Servicio completo de ascensor

Una empresa metropolitana de Chicago supera los dolores de crecimiento para encontrar un éxito estable en su décimo año. por Lee Freeland

Complete Elevator Service, Inc. (CES) es una empresa de ascensores operada y de propiedad familiar fundada en enero de 2003. CES se especializa en el mantenimiento de ascensores; instalaciones; modernizaciones; servicio y reparación; y, más recientemente, inspecciones de ascensores. La compañía tiene 20 empleados que prestan servicios al área metropolitana de Chicago. Su sede corporativa se encuentra en Lisle, Illinois, a 20 millas. al oeste del centro de Chicago.

CES comenzó modestamente con un solo cliente bajo un contrato de mantenimiento de ascensores. John “JP” Perkins y su esposa, Tammy, fundaron CES con otros dos socios. Durante su primer año de actividad, la empresa experimentó un rápido crecimiento. Aprovechando esto, CES expandió rápidamente su operación a varias otras áreas de la industria de ascensores para incluir trabajos de modernización, instalación y servicio. Llegaron nuevos pedidos y la compañía expandió su fuerza laboral para mantenerse al día con el nuevo volumen.

Sin embargo, a los 18 meses de funcionamiento, uno de sus socios no identificados comenzó a crear de forma encubierta una segunda empresa de ascensores, mientras seguía trabajando con CES. JP reconoció un problema grave cuando se pidieron varios paquetes de elevadores incorrectos y se enviaron a diferentes lugares de trabajo. Sospechoso, JP investigó y descubrió que el socio también era presidente de otra empresa de ascensores recién fundada. Aunque el proceso de separación comenzó inmediatamente después de este descubrimiento, el daño causado casi trajo un rápido final a la puesta en marcha.

Finalmente, CES corrigió los pedidos de ascensores y envió los correctos a sus clientes. Los proyectos se completaron, mientras que continuaron muchos negocios nuevos. Según Emily McLaughlin de CES:

“Nuestros empleados trabajaron excepcionalmente duro para ayudarnos a superar este momento. Nuestros empleados demostraron una dedicación y una voluntad increíbles para que su empresa se recupere de este lamentable problema. La dedicación continua de nuestros empleados y su sólida ética laboral permitieron que CES siguiera creciendo. En tres años, CES realizó más de 25 nuevas instalaciones [y] más de 20 modernizaciones, combinadas con un aumento creciente en el mantenimiento de ascensores ".

Sin embargo, las dificultades de CES no habían terminado. La recesión económica lo afectó con especial dureza, ya que la empresa vio casi paralizar la construcción. Muchos de sus clientes perdieron todo y no pudieron pagar sus pedidos. A medida que el mercado colapsaba constantemente, CES se vio obligado a despedir a algunos de los mismos empleados que lo habían ayudado en sus momentos más difíciles. Otros empleados se ofrecieron a trabajar solo cuatro días a la semana en un esfuerzo por evitar que otros perdieran sus trabajos. Finalmente, el negocio de CES mejoró junto con la economía, y muchos de los empleados despedidos ahora están trabajando nuevamente para la empresa.

CES afirma que sus empleados han demostrado constantemente ser algunos de los mejores mecánicos y ayudantes de ascensores de la industria. McLaughlin aclaró:

“Su determinación de prevalecer en cada desafío que experimentamos juntos como familia es extraordinaria. JP ha hecho saber que un tributo a nuestro éxito continuo está directamente relacionado con las personas que empleamos. CES no estaría aquí hoy si no fuera por las personas extraordinarias que trabajan para [él] ".

El negocio de modernización de CES le permite guardar muchas piezas y materiales de ascensores antiguos, que almacena en su almacén hasta que pueda restaurarlos y / o crear obras de arte a partir de ellos. McLaughlin explicó:

“Nuestros empleados disfrutan y respetan nuestra industria, por eso hemos creado estos homenajes. Nuestros empleados han ofrecido su propio tiempo para ayudar a JP a crear la obra de arte actual en exhibición ". Con una apreciación del pasado, CES mira hacia el futuro con la esperanza de continuar teniendo éxito contra todo pronóstico, que es menos formidable ahora que ha atravesado tiempos difíciles.