KONE 24/7 Bağlantılı Hizmetler Kentsel Yaşamın Akışını İyileştiriyor

IBM'in Watson Platformu ile ortaklık kurmak, VT şirketinin hızla yaklaşan değişiklikleri öngörmesine olanak tanır.

Bu makale ilk İstanbul'da düzenlenen 2018 Uluslararası Asansör ve Yürüyen Merdiven Sempozyumu'nda sunulmuştur. Kasım 2019'un Las Vegas'taki etkinliği hakkında daha fazla bilgi ve katılmak, ziyaret etmek www.elevatorssymposium.org.

Dijitalleşme, yaşadığımız yerin ve çalışma şeklimizin çehresini değiştiriyor. Sensörler, bağlanabilirlik, analitik ve mobil teknolojilerin yeteneklerindeki hızlı gelişmeler birçok endüstri sektörünü yeniden tanımlıyor.

KONE, ekipmanları için yıllardır uzaktan izleme sistemleri kullanıyor. 2016 yılının başlarında şirket, Nesnelerin İnterneti (IoT) Watson Platformunu kullanmak için IBM ile güçlerini birleştirerek bu çabaları genişletti. Sonuç, KONE 24/7 Bağlantılı Hizmetlere yol açtı. Bu hizmetler, bugün gördüğümüz bazı hızlı değişimler beklentisiyle tasarlanmıştır. Bunlar, KONE'nin “Müşterilerle Kazanma” stratejisiyle güçlü bir şekilde bağlantılıdır; bu, müşterilere odaklanan, onların ihtiyaçlarına yanıt veren hizmetler ve çözümler geliştiren ve işletmelerinin başarılı olmasına yardımcı olan bir yaklaşım benimsediğimiz anlamına gelir.

24/7 Bağlı Hizmetlerimiz, ekipmanın bağlanmasını sağlayarak müşteriler ve servis teknisyenleri için gerçek zamanlı veriler ve daha fazla içgörü sağlar. Bu, asansör sensörlerinden gelen verilerin gerçek zamanlı olarak izlenebileceği, analiz edilebileceği ve görüntülenebileceği, böylece ekipman performansının, güvenilirliğinin ve güvenliğinin iyileştirilebileceği anlamına gelir. Bugün asansörlerle ilgili olarak 200'e kadar kritik parametreyi izleyebiliyoruz. Bütün bunlar, insan akışının mümkün olan en az kesintiye uğramasına yardımcı olmak içindir.

Daha düzgün insan akışı sağlamanın bir diğer önemli unsuru, ileri teknolojiyi farklı bina sistemlerine entegre etmektir. Sadece en kaliteli yürüyen merdivenlere, asansörlere ve ilgili çözümlere sahip olmak yeterli değildir. İleri teknoloji farklı bina sistemleri ile entegre edilmelidir.

KONE'de, bağlantının müşterilerimize, çalışanlarımıza ve özellikle denetçiler de dahil olmak üzere sahadaki çalışanlarımıza daha iyi hizmetler sunmamızı sağlayan bir unsur olduğuna inanıyoruz. Müşterilerimizin değişen ihtiyaçlarını eninde sonunda karşılayan ve iş zorluklarında başarılı olmalarına yardımcı olan daha fazla bilgi, veri ve araç getirmek istiyoruz.

Bu makalede, asansör ve yürüyen merdiven kullanan kişilerin, daha iyi hizmetler, daha az aksama süresi ve örneğin bina sahipleri ve bina yöneticileri için daha net bilgiler sağlayan 24/7 Bağlantılı Hizmetlerden nasıl yararlanacağını tartışıyoruz. Bunun da ötesinde, teknolojinin kullanımı, tüketicilere tercihlere ve ihtiyaçlara göre yeni kişiselleştirilmiş deneyimler sunma potansiyeli getiriyor.

kentleşme hem de Teknolojik Bozulma Hayatımızı Yeniden Şekillendiriyor Dünya ve Sanayi

Şehirlerimiz, evlerimiz, işyerlerimiz ve altyapı sistemlerimiz iki megatrend doğrultusunda gelişiyor: kentleşme ve dijitalleşme. Dünya çapındaki şehir nüfusları sürekli büyüyor ve değişiyor, bağlantı, mobilite ve bilgi işlem gücündeki hızlı teknolojik gelişmeler ve yenilikler ise yaşama, çalışma ve çevremizle etkileşim kurma biçimimizde değişikliklere olanak sağlıyor. Bu tür megatrendlerin, insanları şehirlerde ve binalarda taşımaya dahil olan geliştiriciler ve operatörler için etkileri var.

