Kritisches Denken und das Gesetz des Deckels

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Als Eigentümer oder Manager benötigen Sie unbedingt die Fähigkeit zum kritischen Denken. Sie müssen Strategien, Ziele, Projekte, Berichte und – am schwierigsten – Menschen scharfsinnig hinterfragen. Und kritisches Denken ist die Grundlage dafür.

Manchmal stellen wir jedoch fest, dass sich Eigentümer und Manager über Folgendes Sorgen machen:

1. Ob sie über die richtigen Fähigkeiten zum kritischen Denken verfügen, um im heutigen schnelllebigen, wettbewerbsorientierten Umfeld erfolgreich zu sein und 
2. Was kritisches Denken eigentlich ist!

Dieser Artikel soll Licht ins Dunkel bringen und einen einfachen Rahmen sowie einige praktische Ideen liefern, die Sie beim kritischen Denken unterstützen.

Was ist kritisches Denken?

Kritisches Denken ist die Fähigkeit, logisch zu analysieren und die (oft unsichtbaren) Zusammenhänge zwischen Konzepten, Ideen und Handlungen zu verstehen. Es ist die Fähigkeit, kritisch, kreativ und unabhängig zu denken, und es ist eine grundlegende Lebenskompetenz, nicht nur eine geschäftliche Kompetenz.

Das Gesetz des Deckels

In einem kürzlich erschienenen (hervorragenden) Video meines Trainers Marco bezog er sich auf John C. Maxwell und sein Buch Die 21 unwiderlegbaren Gesetze der Führung in dem er sich auf das Gesetz des Deckels bezieht.

Maxwell weist – wenig überraschend – darauf hin, dass Ihr Erfolg als Führungskraft und Manager durch Ihre Fähigkeiten als Führungskraft begrenzt wird. Wenn Sie nicht über die richtigen Fähigkeiten verfügen, Ihre Mitarbeiter richtig zu organisieren und keine wohlüberlegten Entscheidungen treffen, werden Sie und Ihr Unternehmen an eine Decke stoßen – an den Deckel! Um die Decke anzuheben, müssen wir unsere eigene Leistung verbessern, was bedeutet, dass wir Ihren Deckel anheben müssen.

Warum ist kritisches Denken wichtig?

Diese Fähigkeiten sind wichtig, weil sie Ihnen helfen, Probleme effektiver zu lösen, kreativer zu denken und letztlich bessere Entscheidungen zu treffen. Die Verfeinerung dieser Fähigkeiten ist eine lebenslange Reise, die Sie in die Lage versetzt, Probleme mehrdimensional anzugehen, alle Seiten eines Problems besser zu sehen und, vielleicht sogar noch kritischer, die Auswirkungen Ihrer Entscheidungen zu verstehen. Sie sind auch besser in der Lage, Menschen und Informationen zu hinterfragen und fehlerhafte Logik zu erkennen.

Die Entwicklung dieser Fähigkeiten kann Ihnen auch dabei helfen, effektiver zu kommunizieren. Sie werden Ihre Fähigkeit verbessern, bessere Fragen zu stellen, den Antworten aufmerksamer zuzuhören, die Logik zu entschlüsseln und Ihre eigenen Ideen klarer zu erklären und zu präsentieren. Allein dies kann es manchmal einfacher machen, Konflikte zu lösen und qualitativ hochwertige Beziehungen aufzubauen.

Nehmen wir beispielsweise an, Sie wägen die relativen Vorzüge zweier (oder mehrerer) Projekte ab, von denen jedes sowohl Geld als auch Ihre (sehr wertvolle) Aufmerksamkeit erfordert, Ihnen aber das Geld oder der freie Kopf für alles fehlt. Mit scharfsinnigen Denkfähigkeiten können Sie die Vor- und Nachteile jedes einzelnen Projekts kritisch bewerten und die für Sie beste Entscheidung treffen.

