فرصة "الذروة"

رحلة الشركة التي تديرها عائلة والتي استمرت لعقود تقودها إلى الامتياز.

بعد أكثر من ثلاثة عقود في صناعة المصاعد و 10 سنوات من امتلاك شركتهما الخاصة ، يشعر الأخوان جيم وراندي ماكجينيس أن الوقت قد حان لمنح حق الامتياز لشركتهما PEAK Elevator TM ومقرها Arvada ، كولورادو. يقول Jim McGinnis: "كانت رغبتنا أن نوفر لمتخصصي المصاعد القدرة على امتلاك أعمالهم الخاصة". تعتبر خططهم للعقد القادم مهمة ، بما في ذلك النمو إلى أكثر من 300 حق امتياز في جميع أنحاء الولايات المتحدة وفتح قسم لقطع الغيار.

بدأ طريقهم إلى ريادة الأعمال في عام 1980 عندما بدأوا العمل مع والدهم كفني مصاعد. بعد اكتساب المعرفة والخبرة ، قاموا بشراء Smart Elevator ، التي كان لديها 67 وحدة فقط في محفظة خدماتها في ذلك الوقت ، في عام 2007 ، وانتقلت إلى PEAK. ظهرت فكرة الامتياز في عام 2012 وتم إضفاء الطابع الرسمي عليها في وقت سابق من هذا العام. يضم فريق McGinnis شقيق McGinnis الثالث ، Spencer ، بالإضافة إلى طفلي Randy ، Brittani و Brandon ، وابن Jim ، Garrett ، الذي يساعد في تسهيل توسيع الأعمال كمدير لتطوير الامتياز.

غاريت ماكجينيس متفائل بشأن حق الامتياز ، قائلاً:

"منذ عشر أو 15 عامًا ، كان لدينا جزء بسيط من شركات المصاعد المستقلة الموجودة اليوم. يخبرنا هذا التحول في الصناعة أن الوقت قد حان لمنح حق الامتياز. هناك عدد كافٍ من الرجال والنساء الذين يتطلعون إلى القيام بما فعله PEAK Elevator في جميع أنحاء البلاد ".

صرح جيم وراندي ماكجينيس بأن قيم عملهما قد غرسها والديهما ، اللذين علمهما أن العمل الجاد والصدق هما أساس النجاح. لقد تحدثوا عن إدارة أعمالهم التجارية الخاصة منذ الثمانينيات ، لكن التوقيت لم يكن مناسبًا لكلا الأخوين في نفس الوقت. يتذكر جيم ماكجينيس: "بعد ذلك ، التقينا ذات يوم في فناء راندي وقررنا أنه الآن أو أبدًا. كنا نعلم أننا لن نفعل كل شيء بشكل مثالي ، لكننا انتهزنا الفرصة ".

قبل أن يصبحا مالكين للأعمال ، لاحظ راندي ماكجينيس أنه وجيم اعتقدا أنهما يجب أن تكون لهما الخبرة المناسبة ، وليس فقط خبرة فني المصاعد. اتفق الأخوان على أن جيم سيكرس حياته المهنية فقط لحرفة خدمة المصاعد ، بينما صقل راندي مهاراته الإدارية من خلال العمل محليًا وخارجيًا كمشرف ميداني ومدير عمليات ومتخصص في تطوير المنتجات لشركات مثل Dover Elevator و KONE ، من قبل يجتمع مرة أخرى مع جيم في عام 2007.

بحلول هذا الوقت ، كانوا مستعدين لاتخاذ الخطوة التالية ، وهي العثور على شركة مصاعد لشرائها. لقد اختاروا التركيز على المصاعد التجارية (بدلاً من السكنية) ، لأنهم يعتقدون أن هذا القطاع أقل حساسية لتقلبات الاقتصاد وتدفقاته. في ذلك الوقت ، كانت كولورادو قد بدأت لتوها في تنظيم المصاعد ، مما مهد الطريق لتوسيع الأعمال. مع ما شعروا أنه المكونات الصحيحة للنجاح ، قاموا بشراء PEAK ، والتي تعني "المهنية والأخلاقية والمساءلة والمعرفة" ، وهي المعايير التي يلتزم بها كل موظف ، وفقًا للأخوة ، بغض النظر عما إذا كانوا من أفراد الأسرة أم لا. اليوم ، نمت الشركة إلى ما يقرب من 50 موظفًا وأكثر من 1,200 وحدة بموجب عقد. 