Tahminler, 2050 yılına kadar dünya nüfusunun üçte ikisinden fazlasının kentsel alanlarda yaşayacağı yönünde. Her gün yaklaşık 200,000 kişi dünya genelinde şehirlere taşınıyor. Kentleşmeyi anlamak ve insanlar için iyileştirmelere odaklanmak, daha iyi binalar, daha iyi şehirler ve daha iyi bir dünya için daha iyi asansör ve yürüyen merdiven hizmetleri sunmamızı sağlayacaktır.

Aynı zamanda, hızlı teknolojik gelişmeler pazarları ve hizmetleri alt üst ediyor, bu da daha hızlı iş temposu ve yeni yaşam ve çalışma beklentileri anlamına geliyor. Daha önce gelen her şeyden daha güçlü ve daha verimli olan bu yeni teknolojiler, bize daha iyi hizmetleri daha akıllı ve daha heyecan verici yollarla sunma fırsatı sunuyor.

Dijitalleşmenin Bileşenleri Teknolojik bozulma ve değişen müşteri beklentileri, müşterilere yeni yollarla değer katma ve bizi rekabette farklılaştırma fırsatları sunuyor. IoT teknolojileri, neredeyse tüm endüstri değer zinciri boyunca bir etkiye sahiptir. Dijitalleşme genellikle aşağıdaki beş bileşenle tanımlanır:

• Sensörlerin kullanımı: ekipmanı daha akıllı ve erişilebilir hale getirmek için
• Bağlantı: uzaktan izleme ve tanılamayı etkinleştirme
• Veri depolama: bulut bilişim ve buna bağlı olarak kapasiteyi hızlı ve kolay bir şekilde ölçeklendirme yeteneği aracılığıyla
• Analitik: En yeni yüksek güçlü analitik motorlar ve algoritmalar, verilerin etkili bir şekilde analiz edilmesini sağlar ve çevrimiçi uygulamalar ve araçlar aracılığıyla paha biçilmez hale gelen anlaşılır, görsel bilgilere dönüştürülür.
• Mobilizasyon: Yukarıdaki dört unsuru, son kullanıcıların işletmelerine sunulabilecek bir çözümde bir araya getirmek

KONE 24/7 Bağlantılı Hizmetleri Nasıl Bir Araya Getiriyor?
Düzgün çalışmayan asansörler ve yürüyen merdivenler şehirlerin işleyiş biçimi üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. İnsanlar ofis binalarında zamanında işe gidemeyebilir ve eve gitmekte zorluk çekebilirler.

Tarihsel olarak, asansörler, neredeyse hiç bağlantısı olmayan çelik halatlar üzerindeki sessiz kutular olmuştur. İletişim kurmadıkları için bakım teknisyenleri, düzenli bakım ziyaretleri sırasında veya insanların bir sorunu bildirmek için aradıklarında sorunları bulmak dışında ekipmanın durumunu bilmenin hiçbir yolu yoktu. Dijitalleşmenin potansiyelini harekete geçirmek, bizi işlerin gerçek zamanlı olarak gerçekleştiği, gözetim ve olay iletişiminin kalıcı olduğu ve yapay zekanın (AI) anında güncellemeler sağlamak için günün her saati dikkatli bir şekilde izleyebildiği yeni bir sınıra götürüyor.

Ekipman performansını, güvenilirliğini ve güvenliğini bağlayabildiğinizi, uzaktan izleyebildiğinizi ve optimize edebildiğinizi hayal edin. Arızaları tahmin etmek ve onarımları teşhis etmek için asansör sensörlerinden gelen çok miktarda veri izlenebildiği, analiz edilebildiği ve gerçek zamanlı olarak görüntülenebildiği zaman, müşteriler için faydalar çok net hale gelir. Peki, dijitalleşmenin beş bileşeni, KONE 24/7 Bağlantılı Hizmetlere nasıl dönüştürülür?

