التوقعات مشمسة بالنسبة لمصاعد الأطلسي المتخصصة في إمكانية الوصول ، والتي تخدم البنوك الخارجية في نورث كارولاينا وخارجها.
إن عملاء شركة Atlantic Elevators يبدعون في تصميم مصاعدهم المنزلية، كما يتضح من نظرة سريعة على موقع الشركة على الإنترنت أو صفحتها على موقع Facebook. حيث تتميز الكابينة بألوان زاهية ورسومات لإلفيس بريسلي وهو شاب يرتدي إكليل الجبل ويركب لوح التزلج، كما تنبض إحدى الأعمدة بالحياة من خلال رسومات لأسماك القرش والأخطبوطات والدلافين. تقع هذه التركيبات في Nags Head و Kill Devil Hills في ولاية كارولينا الشمالية على التوالي، وهي اثنتان من حوالي 1,200 مصعد منزلي قامت الشركة بتركيبها في جميع أنحاء شرق ولاية كارولينا الشمالية وجنوب شرق ولاية فرجينيا منذ أن أسسها أربعة رجال أعمال قبل 17 عامًا.
ومن بين هؤلاء بروس أوستن، الذي بدأ ابنه جوي أوستن العمل في الشركة كمساعد في عام 2004، ثم انتقل إلى كاليفورنيا للعمل في شركة ThyssenKrupp Access لمدة عام ونصف، ثم عاد إلى موطنه في ولاية كارولينا الشمالية حتى يتمكن أطفاله من النمو بالقرب من العائلة. قبل ست سنوات، أصبح جوي أوستن مالكًا، وانضم إلى المالك الرئيسي/الشريك الصامت RV Owens، الذي كان هناك منذ البداية. ومع تقاعد بقية الفريق الأصلي أو انتقاله إلى مساعٍ أخرى، يتم التعامل مع العمليات اليومية من قبل فريق يضم جوي أوستن.
يقع المقر الرئيسي للشركة في بلدة Kill Devil Hills ذات الموقع المركزي في أوتر بانكس - ربما يكون مجتمع الشاطئ الريفي معروفًا بكونه موقعًا لرحلات الطائرات التي يديرها الأخوان رايت لأول مرة في عام 1903. [1] بدأت كمزود ThyssenKrupp Access ، مع أكثر من نصف التركيبات - 700 - هي تلك العلامة التجارية. قال جوي أوستن ، عندما تم طي ThyssenKrupp Access في عام 2012 ، "كان الأمر صعبًا" ، لكن الشركة تمكنت من الانتقال إلى خط جديد من المنتجات بفضل مشاركتها الكبيرة في شبكات الصناعة.
التقى مؤلفك بجوي أوستن مؤخرًا في المؤتمر التعليمي السنوي الثاني والعشرين Elevator U في شارلوت. وقال إن شركة أتلانتيك للمصاعد تنتمي إلى الرابطة الوطنية لمقاولي المصاعد (NAEC) بولاية نورث كارولينا Homeجمعية بناة ، الرابطة الوطنية ل Homeبناة والبنوك الخارجية Home جمعية البنائين. وقال إن الشبكات ، بما في ذلك في أحداث مثل Elevator U ومؤتمر NAEC القادم في غراند رابيدز بولاية ميشيغان ، هي - إلى حد بعيد - الطريقة الأكثر فاعلية لتنمية الأعمال. كما أنه يستمتع برؤية المنتجات الجديدة والاستفادة من التعليم المستمر المقدم.
ولعل الأهم من ذلك ، مع ذلك ، هو أن مثل هذه الأحداث توفر فرصة للناس لرؤية "الصورة الكبيرة". هو قال:
"في العام الماضي ، اصطحبت أحد تقنيينا ، الذي كان يعمل في الصناعة منذ 16 عامًا ، إلى مؤتمر NAEC في أتلانتيك سيتي ، [نيو جيرسي] وكان رائعًا بالنسبة له أن يرى جميع البائعين والتجار والعروض التعليمية. أشعر أن [مثل هذه الأحداث] تفتح عينيك على مدى ضخامة هذه الصناعة ، ومدى صغر حجمها في نفس الوقت. هذا ما يجذب الناس حقًا. سيكون رائعًا لو كانت هناك طريقة لأخذ المتدربين الشباب إلى المؤتمرات والقول ، "مرحبًا ، هذا ما تدور حوله صناعة المصاعد ؛ هذا ما يجب أن تقدمه. إنه يمنحهم نظرة خاطفة على الصناعة ".
يشعر Joey Austin بالراحة تجاه تركيز شركته على مجموعة صغيرة نسبيًا من المنتجات السكنية وإمكانية الوصول. قال "تشيز برجر ، تشيز برجر ، تشيز برجر". "نحاول أن نجعلها بسيطة." تبيع شركة Atlantic Elevators المصاعد من قبل Cambridge و Harmar و Inclinator و Savaria.
بصفتها متخصصًا معتمدًا في الشيخوخة في المكان ، وسعت الشركة عروضها هذا العام ، مضيفة Staying Homeتشمل منتجات شركة TM Corp. مصاعد السلالم والمصاعد ذات المنصات والمصاعد الصغيرة وما تصفه الشركة بأنه المصعد المنزلي الوحيد الذي يعمل بالبطارية في الصناعة، وهو SHC®. ويمكنه توفير التكاليف ويمكن تركيبه في المنازل القائمة.
