Başarının anahtarı

Bu Okuyucu Platformunda, yazarınız VT endüstrisine gelen değişiklikleri tartışıyor.

Bu makaleyi yazarken, ünlü bir alıntı aklıma geldi: "Zekanın ölçüsü, değişebilme yeteneğidir." O kadar doğru ki. Bu ölümcül salgının iki yılı, hayatımızı, yaşama şeklimizi ve dünyanın işlem yapma şeklini tamamen yeniden tanımladı. Değişim devam edecek ve eminim ki bu değişim bundan sonra daha hızlı olacaktır. Uyum sağlayanlar hayatta kalır; geri kalanlar mücadele eder ve yok olurlar.

Bu yazıda, dikey ulaşım (VT) endüstrisindeki fütüristik dönüşüm trendlerini tasavvur etmeye çalıştım. Bu endüstri, büyüklüklerine bakılmaksızın coğrafyalar arasında onlarca yıldır değişmeyen bir iş stratejisiyle çok muhafazakar bir yolculuk yaptı. Bu kuruluşların iş yapmak için zamana göre test edilmiş işlem modellerinde değişiklik yapma riskini almaları nadirdir.

Bilgi teknolojisi (BT), dünya genelinde değişimin önemli bir etkeni olmuştur ve olmaya devam etmektedir. Pek çok şirket şu anda büyük ölçüde kendi yararları için yazılım sistemleri geliştirmekle ilgilense de, bunlar - özellikle VT endüstrisinde - çoğunlukla önemli dahili süreçlerin yönetimiyle sınırlıydı ve hiçbir zaman müşteriyle arayüz oluşturacak şekilde gelişmedi. Bu uyarlamalar daha çok veri yönetimi için daha akıllı ve standartlaştırılmış iş akışı sistemleri oluşturmaya yönelik olmuştur. Nadiren asansör şirketleri, müşteriyi içeri almaya çalıştı, çoğu kişi bunun kendi özel alanlarına bir ihlal olacağını düşünüyor.

"Girişimler her yerden ve her yerden gelir."
— JACK: Doğrudan Bağırsaktan

Müşterileri sistemlerinize entegre etmenin ve etkileşimde kesinlikle şeffaf, bağımsız ve duyarlı süreçler sağlamanın vizyon ve cesaret gerektirdiğine inanıyorum.

Yeni nesil müşteri (girişimci) daha hızlı sonuç istiyor. Pazar beklentileri hızla değişiyor ve fast-food günleri kalıcı oluyor. Beklemek gerçekten tahrik edici. Müşteri, satıcıyla etkileşimde kusursuz bir deneyim, kararını öznelleştirmeyen bir deneyim istiyor. Seçimlerinin önyargısız ve kesinlikle objektif olmasını bekler. Bu ifade asansör endüstrisine mantıksız bir şekilde kör gibi gelse de, yine de gerçek bu. Alıcı fiyat güvencesi, şeffaf alışveriş ve satın alma kolaylığı ister.

Çevrimiçi satış yeni değil, ancak çevrimiçi asansör satışı cesurca yeni.

Liderler değişime öncülük eder. Bankacılık sektörünün bilişim dönüşümünü getirdiği zamanı hatırlıyorum, içeriden ve dışarıdan şiddetli bir direniş vardı. Artık kimse bilgisayarsız bir bankaya adım atmaz. Postaneler bile bilgisayar kullanarak işlem yapıyor. Ödemeler her yerde akıllı telefonlar kullanılarak yapılıyor ve para dijitale dönüyor. Küresel dijital dönüşümün gerçekleşme şekli hayal bile edilemez. Şimdi VT endüstrisindeki bu fütüristik metamorfoz için doğru zaman.

Önde gelen bir asansör şirketi, asansörleri çevrimiçi satmak için zorlu adımı çoktan attı. Eleştirmenler, lütfen kusura bakmayın. Çevrimiçi satış yeni değil, ancak çevrimiçi asansör satışı cesurca yeni. Bu, eminim ki, gelecekte çoğu asansörü bu tür satışlara getirecek bir trend belirleyecektir. Asansör şirketlerinin ürünlerini satmak için ortak olabilecekleri, gerçek zamanlı olarak VT ekipmanlarının çevrimiçi satışını kolaylaştıran üçüncü taraf işlem yapılabilir çevrimiçi platformları görmeye başlayabilirsiniz. Bu kesinlikle daha küçük şirketlerin çevrimiçi ticaret yapmasına yardımcı olacaktır. Asansör satın almak gerçekten daha sorunsuz, basit ve anlaşılır hale gelecektir.

Çoğu asansör şirketi entegratördür - daha küçük olanlar kesinlikle. Parçalarının çoğunu açık pazarda bileşen üreticilerinden satın alırlar ve eksiksiz bir ürün sunmak için bunları entegre ederler. Tabii ki büyük şirketler bile piyasadan birçok bileşen satın alıyor. Bu onlara iki şekilde yardımcı olur:

1. Büyük ölçekli fabrika ve makinelerde daha düşük sermaye yatırımları
2. Genel giderleri ve genel fiyatı önemli ölçüde azaltan envanter maliyetinde azalma

Bunlar, inovasyon için yeterli alan sağlayan sürdürülebilir iş seçenekleridir.