• Sensörlerin kullanımı — ekipman hakkında veri toplama: ekipmana kurulu cihazlar, asansörün temel çalışma parametreleri, kullanım istatistikleri ve arızaları hakkında bilgi toplar.
• KONE 24/7 Bağlantılı Hizmetler için ekipmanın bağlanması: ekipman, bilgileri gerçek zamanlı olarak buluta gönderir.
• Bulut kullanımı — veri depolama: veriler, analitik oluşturma kapasitesi vererek diğer ekipmanlardaki verilerle birlikte Bulutta depolanır.
• Watson ile ortaklık yoluyla büyük veri analitiği: Analitik motoru, ekipman verileri üzerinde akıllı algoritmalar kullanır ve diğer ekipmanlardan toplanan diğer verilerle karşılaştırmalar yapar. Analitik motoru bir bakım ihtiyacı belirlerse teknik destek, müşteri hizmetleri veya bir teknisyen için bir uyarı tetikleyebilir.
• KONE müşterilerine, son kullanıcılarına ve çalışanlarına çözümler sunmak için harekete geçiyoruz: Asansörden alınan veriler üzerinde akıllı analizler yaparak, ekipmanın durumunu anlıyor ve öngörü çağına geçiyoruz. Mobil ve web tabanlı uygulamalarımız aracılığıyla veri ve bilgileri müşterilerimizin kullanımına sunarken, bazı durumlarda son kullanıcılar için yeni hizmetler geliştiriyoruz.

KONE 24/7 Bağlantılı Hizmetler, İnsanları ve Ekipmanları Birbirine Bağlamakla İlgilidir

Bugün müşterilerimiz, kentsel ortamların işleyiş biçimini ve insanların yaşama biçimini değiştirmek için teknolojiyi kullanmanın ön saflarında yer alıyor. Bağlantılı bir dünya için şu alanlarda büyük yatırımlar yapıyoruz:

• Ekipmanı ileriyi düşünen teknolojiyle birleştirmek: sonuçlar daha iyi işbirliği ve daha memnun müşteriler gösteriyor.
• Kompleksleri basitleştirerek ve mimarların veya tasarımcıların bina modelleme ve asansör tasarımı gibi konularda işbirliği yapmaları için yeni çevrimiçi hizmetler oluşturarak müşterilerimizi birbirine bağlamak. Ayrıca hizmet müşterilerimizle iletişim için çevrimiçi ve mobil araçlar da sağlıyoruz.
• Tüketicileri KONE Residential Flow gibi yeni uygulamalar ve hizmetlerle buluşturarak eve dönüşü daha basit ve sezgisel hale getiriyoruz.
• Müşterileri güncel tutmak için yerinde raporlama uygulamalarıyla ve bina yaşam döngüsü boyunca ekiplerimizin müşteri ihtiyaçlarını anlamasına yardımcı olan yeni öğrenme araçları ve yöntemleriyle çalışanlarımızı birbirine bağlamak.

İnsanların kapıdan varış noktasına yapması gereken yolculuğu anlayarak ve müşterilerimizin ihtiyaçlarını öngörerek daha iyi binalar, daha iyi şehirler ve daha iyi bir dünya yaratmak için dijitalleşmeden yararlanabiliriz. Kasaba ve şehirlerde ürün ve hizmetlerimizi kullanan kişilerin bakış açısını alarak ve insanların nasıl daha kolay hareket edebileceklerini anlayarak, onların daha keyifli bir deneyim yaşamalarına yardımcı olabiliriz.

Bugün KONE için bu, önleyici bakım daha akıllı hale geldikçe gerçek zamanlı veri ve analitiği kullanmak anlamına geliyor. Gerçek zamanlı izleme ile müşteri deneyimini iyileştirmek anlamına gelir. Ya da enerji ve kaynakları daha iyi kullanan sürdürülebilir, akıllı binalar anlamına gelebilir. Tüketiciler için, tüm asansör ve yürüyen merdiven yolculuğu boyunca daha iyi, kişiselleştirilmiş bir deneyim anlamına gelir.

Bir diğer önemli unsur, KONE 24/7 Connected Services'ı üreticiden bağımsız olarak önceki nesil ekipmanlara ve müşterilerin diğer ekipmanlarına bağlayabilme yeteneğidir. Bu, müşterilerimize geniş varlık portföyü genelinde IoT, yapay zeka ve gönül rahatlığının avantajlarını sunabileceğimiz anlamına gelir.