قامت شركة أتلانتيك للمصاعد بتركيب مصعد نموذج SHC في صالة عرض Kill Devil Hills في مارس. قال جوي أوستن ، حتى الآن ، كانت الاستجابة إيجابية بين شركات البناء ، وخاصة وكلاء العقارات. قال:
"هذا النوع من المنتجات موجه بشكل مباشر لأصحاب المنازل ووكلاء العقارات الذين يحاولون بيع المنازل التي يسهل الوصول إليها والتي لا تتأثر بالعمر. إن تركيب مصعد SHC هو في الحقيقة مجرد مسألة قطع حفرة في الأرضية؛ فهم لا يحتاجون إلى إعادة تكوين "عندما يرغب شخص ما في شراء منزل هنا، وخاصة المشتري الأكبر سنًا الذي يشتري منزلًا ثانيًا حقيقيًا سيتقاعد فيه في النهاية، فإنه يفكر، "كيف يمكنني إضافة مصعد إلى هذا المنزل؟" وذلك لأن كل منزل هنا تقريبًا مبني على ركائز. يحل مصعد SHC هذه المشكلة بطريقة ميسورة التكلفة."
وبعيدًا عن إلفيس والأخطبوط، يختار عملاء شركة Atlantic Elevators دائمًا تقريبًا كابينة وعمودًا قياسيين مع القليل جدًا من حيث الأجراس والصفارات. يتولى بعض العملاء تزيين العمود والكابينة بأنفسهم، لكن الشركة لديها أيضًا مجموعة من الفنانين المحليين وشركات تغليف الفينيل التي تستعين بها. وكثيرًا ما يختار العملاء، نظرًا لوجود منازلهم على الشاطئ، موضوعات بحرية، مع زخارف مثل عجلة سفينة على الحائط أو بوصلة على الأرض.
يخرج الفريق من أكثر مواسمه ازدحامًا - الصيف - حيث يمكن أن يرتفع عدد السكان البالغ حوالي 35,000 نسمة إلى ما يقرب من 250,000 في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. هذا لا يؤدي إلى تدفق مكالمات الخدمة فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى مشكلات لوجستية. أوضح جوي أوستن:
"هناك دائرة نصف قطرها أربع ساعات لمنطقتنا ، ويمكن أن تكون حركة المرور صعبة للغاية. في يوم السبت ، لدينا 400 مصعد على الطرف الشمالي من الشاطئ ، وفي حالة الازدحام المروري ، قد يستغرق أحد الفنيين لدينا ساعات للوصول إلى هناك. لا يريد الزبون أن يدفع مقابل أربع ساعات عمل أو أكثر ، وأنا لا ألومهم. لمعالجة هذا الأمر ، قدمنا تدريبًا مجانيًا لموظفي الصيانة بشركات العقارات ، الذين يمكنهم الرد في غضون 30 دقيقة أو أقل ، مقابل عدة ساعات ".
ولأن تكلفة تركيب المصاعد المنزلية باهظة، فإنها تفتقر عادة إلى ميزات مثل الأبواب الأوتوماتيكية التي يتم التحكم فيها بواسطة أجهزة استشعار والتي تتوفر في الوحدات التجارية. وعندما يواجه العملاء (غالبًا المستأجرين في العطلات) مصعدًا منزليًا، فإنهم يتوقعون أن تفتح الأبواب وتغلق تلقائيًا. ويقول جوي أوستن إنه قاد سيارته بنفسه لعدة ساعات لإغلاق بوابة لعميل مرتبك. وتشمل مشكلات الخدمة الأخرى استبدال اللوحات الأم ولوحات تشغيل السيارة والبطاريات الاحتياطية - وهو أمر يحدث بشكل متكرر بسبب انقطاع التيار الكهربائي الناجم عن العواصف الصيفية. ويلاحظ جوي أوستن: "قد يكون الأمر بسيطًا مثل إخبار العميل أو المستأجرين بكيفية استخدام المصعد. وبمجرد قيامك بذلك، لن تواجه أي مشاكل".
تبذل الشركة جهدًا لتوفير أكبر قدر ممكن من المواد التعليمية ، وفي بعض الحالات ، يكون أحد موظفيها أو موظف عقارات مدربًا للتحدث مع المستخدمين وجهًا لوجه. قال "معظم القضايا خطأ المشغل". "في بعض الأحيان ، يجب إخبار الشخص فقط ، أو الأفضل من ذلك ، إظهاره ، أنه يتعين عليه الضغط على زر لإغلاق باب المصعد."
على الرغم من أنه اكتشف أن الإعلان طريقة رائعة لتأسيس العلامة التجارية للشركة ، فربما كان الأمر الأكثر أهمية هو الحديث الشفهي. يتم تقديم الشهادات على موقع الشركة من قبل شركاء الأعمال مثل Pogie Worsley من Carl Worsley & Associates. دخلت شركة Atlantic Elevators في شراكة مع Worsley منذ عام 2003 بشأن التركيبات والتعديلات الجديدة. وقالت بوجي ورسلي إن الشركة توفر اتصالات وخدمة وجودة من "الدرجة الأولى". يقول ، "فريق أتلانتيك للمصاعد هو رقم 1 في كتابي وبالتأكيد ضمن فريقي" أ "!"