توسيع الآفاق: التغيير في GAL

تجد شركة GAL Manufacturing Corp التي تم الاستحواذ عليها مؤخرًا روحًا تجارية متجددة وشعورًا بالابتكار إلى جانب التغيير في الملكية.

عندما فتحت شركة Bronx ، GAL Manufacturing Corp ومقرها نيويورك أبوابها منذ أكثر من 90 عامًا ، كان عصر ناطحة السحاب قد بدأ بالكاد ، وبدا أفق مدينة نيويورك (NYC) مختلفًا تمامًا عما هو عليه اليوم. لم يكن هناك مبنى إمباير ستيت أو مبنى كرايسلر. لم يكن هناك أخطاء فائقة أو خارقة. لم تكن هناك رافعات تحجب الشمس. ولكن ، سيكون هناك ، وقريباً ، بدأ GAL بواسطة هربرت جلاسر وجاك أمبراموفيتز وهارولد ليون في قبو صغير في شارع 178 وشارع أمستردام ، وسيكون هناك من أجل كل ذلك. 

الشركة الصغيرة ، التي تأسست باسم GAL Electro Mechanical Services في عام 1927 ، باعت خطها الخاص من مفاتيح البوابة ، والأقفال ، ومشغلي الأبواب محليًا. لم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى اكتسبت الشركة سمعة طيبة في مجال المنتجات عالية الجودة وخدمة العملاء الجيدة والمشاركة الحقيقية في صناعة كانت تتغير بسرعة مثل أفق مدينة نيويورك. في النهاية ، نمت الشركة من مورد محلي لمنتجات الرفع إلى مزود وطني رئيسي.

بحلول عام 1960 ، اشترت الشركة شركة Hollister-Whitney Elevator Corp. في كوينسي ، إلينوي ، مما سمح لشركة GAL بتوسيع نطاق عروض المعدات غير المسجلة الملكية وزيادة قدرات البحث والتطوير ، مع الحفاظ على انخفاض التكاليف ، وتحسين تنسيق التوزيع وخدمة العملاء. في عام 1967 ، تم تغيير اسم الشركة إلى شركة GAL Manufacturing Corp ، وفي عام 1970 ، انتقلت إلى الشركة الحالية التي تبلغ مساحتها 100,000 قدم مربع. موقع بالقرب من استاد يانكي في برونكس ، بعيد كل البعد عن الطابق السفلي الضيق. في عام 2005 ، تم إنشاء GAL Canada في ميسيسوجا ، كندا ، لتوسيع مجموعة شركات GAL مرة أخرى.

بمرور الوقت ، بدأ الجيل الثاني والثالث في إدارة أعمال العائلة. ظل أبناء المؤسس هربرت جلاسر ، والتر جلاسر وهربرت جلاسر جونيور ، في المنصب لعقود من الزمن ، وواصلت GAL أن تكون حضوراً متوقعًا ومرحبًا به في المعارض التجارية الصناعية واسمًا موثوقًا به في جميع أنحاء الصناعة. كانت ملكية GAL ثابتة للغاية لدرجة أن الكثيرين في الصناعة ذهلوا عندما تم الإعلان في يونيو 2017 عن أن شركة Golden Gate Capital (GGC) ، وهي شركة أمريكية رائدة في مجال الأسهم الخاصة مقرها سان فرانسيسكو. على الرغم من مجموعة GGC المتنوعة من الشركات البارزة في التصنيع الصناعي والبرمجيات وأشباه الموصلات وتجارة التجزئة والخدمات المالية ، إلا أن اسمها لم يكن مألوفًا جدًا في صناعة المصاعد أو ، بشكل أكثر تحديدًا ، لأكثر من 850 موظفًا في GAL ، وجميعهم قد وقعوا على العمل في شركة مملوكة لعائلة لها جذور عميقة وعلاقات طويلة الأمد في الصناعة ، وليس شركة مساهمة.

"كان هناك بالتأكيد بعض التخوف من جانب فريق GAL عند سماعه لأول مرة عن عملية الاستحواذ ،" اعترف ستيف أورت ، نائب رئيس المبيعات والتسويق في GAL. وافق ستيف زوج ، رئيس GAL Canada ، على ما يلي:

"كان هناك خوف من التغيير في البداية - وصدمة. يريد الموظفون أن يعرفوا ، "كيف يؤثر هذا علينا؟" لقد كنا شركة عائلية منذ البداية ، ولكن ساعدنا والت وهيرب في إعطائنا طريقة لشرح هذا التغيير. لقد عقدنا اجتماعات على مستوى الشركة ، ولكن الحقيقة هي أنه حتى عندما شرحت التغيير ، لم يكن أحد منا يعرف ما الذي سيحدث في المستقبل ".