KONE 24/7 Connected'ın Anında Avantajları Hizmetler

KONE 24/7 Bağlantılı Hizmetler, müşteri için daha fazla gönül rahatlığı sunabilen güvenliği, şeffaflığı ve zekayı artırabilir.

Güvenlik

Asansörler 24/7 görev başındadır. Ani bir sorun ortaya çıkarsa, ayrıntılı bilgiler sorunun nedenini ve sorunun ne kadar acil olduğunu bize bildirir. Sürekli nöbet tutarak, hızlı bir şekilde yanıt verebiliriz. Ayrıca asansörlerin güvenliği için gerekli olan komponentler de gözetim altında tutulmaktadır.

Şeffaflık

Kritik arızalar tespit edilirse ve bir teknisyen uyarılırsa müşteriler bilgilendirilir. Neler olup bittiğinin tamamen farkında olduklarında, daha iyi planlar da yapabilirler. Bakım çalışmalarıyla ilgili iyileştirilmiş raporlama, çalışmalarımızın şeffaflığını artıracaktır.

Zeka ve Öngörü Yetenekleri

En son teknolojiyi kullanarak arızalardan önce öngörebilir ve harekete geçebilir ve teknisyenlerimizi olanlardan bir adım önde tutabiliriz. Sonuç: Daha az arıza, daha hızlı onarım ve daha yüksek kullanılabilirlik.

KONE 24/7 Connected Services, ekipman koşulları hakkında sürekli veri toplayan XNUMX saat hizmet veren bir hizmettir. Bu verileri gerçek zamanlı olarak analiz ediyor ve potansiyel sorunların bir sorun haline gelmeden veya daha ortaya çıkmadan nasıl çözüleceğine dair akıllı, proaktif kararlar almak için kullanıyoruz.

Bir sorunla ilgilenmemiz gerektiğinde, bunu hemen biliriz ve doğru eylem planına hızla karar verebiliriz. Bilgiler, müşterilerimizin raporlama ihtiyaçlarına veya sistemlerine göre uyarlanabilecek şeffaf bir formatta paylaşılır ve saklanır, böylece onlar neler olup bittiği ve nelerin olmasını engellediğimiz konusunda tam olarak bilgi sahibi olurlar.

Geleneksel süreç, müşterinin KONE'yi aramasını, ardından teknisyenin ekipman arızasında görsel sorun giderme yapmasını ve muhtemelen, temel neden bulunduğunda doğru yedek parçaları almak için depoya fazladan bir yolculuk yapmasını içerir. 24/7 Bağlantılı Servisler ile, bazen müşteri veya son kullanıcılar bir problemin meydana geldiğini anlamadan önce bile arıza bilgilerini çoğu zaman uzaktan alabiliriz. Ayrıca, arızanın nedenini bilecek ve sahaya gitmeden önce doğru yedek parçaları rezerve edebilecek olan servis teknisyenlerimize kolayca analiz edilmiş veriler sağlayabiliriz. Böylece ekipmandan alınan 24/7 Bağlantılı Servisler verileri ile arıza durumunda daha hızlı müdahale süreleri ile daha etkin hizmet verebiliyoruz.

Dijitalleşme aynı zamanda teknisyenlerimize, yerinde olduklarında artırılmış gerçeklik ve iletişim araçlarını kullanarak Teknik Yardım Masamızdan uzaktan destek sağlamak anlamına gelir; örneğin, uzaktan destek ekibimizin teknisyenlerle bağlantı kurmasını ve uzaktan tavsiye vermesini sağlayan video bağlantı uygulamaları.

24/7 Bağlantılı Servislerin Pratik Bir Örneği

Bugün asansörlerden veri topluyor ve 200'ün üzerinde parametreyi analiz ediyoruz. Toplanabilecek verilere bazı örnekler: kapı açma ve kapama davranışı, asansör boşluğundaki konum ve hareket, kullanım istatistikleri, durma doğruluğu ve durma davranışı ve kilometre ve sürüş süresi.

