NC'nin Dış Bankalarına ve ötesine hizmet veren erişilebilirlik uzmanı Atlantic Elevators için tahminler güneşli.
Atlantic Elevators müşterileri, şirketin web sitesine veya Facebook sayfasına hızlıca bir göz atarak kanıtlandığı gibi, ev asansörü tasarımlarında oldukça yaratıcı olabiliyorlar. Canlı renkler, genç, lei takan, sörf tahtası süren bir Elvis'in resmedildiği bir kabini karakterize ediyor ve bir şaft, köpekbalıkları, ahtapotlar ve yunusların tasvirleriyle canlandırılıyor. Bu kurulumlar sırasıyla Kuzey Karolina'daki Nags Head ve Kill Devil Hills'te bulunuyor ve şirketin 1,200 yıl önce dört iş adamı tarafından kurulduğundan beri doğu Kuzey Karolina ve güneydoğu Virginia'da kurduğu yaklaşık 17 ev asansöründen ikisi.
Bunlar arasında, oğlu Joey Austin'in 2004'te şirkette yardımcı olarak işe başladığı, bir buçuk yıl boyunca ThyssenKrupp Access'te çalışmak için Kaliforniya'ya taşındığı ve ardından çocuklarının ailelerine yakın bir şekilde büyüyebilmesi için memleketi Kuzey Karolina'ya geri döndüğü Bruce Austin de vardı. Altı yıl önce Joey Austin, şirketin sahibi oldu ve en başından beri orada olan çoğunluk sahibi/sessiz ortak RV Owens'a katıldı. Orijinal ekibin geri kalanı emekliye ayrılırken veya başka işlere geçerken, günlük operasyonlar Joey Austin'i de içeren bir ekip tarafından yürütülüyor.
Şirketin merkezi, Outer Banks'in merkezi bir yerinde bulunan Kill Devil Hills kasabasındadır - belki de en iyi Wright kardeşlerin 1903'te ilk kontrollü, motorlu uçak uçuşlarının yapıldığı yer olarak bilinen pastoral bir plaj topluluğudur.[1] Kurulumlarının yarısından fazlası - 700 - bu marka ile bir ThyssenKrupp Erişim sağlayıcısı olarak başladı. ThyssenKrupp Access 2012'de kapandığında, "zordu" dedi Joey Austin, ancak şirket, endüstri ağlarına yoğun bir şekilde dahil olması sayesinde yeni bir ürün grubuna geçmeyi başardı.
Yazarınız Joey Austin ile Charlotte'daki 22. Yıllık Asansör U Eğitim Konferansı'nda görüştü. Atlantic Elevators'ın Kuzey Carolina'daki Ulusal Asansör Müteahhitleri Birliği'ne (NAEC) ait olduğunu paylaştı. Homeinşaatçılar Derneği, Ulusal Birliği Homeinşaatçılar ve Dış Bankalar Home İnşaatçılar Derneği. Elevator U ve Grand Rapids, Michigan'daki yaklaşan NAEC konferansı gibi etkinlikler de dahil olmak üzere ağ oluşturmanın, işi büyütmenin açık ara en etkili yolu olduğunu söyledi. Ayrıca yeni ürünleri görmekten ve sunulan sürekli eğitimden yararlanmaktan da keyif alıyor.
Ancak belki de en önemlisi, bu tür olayların insanlara “büyük resmi” görme fırsatı sunmasıdır. Dedi ki:
"Geçen yıl, 16 yıldır sektörde olan teknisyenlerimizden birini Atlantic City, [New Jersey]'deki NAEC kongresine götürdüm ve tüm satıcıları, bayileri ve eğitim tekliflerini görmek onun için oldukça güzeldi. [Bu tür olaylar], bu endüstrinin ne kadar büyük olduğuna ve aynı zamanda ne kadar küçük olduğuna gözlerinizi açtığını hissediyorum. İnsanları gerçekten çeken şey bu. Genç kursiyerleri kongrelere götürmenin ve 'Hey, asansör endüstrisinin konusu bu; sunduğu şey bu.' Onlara sektöre gizlice bir göz atmalarını sağlıyor. ”
Joey Austin, şirketinin nispeten küçük bir konut ve erişilebilirlik ürünleri yelpazesine odaklanmasından memnun. "Çizburger, çizburger, çizburger" dedi. "Basit tutmaya çalışıyoruz." Atlantic Elevators, Cambridge, Harmar, Inclinator ve Savaria marka asansörler satıyor.
Sertifikalı bir Yerinde Yaşlanma uzmanı olan şirket, bu yıl tekliflerini genişleterek Staying'i ekledi. HomeTM Corp.'un merdiven asansörleri, platform asansörleri, yemek asansörleri ve şirketin endüstrinin tek akülü ev asansörü olarak tanımladığı SHC® gibi ürünleri. Maliyet tasarrufu sağlayabilir ve mevcut evlere sonradan takılabilir.
