كيفية الحفاظ على الظهور والمصداقية والقدرة التنافسية في عصر الذكاء الاصطناعي

إذا لم تجب على السؤال، فسيجيب الذكاء الاصطناعي.

بقلم جون كرزون

المقدمة

لقد تغيرت طريقة بحثنا عن المعلومات عبر الإنترنت بشكل كبير في السنوات القليلة الماضية، مما أدى إلى تغيير جذري في كيفية قيام المشترين بالبحث عن الموردين وتقييم الحلول واتخاذ القرارات.

إن الانتشار الهائل لأدوات الذكاء الاصطناعي يعني الآن أن جميع المستخدمين، حتى أولئك الذين لا يختارون استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل فعلي، أصبحوا قادرين على استخدامه.
تستهلك الأدوات أنظمة ومعلومات مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تحسين محركات البحث التقليدي (SEO)
أصبحت هذه التقنية تُطغى عليها بسرعة تقنية تحسين محركات البحث (AEO).

بالنسبة لأي شركة مصاعد ترغب في البقاء ليس فقط مرئية ولكن أيضًا ذات صلة، فإن برنامج تشغيل المصاعد أصبح بسرعة قدرة بالغة الأهمية.

سنتناول في هذه المقالة تأثير الذكاء الاصطناعي في مختلف قطاعات الصناعة من خلال المواضيع التالية:

• كيف يُعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل المشهد الرقمي
• لماذا لم يعد حجم الزيارات إلى الموقع الإلكتروني هو المقياس الوحيد المهم؟
• ما تعنيه AEO فعلياً
• كيف يمكن لشركات المصاعد تكييف مواقعها الإلكترونية واتصالاتها لتحقيق أقصى قدر من التأثير؟
• أهم النقاط التي يجب عليك معرفتها للبقاء على صلة بالسوق المتغيرة بسرعة

1. المشهد الرقمي المتطور

منذ ظهور محركات البحث، كنا نبحث عن المعلومات عبر الإنترنت بإدخال الكلمات المفتاحية والعبارات، ثم نتصفح مواقع متعددة حتى نجد ما نبحث عنه. لكن الوضع تغير الآن. فأدوات الذكاء الاصطناعي توفر لنا إجابات مباشرة بنقرات أقل، وتلخص المعلومات المعقدة، وتتيح لنا المشاركة في نقاشات متخصصة للغاية.

أبرز تقرير حديث لهيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي) ما يلي:

• تشهد الشركات انخفاضاً ملحوظاً في حركة المرور على مواقعها الإلكترونية.
• تساهم الملخصات التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي في خفض معدلات النقر بنسبة 60-70%.
• يتجه المستخدمون بشكل متزايد إلى منصات الذكاء الاصطناعي بدلاً من محركات البحث التقليدية.

إذن، ماذا يعني هذا بالنسبة لعملك؟ قد لا يزور عميلك المحتمل موقعك الإلكتروني أبدًا، لكن لا يزال من الممكن أن يتأثر بمحتواك.

2. ما هو برنامج المشغل الاقتصادي المعتمد (AEO)؟

تُعرف تقنية تحسين محركات البحث (AEO) بأنها عملية تنظيم المحتوى بطريقة تُمكّن أدوات الذكاء الاصطناعي من فهمه واستخراجه بسهولة، والوثوق به كمصدر موثوق، والإشارة إليه في الإجابات. لطالما ركز تحسين محركات البحث (SEO) على ترتيب الصفحات، بينما تركز تقنية تحسين محركات البحث (AEO) بشكل أكبر على الظهور في الإجابات.

إليك مثالٌ لما قد يعنيه ذلك لشركة مصاعد مثل شركتك. إذا سأل مدير المرافق: "ما هو العمر الافتراضي لمصعد الركاب في مبنى مكاتب بمدينة نيويورك، وكيف تتم صيانته؟" فقد يحصل على إجابة كاملة من أداة ذكاء اصطناعي، دون الحاجة إلى النقر على أي رابط. لذا، من الأفضل أن تجعل شركتك جزءًا من هذه الإجابة.

