章鱼框架：构建独立电梯公司的收入弹性

八大营收渠道助力印度本土电梯公司稳步发展，并能经受住任何市场周期的考验

作者：阿伦·纳朗

我最近偶然读到一篇名为《章鱼崛起》（The Octopus Ascends）的博客，作者是印度著名投资银行家、思想家和畅销书作家索拉布·穆克吉（Saurabh Mukherjea）。这篇博客构建了一个引人入胜的框架，阐述了企业如何通过从单一核心业务出发，拓展多个收入来源来实现增长。

穆克吉选择章鱼来描述这一框架并非偶然。章鱼被认为是自然界最聪明的生物之一——它的八条触手每一条都能独立感知、反应和运作，同时又与同一个大脑相连。即使失去一条触手，其他触手也能继续工作——而且触手还能再生。

穆克吉发现，在印度的小城镇，许多家庭创业之初都只经营一家企业，随着时间的推移，他们会建立起多条收入来源，每条收入来源都建立在前一条收入来源的盈余之上。他举例说，一个从事粮食贸易的家庭将业务正规化，开设了冷库，这样他们就可以储存粮食更长时间，并在价格上涨时出售。这些盈余资金可以用来经营摩托车经销店，然后是汽车经销店，接着是建筑业，然后是房地产业。一二十年后，你就会看到一个小型企业集团，拥有多条收入来源，而所有这些收入来源都源于最初的一项业务。

穆克吉亚称它们为“章鱼家族”，我相信你在自己的城镇里也一定见过这样的家族，而且随着时间的推移，这些家族变得很难被取代。读到穆克吉亚的这段话时，我不禁联想到一家独立的电梯公司——也就是说，通过增加多种收入来源，电梯公司也可以变成像章鱼一样的“智能生物”。接下来我会解释原因。

与其他许多行业不同，这种模式天然适用于电梯行业。餐厅老板不可能从同一个厨房拓展到八个不同的收入来源。服装制造商也会面临同样的困境。但电梯公司呢？您的技术团队、您在电梯领域的声誉以及专业的电梯操作规范——这就像章鱼的身体，是您的核心。现在，让我们来看看这八个“触手”——它们代表着发展成为多元化企业的潜在机遇。

1. 客用电梯

一切都从这里开始——住宅和商业建筑的新电梯安装。大多数电梯公司都是从这里起步，也是建立品牌声誉的地方。新项目带来知名度、参考案例和人脉关系，这些都能为其他业务部门的发展提供养分。但就像谷物家族最初的谷物生意一样——只有当它不是唯一的收入来源时，才能发挥最大的作用。

2. Home 升降机

别墅和独立住宅——这一细分市场在印度正快速增长。这些客户群体与普通住宅客户有着不同的期望，他们通常是业主，愿意自掏腰包提升居住的舒适度和便利性。您已经掌握了客用电梯的技术诀窍——只需将别墅和独立住宅视为一个独立的收入来源，制定相应的定价和销售策略即可。

3. 服务和年度维护合同

服务和年度维护合同 (AMC) 才是真正体现“章鱼式”运营模式价值的地方。您安装的每一台电梯都会建立起一段长达 15 到 20 年的服务关系。合适的合同、明确的服务范围、持续稳定的服务——无论是否有新项目，这笔收入都能源源不断地流入。我们认识的许多公司都表示，这项服务最终会成为他们业务中最有价值的部分。

4. 特殊用途电梯

水泥厂、化工厂、防爆环境、消防疏散电梯——这些都需要更高的技术规格，利润也更高。它们还需要更深入的安全和合规知识。能够胜任这项工作的公司并不多——而这正是它的价值所在。能够胜任这项工作的人越少，这项技术就越强大。

5. 货梯 – B2B 客户

仓库、工厂、物流园区、医院——这些都是截然不同的客户群体，拥有各自的采购周期和决策者。印度的物流和电子商务基础设施正在快速扩张，对于那些定位精准、能够服务于该领域的公司而言，这方面蕴藏着巨大的发展潜力。

6。 现代化

如今运行的每一部电梯最终都需要现代化改造——新的控制器、自动门、节能驱动装置、升级的安全系统。印度有数十万部电梯在运行，其中许多已经老旧。更重要的是，这不仅仅局限于您安装的电梯。任何电梯，无论位于何处，都可能成为您的业务。随着印度现有电梯数量的增长，这项收入来源也将自然而然地增长。

7. 停车系统

在印度人口稠密的城市里，汽车升降机和自动停车系统正日益普及。如果您是一家电梯公司，您肯定已经了解电机、控制系统、安全装置和垂直运动——工程原理基本相同。真正改变的是应用场景和与客户的沟通方式。

8. 楼梯升降机解决方案

印度人口正在老龄化，人们对无障碍环境的意识也在不断增强。对于大多数电梯公司来说，楼梯升降椅还是个新兴领域，但其安装和服务技能与您现有的业务高度重合——而那些及早涉足这一领域的公司，正在一个未来必将蓬勃发展的细分市场中占据一席之地。

你不需要一开始就拥有全部八个业务部门——别忘了，粮食家族最初也不是做房地产起家的。他们最初是做粮食生意，然后一步步发展壮大。我们见过一些电梯公司，最初只有两个业务部门，如今已经发展到五六个。关键不在于一口气做完所有事情，而在于让你的企业发展到大多数企业无法企及的高度。

想想看：如果你只依赖新安装项目，你的收入就如同房地产市场周期一样波动。项目放缓时，你的收入也会随之减少。但如果你同时运营四五个业务部门——即使其中一个部门放缓，其他部门也能维持你的收入——服务收入会源源不断地到来，现代化改造项目也会持续不断，而特殊应用项目则有其自身的周期性波动。

如果你现在经营一家电梯公司，只有一两个收入来源——不妨退后一步，审视一下你所拥有的资源。能力和人脉都已具备。你只需要找到这些资源，然后一步一步地拓展。那个粮食世家并非一开始就规划好一切——他们只是在现有基础上不断扩张。你也可以这样做——你打造的企业将会世代传承。一个能够建立多元化收入来源的电梯企业，正如穆克吉所描述的那样——就像大自然不可战胜的奇迹，如同章鱼一般。

如果贵公司也正处于这一发展阶段，并且您有独到的见解想要分享，我们非常乐意倾听您的声音。请写信给我们： [email protected] or [email protected]