عندما تبدأ المصاعد بالتحدث

التواصل الذي يغير صناعة بأكملها

مقدم من شركة SETEK Systems/Host Mobility

لأكثر من عقدين ، شركة SETEK Systems AB/Host Mobility طوّرت الشركة أجهزةً لصناعة السيارات. وكثيراً ما كانت المشاريع تأتي من بعض أكثر العملاء تطلباً في العالم، بما في ذلك فولفو، وكانت المتطلبات دائماً واحدة: أنظمة لا تتعطل أبداً، واتصالات تعمل بغض النظر عن البيئة، وحلول تدوم لسنوات طويلة.

لقد تم توظيف خبرتهم في صناعة السيارات في مجال آخر: العقارات والمصاعد. يشترك هذان المجالان في الحاجة الماسة إلى الموثوقية، ولكن في الوقت نفسه، غالبًا ما تتخلف التكنولوجيا عن الركب. يُعد المصعد قلب المبنى، ولكنه في كثير من الحالات، ظلّ مجرد تركيب "صامت". يقول هنريك جونسون، مدير قطاع تكنولوجيا العقارات والمصاعد في شركة SETEK Systems/Host Mobility: 

"أدركنا أن المصاعد بحاجة إلى صوت. هناك الكثير من البيانات في المصعد، لكن هذه البيانات غالباً ما تبقى في النظام ولا يتم استخدامها. لا يعرف مالك العقار ولا شركة الخدمات ما يحدث حتى فوات الأوان."

همم - من مصعد صامت إلى مركز اتصالات

نتيجة تلك الرؤية هي شاشة مراقبة المضيف المصغرة (HMM)، وهي منصة صغيرة الحجم لكنها قوية تمنح المصعد القدرة على التواصل. من خلال الجمع بين الانفتاح والمتانة والتواصل الذكي، تُنشئ HMM جسراً بين نظام التحكم في المصعد والبنية التحتية الرقمية للمبنى.

يستطيع نظام إدارة المصاعد (HMM) التواصل عبر بروتوكولات راسخة مثل CANopen-Lift وModbus، بالإضافة إلى بروتوكولات إنترنت الأشياء الحديثة (IoT) مثل MQTT. يدعم النظام الاتصال بالشبكات الثابتة والمتنقلة، وهو جاهز لتقنية 4G، بما في ذلك شريحة SIM وشريحة eSIM. علاوة على ذلك، يمكن لنظام HMM قراءة المنافذ التقليدية مثل RS-232 وRS-485. يتيح ذلك للنظام جمع البيانات ومعالجتها وإرسالها في الوقت الفعلي: حيث تُرسل حالة تشغيل المصعد، ورموز الأعطال، والأحداث، والسجلات مباشرةً إلى شركات الصيانة أو مالكي العقارات. وبذلك، يصبح من الممكن العمل بشكل استباقي بدلاً من رد الفعل، أي حل المشكلات قبل أن تتسبب في توقف الخدمة.

يُمكننا أن نذكر مثالاً ملموساً من قطاع صناعة السيارات، حيث كان من المهم للغاية بالنسبة لهم اكتشاف الأعطال قبل وقوعها. وينطبق المنطق نفسه الآن على العقارات والمصاعد، إذ يُتيح المصعد المتصل بتقنية إدارة الأصول البشرية (HMM) لمالك العقار هذه الإمكانية.

HMM هي أداة لتحسين وتبسيط التشغيل اليومي لأسطول المصاعد الخاص بمالك العقار، ولكنها أيضًا أداة لشريك الخدمة لتحسين وتبسيط عملياته حتى يتمكن من القيام بمهام فعلية.

يمكن استخدام جميع البيانات التي يتم جمعها في نظام التحكم الإشرافي وجمع البيانات (SCADA) أو في منصة العميل الخاصة. HMM منتج عام يعمل مع جميع أنظمة العقارات في المنشأة، بالإضافة إلى سياقات أخرى. جميع الأجهزة معتمدة وفقًا لمعيار EN 18031.

