De cara al futuro

Los expertos de la industria de África, Brasil, China, Alemania, Italia, India y los EE. UU. Comparten sus conocimientos sobre COVID-19.

"Me uno a la comunidad de lo positivo", dijo el presidente de la Asociación Europea de Ascensores (ELA), con sede en Bélgica, Roberto Zappa, sobre su perspectiva cerca de la conclusión de la "Perspectiva global de la industria de ascensores y escaleras mecánicas: escenario actual y recuperación de más de 2 horas". Planes ”webinar el 12 de mayo.

Dependiendo de en qué lugar del mundo se encontraba uno, el evento tuvo lugar desde antes del amanecer hasta el final de la tarde. Eso no logró disuadir a 1,053 personas de 71 países[1] de mirar y escuchar mientras Elevator World, Inc. Presidente/CEO T.Bruce MacKinnon y ELEVATOR WORLD India la editora y directora de Virgo Communications and Exhibitions, Anitha Raghunath, moderó una discusión que cubrió el escenario actual de COVID-19 en sus países, desafíos, oportunidades y pasos a seguir. Además de Zappa, los panelistas fueron Achim Hütter, presidente de VFA-Interlift (Alemania); Zhang Lexiang, secretario general de la Asociación de Ascensores de China; Sebi Joseph, presidente de Otis India y presidente de la división de transporte vertical (VT) de la Asociación de Fabricantes de Productos Eléctricos y Electrónicos de India; Donald Gelestino, presidente de la Asociación Nacional de Contratistas de Elevadores y presidente de Champion Elevator (NYC); Massimo Bezzi, presidente de la Federación Europea de Pequeñas y Medianas Empresas de Ascensores (EFESME) y presidente de ICM Lift Components (Italia); Segren Reddy, editor de la revista ELEVATE AFRICA; y Fábio Aranha, presidente, MERCOSUR Asociación de Ascensores de América del Sur.

"El simple hecho de conocer el protocolo de cada cliente es probablemente el mayor desafío, porque parece que no hay dos iguales, excepto quizás si se trata de una cadena de hospitales".

- Donald Gelestino, presidente de NAEC y propietario de Champion Elevator, con sede en Nueva York

Los panelistas proporcionaron descripciones generales de la situación en sus países, desde Hütter, que afirma que Alemania ha tenido bloqueos mínimos (además de restaurantes y lugares de entretenimiento) y Lexiang rebosante de optimismo y que afirma que China ha vuelto esencialmente a la normalidad, hasta la interrupción casi total de la construcción y, en turn, business, descrito por Joseph y Reddy en India y Sudáfrica, respectivamente. Describieron cómo varios gobiernos están ofreciendo asistencia financiera, con distintos grados de éxito. La pandemia que brindó una oportunidad de cambio fue un tema persistente, y los panelistas confiaban en que la industria es capaz de adaptarse. La tecnología que incluye Internet de las cosas, el mantenimiento predictivo, la digitalización y las soluciones de TV sin contacto están emergiendo como fuertes tendencias, dijeron.

Los panelistas describieron desafíos que incluyen escasez de mano de obra, retrasos en los pagos / rechazos de pago, interrupciones en la cadena de suministro, caídas en los pedidos de equipos.
(especialmente de repuestos) y, a veces, una abrumadora montaña de nuevas reglas y regulaciones. Gelestino dijo:

“Estados Unidos es diferente en general y Nueva York es diferente en particular. Cada lugar de trabajo y empresa de gestión tiene un conjunto diferente de reglas. En algunos lugares, hay un proceso de selección antes de ir al trabajo, y algunos administradores de propiedades están tomando las temperaturas de los mecánicos. De un sitio a otro, la gente abre un día y cierra al siguiente. El simple hecho de conocer el protocolo de cada cliente es probablemente el mayor desafío, porque parece que no hay dos iguales, excepto quizás si se trata de una cadena de hospitales ".

Otros desafíos que enfrenta la empresa de Gelestino incluyen la gestión de la fuerza laboral y la programación de trabajos. Las torres de oficinas de gran altura funcionan a una fracción de la capacidad normal, mientras que las torres residenciales continúan requiriendo servicio, ya que sus ascensores son sus líneas de vida.

"La estandarización y la organización son las únicas formas en que podemos reaccionar y responder adecuadamente a las emergencias". 

