تتحدث مارثا هولجان عن بدء عمل تجاري أثناء الركود ، وأخلاقيات العمل ، و VIEEW والأسرة

تتحدث إحدى السيدات الرائدات في هذا المجال عن بدء عمل تجاري خلال فترة الركود وأخلاقيات العمل وغير ذلك الكثير.

على الرغم من أن لديها أكثر من 30 عامًا من الخبرة في صناعة المصاعد وكانت مساهماً هامًا في منظمات مثل المبادرة الرأسية لنساء المصاعد المصاعد (VIEEW) ، إلا أن مارثا هولجان تصر على أن حلمها مدى الحياة لم يكن مهنة في صناعة المصاعد. وُلد هولغان في جادسدن ، ألاباما ، ونشأ في تشاتانوغا بولاية تينيسي ، وكان حلم هولغان هو الغناء في أوبرا متروبوليتان. قال هولغان: "لقد درست الصوت في معهد كاديك الموسيقي في تشاتانوغا من دوريس دو ، التي كانت تدرب العديد من المطربين العظماء مثل جانيت ماكدونالد". من سن 16 ، أراد هولغان أن يغني الأوبرا ، "لكن ، القدر لديه طريقة لتغيير اتجاهنا ويضعنا في المكان الذي ندرك فيه في النهاية أنه من المفترض أن نكون."

بدأت هولجان مسيرتها في مجال المصاعد عندما التقت بزوجها جوردان "باد" هولجان، وهو "رجل مصاعد"، على حد تعبيرها. تزوجا في عام 1965 وأنجبا ثلاثة أبناء: بادي وجوك وجودي. تقول هولجان: "يجب أن يتضمن أي ملف تعريف عني اسم بادي. لقد علمني كل ما أعرفه تقريبًا عن المصاعد. كنا شركاء بكل معنى الكلمة". توفي زوج هولجان في نوفمبر 2010 أثناء عمله في مزرعته في ساند روك، ألاباما (مجلة عالم المصاعد، يناير 2011).

في عام 1979 ، خلال فترة الركود الاقتصادي ، أسس Hulgans شركة Elevator Maintenance & Repair، Inc. (EMR) في تشاتانوغا. يوضح هولغان: "إذا كنت على استعداد للتضحية (وهذا ليس بالأمر السهل) ، فقد يكون الركود هو الوقت المناسب لبدء عمل تجاري". وتصر على أنه خلال الأوقات المالية الصعبة ، لا تكون الشركات واعية بالعلامة التجارية وتراقب دائمًا أرباحها النهائية ، "لذا فهي أكثر انفتاحًا على المنتجات المتساوية بأسعار تنافسية" (EW ، مارس 2012).

في عام 1980 ، حضرت هولجان مؤتمرها الأول للرابطة الوطنية لمقاولي المصاعد (NAEC) مع الأصدقاء والموجهين ، جيمي ونانسي هاينز (EW ، يناير 1981). يوضح هولغان: "كنت متعطشًا للمعلومات وذهبت لغرض وحيد هو تعلم كل ما يمكنني معرفته عن المصاعد والأعمال". على الرغم من أنها دخلت في موقف إيجابي ، إلا أن Hulgan غادرت المؤتمر غاضبًا. "في كل مرة دخلت فيها أنا ونانسي إلى كشك لمناقشة المنتجات ، كان البائعون يسلموننا حلية ويطردوننا. لم يعطوني الفرصة لشرح أنني كنت في الصناعة وأحتاج إلى مساعدتهم "، يضيف هولغان. في البداية ، تقول هولجان إنها لم تكن تخطط لحضور مؤتمر آخر ، لكنها سرعان ما غيرت رأيها: "قلت لنفسي إنني سأجعلهم يتحدثون معي في المرة القادمة. وتحدثوا معي فعلوا. لم يتوقفوا عن التحدث معي منذ ذلك الحين ".

في مؤتمر NAEC العام المقبل ، كانت تجربة Hulgan أكثر متعة. "التقيت ويليام سي ستورجون ، مؤسس Elevator World، Inc. لقد أصبح صديقي ومرشدي الشخصي ، "تشرح. تصر Hulgan أيضًا على أن سمك Sturgeon كان أحد أفضل مواردها الصناعية: "ما زلت أعتمد على [Sturgeon] اليوم وأطلب منه النصيحة. يقول هولغان: "لقد كنت محظوظًا بمعرفة شخص لديه الكثير من الخبرة العالمية. تشرح كيف مكنت علاقتها مع Sturgeon EMR من استكشاف الصناعة العالمية: "في كثير من الأحيان ، لا تتاح لمالكي شركات المصاعد الصغيرة أبدًا فرصة لرؤية الصورة الأكبر في الصناعة لأنهم يعملون في منطقة أو ولاية واحدة" ، قال Hulgan. "من خلال [Sturgeon] ، تمكنت من زيادة معرفتي بالصناعة عمومًا ، قبل وقت طويل من معرفتي بالإنترنت."