صُمم نظام إدارة المصاعد (HMM) لتلبية متطلبات قطاع العقارات من حيث المتانة والأمان ومواكبة التطورات المستقبلية. وهو مزود بواجهتي CAN-FD (معدل نقل البيانات المرن) تُمكّنه من التواصل مع أحدث أنظمة المصاعد. كما يدعم النظام المعايير القديمة عبر RS-232 وRS-485. وهذا يعني أن نظام إدارة المصاعد (HMM) يعمل بكفاءة عالية في المصاعد الذكية الحديثة كما في المنشآت القديمة التي لم تُرقمن بعد، وهي ميزة فريدة لأصحاب العقارات الذين يمتلكون أنواعًا مختلفة من المصاعد.

تُوفر وحدة الأمان المدمجة في الأجهزة مستوى إضافيًا من أمان البيانات، وهو أمر بالغ الأهمية مع تحول المصاعد إلى جزء من النظام الرقمي للمبنى. ويُقلل هذا من مخاطر اختراق البيانات والتلاعب بها، وهو أمر يزداد أهمية مع تزايد متطلبات الأمن السيبراني. 

فيما يتعلق بالاتصالات، فإن نظام HMM مُهيأ لجميع السيناريوهات. فهو مزود بمودم LTE عالمي للاتصال عبر الهاتف المحمول، ومنفذ إيثرنت للشبكات الثابتة، ومنفذ USB-C للاتصالات المحلية. وهذا يمنح مالكي العقارات وشركات الخدمات مرونة قصوى، سواءً كان المصعد موجودًا في مدينة كبيرة مزودة بشبكة ألياف ضوئية أو في مبنى في منطقة ريفية نائية.

لضمان التشغيل حتى في البيئات الصعبة، زُوّد الجهاز بوحدة مراقبة، وساعة توقيت حقيقية، وزر إعادة ضبط، مما يعني أن النظام قادر على التعافي بسرعة في حال حدوث أي عطل. ويُضيف مقياس التسارع ثلاثي المحاور وظائف إضافية من خلال تسجيل الاهتزازات والحركات، وهو أمر بالغ الأهمية للصيانة التنبؤية وتحليل سلوك المستخدم.

يمكن استخدام جميع البيانات المُجمّعة في نظام SCADA أو منصة العميل الخاصة، مما يُتيح مستوىً جديدًا من الشفافية. بالنسبة لمالك العقار، يعني هذا تحكمًا أفضل وتكاليف أقل. أما بالنسبة لشركة الخدمات، فيعني تخطيطًا أكثر كفاءة، وبالنسبة للمستأجر، حياة يومية أكثر أمانًا وسهولة.

المتانة تلتقي بسهولة الاستخدام

تتجلى جذور شركة Host Mobility في صناعة السيارات بوضوح في جهاز HMM. صُممت مكوناته لتدوم طويلاً: فهو مقاوم للاهتزازات ويتميز باستهلاك منخفض للطاقة. تضمن وظائف المراقبة المدمجة فيه التشغيل حتى في الظروف القاسية. لكن التواصل لا يقتصر على التكنولوجيا فحسب، بل يمكن استخدام HMM أيضًا لتحسين إمكانية الوصول في الحياة اليومية، حيث يوفر ما يلي:

• رسائل صوتية للأشخاص ذوي الإعاقة البصرية
• إشارات ضوئية ومؤشرات صوتية للأشخاص ذوي الإعاقة السمعية
• واجهات مُكيّفة للأشخاص ذوي الإعاقات الإدراكية
• حياة يومية أكثر أمانًا لكبار السن وذوي الإعاقة من خلال المراقبة عن بُعد والخدمة الأسرع

يقول يونسون: "بالنسبة لنا، إنها قضية اجتماعية بقدر ما هي قضية تقنية. عندما تنفتح قنوات التواصل، تتاح إمكانية الوصول أيضاً. عندها فقط نحدث فرقاً في حياة الناس".