3. لماذا يُعد تحسين محركات البحث (AEO) مهمًا؟

جميع الشركات معرضة للمشهد الرقمي المتطور. وهذا يشمل صناعة المصاعد.

• يُعدّ شراء المصاعد وتحديثها وصيانتها عملية معقدة غالباً ما تشمل جهات معنية متعددة، وعقوداً ذات قيمة عالية، ودورات اتخاذ قرارات طويلة. وهذا يعني أن المشترين يعتمدون الآن بشكل أكبر على الاستفسارات البحثية، التي يُعرف الذكاء الاصطناعي بقدرته على القيام بها.
• تُشكّل السلامة والامتثال والمصداقية ركائز أساسية في العديد من القرارات. يُعطي الذكاء الاصطناعي الأولوية للمحتوى الموثوق والمصادر الموثوقة، لذا فإنّ التواجد إلى جانب أدوات الذكاء الاصطناعي يُساعد في بناء ريادة فكرية في هذا المجال.
• على الرغم من أن حركة المرور على الموقع الإلكتروني قد تتراجع بسبب توسع الذكاء الاصطناعي، إلا أن التوافق مع أفضل ممارسات تحسين محركات البحث يمكن أن يساعد في جذب المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين إلى موقعك الإلكتروني وتحسين معدلات التحويل.

4. كيفية تحسين محتواك للذكاء الاصطناعي

وقد تبين أن الذكاء الاصطناعي يفضل المحتوى الذي:

• من السهل المسح
• حسن التنظيم
• سهل الفهم، مع الحد الأدنى من المصطلحات الفنية

أهم النصائح حول كيفية إنشاء محتوى متوافق مع الذكاء الاصطناعي:

• اجعل المحتوى سهل الوصول إليه. استخدم جملًا قصيرة، وقسّم المحتوى بعناوين، وأضف ملخصات، وفكّر في الأسئلة الشائعة التي يمكن للذكاء الاصطناعي استخدامها لاستخراج الإجابات ذات الصلة. قسّم المواضيع المعقدة (مثل تحديث المصاعد) إلى أقسام واضحة ومستقلة.
• ركّز على نية المستخدم، بدلاً من تحسين محركات البحث. فالتركيز على الكلمات المفتاحية وحدها لا يضمن بالضرورة جذب الزيارات. على سبيل المثال، قد يكون البحث التقليدي على جوجل: "صيانة المصاعد في فلوريدا"، بينما يميل المستخدم اليوم إلى البحث بشكل أكثر تحديداً: "كم مرة يجب صيانة مصعد الركاب في مبنى تجاري في فلوريدا؟" حاول أن تكون جزءاً من الحل.
• بناء المصداقية. إنشاء محتوى مفيد وعالي القيمة يتناول استفسارات قطاعية محددة ومواضيع رئيسية مثل استراتيجيات التحديث، وأفضل ممارسات الصيانة، والسلامة، والاستدامة، وما إلى ذلك.
• أظهر أن محتواك جدير بالثقة. يبحث الذكاء الاصطناعي عن عوامل مثل خبرة الكاتب، والروابط الخارجية، والمعلومات الواضحة، والمواضيع المتسقة. احرص على تحديد الفرص المتاحة لشخصيات بارزة في مجال عملك للتحدث عن مواضيع محددة. ولا تكتفِ بكتابة مدونة واحدة فقط، بل استمر في نشر المحتوى بشكل متواصل.
• ركّز على المشاكل الحقيقية. فبينما كان موقعك الإلكتروني ومحتواه يركزان تقليديًا على المواصفات والميزات، ثمة حاجة الآن إلى محتوى يُركّز على سيناريوهات واقعية. على سبيل المثال، يُمكن استبدال عنوان "أنظمة ومواصفات المصاعد الهيدروليكية" بعنوان "متى يجب استبدال المصعد الهيدروليكي في المباني السكنية؟". ضع نفسك مكان عملائك، واطرح أسئلة، وفكّر بدقة.

5. إعادة النظر في هيكل موقعك الإلكتروني

بالإضافة إلى النظر في المحتوى عبر موقعك الإلكتروني والقنوات الأخرى، يجدر مراجعة هيكل طريقة عرضه.

