إدارة عمليات مقاول المصاعد

مقدم من FIELDBOSS

تساعد برامج إدارة الأعمال للأجهزة المحمولة في الحفاظ على مسار عمليات المصعد.

مع تقدم التكنولوجيا باستمرار ، يدرك مقاولو المصاعد أنه لم يعد بإمكانهم الاعتماد على الأساليب اليدوية أو مجموعة متنوعة من حلول البرامج غير المتصلة لدعم عملياتهم التجارية. هناك الكثير من الأعمال الورقية والكثير من الأشياء الصغيرة التي يجب تتبعها ، وتصبح الأخطاء باهظة الثمن عندما تبدأ الأشياء في السقوط من خلال الشقوق. من الإستراتيجي أيضًا أن يكون لديك وصول إلكتروني إلى السجلات التاريخية في حالة التدقيق الضريبي أو التقاضي.

إن استخدام الأساليب اليدوية أو البرامج القديمة يعني أيضًا أن الفنيين لديهم إمكانية وصول محدودة أو معدومة إلى المعلومات عندما يكونون في المكتب. هذه طريقة عمل تستغرق وقتًا طويلاً ومحفوفة بالمخاطر. يجب أن تكون شركات خدمات المصاعد متصلة في هذا المجال ، مما يعني أنه يجب أن يتمكن الفنيون من الوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها في جميع الأوقات. يعد الوصول إلى موقع المعدات ومواقف السيارات وأكواد الوصول ووثائق المواصفات وسجل نشاط الخدمة من جهاز محمول أمرًا ممكنًا تمامًا ويتوقعه الموظفون الأفضل أداءً في هذا اليوم وهذا العصر.

منتج FIELDBOSS هو برنامج شامل لإدارة الأعمال مصمم لمقاولي المصاعد داخل منصة Microsoft Dynamics. يوفر البناء فوق هذا النظام الأساسي لعمال الأعمال واجهة Microsoft Office والتكامل الكامل مع Microsoft Outlook. شركة FIELDBOSS هي شريك Microsoft معتمد من الذهب ويقع مقرها الرئيسي في تورونتو وموقع في الولايات المتحدة في مانهاتن ، نيويورك. 

تفتيش مصعد مدينة نيويورك ، تتبع الانتهاكات في عام 2015

هذا العام ، ستقدم إدارة المباني في مدينة نيويورك (DOB) خدمة جدولة تفتيش جديدة عبر الإنترنت من خلال مركز تطوير مدينة نيويورك. ستعمل هذه البوابة الجديدة على توحيد عمليات فحص المصاعد في مدينة نيويورك ، وتمكين النتائج عبر الإنترنت في الوقت المناسب وتقليل تكاليف العمالة. يمكن أن تستغرق العملية الحالية 10 أيام أو أكثر لإنتاج نتائج التفتيش بعد زيارة المفتش. مع خدمة الجدولة الجديدة ، سيتم إرسال بريد إلكتروني بنتائج الفحص النهائية في غضون 24 ساعة. يمكن أيضًا تسجيل الدخول إلى النظام لعرض النتائج عند الطلب. تأتي انتهاكات المصعد مع غرامات كبيرة إذا لم يتم تصحيحها في الوقت المناسب ، ويحتفظ DOB بقائمة محدثة لأهم المخالفين في المصاعد على موقعه على الإنترنت.

مع خدمة "الفحص الجاهز" الجديدة عبر الإنترنت الخاصة بـ NYC DOB ، لا توجد مكالمات هاتفية ولا مزيد من الانتظار في طوابير طويلة. تم الآن تبسيط الخطوات العشر أو نحو ذلك المطلوبة ، ويتم إكمال كل شيء إلكترونيًا عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، تقبل وحدة DOB Elevator الآن طلبات أوراق البحث من الفئة 10 ونسخ انتهاكات PVT عبر البريد الإلكتروني. هذا يعني أن نوافذ خدمة العملاء في القسم لم تعد تقبل هذه الطلبات وستوجه المكونات إلى البريد الإلكتروني مثل هذه الاستفسارات. يجب على مالكي المباني إجراء اختبار وفحص أساسي على أجهزتهم سنويًا ، على الرغم من أن هذه الاختبارات السنوية غير مطلوبة لتشمل اختبار الحمل. يجب إجراء اختبارات الفئة 1 بواسطة وكالة فحص المصاعد المعتمدة وشهادة وكالة مصاعد معتمدة غير تابعة للوكالة التي تقوم بإجراء الفحص. وهذا يتطلب تنسيقًا قويًا بين الوكالات لإجراء عمليات التفتيش والموافقة عليها.

استخدم إدارة مقاول المصاعد FIELDBOSS يمكن للحل أتمتة هذه العمليات التجارية المتكررة وتتبع مستندات الانتهاكات والإصلاحات في مكان واحد. يمكن التخلص من إدخال البيانات المكرر ، ويمكن تسريع عملية معالجة المستندات من خلال تكامل Excel وقوالب Word. يسمح البرنامج للمستخدمين بتتبع نتائج الفحص عن طريق البريد الإلكتروني. يمكن ربط كل بريد إلكتروني تلقائيًا بقضية أو مصعد أو حساب في البرنامج. يمكن للمستخدمين تتبع أنشطة الانتهاك والإبلاغ عنها وتعيينها بواسطة المصعد وفقًا للمتطلبات القضائية.

جدولة نشاط الخدمة والتوجيه والإرسال

إلى جانب تتبع الانتهاكات ، لاحظنا أن جدولة نشاط الخدمة المتكاملة والتوجيه والإرسال هي الوظائف الأكثر رغبةً من قبل شركات خدمات المصاعد. يمكن أن تساعد القدرة على جدولة الفنيين وتوجيههم وإرسالهم بكفاءة من خلال برنامج الخدمة الميدانية المخصص الشركات على تجنب مخاطر خدمة العملاء.

تمتلك FIELDBOSS إدارة متطورة للحالات وإمكانيات إرسال متكاملة وقواعد تصعيد لضمان عدم وقوع الخدمة عند الطلب وطلبات الإصلاح من خلال الثغرات. كما أنه يتأكد من تتبع طلبات الخدمة وفوترتها في كل مرة. يمكن تتبع الوقت المخطط والفعلي مقابل العقود أو جداول الأسعار القياسية القابلة للفوترة. يمكن إنشاء متابعة الخدمة تلقائيًا لضمان الجودة ورضا العملاء. تم تضمين تحسين المسار (باستخدام خرائط Google أو Bing) للفنيين.