التواصل الذي يكسر الجمود

يُعدّ خطر الارتباط بأنظمة احتكارية أحد أبرز التحديات في قطاع العقارات. فعندما يقتصر اتصال المصعد على نظام مراقبة مُحدد، يصبح مالك العقار مُعتمدًا على مُورّد واحد، ما يُؤدي إلى ارتفاع التكاليف وانخفاض المرونة. كما يُحدّ ذلك من قدرة مالك العقار على تحقيق أهداف وتوجيهات الاتحاد الأوروبي. إضافةً إلى ذلك، تقلّ القدرة على تلبية الطلب المُتزايد على سهولة الوصول إلى المصاعد، وهو أمر بالغ الأهمية في ظلّ مُواجهة المجتمع لظاهرة شيخوخة السكان. وقد تُؤثّر قدرة مالك العقار على تحقيق أهداف وتوجيهات الاتحاد الأوروبي أيضًا على قيمة العقار.

صُممت منصة HMM لكسر هذا النمط. فهي منصة مفتوحة ومرنة، مصممة للتكامل مع مختلف حلول الحوسبة السحابية وأنظمة إدارة العقارات. يقرر مالك العقار بنفسه مكان تخزين البيانات وكيفية استخدامها، فهو المالك الوحيد للبيانات.

مؤشر الجاهزية الذكية – الخطوة التالية في خلق القيمة

بالتوازي مع ذلك، يُطلق الاتحاد الأوروبي ما يُسمى بمؤشر الجاهزية الذكية (SRI)، وهو إطار عمل لقياس مدى جاهزية المبنى للتقنيات الذكية. وهنا، تُصبح المصاعد عنصرًا أساسيًا في هذه المعادلة. فلا يُمكن اعتبار المبنى ذكيًا بالكامل إذا ظل نظام النقل العمودي فيه جزءًا مغلقًا وغير قابل للوصول.

يُوفر مؤشر الاستثمار المسؤول اجتماعياً (SRI) منهجية موحدة لتقييم النضج الرقمي للعقارات. ولا يقتصر الأمر على كفاءة الطاقة فحسب، بل يشمل أيضاً سهولة الاستخدام، وإمكانية الوصول، والتكامل مع منظومة أوسع. بالنسبة لمالكي العقارات، يرتبط هذا ارتباطاً مباشراً بالمتطلبات التنظيمية والقيمة السوقية.

بالنسبة لمالكي العقارات، لا تقتصر أهمية المصاعد الثابتة على سهولة الوصول فحسب، بل تشمل أيضاً تكاليف ومخاطر كبيرة. يُعدّ نظام SRI أداةً لتوضيح هذه المخاطر والحدّ منها.

من خلال دمج حلول مفتوحة المصدر مثل HMM، يستطيع مالكو العقارات رفع مستوى استثماراتهم المستدامة مع الحد من هذه المخاطر في الوقت نفسه. وتساهم المصاعد المتصلة في زيادة سهولة الوصول للسكان، وتحسين فرص التشغيل الموفر للطاقة، وتعزيز الشفافية في الإدارة.

غالباً ما يُعوّض الاستثمار تكلفته بسرعة - في غضون عام إلى عامين - من خلال تقليل وقت التوقف عن العمل وتكاليف الصيانة. وعلى المدى الطويل، يُعزز ذلك جاذبية المبنى وقيمته على المدى البعيد.

تحد عالمي

مشكلة توفر المصاعد مشكلة عالمية. مقال نُشر بواسطة TWinFM/Uptime تشير الإحصائيات إلى أن المصاعد في جميع أنحاء العالم تتعطل لمدة إجمالية تقارب 272 مليون ساعة سنوياً. وهذا يعادل في المتوسط ​​أربعة أعطال لكل مصعد سنوياً، ويؤدي كل عطل إلى توقف المصعد عن العمل لمدة أربع ساعات تقريباً، وغالباً ما تكون المدة أطول.

في الوقت نفسه، تُظهر بيانات شركة ميتسوبيشي للمصاعد في أوروبا أن متوسط ​​وقت التوقف عن العمل في بعض أساطيل المصاعد الأوروبية قد يصل إلى 88 ساعة لكل مصعد سنويًا، أي أكثر من عشرة أضعاف المتوسط ​​العالمي. وهذا يُوضح التباين بين الأسواق المختلفة، وحجم التأثير الاقتصادي والاجتماعي عند تعطل المصاعد.