Atlantic Elevators, Mart ayında Kill Devil Hills showroomunda model bir SHC asansörü kurdu. Joey Austin, şimdiye kadar inşaatçılar ve özellikle emlakçılar arasında tepkinin olumlu olduğunu söyledi. Belirtti:
"Bu tür ürünler, erişilebilir ve yaşa dayanıklı evler satmaya çalışan ev sahipleri ve emlakçılara yöneliktir. SHC asansörünü kurmak aslında zeminde bir delik açmaktan ibarettir; asansörü yeniden yapılandırmaları gerekmez. ev. Birisi burada bir ev satın almak istediğinde, özellikle emekli olacağı gerçek bir ikinci ev satın alan yaşlı bir alıcı, 'Bu eve nasıl asansör ekleyebilirim?' diye düşünür. Bunun nedeni, buradaki hemen hemen her evin kazıklar üzerinde olmasıdır. SHC asansörü bu sorunu uygun fiyatlı bir şekilde çözer."
Elvis ve ahtapotlar bir yana, Atlantic Elevators müşterileri neredeyse her zaman çok az zil ve düdük içeren standart bir kabin ve şaft ile giderler. Bazı müşteriler şaft ve kabin dekorasyonunu kendileri yaparlar, ancak şirketin ayrıca yerel sanatçılardan ve vinil kaplama şirketlerinden oluşan bir kadrosu vardır. Müşteriler genellikle evleri sahilde olduğundan, duvarda bir gemi dümeni veya yerde bir pusula gibi süslemelerle denizcilik temalarını tercih ederler.
Ekip, yaklaşık 35,000 kişilik bir nüfusun hafta sonları ve tatillerde yaklaşık 250,000'e yükselebileceği en yoğun sezonundan - yaz - çıkıyor. Bu, yalnızca servis çağrıları seline değil, aynı zamanda lojistik sorunlara da yol açar. Joey Austin detaylandırdı:
"Bölgemiz için dört saatlik bir yarıçap var ve trafik çok zor olabilir. Cumartesi günü, plajın kuzey ucunda 400 asansörümüz var ve yoğun trafikte teknisyenlerimizden birinin oraya ulaşması saatler alabilir. Müşteri dört saat veya daha fazla işçilik için ödeme yapmak istemiyor ve onları suçlamıyorum. Bunu ele almak için, emlak şirketlerinin bakım görevlilerine birkaç saat yerine 30 dakika veya daha kısa sürede yanıt verebilen ücretsiz eğitim sağladık."
Maliyet açısından engelleyici olacağından, ev asansörleri genellikle ticari birimlerde bulunan otomatik, sensör kontrollü kapılar gibi özelliklerden yoksundur. Müşteriler (genellikle tatil amaçlı kiralayanlar) bir ev asansörüyle karşılaştıklarında, kapıların otomatik olarak açılıp kapanmasını beklerler. Joey Austin, kafası karışık bir müşteri için bir kapıyı kapatmak için şahsen birkaç saat araba kullandığını söyledi. Diğer servis sorunları arasında anakartların, araç işletim panellerinin ve yedek pillerin değiştirilmesi yer alır - yaz fırtınalarının neden olduğu elektrik kesintileri nedeniyle sıklıkla meydana gelen bir durumdur. Joey Austin, "Müşteriye veya kiracıya asansörü nasıl kullanacaklarını söylemek kadar basit olabilir," dedi. "Ve bunu yaptığınız anda hiçbir sorun yaşamazsınız."
Şirket, mümkün olduğunca çok eğitim materyalinin ve bazı durumlarda, çalışanlarından birinin veya eğitimli bir emlak çalışanının kullanıcılarla yüz yüze konuşması için elinden geleni yapıyor. “Sorunların çoğu operatör hatası” dedi. "Bazen bir kişiye asansör kapısını kapatmak için bir düğmeye basması gerektiği söylenmeli ya da daha iyisi gösterilmelidir."
Reklamın şirket markasını oluşturmanın harika bir yolu olduğunu bulmuş olsa da, belki de en önemli şey ağızdan ağza iletişim olmuştur. Şirketin web sitesindeki referanslar, Carl Worsley & Associates'ten Pogie Worsley gibi iş ortakları tarafından sağlanmaktadır. Atlantic Elevators, 2003'ten beri yeni kurulumlar ve güçlendirmeler konusunda Worsley ile ortaklık kurmuştur. Pogie Worsley, şirketin “birinci sınıf” iletişim, hizmet ve kalite sağladığını söyledi. “Atlantik Asansörler takımı kitabımda 1 numara ve kesinlikle benim 'A' takımımda!” diyor.