طوال حياتها المهنية ، عملت Hulgan في أكثر من اثني عشر مجالسًا للجمعيات المختلفة ، بما في ذلك NAEC ، وجمعية مالكي ومديري المباني (BOMA) ، ومؤسسة Elevator Escalator Safety Foundation ، و Elevator World، من بين العديد من الآخرين. حصلت على العديد من الجوائز والتقدير لإنجازاتها الصناعية ، وفي عام 1994 ، حصلت على جائزة شخصية الأعمال الصغيرة للعام من قبل مجلس الأعمال الصغيرة وغرفة التجارة بمنطقة تشاتانوغا. أثناء تذكرها للجائزة ، قالت هولجان عن زوجها الراحل: "لم يكن بإمكاني أن أفعلها بدونه ، ولم يكن بإمكانه أن يفعلها بدوني". وفقًا لبارتون كلوز ، الذي ترأس لجنة الجوائز ، تم اختيار الشركات بناءً على قوتها في البقاء ونمو الموظفين وزيادة المبيعات والاستجابة للشدائد والمساهمات في المشاريع المجتمعية. عندما أسس Hulgans شركة EMR ، كان لديهم ثلاثة موظفين. بحلول عام 1994 ، كان لديهم 19 موظفًا بدوام كامل. تضمنت المعايير الإضافية للجائزة العمل التطوعي وتنمية المجتمع ، وكلاهما شارك فيه Hulgans بشكل كبير.

لعقود حتى الآن ، تم الاعتراف بعائلة Hulgan لجهودها الصناعية. كتبت Hulgan عدة مقالات لـ EW على مر السنين وتواصل المساهمة بمعرفتها وخبرتها. غالبًا ما تشارك في مشاركات صناعية أخرى ، مثل عمليات تدقيق شهادات NAEC والمعهد الأمريكي للمهندسين المعماريين الغداء والتعلم - جلسات Elevator 101. في التسعينيات ، أنشأت هولجان لجنة المحفوظات في NAEC ، والتي تقول إنها الجمعية الوحيدة التي تعرفها عن الاحتفاظ بتاريخ "شفهي" من خلال إجراء مقابلات مستمرة مع أعضاء NAEC.

تعتقد Hulgan أنها كانت محظوظة لأنها عملت مع العديد من خبراء الصناعة. قبل سنوات ، عندما كان عمر EMR حوالي 10 سنوات ، عمل Hulgan مع Tom Haney ، وهو مستشار في وظيفة كانت EMR هي مزود الصيانة. تصر Hulgan على أنها لن تنسى هاني أبدًا التي قالت ، "مارثا ، إذا طلبت فقط من رجالك أن يفعلوا ما هو موجود في تقريري ، أعدك بتخفيض عدد المكالمات الهاتفية التي ستدفعها مقابل العمل الذي يتطلبه أداء هذا العمل." يقول هولغان: "كان هاني على حق ، وسأتذكر دائمًا ما تعلمته منه". كما أنها تمنح الفضل لموظفي EMR السابقين ستيف جريسيل ، المتقاعد الآن ؛ توني شميت ، الذي يعمل الآن مع KONE ؛ ومايك ثافر ، الذي يعمل الآن مع ThyssenKrupp Elevator ، لدعمهم المستمر ، خاصة في الأوقات الصعبة - أو ، كما قال هولجان ، "عندما كان الثور في حفرة."

