Müşterilerle Daha İyi Bir Yol Bulmak

Hytec Solutions ürün geliştirme alanına genişliyor ve ilk ürününü duyuruyor.

kaydeden Kathleen Farrell

40 yılı aşkın süredir devre kartı onarımında lider konumda olan Orlando, Florida merkezli Hytec Solutions, uzmanlığını ve süreçlerini aktarabileceği yeni sektörler aramaya başladı. Dikey taşıma (VT) sektörü, Hytec'in OEM'ler ve bağımsız üreticilerle ortaklık kurarak, işlem sürelerini iyileştirerek ve verimliliği artırarak müşterilerine daha iyi hizmet vermelerine yardımcı olabileceği bir alan olarak belirlendi.

VT sektörünü araştırırken Hytec, Ulusal Asansör Müteahhitleri Birliği'ne (NAEC) katıldı ve bu, çok önemli bir ortaklık oldu. Hytec Solutions Stratejik Girişimler Başkan Yardımcısı Bruce Nelson, “VT sektöründe çok sayıda harika insan, şirket ve uzun vadeli deneyim var ve müşterilerine olan bağlılıkları bizim için cazip geldi,” dedi. “NAEC aracılığıyla inanılmaz insanlarla tanıştık ve dürüst olmak gerekirse, en başından beri bu işe gönül verdik.”

Hytec, 2022 yılında VT pazarına girerek üreticilere veya saha servis kuruluşlarına parça konusunda satış sonrası servis çözümleri sunmaya başladı. Şirket, üstlendiği tüm onarımlar için canlı ürün veya simülatör üzerinde kalite testi yapıyor. Hytec, çoğu şirketin tezgah testi yaptığını belirtirken, teknisyenlerinin onarılan her parçayı bir ürüne takıp test etme gibi ek bir adım attığını vurguluyor. Şirket, sektör ortalaması olan yaklaşık %75'e kıyasla %98'lik bir verimlilik oranı bildiriyor.

Hytec ayrıca, VT ekipmanlarının birçok güncelleme, değişiklik ve iyileştirmeye tabi olması nedeniyle müşteriler için değerli olduğu kanıtlanmış bir envanter yönetim programı da sunmaktadır.

1985 yılında Hytec Dealer Services, Inc. adıyla kurulan şirket, ürün geliştirme alanındaki genişlemesini yansıtmak amacıyla Hytec Solutions olarak yeniden markalaştı. Onarım hizmetleri işin temelini oluşturmaya devam edecek olsa da, Hytec müşterilerinin dile getirdiği pazar ihtiyaçlarına yanıt olarak ürünler de geliştiriyor.

Hytec Solutions'ın piyasaya sürdüğü ilk ürün Kapı Operatörü Çevirici (DOT). Bu ay piyasaya çıkacak olan DOT, Hytec ortaklarının tescilli DMC kapı operatörlerini, yalnızca orijinal seri numarası ve kapı anahtarı bağlantıları gerektiren, ayrı alternatiflerle değiştirmelerine olanak tanıyan tak ve çalıştır bir çözümdür. Özel bir yazılım, programlama ayarı veya kontrollü değişiklik gerekmez. Hytec, DOT ve MOVFR-2/3 kapı operatörleri gibi ürünlerin pazarlanması ve satışında GAL ile ortaklık kurmuştur ve bu ürünlerin teknisyenlerin verimliliğini artırmasına ve sahada zamandan tasarruf etmesine yardımcı olacağını belirtmektedir.

Asansör Satış Direktörü Brian Mullaney, bu ürünün ve Hytec'in GAL ile ortak pazarlama çalışmalarının şirket için yeni bir fırsat yarattığını belirtti. Mullaney şunları söyledi:

“Başlangıçta, müşterilerimiz için devre kartları ve sürücülerle ilgili simülatörler üzerinde yaptığımız çalışmalardan yola çıkarak mükemmelleştirebileceğimiz onarım türlerine odaklanarak pazara çekingen bir şekilde girdik. Bugün, bu onarımlardaki başarılarımız ve yeni çözümlerimiz hakkında bilgi yaymak için agresif bir şekilde çalışıyoruz. VT pazarında dönüştürücü bir şirketiz; daha önce hiç mevcut olmayan daha iyi onarım süreçleri ve envanter yönetimi programlarının yanı sıra, sektör için DOT gibi yeni çözümler de ekliyoruz.”

Hytec'in VT sektöründe yaşadığı hızlı büyümeyi desteklemek amacıyla şirket, 40,000 fit karelik bir tesis açtı.² Aralık 2025'te toplam 110,000 ft'lik bir genişleme²Ek alan, Hytec'in canlı testler için ek simülatörler oluşturmasına, portföyünü genişletmesine, daha fazla personel istihdam etmesine, ürün geliştirmeyi artırmasına ve envanter yönetimi için daha fazla alana sahip olmasına olanak tanıdı. Şirket ayrıca, VT ortaklarıyla paylaşacağı bir eğitim merkezi de ekledi; böylece ortaklar teknisyenlerini Orlando'daki tesislerinde eğitebilecekler.

Hytec, hem test hem de eğitim amaçlı simülatörler geliştirmek için önde gelen VT şirketleriyle ortaklık kurmuş ve danışman olarak çalışmak üzere deneyimli VT uzmanları işe almıştır. Nelson, “Hytec’in ortaklıkları ve öğrenmeye olan bağlılığı olmasaydı, hızlı büyümemiz mümkün olmazdı,” dedi. “NAEC İcra Direktörü Rená Cozart ve ekibi destekleyici oldular ve bağlantılar kurmamıza yardımcı oldular, fuarlar da hizmetlerimizi yaymamıza yardımcı oldu.”

Hytec, VT sektörüne girişinde NAEC'in katalizör görevi gördüğünü ve şirketin ortaklıklara olan bağlılığının büyümesinin ardındaki neden olduğunu belirtiyor. "Hytec'in teşekkür etmesi gereken birçok ortağı var, bunların arasında Premier (şimdi Elevated) de bulunuyor."

Mullaney, “Wallace Bertschin ve Robert Barber, yeteneklerimizi ilk gören ve sektöre girmemize yardımcı olan kişilerdi,” dedi. “Başlangıçta Kuzeydoğu'ya yayılmamıza yardımcı olmak için kurulan Champion Elevator'dan Don Gelestino ile de harika bir ortaklık kurduk, ancak bu ilişki birçok alanda büyük bir rehberliğe dönüştü.” Hytec ayrıca T. Bruce MacKinnon ve ELEVATOR WORLD'e de teşekkür ediyor: “VT sektöründe mesajımızı iletmenin ondan ve ekibinden daha iyi bir yolu yok.”

Hytec geleceğe bakarken, sürekli genişlemesini yönlendirmek için müşterilerinden ve ortaklarından geri bildirim almaya devam edecek. Nelson, "Rekor büyümemize yardımcı olan şey, ortaklarımızdan gelen girdilerin bizi her geçen gün daha iyi hale getireceğini bilmektir" dedi. Hytec şu anda ulusal çapta faaliyet gösteriyor ve önümüzdeki yıllarda Avrupa'ya genişlemeyi düşünüyor. Mullaney, şeffaflığı korumak ve potansiyel müşterilerin ve ortakların bir sonraki çözüm, fikir veya ürün geliştirme ihtiyaçları için Hytec ile nasıl çalışabileceklerini görmelerini sağlamak amacıyla Florida tesisine ziyaretçileri ağırlıyor.