POTS)، فإن السلكين اللازمين لهذا التواصل موجودان بالفعل في الكابل المتحرك، فلا حاجة إلى أسلاك أو كابلات إيثرنت إضافية.

تحتوي مفاتيح cegard/Smart وLiftGate الموجودة على أو داخل كابينة المصعد على أربعة منافذ إيثرنت، اثنان منها مزودان بتقنية PoE (تزويد الطاقة عبر الإيثرنت). تُستخدم هذه المنافذ لتوصيل وحدة Sentrio Cabin (للاتصالات الصوتية والنصية) والكاميرا (للفيديو)، مما يوفر العناصر اللازمة للامتثال للمعايير. من المهم توصيل هذه الأجهزة بمنافذ PoE، لأنها مزودة ببطارية احتياطية وفقًا للمعايير. يتوفر منفذ أو منفذان إضافيان لتوصيل أجهزة أخرى، مثل قارئ البطاقات وشاشة العرض، إلخ.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن لكل وحدة تحكم EComgard أو LiftGate دعم مفتاح cegard/Smart أو LiftGate ثانٍ على التوالي، مما يبسط الأجهزة المطلوبة في تطبيقات المصاعد المزدوجة.

يمكن تهيئة النظام محليًا باستخدام جهاز كمبيوتر متصل بمنفذ الشبكة الواسعة (WAN) على وحدة التحكم EComgard أو LiftGate أو عبر الاتصال بمركز المصاعد 2N (عند تنفيذ الاتصال اللاسلكي وإدخال الأجهزة في مركز المصاعد 2N).

تُستخدم مجموعات معلمات التكوين التالية في وحدة التحكم EComgard أو LiftGate:

• توجيه الشبكة/الاتصال
• بيانات الجوال
• ميناء LAN
• مراقبة الطاقة والبطارية
• معلمات الإخراج للمرحلات

تُحدد التفاصيل الخاصة بكل مصعد في تكوين كابينة Sentrio وردهة Sentrio (المستخدمة للمصاعد التي يبلغ ارتفاعها 18 مترًا أو أكثر). تُحدد معلمات التكوين هذه تفاصيل مصعد معين، وتشمل مجموعات المعلمات التالية:

• دليل الهاتف
• تعريفات الإنذار والفحص والمكالمات التشغيلية
• بروتوكول بدء الجلسة (SIP) للاتصال - هوية SIP، والمصادقة، وتفاصيل الوكيل، والتسجيل، وبروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) بما في ذلك رقم الهاتف
• معلمات الصوت
• تفاصيل اتصال الكاميرا بما في ذلك بروتوكول البث في الوقت الحقيقي (RTSP) ومنتدى واجهة الفيديو الشبكية المفتوحة (ONVIF).
• إعدادات الخدمة والنظام الأخرى

كما قد يتوقع القارئ، بناءً على عدد معايير التكوين، فإن نظام اتصالات الطوارئ المتوافق مع معايير 2019 يعمل بكفاءة كاملة، وهو أكثر تعقيدًا من نظام الاتصالات التقليدي القائم على خطوط الهاتف النحاسية. ومع ذلك، بمجرد تحديد تكوين النظام، يمكن حفظه كقالب، مما يُسهّل بشكل كبير عملية تكوين المكونات في تطبيقات مماثلة مستقبلًا.

لضمان كفاءة النظام في العمل بشكل صحيح، تعاونت شركة CEDES مع شركة Elevator Telecom لتزويد العملاء بالثقة بأن شريحة SIM المستخدمة في وحدة التحكم EComgard أو LiftGate مناسبة لمتطلبات الاتصال الخاصة بتطبيقاتهم. وبناءً على هذه المتطلبات، يمكن لشركة Elevator Telecom تقديم المساعدة في:

• اتصالات البيانات فقط
• خدمات اتصالات البيانات وخدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)
• اتصالات البيانات والصوت القياسي
• خدمات VoIP فقط

بعد تركيب الأجهزة وتهيئتها، تتمثل الخطوة التالية في التنسيق مع مركز اتصال المصاعد. وتعمل شركة CEDES بتعاون وثيق مع شركة Beacon Elevator Monitoring لضمان حصول العملاء على خدمات مراقبة المصاعد التي اشتركوا بها، والتي تفي بمتطلبات الكود فيما يتعلق بالتواصل الصوتي والنصي، بالإضافة إلى مراقبة البث المرئي أثناء مكالمات الطوارئ.

يقدم الجدول التالي ملخصًا عامًا للخيارات المختلفة التي يمكن للعملاء استخدامها لتلبية احتياجاتهم من الاتصالات الطارئة في المصاعد.

الجدول 1: مقارنة محفظة أنظمة الاتصالات الطارئة لشركة CEDES

تشتهر شركة سيديس بجودتها وأدائها المتميز. وللحفاظ على هذا النهج في حلول الاتصالات الطارئة، اختارت سيديس عن قصد التعاون الوثيق مع الشركات التي تشاركها رؤيتها، وتشتهر باهتمامها بأدق التفاصيل، وتضع مصلحة العملاء في المقام الأول.

تتنوع أنظمة الاتصالات في حالات الطوارئ من التطبيقات البسيطة إلى المعقدة. تفخر شركة CEDES بالعمل مع عملائها لتطبيق حلول متوافقة مع المعايير ودعمهم في جهودهم. تتوفر معلومات إضافية على موقع cedes.com. للاطلاع على معلومات منتجات الاتصالات في حالات الطوارئ، اختر "المنتجات" ثم "المصاعد/السلالم المتحركة" ثم "الاتصالات في حالات الطوارئ". وللحصول على معلومات الاتصال بممثلي مبيعات CEDES، اختر "اتصل بنا" ثم اختر "الأمريكتان" أو انقر على الخريطة لتحديد موقعك.