As Cinco Linguagens do Amor e da Apreciação no Ambiente de Trabalho

Como os líderes podem desenvolver as pessoas que lideram.

por Vong Keovongsa

No livro "As Cinco Linguagens da Valorização no Ambiente de Trabalho", os autores Gary Chapman e Paul White identificam cinco linguagens do amor essenciais que fazem as pessoas se sentirem mais valorizadas no trabalho. As cinco linguagens do amor são: palavras de afirmação, tempo de qualidade, atos de serviço, presentes tangíveis e toque físico. Vamos explorar cada uma das cinco linguagens do amor com mais detalhes e aprender como podemos ser líderes mais eficazes praticando-as em nossos ambientes de trabalho. 

Palavras de Afirmação

Usar palavras para comunicar uma mensagem positiva a outra pessoa afirma o seu valor e importância para a empresa. Uma forma de expressar palavras de afirmação é elogiar verbalmente a pessoa por uma conquista ou realização. Para ser eficaz, o elogio ou reconhecimento verbal precisa ser específico. Quanto mais você conseguir "flagrar" um funcionário realizando uma tarefa da maneira desejada e chamar a atenção para essa tarefa ou comportamento específico, maior a probabilidade de esse comportamento se repetir. "Gostei muito de como você deixou a sala de máquinas ontem; estava limpa e suas ferramentas estavam guardadas." Pesquisas comportamentais comprovam a eficácia desse princípio repetidamente. Se você deseja que os funcionários repitam os comportamentos, certifique-se de fornecer palavras de afirmação específicas sobre o comportamento.

Quality Time

Um dos melhores investimentos que você pode fazer como líder é reservar um tempo para se dedicar individualmente a cada um dos seus funcionários. Os dois componentes-chave para tornar o tempo de qualidade realmente importante são garantir que esse tempo seja focado e envolva conversas produtivas. Dê atenção exclusiva, esteja presente e não tente realizar outras tarefas ao mesmo tempo, como atender uma ligação ou checar seus e-mails. Converse de forma produtiva sobre o desempenho do funcionário no trabalho. Pergunte se ele está enfrentando algum desafio e como você pode ajudá-lo com quaisquer problemas ou preocupações. Demonstrar apreço dedicando seu tempo é um investimento que você pode fazer em seus funcionários e que trará grandes benefícios.

Atos de Serviço

Às vezes, as palavras são vazias. Para funcionários que valorizam atos de serviço, o sentimento de apreço é genuíno quando alguém se oferece para ajudar com tarefas ou trabalhar ao lado do funcionário, em vez de apenas elogiá-lo pelo excelente trabalho. Para que essa linguagem do amor seja mais eficaz, ela precisa ser voluntária e com o objetivo de ajudar — não de mostrar à pessoa como fazer melhor. Lembro-me de uma vez, no meu próprio dia de trabalho, em que meu gerente simplesmente largou tudo e me ajudou a colocar cheques de pagamento em envelopes. Demonstrar apreço por aqueles que você lidera, servindo-os, pode ser uma forma discreta, porém eficaz, de mostrar sua gratidão.

Presentes tangíveis

Oferecer presentes tangíveis a um funcionário que valoriza recebê-los é uma ótima maneira de demonstrar apreço. Certifique-se de presentear aqueles que realmente gostam de receber presentes. Pesquisas mostram que apenas 8% dos funcionários consideram presentes tangíveis sua principal linguagem do amor, e 68% a consideram a linguagem de apreço menos valorizada. Isso acontece porque os empregadores tendem a presentear por conquistas relacionadas ao trabalho, como anos de casa ou a conclusão de um projeto. Os funcionários se sentem mais valorizados quando o presente tangível é inesperado e não está necessariamente ligado à sua atividade profissional. Alguns exemplos incluem um cartão-presente do Starbucks, ingressos para um jantar em seu restaurante favorito ou uma estadia de fim de semana em uma pousada aconchegante. Quanto mais personalizado for o presente tangível, melhor.

Toque físico

O toque físico apropriado no ambiente de trabalho demonstrou impactar a eficácia dos supervisores nos relacionamentos e aumentar a percepção de sinceridade ao pedir desculpas. Os dois principais propósitos em que o contato físico é apropriado em relacionamentos no trabalho são: celebração e apoio. 

Quando um colega de trabalho conclui um projeto importante, um cumprimento com o punho cerrado pode fortalecer o espírito de camaradagem, o respeito mútuo e o orgulho. O incentivo que pode ser expresso por meio de um toque físico, de forma calorosa, apropriada e solidária, pode significar muito mais do que palavras.

Como líder, seu papel principal é desenvolver as pessoas que você lidera, expressando palavras de afirmação, dedicando tempo de qualidade, oferecendo ajuda, enviando um presente tangível e demonstrando afeto físico apropriado. Setenta e nove por cento dos funcionários que deixam seus empregos voluntariamente citam a falta de reconhecimento como um dos principais motivos para a saída. Pratique as cinco linguagens do amor e do reconhecimento no seu ambiente de trabalho e você verá uma maior retenção de funcionários e uma equipe mais engajada. Foi constatado que melhorar os níveis de elogios e reconhecimento recebidos pelos funcionários aumenta a produtividade e a receita entre 10% e 20%. Isso sim é algo que todos podemos apreciar!