وفية لقيمها

تعتمد Delco Elevator Products التي يقع مقرها في BC على مستقبلها مع الحفاظ على ماضيها الطويل. 

يقع المقر الرئيسي لشركة Delco Elevator Products Ltd. في ضاحية فانكوفر بمدينة برنابي في كولومبيا البريطانية ، وتفخر بكونها شركة ديناميكية ومستقلة ومملوكة للعائلة تقدم خدماتها للعملاء لأكثر من 45 عامًا. مع أقل من 10 موظفين ، تدير Delco مستودعين - أحدهما في برنابي والآخر في فيرنديل بواشنطن - وقد امتد إلى جنوب الولايات المتحدة والساحل الشرقي. يقودها الرئيسة أنيا كوداك ، التي تولت منصب والدتها ، مايك مارنت ، في عام 2019 ، بخلفية ريادية قوية في مجال البرمجيات والتسويق والإدارة. يتم تقريب فريق قيادة Delco من قبل المدير العام Cindy Li ؛ مدير تطوير السوق ، جنوب الولايات المتحدة ألبرتو جاسو ؛ ومدير المبيعات الإقليمي ، نيويورك ونيوجيرسي وكونيتيكت أندرو باسو. 

التغلب على التحديات

لقد تغلبت Delco على العديد من التحديات على مر السنين ، وتعتزم مواجهة تحديات 2022 والتغلب عليها ، وعلى رأسها قضايا سلسلة التوريد العالمية وزيادة أسعار المنتجات. يقول كوداك: 

كما أننا نرى هذه التحديات كفرصة. لفهم مدى أهمية أن يتمكن عملاؤنا من العثور على المنتجات التي يحتاجونها لمشاريعهم ، فقد التزمنا بالحفاظ على المنتجات في المخزون. في حين أن هذا قد يبدو بسيطًا ، إلا أن حقيقة تحقيقه ليست بهذه البساطة. هذا يعني أنه يتعين علينا التنبؤ والتخطيط وطلب ما يقرب من ستة إلى تسعة أشهر قبل الموعد المحدد. نتيجة لذلك ، استثمرنا بكثافة في المخزون لكل من مستودعاتنا. علاوة على ذلك ، نحن نبحث باستمرار عن طرق لطرح المنتجات في السوق التي يمكن أن تساعد عملائنا على توفير الوقت والمال ". 

أحد هذه المنتجات هو حزمة D-MRL الجديدة من Delco ، وهي عبارة عن حزمة مصاعد كاملة بدون غرفة الماكينة تتضمن دعامات التوجيه ، والآلة ، والحاوية ، ووسائل التعليق ، والباب / المدخل ، ومكونات الرافعة وكابينة السيارة في مجموعة متنوعة من التشطيبات الداخلية. D-MRL ، وفقًا لشركة Delco ، تتيح "للعملاء الاستفادة من راحة العمل مع مورد واحد والتمتع بالمرونة لتركيب وحدات التحكم والتركيبات التي يختارونها." 

مجموعة من المنتجات غير المسجلة الملكية

تتخصص شركة Delco في العمل مع مقاولي المصاعد المستقلين ، ولكنها أيضًا دخلت في شراكة مع كبار مصنعي المعدات الأصلية في مشاريع في كل من كندا والولايات المتحدة ، جميع مكوناتها وأجزائها غير مملوكة ومتوافقة مع التعليمات البرمجية و "مثبتة في هذا المجال لسنوات عديدة" دول ديلكو. يشمل خط إنتاجها الكامل: 

• حكام قياسيون
• حكام إعادة التعيين الذاتي
• أجهزة شد الحاكم
• أغلال
• تجميعات دليل الأسطوانة
• مخازن الزيت
• حواف الباب
• المتاريس
• غلق الباب
• محطات كارتوب
• محطات تشغيل مؤقتة
• أنظمة التوقف في حالات الطوارئ
• قطع غيار وأدوات

يلاحظ Delco أن العملاء الكنديين يستفيدون من قدرة الشركة على الاستيراد والشحن مباشرة داخل كندا. لعملاء الولايات المتحدة - بما في ذلك العملاء في ألاسكا وهاواي وبورتوريكو - يدير موظفو شركة ديلكو جميع التكاليف عبر الحدود والتأخير الزمني. مع توسع الأعمال في جنوب الولايات المتحدة ، ضمنت Delco أن موقعها على الإنترنت باللغتين الإسبانية والإنجليزية وأن ممثلي خدمة العملاء يتحدثون لغتين. يقول Codack: "لقد أدى الوفاء بالوعود والتركيز على خدمة العملاء الشخصية إلى نمو الشركة لتصبح موردًا صناعيًا صغيرًا ، ولكنه مفضل". 