بالنسبة للزوج ، كان الكشف النهائي عن فريق القيادة الجديد وتاريخهم الطويل في الصناعة هو الذي أحدث الفارق. يصرح:

"هذا ما استقر بنا أخيرًا. كان هناك مستوى راحة مع مارك وأنجيلو والأعضاء الآخرين في فريق القيادة الجديد. يأتي معظمهم من جانب المقاول ، على عكس جانب المورد ، لكنهم لا يزالون من ذوي الخبرة في مجال المصاعد. لقد ساعدونا حتى في أن نصبح موردًا أفضل من خلال مساعدتنا على فهم العميل بشكل أفضل ".

يشير الزوج "مارك وأنجيلو" إلى مارك بويلهوير وأنجيلو ميسينا. في وقت الإعلان العام عن الاستحواذ ، تم تعيين ميسينا في منصب المدير المالي ، وهو منصب شغله سابقًا في Otis ، وتم تعيين Boelhouwer رئيسًا ومديرًا تنفيذيًا. جاء Boelhouwer إلى GAL عن طريق Oracle Elevator ، وهي شركة يمتلكها والتي كانت عميلًا قديمًا لشركة GAL. تم الاستحواذ على Oracle أيضًا مؤخرًا من قبل شركة أسهم ، لذا فهم Boelhouwer جيدًا التحديات التي يواجهها مالكو GAL السابقون ومشاعر موظفي الشركة. هو شرح:

"نحن حساسون لإرث العائلة ، ونريد الحفاظ على الجو الموجه نحو الأسرة ، والذي يختلف تمامًا عن جو الشركة. ونحن متخصصون في المصاعد ، وسنواصل دعم الصناعة كما هو الحال دائمًا. لقد كان GAL حجر الزاوية للمستقلين ، وهذا شيء لا نريد تغييره أبدًا ". 

وفقًا لأورت ، كانت مشاعر الخوف المبكرة لدى الموظفين قصيرة العمر. "نحن جميعا متحمسون الآن. يرى الموظفون إمكانيات جديدة ، وفرصة لتجديد الأمور ، وهناك شعور بريادة الأعمال ، على ما أعتقد ، يجلبه مارك بويلهوير إلى الطاولة ويشاركه الجميع ". 

وفقًا للمحارب المخضرم في GAL البالغ من العمر 30 عامًا ، بول سيفريد ، نائب رئيس العمليات وحفيد المؤسس هيرب جلاسر:

"كانت فكرة [الاستحواذ] بمثابة الوقوف على أرض غير مستوية بعد وجود مثل هذا الاستقرار لسنوات عديدة. أود أن أقول إن الأرض غير المستوية كانت بداية الصعود لأخذ الأعمال إلى مستوى جديد. كانت هناك حاجة ماسة إلى بعض الاضطراب. وسرعان ما وجد مارك مكانًا لتركيز طاقات الشركات وكان في طور تكوين فريق إداري ممتاز لتنفيذ المهمة المهمة المتمثلة في دمج الشركات للعمل معًا أكثر من أي وقت مضى ، مع العمل من أجل أن نكون أفضل عميل منظمة مركزية في الصناعة. "

في الواقع ، كان التغيير الرئيسي الذي حدث فور الاستحواذ هو عمل الشركات الثلاث كشركة واحدة. "في الماضي ، كان يتم تشغيل كل شيء بشكل منفصل. أوضح جيمس فارون ، نائب رئيس الهندسة ، الذي عمل مع GAL لمدة 37 عامًا ، "الآن ، نحن نعمل معًا ، مع الاعتقاد بأن هذا سيحسن التواصل والتنسيق وخدمة العملاء. قبل الاستحواذ ، كان فارون يدير القسم الهندسي لمكتب مدينة نيويورك ؛ الآن ، يرأس الأقسام الهندسية في جميع المكاتب الثلاثة. قال: "إننا نقوم بتجميع مواهب مهندسينا الحاليين ، بالإضافة إلى توظيف المزيد من المهندسين". 

وفقًا لبريان موشولت ، رئيس Hollister-Whitney ، فإن الاستحواذ ، الذي غرس GAL بموارد من GGC ، سمح أيضًا بإجراء تحسينات على المرافق تهدف إلى تعزيز بيئة عمل الموظفين. قال موشولت: "بالإضافة إلى ذلك ، فإننا نستثمر في معدات جديدة لزيادة كفاءتنا التشغيلية وجودتنا ، فضلاً عن تسهيل القدرة الإضافية للمنتجات الجديدة التي سنقدمها في المستقبل".

كما ساعدت موارد GGC الجديدة في دفع المنتجات من مرحلة البحث والتطوير إلى مرحلة الاستعداد للسوق بشكل أسرع ، وفقًا لفارون. قال: "لدينا خمسة منتجات جديدة نعمل عليها ، بما في ذلك مشغلات الأبواب الخطية ، وأجهزة التحكم الهيدروليكية ، وآلات المغناطيس الدائم منخفضة المستوى ، ويجب طرحها جميعًا هذا العام".