- Roberto Zappa, presidente de ELA

Los mecánicos campeones que estaban programados para trabajar en trabajos de mantenimiento de VT de oficina se han trasladado al departamento de mantenimiento residencial, que según Gelestino está muy ocupado y es difícil de administrar. Él continuó:

“Un día, un ayudante no se presentará, y otro día, un mecánico no se presentará. Es solo un constante cambio de personas. Nuestra oficina está justo en el corazón de Times Square, por lo que es difícil entrar y salir. Nuestro personal está aprendiendo a adaptarse fuera de su zona de confort, y lo están haciendo muy bien. Es difícil mantenerse al día con todas las nuevas reglas, procesos y cierres temporales. El acceso a los edificios ha sido un problema particular. Hay mucha reprogramación en curso, porque los trabajos de modernización que se suponía que debían haber comenzado, no lo han hecho. El equipo de protección personal (EPP) y la limpieza son un gran enfoque y lo seguirán siendo ".

Zappa coincidió en que la crisis creó una curva de aprendizaje muy rápida y dijo que la falta de comunicación también es un problema en Europa. “La estandarización y la organización son las únicas formas en que podemos reaccionar y responder adecuadamente a las emergencias”, dijo Zappa. “De la noche a la mañana”, dijo, el 30% de la cadena de suministro y la capacidad de Italia desaparecieron. "Ahora más que nunca, necesitamos comunicarnos". Bezzi agregó que después de bloqueos que duraron hasta 80 días, las pequeñas y medianas empresas de Italia solo llevaron a cabo actividades relacionadas con la reparación, el mantenimiento y el rescate.

Si bien Italia se vio afectada temprano, los efectos se retrasaron en América del Sur, dijo Aranha. Dado que se espera que el COVID-19 alcance su punto máximo en junio, Aranha dijo que existe el temor de que la frecuencia de mantenimiento disminuya, lo que provocará un aumento de los accidentes.

Reddy proporcionó una descripción general de África, que tiene 54 países, la mayoría de los cuales estaban cerrados. En mayo, hubo más de 115,892 casos de COVID-19 y más de 3,479 muertes. [2] Sudáfrica, donde tiene su sede Reddy, estaba en bloqueo de Nivel 4, lo que no permite que operen los sectores de la construcción comercial y residencial. En Sudáfrica, dijo:

• Todos deben usar una máscara.
• Las empresas de ascensores pueden realizar trabajos de mantenimiento, pero solo un mecánico puede estar dentro de un ascensor a la vez.
• La mayoría del personal de oficina de las empresas de ascensores trabaja desde casa.
• Las empresas de ascensores se están centrando en el trabajo residencial, ya que los edificios de oficinas están cerrados.
• Algunos clientes se niegan a pagar y los volúmenes de ventas son muy bajos.

Nuevas condiciones laborales

Las empresas de ascensores y sus empleados se enfrentan a nuevas condiciones laborales en todo el mundo. Gelestino dijo que más de la mitad de los 45 empleados de oficina de Champion están trabajando desde casa. Él explicó:

“Los que están aquí se han llevado todos los demás cubículos. Hemos preparado el Purell y todo el mundo lleva máscaras. Los guantes se ponen y se quitan, pero las reglas son que, cada vez que toque la fotocopiadora o el microondas, debe lavarse las manos de inmediato. Obviamente, no somos médicos ni profesionales de COVID-19, pero hacemos lo mejor que podemos y tratamos de ser responsables ”.

Bezzi dijo que los desafíos en el futuro se centran en la seguridad y la protección. Las reglas, normas y procesos italianos se encontraban en las primeras fases de elaboración. “El hecho es que será necesario que haya nuevos estándares, no solo en relación con la seguridad y el saneamiento en oficinas e instalaciones de fabricación, sino también en relación con las instalaciones en sí mismas”. Dichos estándares, dijo, deberían estar vigentes incluso después de que haya pasado la emergencia COVID-19.

Joseph describió la mecánica del campo de los ascensores como "verdaderos héroes de COVID". La industria de los ascensores no se considera esencial en India, dijo, por lo que los mecánicos de campo enfrentan desafíos y necesitan que sus empleadores se comuniquen con las autoridades. Los mecánicos de Otis, dijo, siguen todas las pautas de procedimientos y PPE del gobierno. El estrés sobre ellos y sus familias puede, en ocasiones, ser abrumador, dijo. En respuesta, el OEM estableció un programa integral de bienestar mental para los empleados, que MacKinnon elogió como una buena medida para ayudarlos a lidiar con la situación.

