Peelle : une institution new-yorkaise

Dans cette plate-forme de lecteurs, votre auteur décrit l'empreinte locale du fournisseur.

par Michael J. Ryan

La région métropolitaine de New York connaît un boom de la construction : améliorations des infrastructures, telles que la reconstruction des aéroports LaGuardia et JFK, ainsi que le remplacement des ponts, et de nouveaux immeubles de bureaux, d'hôtels et résidentiels de grande hauteur, tels que le complexe Hudson Yards du côté ouest de Manhattan, la nouvelle ligne d'horizon de Long Island City et de nombreux projets à Brooklyn.

Ce boom de la construction est soutenu par de nombreuses entreprises du secteur des ascenseurs. La Peelle Co., qui célèbre son 115e anniversaire en 2020, est un acteur clé de New York depuis la fin des années 1800, lorsque le fondateur Caleb Peelle a introduit des barrières de sécurité pour ascenseurs. À cette époque, il était courant que les fournisseurs installent également leurs produits, et au moment où Peelle s'est constituée en société en 1905, elle avait déjà acquis une réputation à la fois en tant que fabricant et installateur du métro de New York. Bien que Peelle ait déménagé plusieurs fois au cours de son histoire, de New York à Brooklyn en passant par Long Island, l'infrastructure a toujours été en place pour desservir ce marché exigeant. Elle reste exigeante à ce jour : il n'est pas rare de recevoir un vendredi après-midi un appel demandant une équipe de dépannage d'urgence avant un week-end de magasinage chargé, ou de livrer une pièce de rechange à un mécanicien en attente. Travailler deux équipes sur des quarts de 12 heures pour respecter un délai critique n'est pas inhabituel ici.

Peelle est historiquement connue comme la source new-yorkaise des portes de monte-charges à glissière verticale pour charges lourdes, et bien que cela reste vrai aujourd'hui, elle s'est étendue aux entrées des passagers et aux panneaux de remplacement. L'ajout de portes passagers à la gamme de produits a été motivé par l'expansion du marché de New York. Les clients de Peelle ont demandé des installations d'entrée des passagers en 2005 parce que l'entreprise employait à la fois l'Union internationale des constructeurs d'ascenseurs, ainsi que la section locale 580 de l'Association internationale des ouvriers en fer de pont, de charpente, d'ornement et d'armature. Il s'agit d'une pratique de travail peu courante - deux syndicats installant un produit - mais une demande du marché de New York. En 2016, après que Peelle a commencé à installer des entrées de passagers pour les entrepreneurs d'ascenseurs locaux de New York, la société a introduit ses propres produits d'entrée de passagers et de panneaux de remplacement.

Les équipes d'installation de portes de fret verticales et de portes de passagers horizontales de Peelle possèdent des compétences uniques parce que les produits sont si différents. Mais, cela ne s'arrête pas là : les différences s'étendent au-delà du produit Peelle. Vous devez tenir compte du fabricant de l'ascenseur, de l'entrepreneur en ascenseur, de la date limite du projet, des travaux de construction du bâtiment, du calendrier et plus encore. Le marché de New York nécessite également une résolution rapide des problèmes sous la forme d'équipes de réparation d'urgence qui effectuent des travaux sur une base « de temps et de matériel » pour remettre un monte-charge en service après qu'il a été endommagé par une mauvaise utilisation ou un abus ; ou fournir l'expédition le jour suivant des entrées de remplacement pour les passagers. Jusque dans les années 1980, Peelle offrait un service d'entretien courant de son propre matériel, et elle fournit toujours ce service aux principaux détaillants par l'intermédiaire de l'entrepreneur en entretien d'ascenseurs. L'idée ici est que, étant donné que Peelle installe des portes de monte-charges et des équipements connexes, qui de mieux que Peelle pour entretenir ces produits ?

Les produits Peelle étant une spécialité, Peelle propose également des formations locales sur le dépannage et la maintenance. Peelle a participé à la fois à la conférence Elevator de New York et aux événements de la National Association of Elevator Contractors, en plus d'offrir des « déjeuners et cours » pour les fabricants d'ascenseurs, les consultants et les entrepreneurs. Cela profite à la fois à Peelle et à la communauté des ascenseurs pour s'assurer que toutes les parties prenantes des ascenseurs ont une bonne expérience avec les produits qu'ils utilisent ; parmi ces acteurs, il n'y en a pas de plus exigeant que les propriétaires d'immeubles new-yorkais. Les entrepreneurs et consultants de New York dépendent également de Peelle pour fournir des services tels que l'assistance à la vente, l'installation et la formation à la vente. Peelle propose une étude sur le terrain du matériel existant de tout fabricant pour la planification et le remplacement des immobilisations.

Pour prendre en charge cette infrastructure, la présence de Peelle à New York comprend ses vendeurs et sa direction de la construction basés aux États-Unis, ainsi qu'un centre de formation, un centre de pièces détachées, des outils et fournitures et un entrepôt de matériaux. Alors que la région de New York continue de s'étendre, Peelle s'engage à fournir des solutions appropriées à la communauté des ascenseurs et aux parties prenantes du bâtiment.