بالترجمة إلى المصطلحات السويدية، يعني هذا أن المصاعد تبقى متوقفة عن العمل لأكثر من 2.1 مليون ساعة سنويًا، أي ما يعادل 16 ساعة تقريبًا لكل مصعد. وبمعدل ثمانية أعطال لكل مصعد سنويًا، تصل التكلفة السنوية إلى حوالي 63,000 كرونة سويدية (4,979 جنيهًا إسترلينيًا) لكل مصعد، أو ما يقارب 19 مليون كرونة سويدية (1.5 مليون جنيه إسترليني) لأسطول يضم 300 مصعد.

بالنسبة لمالكي العقارات، يعني هذا عبئاً مزدوجاً: تكاليف مباشرة باهظة للتدخلات الطارئة، وتهديد طويل الأمد لقيمة العقار. أما بالنسبة للمستأجرين، فالأمر يتعلق بسهولة الوصول، والأمن، وجودة الحياة اليومية.

هنا يكمن دور HMM. فمن خلال تمكين الصيانة التنبؤية والمراقبة في الوقت الفعلي والتكامل الكامل مع الأنظمة المفتوحة، يستطيع مالكو العقارات تقليل وقت التوقف عن العمل، وتحسين تجربة المستأجرين، وزيادة جاذبية العقار وقيمته السوقية.

الطريق إلى المباني والمدن الذكية

يمثل إطلاق منصة HMM مجرد بداية. فمنصة Host Monitor X (HMX) هي منصة طُوّرت خصيصًا لصناعة السيارات، وتتميز بقدرة حاسوبية فائقة. وبالتكامل مع HMX، تُتيح مجموعة منتجات SETEK المتكاملة إمكانية التفكير بمفاهيم المدن الذكية، حيث يُمكن على المدى البعيد ربط أحياء ومدن بأكملها عبر المصاعد أو العقارات. في بيئات المدن الذكية، يُعدّ التواصل عنصرًا أساسيًا لاستخدام الموارد بكفاءة، وتحسين العمليات، وضمان حياة يومية أكثر أمانًا واستدامة.

شريك لمصنعي المعدات الأصلية أيضًا

إلى جانب منتجاتها الخاصة، تتعاون شركة هوست موبيليتي مع مصنعي المعدات الأصلية الذين يحتاجون إلى حلول اتصالات قوية ومعتمدة. بإمكان الشركة تصميم وتطوير وإنتاج أجهزة مخصصة لبيئات متنوعة، بدءًا من المصاعد والمباني وصولًا إلى تطبيقات إنترنت الأشياء المختلفة تمامًا. يوضح يونسون قائلًا: "لا ننظر إلى أنفسنا كمجرد مورد منتجات، بل كشريك. بإمكاننا مساعدة الشركات الأخرى على تحقيق أفكارها من خلال تطوير الأجهزة التي تحتاجها".

مع SETEK، يمكن لمصنعي المعدات الأصلية التركيز على كفاءاتهم الأساسية بينما نتولى نحن أمر الاتصالات.

الخلاصة: عندما تبدأ المصاعد بالتحدث

مع نظام إدارة المصاعد (HMM)، ولأول مرة، أصبح للمصاعد دورٌ بارزٌ في النظام الرقمي للمبنى. فهو يُحسّن سلامة السكان، ويُقلّل التكاليف على مالكي العقارات، ويُوفّر مرونةً أكبر لشركات الخدمات. أما الخطوة التالية، نظام مراقبة المضيف X (Host Monitor X)، فتُوسّع نطاق الرؤية ليشمل المبنى بأكمله، وعلى المدى البعيد، المدينة بأكملها. وبالنسبة لمصنّعي المعدات الأصلية (OEMs)، يتوفر شريكٌ قادرٌ على توفير الأجهزة اللازمة لضمان فعالية الاتصال.

عندما تبدأ المصاعد بالتحدث، يتغير كل شيء. وهذه مجرد البداية.