لكن العملية كانت صغيرة في البداية. يتذكر جيم ماكجينيس:

عندما [اشترينا الشركة لأول مرة] ، كنا حرفياً رجلين وشاحنة. لقد كانت لدينا أجزائنا في التخزين وعملنا خارج المرآب الخاص بنا قليلاً قبل أن نوظف في نهاية المطاف أول مسؤول لدينا ، ومساعد متدرب ، ثم فني إصلاح ".

على مدى السنوات القليلة التالية ، صقل الأخوان نموذج أعمالهم ونسخوه عبر خمسة مكاتب في كولورادو. جاءت نقطة تحول ذات صباح بعد أن كان راندي وزوجته لورا يفكران في مستقبل الشركة. يتذكر راندي ماكجينيس فكرة منح حق الامتياز "سكب للتو".

قبل تقديم الامتيازات ، صقل الأخوان جوانب تشغيل خدمات المصاعد بكفاءة ، من تحديد طرق الخدمة التي يمكن التحكم فيها إلى التطوير المهني. لقد أجروا أبحاثًا في السوق تضمنت إجراء مسح للعملاء لتحديد احتياجاتهم الأكثر إلحاحًا وتطوير برنامج من شأنه تجهيز أصحاب الامتياز لتلبية تلك الاحتياجات. كان من بين الاكتشافات حقيقة أن الصيانة الوقائية لا تزال مهمة. وفقًا لـ PEAK:

"من خلال الدعم المستمر والخبرة المشتركة لفريق PEAK ، أصبح مالكو الامتياز أبطالًا لخدمة العملاء عالية الجودة ، والصيانة الوقائية وإصلاح المصاعد - ثلاثة مبادئ رئيسية يشعر الأخوان ماكجينيس بالضياع بسهولة في الزحام."

في أوائل عام 2017 ، دخلت PEAK في شراكة مع iFranchise Group ومقرها شيكاغو لإطلاق مبادرة الامتياز الخاصة بها. يعتقد الأخوان أن حق الامتياز سيستأنف نظرًا لقدرة الشركة وأصحاب الامتياز على توفير:

• الإصلاح والصيانة الوقائية والتحديث والتركيب الجديد بأسعار معقولة
• طرق خدمة يمكن إدارتها للفنيين
• شراكات الموردين الاستراتيجية
• التدريب المعتمد اتحاديًا
• دفعة على مستوى العلامة التجارية لتقليل وقت التوقف عن العمل وتعطل المعدات ومكالمات الخدمة للعملاء
• توازن جيد بين العمل والحياة للموظفين

يلاحظ راندي ماكجينيس:

"فرصتنا لها صدى لدى محترفي المصاعد الذين يشعرون أنهم لا يملكون حرية اتخاذ القرارات في مصلحة عائلاتهم أو أنفسهم أو عملائهم. نموذج الذروة يخلق سيناريو الفوز / الفوز / الفوز. يفوز العملاء من خلال عملية مصعد أكثر أمانًا ، ويفوز أصحاب الامتياز حيث يمكنهم توفير مستقبل أفضل لعائلاتهم ، ويفوز صاحب الامتياز لأننا نساعد الآخرين على إدراك إمكاناتهم الحقيقية ".

حول مصعد الذروة

PEAK Elevator هي شركة مملوكة للقطاع الخاص متخصصة في جميع قطاعات صناعة النقل العمودي ، بما في ذلك الصيانة والإصلاح والتحديث والتركيب الجديد. اليوم ، نمت العلامة التجارية ، التي يقع مقرها الرئيسي في منطقة دنفر الحضرية ، إلى خمسة مكاتب للشركة في جميع أنحاء كولورادو ، مع فريق يضم ما يقرب من 50 موظفًا وأكثر من 1,200 وحدة متعاقد عليها في محفظة خدماتها. تتوفر فرص الامتياز معها حاليًا في 36 ولاية.