Fragen zum kritischen Denken 

Es gibt ein tolles, kleines, einprägsames Liedchen von Rudyard Kipling. Ich muss gestehen, dass ich mich nur an die ersten vier Zeilen erinnere. Als ich es nachschlug, um zu überprüfen, ob ich es richtig in Erinnerung hatte, stellte ich fest, dass es tatsächlich viel mehr ist. Ich habe es hier nicht vollständig wiedergegeben, aber ich denke, die gesamte erste Strophe ist im Hinblick auf kritisches Denken wirklich sehr treffend.

„Ich halte sechs ehrliche Diener

   (Sie haben mir alles beigebracht, was ich wusste);

Ihre Namen sind Was und Warum und Wann 

   Und wie und wo und wer.

Ich schicke sie über Land und Meer,

   Ich schicke sie nach Osten und Westen;

Aber nachdem sie für mich gearbeitet haben,

   Ich gönne ihnen allen eine Pause.“

Darüber hinaus – und das ist eigentlich ziemlich wichtig – möchte ich vorschlagen, dass die Fragen „Was“, „Warum“, „Wann“, „Wie“, „Wo“ und „Wer“ noch nützlicher werden, wenn Sie sie mit bestimmten Bereichen Ihres Unternehmens sowie den Menschen darin und im Umfeld in Verbindung bringen.

Wenn wir sie neu organisieren, um sie ganz allgemein geschäftsspezifischer zu gestalten, erhalten wir Folgendes:

• Warum – es geht um die Vision
• Was — über die Strategie
• Wer – Ihre Stakeholder 
• Wann – über die Zeitpläne
• Wie – über die Methoden und Prozesse 
• Wo – Zielmärkte und Segmentierung

Natürlich kann man all das oben Gesagte noch differenzierter gestalten, nichts ist in Stein gemeißelt. Wie immer denke ich, dass es darum geht, diese Ideen zu nutzen (und zu missbrauchen), damit sie zu Ihrer Vorstellung von Ihrem Unternehmen passen.

6 Fähigkeiten zum kritischen Denken

Zusätzlich zu den Fragen gibt es wahrscheinlich sechs wichtige Fähigkeiten zum kritischen Denken, die man beherrschen muss:

1 Überwachung

Beobachtung ist die Fähigkeit, Menschen, Daten, Prozesse und Situationen zu betrachten, um sie zunächst zu erfassen und dann zu verstehen. Wichtig ist, dass Sie beim Beobachten nicht nur hinschauen. Sie denken auch aktiv über das nach, was Sie sehen.

Nehmen wir beispielsweise an, Sie beobachten einen Prozess. Sie bemerken möglicherweise die Geschwindigkeit der Aktivität, das Engagement der Personen, die die Aktivität durchführen, die verwendeten Werkzeuge und Geräte. Gleichzeitig denken Sie möglicherweise auch darüber nach, warum der Prozess auf diese Weise funktioniert, was passieren würde, wenn er anders wäre, und wie andere Unternehmen etwas Ähnliches tun würden.

2. Analysen

Bei der Analyse handelt es sich um den Vorgang, etwas Komplexes auseinanderzunehmen. Dabei wird etwas eingehend in seine Einzelteile untersucht, um seine Natur, seine wesentlichen Merkmale und seine Funktionsweise zu verstehen.

Bei der Analyse geht es darum, Informationen und Daten zu erfassen und in kleinere Teile zu zerlegen. Entscheidend hierfür ist die Fähigkeit, Fragen zu stellen. Wenn Sie beispielsweise ein Problem mit einem Betriebsprozess haben, können Sie es analysieren, indem Sie über die einzelnen Aktivitäten oder Aufgaben nachdenken, die zur Ausführung des Prozesses erforderlich sind.

3. Synthese 

Bei der Synthese, dem Gegenteil der Analyse, geht es darum, Dinge von Grund auf aufzubauen oder kleinere Elemente zu kombinieren, um etwas Neues, Größeres und normalerweise Komplexeres zu schaffen – und hoffentlich Besseres, Glatteres und Schnelleres als die vorherige Inkarnation. Darüber hinaus kann die Synthese entweder konkret oder abstrakt sein.

