2011年非洲经委会年会

回顾 XNUMX 月在佛罗里达州萨拉索塔举行的美国电梯承包商 (ECA) 年度会员大会的活动。

美国电梯承包商协会 (ECA) 于 13 月 15 日至 50 日在佛罗里达州萨拉索塔的丽思卡尔顿度假村举行了年度会员大会。 该节目包括户外开幕酒会、商务会议以及各种演讲者和演示文稿。 会议得天独厚，阳光明媚，天气温暖，与会的近XNUMX人都很享受。

ECA 董事会在第一天举行了会议。 会议结束后，在草坪上举行了一场愉快的招待会，可俯瞰萨拉索塔湾的美景。 会员和来宾可以在喝酒和开胃小菜上讨论过去一年发生的商业和个人事务。 良好的天气和优越的地理位置非常受欢迎。

第二天一大早，节目就开始了。 ECA 主席 Neil Hussey 正式欢迎大家并感谢招待会赞助商 GAL； Elevator Doors, Inc./Elevator Cabs, Inc.； 国家电梯门和驾驶室； 计算机化电梯控制公司； 和运动控制工程的支持。 然后，励志演说家罗伯特·卡罗教授了卓越客户服务的重要性。 他的高能量方法很快让所有观众都参与到了一场被证明是非凡的演讲中。 卡罗展示了有效的个人习惯，可以指导和鼓励组织中的每个人都表现出色。 成功人士不断更新他们的技能并鼓励他人这样做。 动机就像淋浴； 它会磨损。 良好的沟通技巧对于实现出色的客户服务至关重要。 提出问题和倾听是关键。 肢体语言对于了解客户的需求至关重要。 当今竞争异常激烈的商业环境使得卓越的客户服务变得必不可少。

下一场会议由律师保罗沃特斯介绍。 Waters 在协助电梯公司处理 OSHA 事务和事故调查方面拥有丰富的经验。 他强调，新政府对工作场所安全采取了更加积极的做法。 雇主必须制定强有力的安全政策，并无一例外地执行这些政策。 正确管理 OSHA 检查非常重要。 沃特斯举例说明了 OSHA 流程以及实现合规和保护公司利益的建议。

然后成员们享受了短暂的休息，随后卡罗就谈判技巧进行了第二次演讲。 商业组织的每个成员都是销售代表。 第一印象对于帮助建立买家的信任很重要。 了解买家的个性风格可以增强有效的谈判。 确定个性并使谈判适应这种风格。 Carrow 的演讲发人深省，随后ECA 成员提出了许多问题。

在享用了 ECA 提供的美味午餐后，成员们返回进行了下午的圆桌讨论。 成员在三张桌子之间轮换，由 Carrow 领导讨论教学人员客户服务，Hub International 的 Jackie Mortman 考虑工人赔偿报复索赔的风险，以及 Hussey 和 Mike Warfield 负责检查行业劳资关系的现状。 事实证明，这些讨论是非洲经委会年会最受欢迎的方面之一。

第二天从 ECA 商务会议开始，只对 ECA 成员开放。 演讲者计划由国际电梯制造商联盟 (IUEC) 助理总主席 Jim Higgins 开始。 希金斯描述了当前就业状况和行业面临的挑战。 概述了共同关注的领域，特别是需要强调行业培训。

来自 Elevator Industry Work Preservation Fund 的 RD Merritt 和 Allen Spears 向 ECA 更新了该基金提供的许多计划。 国家电梯行业教育计划 (NEIEP) 的全国主管 John O'Donnell 详细介绍了 NEIEP 提供的许多计划及其未来计划。 成员随后短暂休息，随后国家电梯行业福利计划的 Robb Betts 和 IUEC 秘书长财务主管 Kevin Stringer 进行了介绍，他们讨论了涵盖 IUEC 成员的福利计划的现状。

最后一位演讲者莫特曼就工人的赔偿要求做了一个非常有趣的演讲。 管理层仔细管理索赔以帮助限制损失非常重要。 Hussey 感谢大家的到来和参与，结束了这次非常成功的会议。 成员们对今年的计划非常热情，并期待享受下一次这样的活动，定于 4 年 6 月 2012 日至 XNUMX 日举行。