Kullanıcının dördüncü kata gitmek için düğmeye bastığı bir asansöre binelim. Asansör kapıları kapanmaya başladığında, biri aceleyle asansöre biner. Işık perdesi asansöre giren kişiyi algılar ve onun için kapıları tekrar açar. Bu bir kapının yeniden açılmasıdır ve günde bunlardan birkaçının olması normaldir. IBM Watson, bu "normal yeniden açılmaların" kaçının genellikle bu asansörde gerçekleştiğini sürekli olarak veri toplayarak öğrenecektir. Ek olarak, IBM Watson, bakım portföyümüzdeki çok sayıda asansör için kapıların yeniden açılmasının tipik davranışını "anlamaktadır".

Bu örnekte, şimdi, bu asansörün yaygın davranışının çok ötesinde ve diğer ekipmanlarda gözlemlenenin çok ötesinde, kapının yeniden açılması olgusunun artmaya başladığını hayal edelim. Trendin arkasında teknik bir sorun olma ihtimali çok yüksek. IBM Watson, artan eğilimi uzaktan fark edebilirdi ve bu nedenle, asıl arızadan önce altta yatan sorunu (ışık perdesiyle ilgili bir sorun) düzeltmek için bir teknisyen gönderebilirdi.

24/7 Bağlantılı Hizmetler, Müşteriler için Ek Değer Yaratır

Dijitalleşme, hizmetlerle ilgili beklentileri açıkça artırıyor. Bu yeni dijital çağda, kullanıcılar daha yüksek hizmet seviyeleri ve müşteri katılımı ve deneyiminde sürekli iyileştirmeler arıyor. Modern yaşamda artık herkes gerçek zamanlı bilgi almayı bekliyor: Akıllı telefonla sipariş edilen bir pizzanın gelişini, bir sonraki otobüsün otobüs durağında ne zaman görüneceğini veya bir paketin tahmini teslimat süresini “gerçek zamanlı” olarak takip etmek. yurt dışından teslim.

Hizmetlerin güvenilirliğine ilişkin beklentiler artıyor; bu hizmetlere ilişkin bilgilerin mevcudiyeti; ve elbette, bilgilerin güvenilirliği. Asansör ve yürüyen merdiven hizmetlerimizin güvenilirliği ile, çalışma süresini en üst düzeye çıkarmayı, bir sorun durumunda arıza süresini azaltmayı, sağlam hizmete dönüş tarihleri ​​sağlamayı ve daha fazlasını içerebiliriz.

Ekipmanı, müşterileri, son kullanıcıları ve çalışanlarımızı birbirine bağlama kapasitesiyle birlikte, muazzam miktarda verinin mevcudiyeti, her müşterinin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış yeni hizmetler icat etmenin ve tasarlamanın yolunu açar. Müşterileri ilk sıraya koyan, müşterilerini derinlemesine anlamayı sağlayan bir hizmet tasarımı yaklaşımımız var.

ihtiyaçlarına göre uyarlanmış en iyi çözümü geliştirmek ve bu ihtiyaçlar için farklılaştırmayı sağlamak için çoklu yinelemelere izin verir.

KONE'nin 24/7 Bağlantılı Hizmetleri, bina sahibinin gelirleri ve kârları artırmaya yardımcı olan farklılaşmayı teşvik etmesine olanak tanıyan veri tabanlı varlık yönetimi planlamasını etkinleştirerek bina sahibinin varlıklarının değerine katkıda bulunacaktır. Daha iyi erişilebilirlik ve kullanılabilirlik, daha uygun iletişim ve daha uyumlu insan akışı tasarımı gibi katma değer sağlayan faydalar sunabilen bina sahipleri ve işletmecileri, konu kiracıları konutlarına veya alışveriş merkezlerine çekme konusunda bir adım önde olacaklardır. sorunsuz altyapı operasyonları sağlamak.

Müşterilerimiz, perakende, konut, okullar, oteller, hastaneler, havaalanları ve metro istasyonları gibi çok farklı bina türlerini işletiyor. Hepsinin farklı ihtiyaçları vardır ve bu ihtiyaçları daha iyi tahmin edilebilirlik, planlama ve gönül rahatlığı ile karşılamak için benzersiz hizmetleri birlikte oluşturabiliriz. Ayrıca, bireysel müşterilere daha iyi hizmet verebilmek için yeni hizmetler ve yeni özellikler geliştirmemize yardımcı olacak yapay zekayı hizmetlerimize dahil etmek istiyoruz.