4. Schlussfolgerung

Unter Schlussfolgerung versteht man das Ziehen einer Schlussfolgerung auf der Grundlage der verfügbaren Beweise. Wenn Sie eine Schlussfolgerung ziehen, verwenden Sie Ihr Verständnis Ihres Geschäfts, der Welt um Sie herum und alle Informationen, die Sie gesammelt haben, um zu einer (hoffentlich) logischen Schlussfolgerung zu gelangen.

5. Problemlösung

Problemlösung hält, was der Name verspricht: Sie erfordert sowohl kritisches (Analyse) als auch kreatives (Synthese) Denken. Wenn Sie also nicht in der Lage sind, Probleme zu lösen (und sie zu kommunizieren – siehe nächste Fähigkeit), werden Sie nicht viel erreichen.  

Wenn Sie beispielsweise Ihre Betriebsabläufe verbessern möchten, müssen Sie in der Lage sein, die Probleme zu identifizieren – die Verkaufsumwandlungsrate ist nicht hoch genug, die Installations-/Reparaturzeiten sind unzureichend, die Zahl der versäumten Besuche ist sprunghaft angestiegen – und dann eine Art Verbesserungsplan zur Änderung der Situation zu erstellen.

6. Kommunikation

Kommunikation ist der Höhepunkt dieser Fähigkeiten und bringt alles zusammen. Es geht um die Fähigkeit, Ihre Gedanken und Ideen mündlich und schriftlich präzise und klar mit anderen zu teilen. Wenn Sie Ihre Ideen anderen (Investoren, Vorstandsmitgliedern, Mitarbeitern, Kunden, Lieferanten) nicht mitteilen können, dann 1) werden sie Sie nicht verstehen und 2) wird sich nicht viel ändern.

Zusätzlich zu den oben genannten Punkten gibt es noch ein paar kleine „Themen“, die sich auch auf die oben genannten Fähigkeiten auswirken können, beispielsweise Dinge wie:

• Aufgeschlossenheit und die Bereitschaft, neue und andere Ideen und Perspektiven in Betracht zu ziehen
• Seien Sie sich Ihrer Vorurteile bewusst: Wir alle haben Vorurteile, die unsere Herangehensweise und unser Denken beeinflussen können. Tatsächlich bin ich kürzlich über einen Bericht des Weltwirtschaftsforums gestolpert, in dem 180 Vorurteile aufgeführt sind! Aufgeteilt in 24 verschiedene Kategorien! Wer hätte das gedacht!
• Üben, üben, üben. Der beste Weg, eine beliebige Fähigkeit zu meistern, insbesondere aber kritisches Denken, besteht darin, es „einfach zu tun“. Betrachten Sie ein Unternehmen, eine Diskussion oder ein Meeting, eine Persönlichkeit, eine Fernsehsendung, Literatur oder tatsächlich ein Weltproblem und beginnen Sie einfach, einige der Spickzettelfragen anzuwenden.

Hilfreiche Tools 

Es gibt verschiedene Hilfsmittel, die bei vielen der oben genannten Fähigkeiten hilfreich sind. Dazu gehören Flussdiagramme, Ursache-Wirkungs-Diagramme (auch als „Fischgrätendiagramm“ oder Ishikawa-Diagramm bekannt), Prüfblätter, Kontrolldiagramme, Histogramme, Pareto-Diagramme und Streudiagramme.

Fazit

Die obigen Hinweise werden Ihnen (oder vielleicht einigen Ihrer Freunde) hoffentlich dabei helfen, kritischer zu denken. Dies ist jedoch zweifellos ein Prozess, der buchstäblich ein Leben lang verfeinert werden kann – es ist kein Ziel.

Kritisches Denken ist eine Angewohnheit, die Ihnen hilft, über die Oberfläche eines Problems, einer Frage oder einer Ansicht hinauszublicken und wirklich zum Kern der Sache vorzudringen. Richtig, durchdacht und scharfsinnig eingesetzt ist kritisches Denken ein äußerst wertvolles berufliches Gut.