تاريخ مثير للاهتمام

ما كان يعرف آنذاك باسم Delco Industries Ltd. تم تأسيسه في الأصل في عام 1972 من قبل Beate Breuers. لقد حصلت على عدد قليل من براءات الاختراع ، مثل مفك براغي أمان Snake Eye ، ومقياس ضغط ومزيت حبل. في عام 1984 ، تم شراء الشركة من قبل Marnet و Manfred Godow (الذي وافته المنية عام 2011). كان لهذا الزوج دور فعال في إعادة تسمية الشركة وإعادة بنائها من الألف إلى الياء. تحت قيادتهم ، أنشأت Delco مكاتب في فانكوفر وتورنتو ونيويورك ، لتزويد مقاولي المصاعد في جميع أنحاء أمريكا الشمالية بمجموعة واسعة من الأجزاء الصغيرة والمكونات وحتى حزم المصاعد الكاملة والمصممة حسب الطلب. 

في عام 2000 ، تم شراء Delco Industries من قبل شركة Wittur الألمانية ، والتي أغلقتها بعد ذلك بعامين. ترك هذا العديد من مقاولي المصاعد عالقين ، وأدى إلى ولادة Delco Elevator Products. قامت Marnet و Godow على أساس علاقات طويلة الأمد مع الشركات في الصين وكوريا للحصول على مكونات وأجزاء عالية الجودة. 

"أدى الوفاء بالوعود والتركيز على خدمة العملاء الشخصية إلى نمو الشركة لتصبح موردًا صغيرًا ، ولكنه مفضل ، في الصناعة."

- رئيس Delco Elevator Products Anya Codack

يقول كوداك: 

"يرجع نجاح Delco Elevator Products إلى إصرار [والدتي] وإيمانها والتزامها الثابت تجاه الموردين والموظفين ، وقبل كل شيء ، عملائها الكرام الذين يُعاملون مثل العائلة والأصدقاء. قيمها الأساسية - الإنصاف والعمل الجاد ووضع العلاقات طويلة الأمد على الأموال السريعة - أصبحت قيم Delco. تعامل هي و Delco مع كل حلقة في السلسلة بنفس الدفء والاحترام.

"أمي لديها هدية لبدء الأعمال التجارية وتنميتها. وبينما كانت منشغلة في بناء هذا العمل ، فقد ردت أيضًا إلى الصناعة مرارًا وتكرارًا من خلال دعم الجمعيات الصناعية مثل الرابطة الكندية لمقاولي المصاعد والرابطة الوطنية لمقاولي المصاعد (NAEC) ". 

ساعدت Marnet أيضًا العديد من الشباب في البدء في صناعة المصاعد. "لدي بعض الأحذية الكبيرة لملئها!" يقول كوداك. بينما تعمل Delco على التوسع ، فإنها تخطط للبقاء وفية لقيمها باعتبارها "شركة عائلية ودية في القلب". 

تماشياً مع هذه القيم ، يعتمد تسويق Delco على "الأساليب الجيدة القديمة مثل خدمة العملاء الرائعة والكلمات الشفهية" ، كما تقول Codack ، بالإضافة إلى توفير علامات تجارية عالية الجودة وسهولة الوصول إلى الوثائق وموقع ويب حديث . تركز الشركة أيضًا على دعم العملاء اليقظ ، مع تعهد بأن يكون مستشار منتج المصعد المباشر يستجيب لجميع المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني ، وتعبئة وشحن الطلبات خلال 24 ساعة من استلامها وضمان منتجاتها لمدة عام واحد من تاريخ الفاتورة. 

دلكو تخطط لحضور المؤتمر والمعرض السنوي الثالث والسبعين NAEC في لويزفيل ، كنتاكي ، الشهر المقبل ، وتتطلع إلى رؤية جميع عملائها والتحدث معهم ، المعروفين أيضًا باسم الأصدقاء. تقتبس لي دائمًا جون دي روكفلر عندما تقول: "الصداقة التي تقوم على العمل أفضل من الأعمال التجارية التي تقوم على الصداقة."