الاتجاه الصحيح: مصعد D&D

بعد 30 عامًا ، لا يزال D&D Elevator ينمو ، وذلك بفضل الأساس المتين والعلاقات القوية مع العملاء والتركيز على التعليم.

يقول بوبي شيفر ، رئيس شركة D&D Elevator Maintenance، Inc. دائمًا ، "بالنسبة للمستقبل ، أريد سطرين خارج الباب - أحدهما للموظفين الذين يرغبون في العمل في D&D والآخر للعملاء الذين يرغبون في استخدام D&D." بالنسبة لشركة Elmsford، New York ، التي تتولى الصيانة وإزالة المخالفات والبناء الجديد والتحديث ، يبدو أن المستقبل على الأبواب. من المحتمل أن يكون ذلك بفضل تركيز الشركة على التخطيط طويل الأجل ، وإقامة علاقات قوية مع العملاء تؤدي إلى الإحالات وبناء قوة عاملة من خلال برامج التعليم مثل برنامج فني المصاعد المعتمد (CET®) التابع للجمعية الوطنية لمقاولي المصاعد (NAEC). لم تتوقف الشركة عن النمو أبدًا ، حتى خلال فترة الركود ، حيث شهدت نموًا بنسبة 10-15٪ على أساس سنوي. في عام 2011 ، احتفلت D&D بمرور 30 ​​عامًا على تأسيسها في مجال الأعمال. على الرغم من أن الشركة تقليدية من بعض النواحي ، إلا أنها كشفت عن موقع ويب جديد ، www.ddelevator.com ، هذا الشهر. صرح شيفر: "إن النظر إلى ما وراء الحق الآن كان دائمًا هو المعيار في D&D". "التخطيط طويل المدى هو مفتاح نجاحنا."

"سيصبح الترخيص في نيويورك ضرورة في المستقبل القريب ، وسيتعين على جميع الفنيين في الصناعة الخضوع لنوع من البرامج التعليمية." - تابع بوبي شيفر ، الرئيس التنفيذي لشركة D&D

تم بناء موقع D&D الجديد على أساس "التفكير المستقبلي". وصف شيفر كيف ظهر الموقع:

"كانت معظم أعمالنا السابقة تعتمد على الإحالات ، لكننا أردنا الوصول إلى أولئك الذين لم يكونوا على دراية بقدراتنا وخبراتنا. أردنا أن يكون الموقع شاملاً وليس فقط اسمنا وموقعنا. لقد حرصنا على تضمين جميع جوانب ما نقوم به ، من خلال عرض الصور وموظفينا وكيفية الاتصال بهم ، وبرنامجنا التدريبي وحتى الوصول إلى أولئك الذين قد يرغبون في الانضمام إلى فريقنا يومًا ما ".

كان لـ Schaeffer دور فعال في إطلاق CET في عام 2002 ويؤمن بشدة بالتعليم. يشمل التخطيط طويل المدى بناء مدرسة منطقة بناءً على برنامج مشابه لبرنامج CET ومفتوح لجميع أولئك الذين يرغبون في المشاركة. وأشار شيفر إلى أن "الترخيص في نيويورك سيصبح ضرورة في المستقبل القريب ، وسيتعين على جميع الفنيين في الصناعة الخضوع لنوع من البرامج التعليمية". "نريد أن يحصل كل فرد في شركتنا على ترخيص." متجر الجدارة ، D&D لديه ما يقرب من 50 موظفًا ، بعضهم يعمل مع الشركة منذ أكثر من 25 عامًا. قال شيفر إن الشركة تستأجر شخصًا أو شخصين مبتدئين كل عام ، ثم تعلمهم الحبال من خلال التدريب العملي والتعليم الرسمي. وهو يعتقد أن مثل هذا النظام يساعد في حماية D & D ضد نقص المهارات الذي يعاني منه الكثير من الصناعة ، على الصعيدين الوطني والعالمي.

بناء أسس قوية

تم تأسيس D&D بواسطة Tom Davies و Theodore Dettmering ، وكان Schaeffer مع الشركة منذ البداية. قبل D&D ، تخرج شيفر من كلية هندسة خفر السواحل الأمريكية ، ثم عمل كمتدرب في المصاعد في شركة Flynn Hill Elevator. وبمجرد أن عمل في D&D ، شق طريقه من المبتدئ ، حيث تعلم كيفية تركيب وصيانة وإصلاح وتحديث المصاعد تحت إشراف Davies و ديتمرينغ. تقدم شيفر بسرعة ، وأصبح شريكًا في عام 1984 ونائب الرئيس في عام 1989. تولى الرئاسة في عام 1995. انضم نونزيو ميكاريلو إلى D&D في عام 1984 كمدير للإنشاءات وهو حاليًا أمين صندوق الشركة. في عام 2005 ، انضم مايكل بوناردي ، نائب رئيس D & D حاليًا ، إلى الشركة. جلب بوناردي 40 عامًا من الخبرة الميدانية والإدارية مع الشركات الكبيرة إلى الفريق. لقد ركز على النمو من خلال خدمة العملاء المحسّنة ، وبناء العلاقات والتحدث عن قدرات D & D القوية في التحديث والبناء الجديد والخدمة.

