Die fünf Sprachen der Wertschätzung am Arbeitsplatz

Wie Führungskräfte die Menschen, die sie führen, fördern können

von Vong Keovongsa

In ihrem Buch „Die fünf Sprachen der Wertschätzung am Arbeitsplatz“ beschreiben die Autoren Gary Chapman und Paul White fünf zentrale Liebessprachen, die Menschen das Gefühl geben, am Arbeitsplatz wertgeschätzt zu werden. Diese fünf Liebessprachen sind: anerkennende Worte, gemeinsame Zeit, Hilfsbereitschaft, materielle Geschenke und körperliche Berührung. Lassen Sie uns jede der fünf Liebessprachen genauer betrachten und erfahren, wie wir durch deren Anwendung am Arbeitsplatz zu effektiveren Führungskräften werden können. 

Worte der Affirmation

Indem man anderen Menschen positive Botschaften mit Worten vermittelt, unterstreicht man ihren Wert und ihre Bedeutung für das Unternehmen. Eine Möglichkeit, Wertschätzung auszudrücken, ist, jemanden für eine Leistung oder einen Erfolg verbal zu loben. Damit Lob oder Anerkennung ihre Wirkung entfalten, muss es konkret sein. Je öfter man einen Mitarbeiter dabei beobachtet, wie er eine Aufgabe vorbildlich erledigt, und diese Handlung oder dieses Verhalten hervorhebt, desto wahrscheinlicher ist es, dass dieses Verhalten wiederholt wird. „Mir hat sehr gefallen, wie sauber du gestern den Maschinenraum hinterlassen hast; er war ordentlich, und deine Werkzeuge waren weggeräumt.“ Die Verhaltensforschung hat die Wirksamkeit dieses Prinzips immer wieder bestätigt. Wenn Sie möchten, dass Mitarbeiter bestimmte Verhaltensweisen wiederholen, sollten Sie diese unbedingt konkret loben.

Quality Time

Eine der besten Investitionen, die Sie als Führungskraft tätigen können, ist, sich Zeit für Einzelgespräche mit Ihren Mitarbeitern zu nehmen. Zwei Schlüsselfaktoren für eine gelungene Zusammenarbeit sind, dass Sie die Zeit mit Ihrem Mitarbeiter fokussiert nutzen und ein tiefgründiges Gespräch führen. Schenken Sie Ihrem Mitarbeiter Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit, seien Sie präsent und vermeiden Sie es, nebenbei andere Aufgaben wie Telefonate oder E-Mails zu erledigen. Sprechen Sie mit Ihrem Mitarbeiter darüber, wie es ihm im Job geht. Fragen Sie nach Herausforderungen und wie Sie ihn bei Problemen oder Anliegen unterstützen können. Wertschätzung durch Zeit ist eine Investition in Ihre Mitarbeiter, die sich langfristig auszahlt.

Acts of Service

Manchmal sind Worte bedeutungslos. Mitarbeiter, die Wert auf Hilfsbereitschaft legen, fühlen sich wertgeschätzt, wenn ihnen jemand Unterstützung bei Aufgaben anbietet oder ihnen die Zusammenarbeit ermöglicht, anstatt sie nur für ihre hervorragende Arbeit zu loben. Damit diese Form der Wertschätzung ihre volle Wirkung entfaltet, muss sie freiwillig und mit dem Ziel der Hilfsbereitschaft erfolgen – nicht, dem anderen zu zeigen, wie es besser geht. Ich erinnere mich an einen Arbeitstag, an dem mein Vorgesetzter alles stehen und liegen ließ und mir beim Einstecken der Gehaltsschecks half. Wertschätzung gegenüber Mitarbeitern durch Hilfsbereitschaft auszudrücken, kann eine unaufdringliche, aber dennoch wirkungsvolle Art sein, Anerkennung zu zeigen.

Greifbare Geschenke

Einem Mitarbeiter, der sich über Geschenke freut, etwas Materielles zu schenken, ist eine wunderbare Art, Wertschätzung auszudrücken. Achten Sie darauf, dass Sie nur denjenigen etwas schenken, die es zu schätzen wissen. Studien zeigen, dass nur 8 % der Angestellten materielle Geschenke als ihre primäre Ausdrucksform der Liebe angeben, während 68 % sie als die am wenigsten geschätzte Form der Wertschätzung bezeichnen. Der Grund dafür ist, dass Arbeitgeber Geschenke häufig für berufliche Leistungen wie Betriebszugehörigkeit oder den Abschluss eines Projekts vergeben. Mitarbeiter fühlen sich am meisten wertgeschätzt, wenn das Geschenk unerwartet kommt und nicht unbedingt mit ihrer Arbeit zu tun hat. Beispiele hierfür sind ein Starbucks-Gutschein, Restaurantgutscheine für ihr Lieblingsrestaurant oder ein Wochenendausflug in ein Bed & Breakfast. Je persönlicher das Geschenk, desto besser.

Körperliche Berührung

Angemessene körperliche Berührung am Arbeitsplatz wirkt sich nachweislich positiv auf die Führungsqualitäten aus und erhöht die wahrgenommene Aufrichtigkeit bei Entschuldigungen. Die beiden Hauptgründe für angemessene körperliche Berührung im Arbeitsumfeld sind: Wertschätzung und Unterstützung. 

Wenn ein Kollege ein wichtiges Projekt abschließt, kann ein herzlicher Faustgruß das Zusammengehörigkeitsgefühl, den gegenseitigen Respekt und den Stolz stärken. Die Anerkennung, die durch eine liebevolle, angemessene und unterstützende Berührung zum Ausdruck gebracht werden kann, ist oft bedeutsamer als Worte.

Als Führungskraft ist es Ihre wichtigste Aufgabe, Ihre Mitarbeiter zu fördern, indem Sie ihnen Anerkennung aussprechen, Zeit mit ihnen verbringen, ihnen Unterstützung anbieten, ihnen kleine Aufmerksamkeiten zukommen lassen und ihnen Wertschätzung entgegenbringen. 79 Prozent der Mitarbeiter, die ihren Job freiwillig kündigen, geben mangelnde Wertschätzung als Hauptgrund an. Nutzen Sie die fünf Sprachen der Wertschätzung in Ihrem Arbeitsumfeld und Sie werden eine höhere Mitarbeiterbindung und ein engagierteres Team erleben. Studien haben gezeigt, dass mehr Lob und Anerkennung die Produktivität und den Umsatz um 10 bis 20 Prozent steigern. Das ist etwas, das wir alle zu schätzen wissen!