每天工作日黎明前，送货卡车便从本菲尔德电气电梯供应公司位于布朗克斯的仓库出发，清晨5:30便启程前往市中心，为纽约市不间断的电梯需求提供服务。本菲尔德成立于1951年，1997年收购中央电梯公司后，其电梯部门规模不断扩大，库存和员工人数也随之增长。如今，本菲尔德隶属于一家年销售额约150亿美元、区域库存达8万美元、拥有145名员工的母公司。作为普睿司曼/德拉卡电梯在当地的独家经销商，本菲尔德备有种类齐全的零部件，并提供免费送货、免切割费以及全天候24小时服务。公司管理层将传统的指导方式与现代技术相结合，致力于培养下一代人才。
Benfield 以定制的 24 小时服务而自豪。 为纽约客户提供服务。
每个工作日太阳升起之前，送货卡车都会从纽约布朗克斯的 Benfield Electric and Elevator Supply Corp. 组成的一系列大型红砖仓库中隆隆驶出，运送保持垂直运输系统运行所需的各种物资平稳——移动电缆、钢丝绳和门边缘，仅举几例。 司机们正在前往纽约市 (NYC) 的路上，这里一直是 Benfield 业务的命脉。
不管经济如何，电梯维修总是必须在纽约进行，而且，如今，有许多新项目正在形成，它们也在推动业务发展。 Benfield Electric Supply Corp. 首席执行官 Dan McLaughlin 表示：
“我们的卡车每天早上 5 点 30 分离开我们的商店，开往市中心，类似于货车。 他们下午回来，我们第二天再做一遍。 正如著名的纽约洋基队约吉·贝拉 (Yogi Berra) 曾经说过的那样，“这就像似曾相识一样！”
Benfield 是 Herb Benfield 于 1951 年创立的批发分销商，其电梯部门已有 18 年历史。 母公司在澳大利亚和休斯敦设有合资企业，在关岛、东京和英国设有办事处，年销售额约为 150 亿美元，在三个战略地点（布朗克斯；新泽西州莫瓦；和怀特普莱恩斯，纽约）总面积约为 8 平方英尺，拥有一支由送货卡车组成的车队和 90,000 名员工。
Benfield 是 1997 年收购 Central Elevator & Electrical Supply Co., Inc. 的结果。 Central 由 Bobby DeFrancesco（所有认识他的人都称为“Bobby Dee”）于 1982 年创立，DeFrancesco 一直是朋友和自此成为电梯行业的积极倡导者。 他仍然是 Benfield Electric & Elevator Supply 的总裁，该公司随着业务的发展而不断发展。 DeFrancesco 最初雇用了三个人。 自收购以来，销售、仓库、交付和后台部门的人数已增加到 18 人。
Benfield 最初只提供有限的电缆和相关电气产品，但现在已经发展成为满足其所有维护、维修和现代化客户需求的数十种产品。 Benfield 是 Prysmian/Draka 电缆在纽约地区的独家经销商，该产品仍然是其最畅销的产品。 Benfield 还提供 Peelle 货运门、Electrodyn 改造解决方案、Smart Elevator Tech 组件、Gorman 密封件和 Wurtec 组件、工具和产品。
Benfield 的电梯部门在该地区有几个竞争对手，但 McLaughlin 相信其服务和对卓越的承诺使其脱颖而出：
“Benfield 与众不同，因为我们是私有企业，因此我们可以每天做出决策以更好地为客户服务。 我们在电梯和电气产品方面都有大量库存。 我们认为自己是一家客户几乎可以得到他们需要的一切的公司。 免费送货、无切割费用和 24 天 XNUMX 小时服务只是我们提供的部分当地福利。”
他说，没有“典型的”本菲尔德客户，因为公司认为所有客户——从国际公司到独立公司，再到小型夫妻店——对业务至关重要。 “我们积极主动地满足他们的所有需求，”McLaughlin 观察到。
尽管毫无疑问 Benfield 多年来已经让许多客户摆脱了困境，但它通常不知道产品交付后会发生什么，McLaughlin 表示，并详细说明：
“我们的员工通常从工地打来电话，客户会下来取他的材料。 然后，他们继续他们的快乐之路。 我们也有人在给我们打电话后到柜台（三个地点）取货，然后再给他们开账单，我们称之为“快速取货”。 作为额外的奖励，这里有免费停车场，这几乎就像纽约的黄金一样。” Benfield 打算通过在客户需要时以友好的专业精神为客户提供他们需要的东西，从而继续使自己与众不同。 为实现这一目标，管理层在大约四年前实施了一项指导计划，其中公司退伍军人向新员工教授“老派”商业实践和结合现代技术的网络技能。 McLaughlin 认为：“我们正在为未来奠定基础，并为下一代建设自己。”
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