يسرد D & D من بين إنجازاته العديد من معالم الصناعة ، بما في ذلك:

• تركيب أول آلة تعمل بالتيار المتردد بدون تروس في أمريكا الشمالية في كنيسة سانت بارت في مدينة نيويورك (NYC). الجهاز لا يزال في الخدمة بعد 20 عاما.
• تقديم خطة خدمة المصعد الهندسي في عام 2001 ، بناءً على متطلبات رمز مدينة نيويورك والولاية الجديدة والامتثال لـ ASME A17.1 ، القسم 8.6.
• بالشراكة مع NAEC ، تم تطوير برنامج اعتماد على مستوى الصناعة في عام 2002 موجه نحو تدريب وتعليم الفنيين الميدانيين. اليوم ، يتم استخدام البرنامج من قبل أكثر من 80 شركة مصاعد في الولايات المتحدة لتدريب موظفيها وترخيصهم.
• موافقة وزارة العمل الفيدرالية والولائية على برنامج CET للشركة في عام 2003.
• وافق المعهد الوطني الأمريكي للمعايير والمنظمة الدولية للتوحيد القياسي على CET في عام 2011.

تعتبر D&D أن إطلاق موقع الويب يعد علامة فارقة للشركة أيضًا ، وهو هدف موجه نحو زيادة تعزيز خدمة العملاء وإرساء الأساس لمستقبل يصبح رقميًا أكثر فأكثر. بالتزامن مع الموقع الإلكتروني ، طرحت الشركة أيضًا شعارًا جديدًا ، وهو درع ، قال شيفر إنه يرسل رسالة أمان وأمان إلى العميل. إلى جانب ذلك ، قدمت D&D تطبيقًا مصممًا لتسهيل استجابة أسرع في حالات الطوارئ بعد ساعات العمل. وقال إن الهدف المستقبلي للتطبيق هو الوصول إلى حساب العملاء عبر الإنترنت.

قامت D&D ببناء ترسانة محترمة من القدرات على مر السنين ، وكلها موصوفة في الموقع الجديد. تخدم الشركة جميع أنواع أجهزة التحكم في المصاعد من جميع مصنعي المعدات الأصلية الرئيسيين ، وكذلك من الشركات المصنعة المستقلة. تتمتع D&D أيضًا بإمكانية الوصول والقدرة على استخدام العديد من أجزاء OEM اللازمة للإصلاحات والصيانة. لديها مستودع قطع غيار في الموقع يتضمن هذه الأجزاء ، بالإضافة إلى معدات نادرة خارج الإنتاج. تتم غالبية أعمال D & D في المنطقة الحضرية الكبرى بمدينة نيويورك. تشمل المشاريع الحديثة عددًا من التجديدات والتحديثات البارزة ، بما في ذلك:

• إزالة واستبدال المعدات الموجودة من مصعد أصلي يعود إلى تسعينيات القرن التاسع عشر في شقة منخفضة في مانهاتن ، نيويورك ، باستخدام العمود الموجود
• استبدال معدات الجر السفلية الأصلية في الثلاثينيات من القرن الماضي لسيارتي ركاب وسيارتين خدمة في مبنى سكني في سكارسديل ، نيويورك ، مع الحفاظ على القضبان الموجودة ، وحبال ، وإطار ثقل الموازنة
• تركيب أربع علامات تجارية جديدة سعة 10,000،XNUMX رطل. المصاعد وتحديث وحدة واحدة في Steiner Studios ، لتسليم أول سيارتين قبل شهر من الموعد المحدد
• تحويل نظام الستينيات في مبنى سكني في برونكس ، نيويورك ، إلى نظام "أخضر" موفر للطاقة ومتوافق مع التعليمات البرمجية يعالج D&D الوظائف التي تتضمن جميع أنواع المصاعد في كل نوع من المباني. قال شيفر إن هناك تأكيدًا ثابتًا على أهمية الصيانة الشهرية ، مما قلل من عمليات إعادة الاتصال. تراقب زميلة المبيعات ومديرة التسويق جودي أوليانو: "[شايفر] لا يتحدث عن ذلك فحسب ، إنه يفعل ذلك."