寻找与客户相处的更佳方式

Hytec Solutions 拓展产品开发业务，并发布了首款产品。

凯瑟琳·法瑞尔（Kathleen Farrell）

在电路板维修领域深耕四十余载后，总部位于佛罗里达州奥兰多的Hytec Solutions开始寻求新的行业，以拓展其专业知识和工艺流程。垂直运输（VT）行业被Hytec视为一个理想的合作领域，Hytec希望通过与原始设备制造商（OEM）和独立维修商合作，帮助他们缩短周转时间、提高良率，从而更好地服务客户。

在探索虚拟电梯行业的过程中，Hytec加入了美国电梯承包商协会（NAEC），事实证明，这是一个至关重要的合作关系。“虚拟电梯行业拥有众多优秀的人才、公司和丰富的经验，他们对客户的承诺深深吸引了我们，”Hytec Solutions战略计划副总裁Bruce Nelson表示，“通过NAEC，我们结识了许多杰出人士，坦白说，我们从一开始就被这个行业深深吸引了。”

Hytec于2022年进入VT市场，为制造商或现场服务机构提供零部件售后服务解决方案。该公司对所有维修项目均提供在实际产品或模拟器上进行的质量测试。Hytec指出，虽然大多数公司仅进行台架测试，但他们的技术人员会更进一步，将每个维修好的部件安装到实际产品中进行测试。该公司报告称，其合格率高达98%，而行业平均水平约为75%。

Hytec 还提供库存管理程序，该程序已被证明对客户很有价值，因为 VT 设备会经历许多更新、修改和升级。

公司前身为Hytec Dealer Services, Inc.，成立于1985年，现已更名为Hytec Solutions，以体现其业务拓展至产品研发领域。尽管维修仍是公司的核心业务，但Hytec也在积极开发新产品，以满足客户提出的市场需求。

Hytec Solutions即将推出的首款产品是门控转换器（DOT）。DOT将于本月上市，它是一款即插即用的解决方案，Hytec的合作伙伴只需提供原有的序列号和门控开关连接信息，即可将专有的DMC门控器替换为其他独立式门控器。无需任何特殊软件、编程调整或受控修改。Hytec已与GAL公司合作，共同推广和销售DOT以及MOVFR-2/3门控器等产品。Hytec表示，这些产品将帮助技术人员提高工作效率，节省现场作业时间。

电梯销售总监布莱恩·穆拉尼指出，这款产品以及海泰克与GAL的联合营销举措为公司带来了新的机遇。穆拉尼表示：

“我们最初进入市场时只是抱着试一试的态度，希望能够从我们为客户开发的电路板和驱动器模拟器维修经验中汲取灵感，不断完善维修技术。如今，我们正积极推广这些维修项目的成功经验以及我们的新解决方案。我们是一家在虚拟技术市场具有变革意义的公司；我们正在引入前所未有的更完善的维修流程和库存管理程序，以及像DOT这样的行业全新解决方案。”

为了支持Hytec在虚拟技术行业的快速增长，该公司开设了一个40,000平方英尺的工厂。² 预计于2025年12月扩建，总扩建面积将达到110,000平方英尺。²新增的空间使Hytec能够创建更多用于实战测试的模拟器，扩展产品组合，招聘更多员工，加快产品研发，并拥有更大的库存管理空间。该公司还新建了一个培训中心，将与虚拟技术合作伙伴共享，以便合作伙伴可以在奥兰多现场培训其技术人员。

Hytec已与顶尖的虚拟技术公司合作开发用于测试和培训的模拟器，并聘请了经验丰富的虚拟技术专家担任顾问。“如果没有Hytec的合作伙伴关系和对学习的执着，我们的快速发展是不可能的，”Nelson表示。“NAEC执行董事Rená Cozart及其团队给予了我们大力支持，并帮助我们建立联系，展会也帮助我们推广了服务。”

Hytec 将 NAEC 视为其进入虚拟技术行业的催化剂，并表示公司对合作伙伴关系的承诺是其发展壮大的原因。“Hytec 非常感谢众多合作伙伴，包括 Premier（现已更名为 Elevated）。

“华莱士·伯钦和罗伯特·巴伯是最早发现我们实力并帮助我们打入行业的，”穆拉尼说道。“我们与冠军电梯公司的唐·格莱斯蒂诺建立了另一个重要的合作伙伴关系，最初是为了帮助我们拓展东北市场，但后来这种合作关系发展成为在许多领域都给予我们极大指导。”海泰克公司也感谢T·布鲁斯·麦金农和《电梯世界》杂志：“在电梯行业，没有比他和他的团队更能有效地传递信息的方式了。”

展望未来，Hytec 将继续寻求客户和合作伙伴的反馈，以指导其持续扩张。“我们之所以能够取得如此创纪录的增长，是因为我们深知合作伙伴的意见能够帮助我们不断进步，”Nelson 表示。Hytec 目前的业务遍及全美，并计划在未来几年内拓展欧洲市场。Mullaney 欢迎各界人士莅临位于佛罗里达州的工厂参观，此举旨在保持透明度，并让潜在客户和合作伙伴了解如何与 Hytec 合作，满足他们下一个解决方案、创意或产品开发需求。