Sonuç

Hızlı kentleşme ve dijitalleşme karşısında daha iyi binalar, daha iyi şehirler ve daha iyi bir dünya yaratma ihtiyacı, yeni teknolojilerden ve hizmetlerden yararlanmak anlamına geliyor. Bunu yaparak, binaların içinde yaşayan ve çalışan insanlara daha akıllıca hizmet vermesini sağlayabiliriz.

Bina sahipleri ve işletmecileri, modern toplumun her zamankinden daha yüksek beklentilerini karşılayan altyapı, yaşam ortamları ve çalışma veya alışveriş alanları sağlama konusunda büyük bir baskı altındadır. Hızlı değişim hızına ayak uyduramamak, rekabet gücü ve iş alt çizgisi açısından önemli etkilere sahiptir. Günün sonunda KONE, yeni teknolojilerin ve bağlanabilirliğin, müşterilerin özel ihtiyaçlarını daha iyi karşılayan yeni yollarla değer katma fırsatı sunduğuna inanıyor. Aynı zamanda teknolojik gelişme, hız, şeffaflık ve zeka konusundaki beklentilerini de değiştirmiştir. 24/7 Bağlantılı Hizmetlerimiz ve dijitalleştirme öğelerimiz yeni ufuklar açıyor. Kapasiteyi analitikle ilişkilendirmek ve bunları asansörlerin fiili kullanımı (ve diğer asansörlerin diğer verileriyle karşılaştırmalar) hakkında toplanan verilere uygulamak, bina operatörlerinin insan akışını ve kiracı memnuniyetini iyileştirmelerine ve tesisleri hakkında diğer faydalı bilgileri toplamasına yardımcı olacaktır. .

KONE, yenilikçi yeni çözümlerin yardımıyla bu zorlukları fırsatlara dönüştürüyor: KONE Konut Akışı ve KONE İnsan Akışı Planlama ve Danışmanlığı, müşterilerimizin işlerini geliştirmelerine yardımcı olmak için 24/7 Bağlantılı Hizmetler ile bir araya gelebilecek iyi örneklerdir. Müşterilerimizin iş dinamiklerinin ve farklı son kullanıcı gruplarının ihtiyaçlarının derinlemesine anlaşılmasına dayanan bu çözümler, müşterilerin farklılaşmasına ve KONE'nin güvenilir bir ortak olarak konumunu güçlendirmesine yardımcı olur.

Alçak binalardan dünyanın en yüksek gökdelenlerine; alışveriş merkezlerinin, otellerin, havaalanlarının ve transit merkezlerin taleplerinden yolcu gemilerine, stadyumlara ve konser salonlarına kadar, KONE her zaman insan akışına kendini adamıştır ve dünyanın en tanınmış binalarından ve şehir komplekslerinden bazılarına hizmet vermekten gurur duymaktadır.

Dijital teknolojiler ve bağlantı, her zamankinden daha ucuz ve kullanımı daha kolay olan yeni hizmet ve yardımcı program türlerine erişim sağlar. Bir zamanlar yalnızca birkaç kişi tarafından kullanılabilen yeni teknolojiler dünya genelinde yaygınlaşıyor. Bu, her gün KONE ekipmanını kullanan milyarlarca insanın hareket halindeyken giderek artan bir şekilde yeni basitlik, hız ve rahatlık seviyeleri beklediği anlamına geliyor.

Bağlantılı hizmetleri teklifimize dahil etmek için dijitalleştirmenin kullanılması, daha güvenli bir ortam, şeffaflık, tahmine dayalı yetenekler sağlar ve müşterilerimizin kendi değer tekliflerine katkıda bulunur.

Toplamda, 24/7 Bağlantılı Hizmetler, şehir yaşamının akışını iyileştirmeye yardımcı olur ve bu da şehirleri yaşanacak daha iyi yerler haline getirmeye yardımcı olur.

Referanslar
[1] www.kone.com/en/company
[2] www.kone.com/en/products-and-services
[3] www.kone.com/en/news-and-insights/releases/kone-revolutionizes- elevator- maintenance-with-new-customizable-kone-care-tm--service- offering-and-24-7- connected-services-2017-02-08.aspx
[4] www.kone.com/en/products-and-services/solutions-for-existing-building/24-7-connected-services.aspx