Cultura de Inovação

Nesta seção "Plataforma do Leitor", o autor explica como o investimento em P&D e em pessoas fortalece o portfólio de escadas rolantes da KONE.

Por Richie Deutsch

Desde a sua fundação, há 115 anos, a KONE tem se dedicado profundamente ao negócio de escadas rolantes. Essa dedicação norteou nosso trabalho, fundamentou nossa estratégia e, em última análise, resultou na KONE possuir o maior portfólio de escadas rolantes do setor. 

Acreditamos que nosso sucesso neste setor é resultado de trabalho árduo e compromisso com a excelência. O principal catalisador desse sucesso sempre foi nosso foco na inovação centrada nas pessoas. Segundo Bryce Warren, vice-presidente sênior da Cadeia de Suprimentos da KONE Américas:

“Temos um forte legado de criação. Temos um legado muito forte de engenharia. Sempre tivemos uma oferta de produtos muito sólida — tanto no setor de transporte público quanto em ofertas comerciais. Esse legado nos acompanha até hoje.”

O espírito inovador da KONE é especialmente evidente em sua história recente. Em 2003, criamos o KONE EcoMod™, uma solução completa de modernização de escadas rolantes, pioneira no setor. Desde então, o produto EcoMod cresceu e evoluiu com o mercado, abrangendo agora as soluções EcoMod Transit e EcoMod Autowalk.

Warren descreve a liderança em inovação como um investimento. A KONE emprega uma estratégia diversificada centrada no fortalecimento de seus pontos fortes, afirma ele, e continua:

“Estamos sempre investindo em nossos recursos. Quando nos envolvemos em grandes projetos, precisamos ter pessoas no local que entendam o produto. É por isso que investimos em nossos funcionários e em nossas instalações. Temos novas ferramentas e processos mais eficientes — tudo para melhorar a qualidade e a consistência do produto que entregamos.”

Um dos grupos beneficiados por esses investimentos é a equipe de Tecnologia e Inovação da KONE. Esse grupo global desenvolveu soluções para alguns dos problemas mais complexos e urgentes do nosso setor. Principalmente, eles são um dos principais motivos pelos quais os produtos de escadas rolantes da KONE estão entre os mais ecológicos do mercado.

Outra área crucial de investimento é o nosso Centro de Especialização em Escadas Rolantes. Esta equipe é única no setor de transporte vertical, pois se dedica inteiramente a dar suporte ao nosso negócio de escadas rolantes, desde as vendas e serviços até a engenharia, fabricação, instalação e modernização.

Um investimento significativo também pode ser observado na interseção entre nossos colaboradores e instalações. Todas as nossas equipes, da P&D à linha de frente, contam com o apoio de mais de 100 especialistas em escadas rolantes, apaixonados e competentes, em nossa fábrica em Coal Valley, Illinois. Desde novas instalações de escadas rolantes até modernizações, os produtos da KONE são projetados e fabricados por profissionais qualificados que se orgulham imensamente de cada projeto. 

Dito isso, nossos investimentos não significam nada sem resultados. Nos últimos anos, assumimos diversos projetos complexos que só se tornaram viáveis ​​graças aos nossos produtos especializados e à nossa equipe altamente qualificada.

A equipe de Tecnologia e Inovação da KONE é um dos principais motivos pelos quais seus produtos de escadas rolantes estão entre os mais ecológicos do mercado.

De aeroportos a estádios e sistemas de transporte público, nossas soluções melhoram o fluxo de pessoas em todo o mundo. Lidar com esses grandes projetos não é uma tarefa simples, mas cada solução que criamos fortalece a empresa, enche nossos colaboradores de orgulho e os prepara para os desafios futuros em todas as áreas de atuação. Essa preparação é fundamental para enfrentarmos novos desafios, inovando e, ao mesmo tempo, oferecendo soluções rápidas e econômicas aos nossos clientes.

Recentemente, investimos em ferramentas digitais de ponta, e nossa missão de acelerar a conectividade digital já se mostrou bem-sucedida. O KONE 24/7 Connected Services nos permite identificar problemas com as unidades antes que elas quebrem, economizando tempo e dinheiro para nossos clientes. À medida que nos aproximamos da conclusão da conexão da maioria de nossas escadas rolantes a esse sistema, já nos tornamos mais eficientes em nossos processos de manutenção.

Um benefício adicional dessa maior conectividade vem através do KONE Online. Esse sistema de interface com o cliente oferece aos consumidores acesso sem precedentes a informações sobre seus equipamentos. Isso não só os ajuda a planejar o futuro, como também a entender melhor o fluxo de pessoas em seu próprio espaço.

Embora continuemos a aprimorar nossos produtos, o investimento em nossos colaboradores permanecerá fundamental para nossa estratégia. Nos orgulhamos de ser o melhor lugar para se trabalhar e com quem se trabalha no setor, o que significa que manter o foco em promover nossa cultura de inovação é essencial.

Investir nas pessoas também significa equipar os funcionários com as ferramentas necessárias para que tenham o melhor desempenho. Seja fornecendo kits de ferramentas atualizados para nossos instaladores da linha de frente ou aprimorando a conectividade e a colaboração entre as equipes, estamos sempre buscando maneiras de colocar nossos colaboradores em posição de alcançar o sucesso.

Quaisquer que sejam os desafios futuros, nossa cultura inovadora e centrada nas pessoas guiará nosso trabalho. Melhorar o fluxo de pessoas em cidades cada vez mais complexas e em constante evolução — inclusive por meio de nossa excepcional oferta e portfólio de escadas rolantes — é um desafio que nos entusiasma. Aguardamos ansiosamente o que nossos colaboradores criarão no futuro e esperamos dar continuidade ao nosso rico legado nas próximas décadas.