الدولة Home رسّخت شركة "إليفيتور آند ستيرليفت" في برايتون، ميزوري، مكانتها بقوة في منطقة الغرب الأوسط منذ انتقالها من شركة "ثيسن كروب أكسس" عام 2000، حيث تدير مكاتب إقليمية ومقرًا رئيسيًا بمساحة 10,000 قدم مربع لخدمة الأسواق السكنية والتجارية الصغيرة. ويسعى مؤسسها ورئيسها التنفيذي، كريغ جونز، وهو مصمم كهربائي وفني معتمد، إلى تحقيق نمو سنوي يتراوح بين 10 و15% من خلال إنشاء مواقع عرض ثابتة وعقد شراكات مع شركات البناء. وقد حققت الشركة نجاحًا مبكرًا من خلال تسويق مصعد "سيمتري" المزود بنظام تحكم PLC قابل للصيانة. وتركز الشركة على تقديم خدمات طويلة الأمد، وبناء علاقات متينة مع العملاء، وحل المشكلات، في حين تواجه تحديات تتمثل في نقص الفنيين المهرة والمنافسة الشرسة عبر الإنترنت. وتهدف خطط إطلاق المنتجات الجديدة وتعزيز التواجد الإلكتروني إلى دفع عجلة التوسع المستقبلي.
بلد ومقرها ولاية ميسوري Home لقد وجد Elevator & Stairlift معادلة النجاح.
كان الغرب الأوسط جيدًا بالنسبة للبلد Home Elevator & Stairlift LLC في برايتون ، ميسوري ، على بعد مسافة قصيرة بالسيارة من أوزاركس. منذ الانتقال من موقع ThyssenKrupp Access في 2000-2001 ، قامت الشركة ببناء مكانة قوية لنفسها كمزود مصعد كامل الخدمات للأسواق السكنية والتجارية الخفيفة في جميع أنحاء المنطقة. بالإضافة إلى 10,000 قدم مربع. المستودعات وصالة العرض ومكاتب الشركات في برايتون ، البلد Home لديها مواقع في سانت لويس وكانساس سيتي بولاية ميسوري ؛ تولسا وأوكلاهوما سيتي ، أوكلاهوما ؛ وليتل روك وروجرز ، أركنساس. توفر الشركة المصاعد والسلالم ومصاعد المنصات والمصاعد ذات الاستخدام المحدود / المصاعد ذات التطبيقات المحدودة.
مع التركيز على الحفاظ على نمو الإيرادات بنسبة 10-15٪ على أساس سنوي على مستوى الشركة ، ينصب التركيز الرئيسي للمدير التنفيذي / المؤسس كريج جونز هذه الأيام على النمو في الأسواق الحالية من خلال إنشاء مواقع ثابتة. هذه ليست بالضرورة واجهات متاجر تقليدية من الطوب وقذائف الهاون. في أركنساس ، على سبيل المثال ، كانتري Home قام بشراء وتجديد منزل ليكون به مكتب ومصعد مظاهرة. في مدينة كانساس ، بلد Home تم تركيب مصعد في منزل نموذجي في أحد الأقسام الفرعية في ضاحية ليوود. يقول جونز: "يعتبر المنزل النموذجي مكانًا رائعًا للقاء العملاء على مدار السنوات العديدة القادمة، حتى يتم بيع الوحدة النموذجية. سيتم التخطيط لتركيب المصاعد في العديد من المنازل في القسم الفرعي".
الدولة Home يمكن تتبع بداياتها لمجموعة من أصدقاء صناعة المصاعد السكنية / إمكانية الوصول الذين التقوا في اتفاقيات الرابطة الوطنية لمقاولي المصاعد في أواخر التسعينيات وأوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. شكلوا مجموعة نظراء تتألف من ممثلين من سبع شركات. قام ريك كرين ، رئيس شركة Bella Elevator، LLC في بيوريا ، ومقرها إلينوي ، بالاتصال بأعضاء المجموعة لمعرفة ما إذا كانوا مهتمين ببيع مصعد سكني قد تصوره والذي سينتهي به الأمر ليصبح Symmetry. أخذه جونز وشركاؤه في ذلك ، "وفي شركة ناشئة صغيرة ، قمنا ببناء واحدة من العلامات التجارية الأكثر مبيعًا في الولايات المتحدة - Symmetry Elevating Solutions / Bella Elevator ،" يقول جونز.
