Crescendo ao longo do Golfo

Cada membro da família Erwin contribui com uma habilidade específica para os negócios da família.

Fundada em 1982 como Southeast Elevators e adquirida em 2019 por Robyn e Steve Erwin, a Elevated Fabrication Systems (EFS) fornece ao sudeste dos EUA serviços de fabricação e instalação de elevadores há mais de 40 anos.

A fábrica da EFS está localizada em Florala, Alabama. "Fica na divisa entre a Flórida e o Alabama, uma antiga estrada que todos que iam para a praia usavam até a construção da rodovia", disse a proprietária Robyn Erwin. "É uma cidadezinha típica de Andy Griffith, com apenas um Hardee's, uma pizzaria e um semáforo."

Com maioria de capital feminino, a EFS está crescendo ao longo da Costa do Golfo e se expandindo para o sudeste dos EUA, projetando e fabricando elevadores comerciais e residenciais. A EFS se especializa na fabricação de cabines de elevadores de alta qualidade e eficiência, interiores, revestimentos, forros, componentes e pisos. A EFS também trabalha com clientes em projetos de interiores personalizados para necessidades específicas. A empresa se orgulha de preservar e manter seus produtos, buscando sempre a excelência no atendimento ao cliente. A importância do relacionamento com o cliente e do serviço é a base de tudo o que a EFS faz. "Usar a EFS significa ter a certeza de que os clientes estão utilizando um sistema personalizado e exclusivo para seus elevadores", disse Robyn Erwin.

A EFS possui amplo conhecimento no setor de manutenção e construção de elevadores. Steve Erwin, diretor de operações, é técnico de elevadores certificado pela CET na Flórida, Alabama e Mississippi. Ele trabalhou ao lado de consultores, inspetores e mecânicos de elevadores altamente conceituados. Com base em seus anos de experiência em manutenção de rotina de elevadores, construção, fabricação de cabinas, design de interiores e medidas de segurança, ele oferece uma abordagem equilibrada e um portfólio completo de produtos.

Pouco depois de Robyn e Steve Erwin comprarem a Southeast Elevators e renomearem a empresa, seu filho, Hayden Erwin, e sua filha, Allie Erwin, começaram a trabalhar com eles no novo negócio da família.

Hayden Erwin ajudou a família a "estabelecer uma visão de grandeza para toda a empresa". Ele desempenha diversas funções: trabalha na oficina quando necessário, faz visitas de vendas e atua como elo de ligação com os clientes no agendamento de instalações e entregas. Com o objetivo de expandir nacionalmente e globalmente, ele criou um novo cargo de gerente de projetos, onde pôde ampliar o alcance da empresa.

Como ex-bombeiro, Hayden Erwin se orgulha de trazer à empresa uma nova perspectiva sobre segurança e gestão. Sua experiência no corpo de bombeiros lhe proporcionou uma abordagem mais estruturada para suas práticas de gestão empresarial. Robyn Erwin disse:

“O treinamento que ele recebeu para manter a calma em emergências é inestimável para essa função, porque todos sabemos que, no setor de elevadores, um cronograma é apenas uma meta e não a realidade, e quase toda situação envolvendo elevadores é uma emergência para alguém.”

Hayden Erwin está sempre em busca de novas maneiras de aumentar a eficiência e a produtividade sem um grande aumento de custos. A busca por novas tecnologias e estratégias de marketing inovadoras faz parte constante das discussões.

Allie Erwin sabia que queria trabalhar na empresa familiar quando seus pais a compraram. "Somos uma família unida", disse ela. "Com a ajuda dos meus pais, consegui ir para a faculdade. Agora, uso as habilidades que aprendi na faculdade para apoiar e expandir os negócios da família."

Com formação em design de interiores, Allie Erwin é a designer gráfica e especialista em renderização 3D da EFS. Com sua ajuda, a empresa consegue fornecer aos clientes uma representação visual do elevador antes mesmo de sua fabricação. Ela é capaz de apresentar gráficos de novas tecnologias e interiores de última geração para que os clientes tenham uma experiência verdadeiramente personalizada com o elevador. Allie Erwin disse:

“Ao me reunir com um cliente, selecionamos os materiais e o estilo adequados. Em seguida, utilizo softwares para construir o elevador, aplicar os materiais e criar uma renderização que coloca nossas ideias no papel (ou na tela) para que o cliente possa visualizá-las. Esse método evita qualquer mal-entendido e permite que o cliente visualize seu projeto personalizado.”

A Elevated Restoration Plus é outra subsidiária da EFS que oferece pisos resinados monolíticos para elevadores. Cada técnico é certificado no Programa de Treinamento de Aplicadores, um curso abrangente desenvolvido para treinar aspirantes a instaladores de sistemas de piso Dur-A-Flex ou aprimorar as habilidades de instaladores já atuantes. Pisos resinados monolíticos não são "tamanho único", o que significa que cada técnico inspeciona, avalia e recomenda cuidadosamente o melhor produto para cada projeto. As opções incluem revestimentos resinados monolíticos de epóxi, MMA, uretano, híbridos e Accelera.

Ao refletir sobre os desafios e benefícios de uma empresa familiar, Robyn Erwin disse:

“Como pais e donos de empresa, os desafios e os benefícios se misturam. Uma dificuldade que Steve e eu frequentemente discutimos é a de administrar um negócio e, ao mesmo tempo, lidar com a situação dos filhos adultos. Queremos que eles aprendam com a experiência, e isso significa que precisamos deixá-los cometer erros. Quando se trata do sustento da família, esses limites podem ficar confusos. Queremos que eles sempre se sintam empoderados, mas que permaneçam humildes. Nosso maior desafio é que, como pais, temos tempo e sabedoria a nosso favor. Um dia, o negócio será deles, e construir um investimento sólido exige que os ajudemos a navegar por ele em alguns momentos e que, em outros, estejamos prontos para minimizar os danos.”

Em suma, a EFS planeja expandir para a região norte dos EUA utilizando uma abordagem familiar para os negócios e uma perspectiva totalmente nova na fabricação de elevadores, o que, segundo eles, os ajudará a se tornar um player significativo na indústria nacional de elevadores.