忠于其价值观

总部位于不列颠哥伦比亚省的 Delco Elevator Products 立足于未来，同时坚守着传奇的过去。 

Delco Elevator Products Ltd. 总部位于不列颠哥伦比亚省本拿比的温哥华郊区，以成为一家为客户服务超过 45 年的充满活力、独立的家族企业而自豪。 Delco 拥有不到 10 名员工，经营着两个仓库——一个在本拿比，另一个在华盛顿的芬代尔——并已扩展到美国南海岸和东海岸。 它由总裁 Anya Codack 领导，她于 2019 年接替她的母亲 Maike Marnet，在软件、营销和管理方面拥有强大的创业背景。 Delco的领导团队由总经理Cindy Li完善； 美国 South Alberto Jasso 市场开发经理； 以及纽约、新泽西和康涅狄格州的区域销售总监 Andrew Basso。 

克服挑战

多年来，德科克服了许多挑战，并打算面对并克服其 2022 年的挑战，其中主要是全球供应链问题和产品价格上涨。 科达克 说： 

“我们也将这些挑战视为机遇。 了解我们的客户能够找到他们项目所需的产品的重要性，我们承诺保持产品库存。 虽然这听起来很简单，但实现它的现实并不那么简单。 这意味着我们必须提前大约六到九个月进行预测、计划和订购。 因此，我们在两个仓库的库存上都投入了大量资金。 此外，我们一直在寻找将产品推向市场的方法，以帮助我们的客户节省时间和金钱。” 

一个这样的产品是 Delco 的新 D-MRL 套件，这是一个完整的无机房电梯套件，包括导轨、机器、外壳、悬挂装置、门/入口通道、井道组件和具有各种内部装饰的轿厢。 根据 Delco 的说法，D-MRL 让“客户可以从与一家供应商合作的便利中受益，并可以灵活地安装他们选择的控制器和固定装置。” 

一系列非专有产品

Delco 专门与独立的电梯承包商合作，但也与加拿大和美国的主要原始设备制造商合作开展项目。德尔科表示。 其完整的产品线包括： 

• 标准调速器
• 自复位调速器
• 调速器张紧装置
• 枷锁
• 滚柱导轨组件
• 油缓冲器
• 门边
• 路障
• 闭门器
• 车顶站
• 临时运行站
• 紧急停止系统
• 零件和工具

Delco 观察到，加拿大客户受益于该公司直接在加拿大境内进口和运输的能力。 对于美国客户——包括阿拉斯加、夏威夷和波多黎各的客户——Delco 员工负责管理所有跨境成本和时间延迟。 随着业务扩展到美国南部，Delco 确保其网站同时使用西班牙语和英语，并且客户服务代表会说双语。 Codack 说：“信守承诺并专注于个人客户服务，这使公司成长为一家规模虽小但备受青睐的行业供应商。” 

有趣的历史

当时被称为 Delco Industries Ltd. 的公司最初由 Beate Breuers 于 1972 年创立。 它拥有一些专利，例如蛇眼安全螺丝刀、压力表和绳索注油器。 1984 年，该公司被 Marnet 和 Manfred Godow（2011 年去世）收购。 两人在品牌重塑和从头开始重建公司方面发挥了重要作用。 在他们的领导下，Delco 在温哥华、多伦多和纽约设立了办事处，为北美的电梯承包商提供各种各样的小零件、组件，甚至是完整的定制设计的电梯包。 

2000 年，Delco Industries 被德国企业集团 Wittur 收购，两年后将其关闭。 这使许多电梯承包商陷入困境，并导致了德尔科电梯产品的诞生。 Marnet 和 Godow 与中国和韩国的公司建立了长期合作关系，以采购优质零部件。 

“信守承诺并专注于个人客户服务，使公司成长为一家规模虽小但备受青睐的行业供应商。”

— Delco 电梯产品总裁 Anya Codack

科达克 说： 

“Delco Elevator Products 的成功归功于 [我母亲] 对供应商、员工的坚韧、信念和坚定不移的承诺，尤其是她尊贵的客户，他们被视为家人和朋友。 她的核心价值观——公平、努力工作以及将长期关系置于快速赚钱之上——已成为 Delco 的价值观。 她和 Delco 以同样的热情和尊重对待链条中的每一个环节。

“我的母亲有创业和发展业务的天赋。 在她忙于建立这项业务的同时，她还通过支持加拿大电梯承包商协会和国家电梯承包商协会 (NAEC) 等行业协会，一次又一次地回馈行业。” 

Marnet 还帮助许多年轻人在电梯行业起步。 “我有一些大鞋子要装！” 科达克说。 在 Delco 努力扩张的过程中，它计划坚持其作为“一个友好的家族企业”的价值观。 

根据这些价值观，Delco 的营销基于“良好的老式方法，例如出色的客户服务和口碑，” Codack 说，同时提供高质量的品牌、易于访问的文档和现代化的网站. 该公司还专注于周到的客户支持，承诺让现场电梯产品顾问响应所有电话和电子邮件，在收到订单后 24 小时内打包和发货，并从发票日期起保证其产品一年。 

德尔科 计划参加下个月在肯塔基州路易斯维尔举行的 NAEC 第 73 届年度会议和博览会，并期待与所有客户（也称为朋友）见面并交谈。 李总是引用约翰·D·洛克菲勒的话：“建立在商业上的友谊胜过建立在友谊上的商业。”