Gestión de las operaciones de los contratistas de ascensores

enviado por FIELDBOSS

El software de gestión empresarial para dispositivos móviles ayuda a mantener las operaciones de los ascensores encaminadas.

A medida que la tecnología progresa perpetuamente, los contratistas de ascensores comprenden que ya no pueden depender de métodos manuales o una variedad de soluciones de software desconectadas para respaldar sus operaciones comerciales. Hay demasiado papeleo y demasiadas cosas pequeñas de las que realizar un seguimiento, y los errores se vuelven costosos cuando las cosas comienzan a fallar. También es estratégico tener acceso electrónico a los registros históricos en caso de una auditoría fiscal o un litigio.

El uso de métodos manuales o software obsoleto también significa que los técnicos tienen acceso limitado o nulo a la información cuando están en la oficina. Esta es una forma de trabajar arriesgada y que requiere mucho tiempo. Las empresas de servicios de ascensores deben estar conectadas en el campo, lo que significa que los técnicos deben tener acceso a la información que necesitan en todo momento. El acceso a la ubicación del equipo, el estacionamiento, los códigos de acceso, los documentos de especificaciones y el historial de actividades de servicio desde un dispositivo móvil es completamente posible y esperado por el personal de alto rendimiento en esta época.

El producto FIELDBOSS es un software de gestión empresarial integral creado para los contratistas de ascensores dentro de la plataforma Microsoft Dynamics. Construir sobre esta plataforma ofrece a los trabajadores comerciales la interfaz de Microsoft Office y la integración completa con Microsoft Outlook. La empresa FIELDBOSS es un socio de Microsoft con certificación oro con sede en Toronto y una ubicación en los EE. UU. En Manhattan, Nueva York. 

Inspecciones de ascensores de la ciudad de Nueva York, seguimiento de infracciones en 2015

Este año, el Departamento de Edificios (DOB) de la ciudad de Nueva York (NYC) ofrecerá un nuevo servicio de programación de inspecciones en línea a través del centro de desarrollo de la ciudad de Nueva York. Este nuevo portal estandarizará las inspecciones de ascensores en Nueva York, permitirá resultados en línea oportunos y reducirá los costos laborales. El proceso actual puede tardar 10 o más días en producir resultados de inspección después de la visita de un inspector. Con el nuevo servicio de programación, se enviará un correo electrónico con los resultados finales de la inspección en un plazo de 24 horas. También se puede iniciar sesión en el sistema para ver los resultados a pedido. Las infracciones de ascensores conllevan multas importantes si no se corrigen de manera oportuna, y el DOB mantiene una lista actualizada de los principales infractores de ascensores en su sitio web.

Con el nuevo servicio en línea “Inspection Ready” de NYC DOB, no hay llamadas telefónicas ni esperas en largas filas. Los aproximadamente 10 pasos que se requerían ahora se simplifican y todo se completa electrónicamente en línea. Además, la Unidad de Elevador DOB ahora acepta solicitudes de hojas de búsqueda de categoría 1 y copias de violaciones PVT por correo electrónico. Esto significa que las ventanillas de servicio al cliente del departamento ya no aceptan estas solicitudes y dirigirán a los mandantes a enviar dichas consultas por correo electrónico. Los propietarios de edificios deben realizar una prueba e inspección básicas en sus dispositivos anualmente, aunque no es necesario que estas pruebas anuales incluyan pruebas de carga. Las pruebas de categoría 1 deben ser realizadas por una agencia de inspección de ascensores aprobada y deben ser presenciadas por una agencia de ascensores aprobada no afiliada a la agencia que realiza la inspección. Esto requiere una fuerte coordinación entre las agencias para realizar y aprobar las inspecciones.

El Gestión de contratistas de ascensores FIELDBOSS La solución puede automatizar estos procesos comerciales repetitivos y realizar un seguimiento de los documentos de infracción y las reparaciones en un solo lugar. Se puede eliminar la entrada de datos duplicados y se puede acelerar la entrega de documentos con la integración de Excel y las plantillas de Word. El software permite a los usuarios realizar un seguimiento de los resultados de la inspección por correo electrónico. Cada correo electrónico se puede vincular automáticamente a un caso, ascensor o cuenta en el programa. Los usuarios pueden rastrear, informar y configurar alertas para actividades de infracción por ascensor de acuerdo con los requisitos jurisdiccionales.

Programación, enrutamiento y despacho de actividades de servicio

Junto con el seguimiento de las infracciones, hemos notado que la programación, el enrutamiento y el despacho de actividades de servicios integrados son las funciones más deseadas por las empresas de servicios de ascensores. Ser capaz de programar, enrutar y enviar técnicos de manera eficiente a través de un software de servicio de campo dedicado puede ayudar a las empresas a evitar problemas en el servicio al cliente.

FIELDBOSS tiene una gestión de casos sofisticada, capacidades de despacho integradas y reglas de escalamiento para garantizar que el servicio bajo demanda y las solicitudes de reparación no se pierdan. También se asegura de que las solicitudes de servicio sean rastreadas y facturadas en todo momento. El tiempo planificado y real se puede rastrear contra contratos o tablas de tarifas facturables estándar. El seguimiento del servicio se puede generar automáticamente para garantizar la calidad y la satisfacción del cliente. La optimización de rutas (utilizando mapas de Google o Bing) para los técnicos está integrada.