يقول إن السمات الرئيسية لـ Symmetry هي التثبيت السهل نسبيًا واستخدام نظام التحكم غير القابل للبرمجة والمنطق (PLC). يقول جونز:
"باستخدام نظام التحكم PLC ، يمكنك استبدال المكونات الصغيرة التي يمكنك شراؤها من Granger وأماكن التوريد الأخرى وإعادة تشغيل النظام بسهولة ، مقابل إعادة بناء كاملة للوحة الدائرة. أردنا تقديم منتج أفضل للعميل من حيث أنه سيتمكن من الوصول إلى طريق الخدمة في المستقبل. يمكن أن تكون مشكلات لوحة التحكم كبيرة. كانت هناك مشكلة مستمرة في لوحة الدوائر المملوكة لعلامة تجارية رئيسية للمصاعد السكنية والتي من شأنها تحرير الفرامل والسماح للمصعد بالدخول إلى الحفرة بصوت عالٍ جدًا.
ما زلنا نتعامل مع بعض هذه القضايا اليوم. يجب أن يكون نظام المصاعد المنزلية قابلاً للصيانة إلى أجل غير مسمى تقريبًا، وليس على أساس مكون واحد أو لوحة دائرة كهربائية ".
إلى الشمال مباشرة من سبرينغفيلد حيث نشأ جونز ، كانتري Homeالمقر الرئيسي محاط بأراضي منبسطة خضراء - على عكس ما يفكر فيه المرء عندما يفكر في المصاعد. مع ذلك ، يتمتع جونز بكونه في "البلد" ، وكان تأسيس العمل هنا عن طريق التصميم. يقول جونز: "كان من الطبيعي نقل عائلتي إلى هنا ، حتى يتمكن أطفالي من الذهاب إلى المدرسة في البلد بدلاً من الذهاب إلى مدينة كبيرة".
بدأ جونز ، الذي يتمتع بخلفية في التصميم الكهربائي وهو فني مصاعد معتمد (CET®) ، مسيرته المهنية في الصناعة في عام 1988 مع شركة American Stair-Glide التي سبقت ThyssenKrupp Access في مدينة كانساس. كرسام تصميم ، قام بإنشاء رسومات على لوحة صياغة باستخدام AutoCAD. لقد جعله تعلم الأعمال من منظور هندسي تقني أكثر راحة في الدخول في أدوار المبيعات وإدارة الأعمال عند الانتقال إلى ThyssenKrupp Access. خلال الفترة التي قضاها مع ThyssenKrupp Access ، ساعد في تطوير الأسواق في جميع أنحاء الغرب الأوسط ، بما في ذلك شيكاغو وميلووكي ومينيابوليس. دولة Home تقع تقنيًا في أوزاركس، وهي منطقة يخدمها المكتب الرئيسي في برايتون. كما توجد هواية/عمل جونز الأخرى، Barn Find Classic Cars (barnfindclassiccars.co)، في الريف Home مبنى المقر الذي تم بناؤه منذ حوالي خمس سنوات.
في البداية، كان هناك شخصان على قائمة الرواتب: جونز والميكانيكي مات ميلر (الذي عاد الآن إلى موطنه كاليفورنيا للعمل لدى شركة Arrow Lift الشريكة). Home ينمو بشكل ثابت. يبلغ حاليًا 13 ميكانيكيًا ويبحث دائمًا عن آليات جديدة ، والتي يقول جونز إنها أحد أكثر الجوانب تحديًا في إدارة أعماله. يصرح:
"من الصعب أن تتخلى عن الميكانيكا الجيدة. اعتدنا أن نوظف أشخاصًا تتراوح أعمارهم بين 20 و 24 عامًا يتمتعون ببعض الخبرة في اللحام أو بناء السيارات ، لكن الافتقار إلى فصول رائعة في متاجر المدارس الثانوية هذه الأيام قد أضر حقًا بمجموعة المواهب. تسوق Class مثل Soul Craft بواسطة ماثيو كروفورد قراءة رائعة عن التحدي المتمثل في استعادة التعليم الميكانيكي الأساسي الذي فقدناه ".