• هل التنقل واضح، وهل توجد روابط داخلية؟
• هل للمحتوى تسلسل هرمي واضح ومنطقي؟
• هل توجد أقسام للأسئلة الشائعة موزعة على صفحات متعددة؟

6. كيفية قياس النجاح في عصر الذكاء الاصطناعي

لم يعد بإمكاننا قياس النجاح بمجرد عدد زوار الموقع الإلكتروني. فبفضل الذكاء الاصطناعي، يُمكن للعملاء التفاعل مع علامتك التجارية بسلاسة تامة، والحصول على إجابات دون الحاجة حتى لزيارة موقعك الإلكتروني. يُمكن للعملاء المحتملين الآن اكتشاف عروضك من خلال البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي، أو التواصل معك مباشرةً عبر قنوات التواصل الاجتماعي. بالنسبة لشركات المصاعد، قد يعني ذلك ما يلي:

• استفسارات مباشرة أخرى
• يؤدي الجودة العالية
• سلطة أكبر في مجال الموضوع

في المرة القادمة التي تراجع فيها تحليلاتك، اتبع نهجًا شاملاً. فقلة الزيارات لا تعني بالضرورة انخفاض التأثير.

الإجراءات العملية

قد يكون تطور الذكاء الاصطناعي سريعاً للغاية، ولكن هناك عدة أشياء يمكنك القيام بها اليوم لإحداث تأثير إيجابي على ظهور علامتك التجارية وأهميتها:

• قم بإجراء تدقيق للمحتوى: هل معلوماتك واضحة ومنظمة وتركز على الأسئلة؟
• اقضِ بعض الوقت في البحث عن أسئلة العملاء المحددة وكيف يمكنك المساعدة في الإجابة عليها.
• قم ببناء "مجموعات" المواضيع: لا تركز فقط على منشور مدونة واحد، فكر في سلسلة من المحتوى لبناء المصداقية في هذا المجال.
• أضف الأسئلة الشائعة حيثما أمكن.
• راجع لغتك: هل هي سهلة الفهم؟
• فكّر في إضافة ملفات تعريف للمؤلفين لمنح محتواك متحدثاً رسمياً.
• لا تتخلى عن استراتيجية تحسين محركات البحث الخاصة بك، ولكن فكر في كيفية تحسينها من خلال تحسين محركات البحث المتقدم.

لقد بدأ الذكاء الاصطناعي بالفعل في تشكيل كيفية اكتشاف الناس للعلامات التجارية والتفاعل معها في صناعة المصاعد، وستجد الشركات التي تتكيف بسرعة نفسها في وضع أقوى اليوم وفي المستقبل.

هل محتواك جاهز للذكاء الاصطناعي؟

فيما يتعلق بأفضل ممارسات الذكاء الاصطناعي، لا أحد خبيرٌ مطلقًا. فالمعايير تتغير باستمرار، ولا توجد قواعد ثابتة، ولا أحد يملك جميع الإجابات، وليس من المتوقع منك مواكبة كل تغيير وتطور بنفسك. ورغم أن هذا يعني وجود قدر من عدم اليقين، إلا أنه يتيح أيضًا فرصةً عظيمةً للعلامات التجارية للتجربة والتكيف لاكتساب ميزة تنافسية.

إذا كانت شركتك مستعدة للبدء في تبني الطرق الجديدة والمتغيرة التي يتفاعل بها العملاء مع شركتك عبر الإنترنت، فقد حان الوقت للتفكير في الحصول على تدقيق محتوى الذكاء الاصطناعي من متخصص في المحتوى.

يمكن أن تساعدك عملية التدقيق في:

• حدد نقاط القوة والضعف في محتواك
• اكتشف فرص زيادة الظهور
• سنقدم لك استراتيجية واضحة ومحددة للمضي قدماً

سواء أعجبك ذلك أم لا، فإن الذكاء الاصطناعي باقٍ وسيستمر في جذب الانتباه. من خلال التعاون مع شركاء موثوقين في مجالات المحتوى والتواصل وتطوير العلامات التجارية، يمكن لشركتك الاستفادة من هذا الواقع الجديد ومواكبة التطورات المتسارعة في سوق الذكاء الاصطناعي بنجاح.