وفقًا لفارون ، فإن الشيء الأكثر إثارة في الاستحواذ يتجاوز المنتجات الجديدة والتعيينات الجديدة إلى عقلية جديدة:

"الشيء الأكثر إثارة هو الذهاب إلى مكاتب الإدارة العليا والقول ،" هذا ما أحتاجه لإكمال هذا المنتج أو المشروع وتجهيزه للعميل "، والحصول على" نعم "في كل مرة. نريد أن نكون مزود حلول ، وعلينا أن نكون كذلك ".

يعطي الزوج الفضل في عقلية "نعم" الجديدة والتآزر مع GGC و Boelhouwer و Messina. "إنهم جميعًا يعرفون كيفية القيام بذلك. هذه هي مجموعة مهاراتهم "، أوضح. "ما يراه الموظفون هو النمو والتغيير والمزيد من الفرص التي كانت موجودة منذ فترة طويلة. وهذا يجعل الموظفين يشعرون بالأمان والحماس تجاه المستقبل ".

في حين أن أمان الموظفين كان محور تركيز GAL منذ الاستحواذ ، فقد كانت تجربة عملاء GAL كذلك. وفقا ل Boelhouwer:

لطالما كانت شركة GAL شركة ذات توجه هندسي. والآن، لدينا بعض الأشخاص من قطاع المقاولات والخدمات، ونريد أن نتعرف على احتياجات الناس ونلبيها. خمسون بالمئة من مبيعات GAL تأتي من منطقة نيويورك، لكننا نطمح لأن نكون شركة حلول وطنية للمستقلين، ومحطة شاملة للشركات - طلب واحد، فاتورة واحدة. هذا ما يريده الناس اليوم.

تخطط GAL لزيادة مدى وصولها بطريقتين: من خلال تحسين قربها من العملاء من خلال المزيد من المواقع ومن خلال وجود المزيد من ممثلي GAL في هذا المجال. استحواذ GAL مؤخرًا على خدمات التصنيع الشاملة ، LLC ومقرها سانت لويس ، والمعروفة أيضًا باسم كوريون ، يعزز وجود الشركة في الغرب الأوسط ، بينما يزيد محفظتها من المنتجات "التكميلية للغاية" ، وفقًا لـ Boelhouwer.

وفقًا لرئيس كوريون روبرت جاكسون ، كان الانضمام إلى عائلة GAL أمرًا سهلاً حتى الآن:

"نحن نعمل بالفعل مع GAL لدمج منتجاتنا في عروضها لعملائها الحاليين ، ونفعل الشيء نفسه مع منتجات GAL / Hollister-Whitney. على المدى الطويل ، نأمل أن نجعل الحياة أسهل لعملائنا من خلال توفير أفضل جودة وأكثر عرض للمنتجات تكاملاً رأسيًا في أمريكا الشمالية ". 

تم التخطيط لمزيد من عمليات الاستحواذ لتقريب GAL من عملائها الحاليين وتوسيع قاعدة عملائها ومنتجاتها. جزء مما تقدمه GGC إلى الطاولة هو الخبرة لمساعدة GAL في بناء أسواقها الأساسية ، وتطوير أسواق وتطبيقات جديدة لمنتجاتها ، وتوسيع انتشارها حول العالم ، وتوسيع خط إنتاجها. أكثر من مجرد اكتساب الأعمال التجارية الحالية ، فإن GAL لديها خطط لفتح مواقع استراتيجية جديدة في جميع أنحاء الولايات المتحدة لتقديم خدمة أفضل لعملائها الحاليين ولقاء المزيد من العملاء المحتملين. حتى الآن ، تم التخطيط لمكاتب جديدة في ميامي ولوس أنجلوس وشيكاغو ، مع تأمين الموظفين والمساحة المكتبية أثناء ذهابنا للطباعة.

مع وجود الكثير من التغيير في مثل هذا الوقت القصير ، هناك الكثير مما يجب القيام به بينما يتنقل الجميع في المسار الجديد. يشير سيفريد وآخرون إلى التقاليد واستمرارية المهمة كمفاتيح للنجاحات المستقبلية. تشدد Boelhouwer على علاقات الصناعة والاستماع إلى العملاء. يشير فارون وموشولت إلى الموارد المتزايدة والتعيينات الجديدة والمرافق الجديدة للمساعدة في الاستجابة لنداء العملاء. ربما يقوم Ort بتغطيته بشكل أفضل بالقول ، "هذه أوقات ممتعة في GAL. هل هناك تغييرات في GAL؟ نعم فعلا. لكنها تغييرات إيجابية للصناعة وعملائنا ". لكن موقع GAL الإلكتروني ، الجديد منذ الاستحواذ ، هو الذي يأخذ الشركة إلى دائرة كاملة ، ويتذكر جذورها ، ومكانها في تاريخ نيويورك وأهمية صناعة المصاعد في كل مكان: "صحيح ، تم تصميم وبناء أفق مدينة نيويورك من قبل الآخرين ، ولكن المنظر الخلاب الذي يستمتع به الملايين يوميًا - والذي تم تقديمه لك من خلال شركات مثلنا ".