حسب الوقت البلد Home في الصورة ، كانت آثار قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة ، الذي تم تمريره في عام 1990 ، في الغالب في مرآة الرؤية الخلفية. حتى عام 2006 تقريبًا ، كانت الشركة لا تزال تجد نفسها تتعامل مع "طوفان من مشاريع الوصول الجديدة" ، حيث قامت بتركيب وحدات متعددة في المدارس العامة والمباني الحكومية. يقول جونز إنه مع تقلص الاقتصاد ، بدأ ذلك في التناقص في عام 2008 تقريبًا.
نصيب الأسد من البلد Homeعمل في هذه الأيام سكني. يقول جونز إنه لا يوجد عميل نموذجي حقًا. يصرح:
"إنهم يتراوحون بين الطيف الاقتصادي ، من مالك أ 16,000 قدم مربع قصر يصل إلى 1,400 قدم مربع. منزل مزرعة مع قبو ومغسلة يحتاجون للوصول إليه. لذلك ، من الصعب تحقيق التوازن بين التسويق وإصابة شخص يبلغ من العمر 50 عامًا يساعد والديهم في مشاكل التنقل مع بناء الأسرة ملاذ أحلامهم على البحيرة ".
كانت إحدى الوظائف التي كانت صعبة بشكل خاص هي تركيب مصعد سلالم مستعمل لعميل بدخل ثابت. أجرت الشركة مكالمتين للخدمة في الشهر الأول ، ثم مكالمة خدمة نهاية الأسبوع التي أجراها جونز بنفسه. يقول: "لقد أمضيت بعض الوقت الإضافي في مراجعة تشغيل المعدات مع العميل وتم حل المشكلة". "في كثير من الأحيان ، يتعين علينا تجاوز ما هو طبيعي لحل مشكلات العملاء ، ولا بأس بذلك."
إنشاء والحفاظ على علاقات العملاء يحدد البلد Home يقول جونز إنه بعيدًا عن المنافسة، فقد أقامت الشركة روابط قوية مع جمعيات بناء المنازل، مما أدى إلى قدر كبير من تكرار الأعمال. Home في المصعد رقم 20 مع بعض هذه الجمعيات.
كما نجحت الشركة في استعادة بعض الأعمال من العملاء الذين اختفى مزود المصاعد المنزلية الأصلي لديهم أثناء العمل. ويجد بعض الأشخاص ما يعتقدون أنه صفقة رائعة عبر الإنترنت، ثم يكتشفون العكس. يقول جونز:
"لقد كنت منخرطًا في الإنترنت منذ بدايته، ولكن هذا أدى إلى تباطؤ أعمالنا بشكل كبير. الآن، هناك العديد من الشركات التي تعمل من خارج الولاية وتبيع المصاعد دون مقابلة عملائها لفهم احتياجاتهم أو كيفية مطابقة المنتج للعميل. يعتقد بعض العملاء أن جميع المصاعد المنزلية لها نفس السعر، ولكن هناك مجموعة واسعة جدًا تعتمد على عوامل مثل عدد التوقفات والدمج وعدد الأبواب ومشغلي الأبواب واللمسات النهائية. هل تريد أن يتناسب خشب البتولا مع خزائن المطبخ الخاصة بك؟ هل يقع منزلك على قمة جبل يصعب الوصول إليه؟ كل هذا يؤثر على التكلفة، ولكن الناس يبحثون عبر الإنترنت ويرون بعض الأسعار المنخفضة بشكل مثير للسخرية.
"سيحصلون على المصعد الخاص بهم ، لكن الشركات ليست صادقة معهم. لقد تلقينا العديد من المكالمات حول فشل إحدى الشركات في تقديم خدمة ما بعد البيع أو فشل الوظيفة. إنها مشكلة كبيرة ، خاصة في الغرب الأوسط ".
يخطط جونز لتوسيع وتقوية الدولة Home"إن شركة ELEVATOR WORLD تتطلع إلى تعزيز حضورها على الإنترنت مع إطلاقها لمصعد الدرج (ELEVATOR WORLD، أكتوبر 2018)، وهو ابتكار موفر للمساحة صممه أحد الزملاء، ومصعد المنزل Transporter، وهو نظام مدمج يروج له باعتباره المصعد السكني الوحيد الذي يعمل بالبطارية. يقول جونز: "أعتقد أن ابتكار المنتجات سيكون مفتاحًا للتوسع المستمر في أسواقنا. إن تقديم شيء مختلف أمر ضروري في عالم الويب العالمي المربك". Home يمكن العثور عليها عبر الإنترنت على الدولةHomeElevator.com
المزيد من الفئة
أخبار يومية