Imperativos del transporte vertical 

Un nuevo desafío para la industria

Atender a diversos tipos de usuarios y satisfacer sus necesidades es un nuevo reto para los proveedores de ascensores. Los usuarios esperan mayor comodidad en el viaje, fácil acceso, operaciones seguras y fiables, un mejor entorno, servicios adicionales como música, sistemas de visualización de entretenimiento o informativos, monitorización remota y servicios personalizados. 

El aumento de las expectativas brinda a la industria de los ascensores la oportunidad de desarrollar nuevas ideas e instalaciones. Esto sin duda impulsará su negocio y contribuirá a una mayor rentabilidad. 

Primero entendamos las necesidades y requisitos especiales de algunos usuarios especiales. 

A — Expectativas de las personas mayores

El aumento del ciclo de vida ha incrementado el número de personas mayores y la necesidad de mejores instalaciones de movilidad para ellas. Para la industria, representa una oportunidad para satisfacer estas necesidades. Esto puede impulsar su negocio y, en última instancia, sus ganancias.

Hay un rascacielos en Worli, Mumbai, con exclusivos dúplex con ascensores hidráulicos para cada apartamento. Sin duda, es una mejor manera de moverse dentro de los dúplex, especialmente para las personas mayores.

Características adicionales para personas mayores:

• Las asas proporcionan un desplazamiento seguro y cómodo. Ofrecen soporte para estar de pie, lo que proporciona mayor seguridad durante sacudidas o frenadas repentinas.
• Suelo antideslizante para un movimiento adecuado y equilibrado. 
• Movimiento de la silla de ruedas: suficiente espacio o tamaño en la cabina y ancho de apertura de la puerta para facilitar el movimiento de la silla de ruedas. 
• Fácil reconocimiento de botones e indicaciones: Las pantallas deben tener suficiente brillo para que las personas mayores con problemas de visión las reconozcan fácilmente. Las designaciones de los botones deben estar en letras grandes y en negrita para facilitar su reconocimiento.

B — Expectativas de Divyang/Hándicap

Además de las necesidades de las personas mayores, las personas con discapacidad necesitan: 

• Botones de llamada de bajo nivel en la cabina y el piso
• Botones en braille para un fácil reconocimiento de números de piso o designación
• Pasamanos dentro de la cabina para mayor seguridad. 
• Un sistema de anuncios para la llegada a planta y avisos de apertura/cierre de puertas. Los anuncios de voz en ascensores son otro invento que ayuda a las personas con discapacidades visuales o cognitivas a comprender el recorrido, incluso en situaciones con dificultades lingüísticas.

La accesibilidad del ascensor permite a las personas con discapacidades moverse de forma independiente y con dignidad.

C — Expectativas de los niños

Por lo tanto, se recomienda que los niños viajen acompañados de un pasajero mayor. En la vida diaria, esto no siempre es práctico. Por ello, es fundamental contar con medidas de seguridad adecuadas en la cabina, como: 

• COP y LOP de bajo nivel para la comodidad de los niños
• Suelo antideslizante para un agarre adecuado durante el movimiento.
• Pasamanos
• Un sistema de anuncios  

D — Expectativas personalizadas

• Espacio confortable 
• Música silenciosa o personalizada
• Aroma personalizado
• Operaciones con teléfonos inteligentes: los usuarios pueden llamar y controlar los ascensores a través de sus teléfonos inteligentes, minimizando el contacto físico con los botones.
• Sistema de control de acceso (ACS): Los ACS para ascensores utilizan hardware y software para regular el acceso a los ascensores y a qué plantas. El control remoto también facilita la seguridad, la monitorización y la gestión.  

Para mejorar el uso inclusivo del ascensor, debemos tener en cuenta los siguientes aspectos importantes durante el diseño del mismo:

• Para un elevador de camillas, se debe pensar en el tamaño de la camilla, los requisitos adicionales de la posición del cilindro de oxígeno, la disposición de los soportes para las botellas de glucosa o sangre y la nivelación del piso.
• Para el uso de sillas de ruedas, debemos pensar en las dimensiones reales de las sillas de ruedas, espacio suficiente para los asistentes, la posición del pasamanos y la posición del botón de llamada.
• Los ascensores accesibles con rampas o puertas más anchas facilitan que las personas con movilidad reducida puedan ascender verticalmente. 

Además de los ascensores comunes para edificios, los ascensores especiales para instalaciones aumentan el valor y la rentabilidad. La necesidad de ascensores específicos para usos inclusivos aumenta día a día.

La seguridad aumenta la fiabilidad y la confianza del usuario. Los ascensores cuentan con sistemas de bloqueo y enclavamiento adecuados y las medidas de seguridad necesarias. No hay riesgo de accidente a menos que se implementen correctamente las medidas de seguridad.

Los estudios revelan que la mayoría de los accidentes son resultado de negligencia humana, un enfoque descuidado, un procedimiento de rescate incorrecto o el incumplimiento de las normas y directrices de seguridad. En particular, en el caso de ascensores cuyo mantenimiento está a cargo de profesionales independientes o pequeños proveedores de servicios no organizados, la probabilidad de accidentes es mayor. Debemos considerar si ahorrar dinero en contratos de servicio justifica el riesgo de gastos inesperados relacionados con la vida de los pasajeros y el equipo.

No hay mucho que se pueda hacer para mejorar la seguridad, salvo concienciar a los usuarios sobre ella. Instalar cámaras de seguridad en el ascensor y supervisar su movimiento puede ser la mejor solución para brindar ayuda o apoyo inmediato en caso de emergencia o percance.

El mensaje a la industria es alto y claro: “La seguridad, el fácil acceso y los usos inclusivos son las claves para su negocio de ascensores”.