Asansör firmaları bakımlarını dışarıdan yaptırmalıdır. Bağlı ekipmanla, bakım verimliliğini izlemek önemli bir görev olmamalıdır.

Kalite değerlendirmesi ve yönetimi, bileşenlerin ve parçaların dış kaynak kullanımı veya satın alınması sırasında önemli faktörlerdir. Kalifiye üçüncü taraf akredite denetim kuruluşları, hem üretim noktasında hem de tedarik noktasında kalite yönetimindeki boşluğu doldurmaya yardımcı olabilir. Sertifikalandırma Kuruluşları için Ulusal Akreditasyon Kurulu (NABCB), ISO 17020:2012 ile uyumlu denetim kuruluşlarını nitelendirir.

Bu kuruluşlar, kalite ve uygunluğu bağımsız ve tarafsız bir şekilde denetleme ve belgelendirme yeteneğine sahiptir. Büyük şirketler, satın almalarının değerlendirilmesi için bu denetim kuruluşlarına güvenir. Alıcı, bileşen tedarikçilerinin testlerini, uygunluk için test edilmesi gereken temel bileşenler üzerinde güvenilir bir güvence sağlayan ve test edebilen NABL Akredite Laboratuvarları (ISO 17025:2017) aracılığıyla yaptırmaları konusunda ısrar edebilir.

Bir sonraki büyük zorluk ve endişe, kurulum ve bakım için bir kaynaktır. Yalın bir organizasyon yeşil bir organizasyondur. Kaynağın teknik yeterliliğini ele almada bir boşluk varken, taşeronluk kurulum için zaten modadır. Kişileri belgelendirebilecek kurumlardan yeterlilik konusunda güvence almak akıllıca olacaktır. ISO 17024:2012'ye uygunluk için akredite edilmiş ve kişileri yetenek ve becerileri için sertifikalandırabilen birçok kuruluş vardır.

Halihazırda kurulum için eğitimli insan gücü sunan büyük taşeron kuruluşlarımız var ve doğru yaklaşım, sertifikalı personel istemek ve ayrıca doğruluk, verimlilik, kaynakların doğru kullanımı ve zamanında tamamlama sağlamak için kurulum için temel performans göstergeleri (KPI'ler) belirlemek olacaktır.

Kurulan asansörlerin nihai kalitesi, müşterilere bir güvence kaynağı sağlayabilecek denetim kuruluşlarının üyeleri tarafından ele alınabilir. Akredite muayene kuruluşları tarafından verilen raporların güvenilirliği çok yüksektir ve yasal olarak kabul edilebilir bir belgedir.

Tamamen farklı bir ürün ve bakım senaryosu görüyorum. Teknolojik olarak, verimlilikteki gelişme dışında çok az kapsam olsa da, ürünler kompakt ve değiştirilebilir, test ve devreye alma için en az beceri gerektiren tak-çalıştır modülleri haline gelecektir.

Asansör firmaları bakımlarını dışarıdan yaptırmalıdır. Bağlı ekipmanla, bakım verimliliğini izlemek önemli bir görev olmamalıdır. Burada da, yeterli beceriye sahip ve sertifikalı bir kaynağa sahip yetkin bir ajansın bulunması önemlidir. Güvenceye alma, her iki tarafın çıkarlarını korumak ve ihlallerin izlenebilir olmasını ve düzeltilmesini sağlamak için yasal olarak iyi çerçevelenmiş bir sözleşmedir. İşin kalitesi, yanıt süresi, düzeltme süresi, şikayetlerin ve itirazların ele alınması açısından performansı garanti edecek bir dizi KPI oluşturulacaktır.

Modüler tasarımlar, yükseltmelerin daha kolay yönetilmesine yardımcı olabilir ve bir gelir akışı yaratacaktır. Benzer şekilde, yedek parça işletmeleri de büyümeye başlayabilir. Müşterinin markayı, kurulumu yapan tarafı ve bakımını yapan tarafı seçme ve seçme olanağına sahip olacağı bir zaman da gelebilir. Bu, elbette, bazı düzenleyici müdahalelere ihtiyaç duyuyor ve eminim ki bu model bir istihdam oluşturucu olacaksa, hükümetler kesinlikle müdahale etmekten memnuniyet duyacaktır. Şimdi bile, büyük şirketler dünya çapında diğer marka asansörlerin bakımıyla ilgileniyor.

Üçüncü şahıs bakımlarında, asansörlerin üçüncü şahıslara muayene ettirilmesi çok önemlidir. Periyodik üçüncü taraf denetimleri, performansı ve kabul edilebilir/kabul edilen çalışma metodolojileri ve kodlarına uyumu garanti edecektir.

Teknoloji, bu fütüristik iş biçimini destekleyebilen ve tüm paydaşları entegre edebilen esnek sistemler oluşturmaya yardımcı olur. Müşteriler asansör satın alabilir, sarf malzemelerini takip edebilir, kurulum veya işin ilerleme durumunu öğrenebilir, yıllık bakım sözleşmelerini yenileyebilir, şikayetlerini dile getirebilir ve ödemelerini online olarak yapabilir. Tüm bunları yönetmek için akıllı, küçük bir ekibe ve büyük bir cesarete ihtiyaç var.

Yenilik başarının anahtarıdır. Günümüze meydan okumak ve değişimi kucaklamak, cesur bir adamın metanetidir. Değişim ilericidir.