وفقًا لـ Hulgan ، كانت EMR شركة عائلية من جميع النواحي: "عمل كل طفل من أطفالنا في الشركة ببعض السعة من الوقت الذي تمكنوا فيه من تجريف الطين أثناء حفر حفرة الأسطوانة ، إلى الوقت الذي بدأوا فيه شركات المصاعد الخاصة بهم أو ذهبوا إلى كلية." كان لدى Buddy Hulgan شركة سكنية وكان JoeDee Hulgan متخصصًا في مصاعد الشاحنات والمعاقين. تتذكر قائلة: "كنا جميعًا نتحدث عن استقطاب الناس وإسقاطهم". كان Jock Hulgan هو الابن الوحيد الذي بقي مع شركة العائلة وكان أملهم في التقاعد. حصل جوك على درجة علمية في إدارة الأعمال من جامعة تينيسي في تشاتانوغا وذهب للعمل في Amtech Elevator في هيوستن لمدة عامين ، ثم عاد للعمل في EMR. ومع ذلك ، في 1 مايو 1999 ، أودى حادث مأساوي بحياة جوك. يقول هولغان: "لقد فقدنا أنا وبود وابناؤنا الآخرون قلوبنا للعمل". بعد فترة وجيزة ، عرضوا الشركة للبيع. يقول هولجان: "كان جوك شابًا رائعًا وجلب لشركتنا منظورًا شابًا كانت في أمس الحاجة إليه". "أسرتنا عائلة المصعد وأصدقائنا المقربين والكنيسة خلال هذا الوقت الرهيب وما زلنا مستمرين حتى اليوم. سنكون ممتنين إلى الأبد ، أنت تعرف من أنت ، "تشرح.

في عام 2001 ، تم بيع EMR لشركة Otis ، وعمل Hulgan مع الشركة كمدير تطوير أعمال إقليمي. في عام 2005 ، حصل Hulgan على جائزة Otis Elevator Superstar Award. وفي عام 2006 ، حصلت على جائزة BOMA Associate of the Year. في عام 2006 ، تقاعدت. "لم أحب التقاعد ؛ لذلك ، بتشجيع من ريتشارد باكستر ، أنشأت MMH & Associates. لن أكون في عمل المستشار إذا لم يكن له. قال هولغان: "لن أتمكن أبدًا من شكره بما فيه الكفاية على مساعدته".

في عام 2004 ، وبمساعدة سيدات أخريات في الصناعة ، أسست Hulgan VIEEW ، وهي اليوم رئيسة لها. توضح: "بيان مهمتنا هو" تساعد النساء في صناعة النقل العمودي بعضهن البعض من خلال التواصل والتعليم ". اليوم ، تضم VIEEW أكثر من 200 عضو وتستمر في النمو. قال هولغان (EW ، يوليو 2012): "نجتمع كل عام في مؤتمر NAEC ، وقد عقدنا هذا العام أول اجتماع إقليمي لنا في مدينة نيويورك بالتزامن مع مؤتمر Elevator في نيويورك".

كمستشار للمصاعد ، تعمل Hulgan بشكل أساسي مع شركتين كبيرتين للرعاية الصحية. "دائمًا ما تلهمني مشاريعهم ، لأن الاستشارات لا تتعلق دائمًا بالمسائل الفنية. قال هولغان: "هناك أوقات يتعين عليك فيها البحث في التفاصيل اليومية للعثور على المشكلة وحلها". إن امتلاك وتشغيل شركة استشارية والعمل كمقاول مصاعد مستقل قد زود Hulgan بمنظور تقول إن العديد من الاستشاريين ليس لديهم ، ما لم يكونوا قد عملوا كمقاول مستقل. وتقول إن القدرة على رؤية المشاريع من كلا الجانبين هي ميزة.

على الرغم من نمو شركتها باستمرار ، كشفت Hulgan أنها انتقائية بشأن من تعمل معه: "تؤمن الشركات التي أعمل معها بالممارسات الأخلاقية العالية والعدالة ومعايير الأداء العالي". لا تقدم Hulgan عطاءات على أعمال مقاول المصاعد ، ولا يعطي عملاؤها دائمًا وظائفهم لأصحاب العطاءات الأقل. "زبائني يهتمون بالأداء أكثر من اهتمامهم بالتكاليف المنخفضة."

يقع مكتب Hulgan في Chattanooga ، لكنها تقيم في Leesburg ، Alabama ، على بحيرة Weiss ، حيث تستمتع بالرياضات المائية. كما أنها تستمتع بالسفر إلى أوروبا والرسم والغناء ، لكنها تصر على أن أكثر هوايتها إثارة للدهشة هي ركوب دراجتها النارية Honda Goldwing Trike. وتوضح قائلة: "ومع ذلك ، أعتقد أن أحفادي ، جوردون ، وكيت ، وسافانا ، وراغان ، وديلاني ، ربما يكونون أكبر هواياتي". عندما سئلت هولغان عن حياتها العائلية ، قالت إن أطفالها منحوها فرحة كبيرة: "لن أكون نصف ما أنا عليه اليوم لولاهم. لقد عملوا جميعا لشركتنا. استغرق الأمر منا جميعًا ، وباركنا حقًا ".