الشركات العائلية الصغيرة لها تأثير كبير

تتناول هذه المقالة الخاصة برؤى القيادة ما يمكن أن يقدمه هذا القطاع من صناعة VT.

لأكثر من 35 عامًا، كانت أمي تدير مشروعها الخاص لإنتاج المنتجات. لقد نشأت أنا وإخوتي ونحن نساعدها في إدارة العمل. عند وصول العملاء، كانت أمي تحيي الجميع من خلال مناداتهم بـ "العسل". وهذا ما يفسر سبب تسمية الشركة بمنتجات العسل. علمتني أمي قيمة تقدير العملاء، ولم يكن من غير المعتاد بالنسبة لي أن أراها تسقط حبة طماطم أو خيار إضافية في حقيبة تسجيل المغادرة الخاصة بالعميل.

أدارت أمي أعمال الإنتاج حتى مرضت بشدة، وفي يناير الماضي، توفيت بشكل غير متوقع بسبب مضاعفات مرتبطة بالقلب. سأتذكر دائمًا كم أحببت كل دقيقة من تشغيل Honey's Produce، وأنا سعيد لأنني أتيحت لي الفرصة للعمل معها. أنا اليوم أقوى صاحب عمل صغير بفضل الدروس التي علمتني إياها.

عندما طُلب مني أن أكتب عن أهمية الشركات الصغيرة في صناعتنا، خاصة بعد فترة وجيزة من وفاة والدتي، كنت متحمسًا لحصولي على فرصة للدفاع عن الشركات الصغيرة، ليس فقط كتقدير لأمي ولكن أيضًا للملايين من الأشخاص. أصحاب الأعمال الصغيرة الذين يستيقظون مبكرًا كل صباح، ويجدون طرقًا لتغطية نفقاتهم، وتوفير فرص عمل لمجتمعهم المحلي وإحداث فرق كبير في صناعتنا. يسعدني تسليط الضوء على اثنين من مقدمي خدمات المصاعد في صناعتنا: General Elevator Solutions، ومقرها كيب كورال، فلوريدا، وAlbany Elevator، ومقرها ألباني، جورجيا.

تأسست شركة General Elevator Solutions, LLC على يد جون أثرتون في أغسطس 2012. وأصبح لاري هوبارد جونيور شريكًا إداريًا في عام 2015. وينصب تركيزها الأساسي على خدمة وإصلاح وتحديث المصاعد المحلية. العديد من أفراد العائلة هم جزء من الموظفين في أدوار مختلفة ضمن العمليات اليومية للشركة. أكبر ميزة تتمتع بها شركة General Elevator Solutions باعتبارها شركة مصاعد صغيرة هي قدرتها على اتخاذ قرارات سريعة وحل المشكلات اليومية بسرعة. عمل أثرتون وهوبارد في الميدان كميكانيكيي مصاعد محنكين. في شركات المصاعد الكبرى، قد لا يكون لدى كبار القادة المعرفة والخبرة الميدانية العملية في مجال المصاعد. وقال أثرتون: "يعرفنا عملاؤنا شخصيًا ويمكنهم مقابلتنا والتحدث إلينا في أي وقت، مما يوفر لهم مستوى من الثقة لم يسبق لهم أن حصلوا عليه مع شركة أكبر".

شارك أثرتون أن إدارة شركة صغيرة لخدمات المصاعد تتطلب مشاركة الجميع، بدءًا من الرد على الهاتف، وكشوف المرتبات، والموارد البشرية، والفواتير، وشراء قطع الغيار، والتسليم، وميكانيكي الخدمة، وميكانيكي التحديث إلى أي شيء آخر يمكنك تخيله في العمليات اليومية للمصاعد. شركة مصاعد. هذا المستوى العالي من العمل الجماعي هو ما يجعل General Elevator Solutions ناجحة كشركة صغيرة في الصناعة. 

تأسست شركة Albany Elevator على يد جيم ونانسي توماس في أبريل 1966. تقوم الشركة بصيانة وإصلاح وتحديث وتركيب مصاعد الركاب والبضائع التجارية، بالإضافة إلى المصاعد السكنية ومصاعد المنصات العمودية. نجل جيم ونانسي توماس، غاري توماس، هو المالك الوحيد الحالي مع أطفاله الثلاثة الذين يعملون في الشركة. قال آدم توماس، أحد الأطفال العاملين في الشركة، إن إحدى المزايا المهمة لإدارة شركة عائلية صغيرة هي الرابطة العائلية الوثيقة التي غالبًا ما تُترجم إلى ثقافة شركة قوية. ويعزز هذا التقارب الثقة والولاء والشعور بالهدف المشترك بين جميع الموظفين. يمكن للشركات العائلية اتخاذ القرارات بسرعة بفضل عملية اتخاذ القرار المبسطة. مع قدر أقل من البيروقراطية، يمكن للشركة الاستجابة بسرعة لتغيرات السوق واحتياجات العملاء. قال آدم توماس:

"تميل الشركات العائلية الصغيرة إلى أن يكون لها منظور طويل المدى، مع التركيز على استمرارية الأجيال بدلاً من المكاسب قصيرة المدى. وهذا يؤدي إلى استراتيجيات النمو المستدام والالتزام ببناء الإرث، الذي يستفيد منه الموظفون والعملاء على حد سواء.

وفقًا لأحدث الأرقام الصادرة عن إدارة الأعمال الصغيرة الأمريكية، هناك 33.3 مليون شركة في الولايات المتحدة مؤهلة باعتبارها شركة صغيرة، مما يشكل 99.9% من جميع الشركات الأمريكية. عبر صناعة النقل العمودي (VT)، هناك الآلاف من الشركات الصغيرة التي تقدم خدمات وإمدادات متخصصة لدفع الصناعة إلى الأمام. مثل General Elevator Solutions وAlbany Elevator، تُحدث كل شركة صغيرة تأثيرًا كبيرًا في صناعتنا من خلال تقديم بديل للعملاء عن شركات VT الأكبر حجمًا. الشركات العائلية الصغيرة هي المكان الذي يبدأ فيه كل شيء، وهي المحرك الذي سيستمر في دفع الابتكار وزيادة القيمة لصناعتنا للأجيال القادمة. قال ريتشارد برانسون، قطب الأعمال البريطاني ومؤسس مجموعة فيرجن: "الأعمال التجارية الكبيرة تبدأ صغيرة".