Tecnología emergente

La tecnología emergente para abordar la pandemia incluye soluciones de llamadas de destino sin contacto que utilizan teléfonos móviles, tarjetas inteligentes y activación por voz y con el pie. Los sistemas que utilizan luz ultravioleta, filtración de aire y recubrimientos antimicrobianos están saliendo a la luz, observó Lexiang.

Gelestino estuvo de acuerdo, declarando:

“No va a haber una solución; Va a ser un montón de pequeñas piezas que se unirán y cambiarán las cosas de una manera muy grande. Minimizar la posibilidad de infección está en la vanguardia de la mente de todos en este momento, y los fabricantes van a utilizar la tecnología para lanzar sus productos lo antes posible. Definitivamente vamos a ver que entran en juego muchas nuevas tecnologías aquí, lo cual es algo bueno ".

En una nota relacionada, Gelestino advirtió a los administradores de propiedades que se abstuvieran de llevar la limpieza demasiado lejos. Ilustró su punto al describir un complejo donde Champion da servicio a 189 ascensores. Allí, la gente estaba rociando limpiador abrasivo directamente sobre los botones del ascensor. Si bien probablemente eliminó los virus, también provocó un cortocircuito en las placas de circuitos y dañó los indicadores de posición. Se debe indicar a los clientes que apliquen dichos desinfectantes con un trapo, en lugar de rociarlos directamente sobre el equipo. “Hay muchas oportunidades para que las empresas de ascensores interactúen con sus clientes”, dijo Gelestino. “Podemos ofrecer soluciones a sus problemas e incluso impartir clases cortas y seminarios sobre el uso de nuevas tecnologías”.

Entre los aspectos positivos reportados hubo un mayor enfoque en la educación continua (EC). Bezzi dijo que la crisis brindó una oportunidad para que EFESME actualizara los materiales. Hütter agregó que, mientras que más de 50 clases presenciales en Alemania "se detuvieron por completo" en marzo, se estaban convirtiendo en clases en línea, y agregó que VFA-Interlift había realizado tres clases web hasta ahora. "Hay muchas cosas que afinar, pero soy optimista en el futuro".

También se expresó optimismo sobre las ferias comerciales internacionales, y todos los panelistas estuvieron de acuerdo en que habrá cambios arraigados: distanciamiento social, no más apretones de manos, máscaras, PPE, en el futuro. Como la recuperación varía de un país a otro, algunas áreas volverán a algo parecido a la normalidad antes que otras. Zappa dijo que muchos países europeos esperan una recuperación para 2022, pero que trabajar juntos y comunicarse será vital.

Un sentimiento de muchas industrias, incluida la nuestra, fue compartida recientemente por David Gardner, fundador y CEO de la firma de diseño ColorJar de Chicago, quien dijo:

“No confíe en la sensación de que esta 'pausa' ha ralentizado nuestro mundo; es una cortina de humo para la verdad: un ciclo de disrupción masiva se está desarrollando rápidamente. Los ganadores y perdedores quedarán a su paso. Los líderes de todas las variedades (de negocios, arte, ciencia y cultura) deben actuar anticipándose al cambio, en lugar de reaccionar ante él, al igual que un surfista debe comenzar a remar antes de que la ola crezca. Aquellos que se paran con los pies en el suelo preguntándose y esperando que el camino se revele por completo antes de seguir adelante, más tarde se quedarán atrás preguntándose qué sucedió. Se acabó el entretiempo. Obtenga su plan de juego y vámonos. Aquellos que actúen serán recompensados ​​con nuevas oportunidades ”. [3] Aquí está la industria de los ascensores que emerge en la columna de“ ganadores ”.

Referencias

[1] Comunicado de prensa de Interlift 2021. “Socios de Interlift, Elevator World, Virgo Communications y AFAG comienzan la serie de seminarios web”, 18 de mayo de 2020.
[2] Rahman, Abdur. “Coronavirus en África: 115,892 Casos; 3,479 Muertes; 46,553 26 recuperaciones”, africanews.com, 2020 de mayo de XNUMX.
[3] linkedin.com/in/dgardner