خدمة مصاعد كاملة

تتغلب شركة متروبوليتان في شيكاغو على آلام النمو لتجد نجاحًا مستقرًا في عامها العاشر. بواسطة لي فريلاند

شركة Complete Elevator Service، Inc. (CES) هي شركة مصاعد تملكها وتشغلها عائلة تأسست في يناير 2003. CES متخصصة في صيانة المصاعد. المنشآت. التحديث. الخدمة والإصلاح ومؤخرا ، عمليات فحص المصاعد. لدى الشركة 20 موظفًا يخدمون مدينة شيكاغو الكبرى. يقع مقر الشركة الرئيسي في ليسل ، إلينوي ، على بعد 20 ميل. غرب وسط مدينة شيكاغو.

بدأت CES بشكل متواضع مع عميل واحد بموجب اتفاقية صيانة المصعد. أسس جون "جي بي" بيركنز وزوجته تامي CES مع شريكين آخرين. خلال عامها الأول من العمل ، شهدت الشركة نموًا سريعًا. الاستفادة من ذلك ، وسرعان ما وسعت CES عملياتها إلى عدة مجالات أخرى من صناعة المصاعد لتشمل التحديث والتركيب وأعمال الخدمة. تدفقت الطلبات الجديدة ، ووسعت الشركة قوتها العاملة لمواكبة الحجم الجديد.

ومع ذلك ، في غضون 18 شهرًا من التشغيل ، بدأ أحد شركائها الذين لم يكشف عن أسمائهم في إنشاء شركة مصاعد ثانية سراً ، بينما كان لا يزال يعمل مع CES. أدركت JP مشكلة خطيرة عندما تم طلب العديد من حزم المصاعد غير الصحيحة وشحنها إلى مواقع عمل مختلفة. مشبوهة ، بحثت JP ووجدت أن الشريك كان أيضًا رئيسًا لشركة مصاعد أخرى تأسست حديثًا. على الرغم من أن عملية الفصل بدأت فورًا عند هذا الاكتشاف ، فقد أدى الضرر الذي حدث تقريبًا إلى إنهاء سريع لبدء التشغيل.

في النهاية ، قامت CES بتصحيح طلبات المصاعد وشحن الطلبات الصحيحة لعملائها. تم الانتهاء من المشاريع ، في حين استمرت الكثير من الأعمال الجديدة. وفقًا لإميلي ماكلولين من CES:

"عمل موظفونا بجد بشكل استثنائي للمساعدة في رؤيتنا خلال هذا الوقت. أظهر موظفونا تفانيًا واستعدادًا لا يُصدق لرؤية شركتهم تتعافى من هذه المشكلة المؤسفة. سمح التفاني المستمر لموظفينا وأخلاقيات العمل القوية التي يتمتعون بها في CES بالاستمرار في النمو. في غضون ثلاث سنوات ، أجرت CES أكثر من 25 عملية تركيب جديدة [و] أكثر من 20 تحديثًا ، بالإضافة إلى زيادة متزايدة في صيانة المصاعد ".

ومع ذلك ، لم تنته مصاعب CES. أثر الانكماش الاقتصادي بشكل خاص على الشركة حيث رأت الشركة أن أعمال البناء قد توقفت تقريبًا. فقد العديد من عملائها كل شيء ولم يتمكنوا من دفع ثمن طلباتهم. مع انهيار السوق بشكل مطرد ، اضطرت CES إلى تسريح بعض الموظفين أنفسهم الذين ساعدوها في أكثر الأوقات صعوبة. عرض موظفون آخرون العمل أربعة أيام فقط في الأسبوع في محاولة لإنقاذ الآخرين من فقدان وظائفهم. في النهاية ، تحسنت أعمال CES جنبًا إلى جنب مع الاقتصاد ، ويعمل العديد من الموظفين المسرحين الآن في الشركة مرة أخرى.

تنص CES على أن موظفيها أثبتوا باستمرار أنهم من أفضل ميكانيكي المصاعد والمساعدين في الصناعة. أوضح ماكلولين:

"إن تصميمهم على الانتصار في كل تحد نواجهه معًا كأسرة أمر غير عادي. لقد أوضحت JP أن تقديرًا لنجاحنا المستمر يرتبط ارتباطًا مباشرًا بالأشخاص الذين نوظفهم. لن يكون CES هنا اليوم لولا الأشخاص الرائعين الذين يعملون من أجله ".

تسمح أعمال التحديث في CES لها بحفظ العديد من أجزاء ومواد المصاعد القديمة ، والتي تخزنها في مستودعاتها حتى تتمكن من تجديد و / أو إنشاء أعمال فنية منها. أوضح ماكلولين:

"يتمتع موظفونا بصناعتنا ويحترمونها ، ولهذا السبب أنشأنا هذه الإشادة. لقد عرض موظفونا وقتهم الخاص لمساعدة JP في إنشاء العمل الفني الحالي المعروض ". مع تقدير الماضي ، تتطلع CES إلى المستقبل على أمل أن تستمر في النجاح على الرغم من الصعاب ، والتي أصبحت أقل خطورة الآن بعد أن تجاوزت بعض الأوقات الصعبة.