Chez JM Associates/Burnham + Co., une division de HUB International Northeast, nous créons des produits complets d'assurance et de gestion des risques pour l'industrie des ascenseurs depuis plus de 40 ans. Nous avons commencé à fournir des assurances à l'industrie des ascenseurs en 1972 sous le nom de Burnham + Co. Nous avons rapidement découvert un manque de spécialisation en assurance pour l'industrie des ascenseurs. JM Associates/Burnham + Co. fait partie de HUB International Northeast par voie d'acquisition en 2007 (JM Associates) et 2010 (Burnham + Co.). Le programme national d'assurance des ascenseurs a été créé après que les entreprises ont commencé à fonctionner comme une seule entité.
Le siège de notre programme est basé dans les bureaux de HUB à Fort Lee, New Jersey, où notre personnel fournit des solutions d'assurance à l'industrie des ascenseurs dans tout le pays. L'équipe a plus de 40 ans d'expérience pratique dans la gestion d'une grande variété de besoins en assurance, tels que les certificats d'assurance, les propositions, les examens de couverture, la prévention des risques et le traitement des réclamations. Corinne McGuire, Donna Destefano, Ellen Turner, Karen Rector et Lori Mangiafreno font partie de l'entreprise depuis les années 1980. Denise Beardsley et Tina Hassan ont rejoint le groupe lorsque JM Associates a ouvert ses portes dans les années 1990. Nous assistons régulièrement à des séminaires de formation sur l'industrie des ascenseurs afin de mieux comprendre les besoins changeants de l'industrie et la meilleure façon de protéger nos clients grâce à l'assurance. Nous risquerions de devenir obsolètes si nous ne restions pas à jour sur la technologie, les changements de code et les problèmes quotidiens auxquels les entreprises d'ascenseurs sont confrontées aujourd'hui.
Nous avons constaté que, mis à part les aspects techniques de l'assurance, il s'agit essentiellement d'une affaire de relations. Beaucoup de nos clients d'ascenseurs de longue date font affaire avec nous depuis plus de 20 ans, sur deux ou trois générations. À l'ère des médias sociaux et de la communication numérique, il n'a jamais été aussi important de conserver des relations personnelles, y compris des réunions en personne ou, au minimum, des conversations téléphoniques.
Un aspect clé de notre programme d'ascenseurs est notre équipe spécialisée de traitement des réclamations et de défense. Chaque membre de notre équipe de défense, allant des gestionnaires de réclamations aux experts en sinistres, en passant par les avocats, les enquêteurs et les spécialistes, possède des décennies d'expérience dans la défense de nos clients contre les réclamations en responsabilité. Notre expérience a montré que l'expertise de l'industrie des ascenseurs est une condition préalable à la défense efficace d'une entreprise d'ascenseurs, en particulier dans l'environnement litigieux d'aujourd'hui. Ceci est essentiel, car, si elle est mal gérée, une réclamation pourrait avoir un impact négatif sur une entreprise d'ascenseurs pendant de nombreuses années.
Notre objectif est de gérer de manière proactive les expositions aux risques de nos clients d'ascenseurs et de leur fournir une protection d'assurance complète. Nous prenons très au sérieux la confiance que nos clients, entrepreneurs en ascenseurs, inspecteurs, consultants, distributeurs, fabricants et mécaniciens, nous accordent.