تحويل بيانات مستشعر المصعد إلى رؤى قابلة للتنفيذ

يقدم مركز CEDES أمثلة واقعية. 

مقدم من CEDES

ما يصل إلى ثلاثة أعطال للمصاعد سنويًا، وزيارتان إلى ثلاث زيارات لإصلاح عطل واحد، ومتوسط ​​معدل فقدان العملاء بأكثر من 10% - هذه ليست سوى بعض التحديات التي تواجهها شركات خدمة المصاعد كل يوم. مع زيادة عدد الوحدات الخاضعة للصيانة وتقلص مجموعة العمالة الماهرة في نفس الوقت، من الأهمية بمكان إيجاد طرق جديدة لتحسين صيانة المصاعد دون المساس بجودة الخدمة. وهنا تصبح قيمة بيانات مستشعر المصعد واضحة. اكتشف بعض الأمثلة الواقعية لكيفية تحويل CEDES لهذه البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ من خلال إنترنت الأشياء (IoT). 

العمود الفقري لبيانات إنترنت الأشياء: دمج أجهزة الاستشعار

إن إنترنت الأشياء يمكّن من الانتقال من الصيانة التصحيحية والوقائية إلى الصيانة القائمة على الاستخدام والتنبؤ. كانت الأجيال السابقة من حلول إنترنت الأشياء تعتمد على بيانات التشخيص الخاصة بوحدة التحكم في المصعد، إلا أن هذا النهج تبين أنه يعاني من بعض القيود من حيث دقة البيانات وسهولة الاستخدام. إن التقاط البيانات مباشرة في the source، أي من أجهزة استشعار المصاعد، توفر تمكين إنترنت الأشياء العالمي حقًا، وسهل الاستخدام في كل مصعد بغض النظر عن نوعه أو طرازه أو عمره. 

تُعرف شركة CEDES بأنها الشركة المصنعة لأول ستارة ضوئية للمصاعد التجارية. واليوم، تضيف الشركة الذكاء إلى هذا المكون القياسي من خلال تزويده بأجهزة استشعار إضافية (مثل أجهزة قياس الضغط الجوي وأجهزة قياس التسارع وأجهزة قياس الحرارة)، ومعالجة البيانات من اندماج هذه الأجهزة في بوابة وجعلها متاحة من خلال منصة إنترنت الأشياء المستندة إلى السحابة CEDES Elevate. ومن خلال هذا الإعداد السهل للأجهزة، يحصل المستخدمون النهائيون على وفرة من المعلومات حول صحة المصعد، والتي يتم تصورها في لوحة معلومات على أي جهاز متصل.

السؤال الكبير هنا هو: كيف يمكن لشركات الخدمات الاستفادة من هذه الرؤى في عملياتها اليومية؟ إن التثبيتات المبكرة تثبت نجاحها السريع، وتثبت قيمة الحل في زيادة كفاءة الصيانة ورضا العملاء.

مثال على ذلك: ردود الفعل من الميدان

عادة ما تكون اتجاهات الاهتزاز المتزايدة مؤشرًا جيدًا على الأعطال المحتملة للمصاعد. في مبنى متعدد الاستخدامات متوسط ​​الارتفاع في نيوجيرسي، لوحظ اتجاه متزايد لاهتزاز السيارات بدءًا من أغسطس 2023، وبحلول نوفمبر 2023، أصبح ملحوظًا للسكان والمستخدمين. تم تزويد الفني المرسل بمعلومات من لوحة معلومات CEDES Elevate، والتي تشير إلى الطوابق التي كانت المشكلة فيها أكثر حدة (الشكل 1). 

وقد سمح لهم ذلك بتحديد المشكلة بسرعة وتحديد السبب الجذري في بكرات توجيه عربة المصعد المهترئة. وتم استبدال الأجزاء، وبعد ذلك عادت اهتزازات العربة إلى مستواها الطبيعي، كما هو موضح في الشكل 2.

في العديد من الحالات الأخرى، اكتشف فريق CEDES Elevate اتجاهات الاهتزاز المتزايدة قبل أن يكتشفها العميل أو الركاب. وعند الفحص، تم الإبلاغ عن العديد من المشكلات مثل جفاف القضبان أو تدهور بكرات موازنة الوزن وتم إصلاحها قبل أن تؤدي إلى تعطل المصعد، مما يوفر للعميل الوقت والمال. وهذه مجرد معايير لراحة الركوب. 

تعتبر مشاكل الأبواب السبب الرئيسي لتعطل المصاعد وتولد ما بين 60 إلى 80% من مكالمات الإرجاع للخدمة. لذلك، يعد قياس أداء الباب أمرًا أساسيًا لتوجيه إجراءات الصيانة المستهدفة لتحسين صحة المعدات وتوافرها. في هذه الحالة، تم تحديد ارتفاع في اهتزاز باب العربة مع أوقات إغلاق الباب لأكثر من 4 ثوانٍ - خارج القاعدة لهذا المصعد المعين. تم إرسال فني لفحص باب العربة في الطابق الثالث بناءً على بيانات من CEDES Elevate حيث وجدوا أن مسامير مشغل الباب في ذراع الربط أصبحت فضفاضة. سمح التغيير السريع للأجهزة والإحكام المناسب بحل المشكلة، وتم إبقاء المصعد في الخدمة. لم يكن لدى فريق مرافق المبنى أي علم بالمشكلة وكان سعيدًا لأن شركة المصاعد كانت قادرة على التصرف بسرعة وتجنب الإغلاق المحتمل قبل حدوثه.

تسمح الميزات الإضافية لشركات الخدمة بتجنب السيناريوهات المكلفة الأخرى مثل التشغيل عند الوصول. في هذه الحالة، ستُظهر التحديثات في الوقت الفعلي لختم وقت الرحلة الأخيرة أن المصعد قد تعافى ذاتيًا. هذا لا ينفي أنه من المرجح أن تكون هناك مشكلة أساسية تسببت في حدوث الانهيار الأولي. ومع ذلك، فإن القدرة على التشخيص عن بُعد وكون المشكلة أقل إلحاحًا يعني أنه يمكن الآن التخطيط لإصلاح السبب الجذري وتنفيذه بشكل صحيح في المرة الأولى، مما يعني مزيدًا من التحكم لمقدم الخدمة. بشكل عام، تهدف مجموعة الميزات الفريدة لـ CEDES Elevate إلى مساعدة شركات الخدمة على تنفيذ إجراءات الصيانة المطلوبة حقًا، عندما تكون هناك حاجة إليها. 

وتكمن فائدة أخرى عظيمة لهذا الحل في شفافية البيانات، حيث يعمل نظام CEDES Elevate كمصدر وحيد للحقيقة والأساس لتحسين التقارير والامتثال. كان مالك مبنى في نيويورك يشكو لشركة الخدمات من أن المصعد الذي تم تحديثه مؤخرًا كان بطيئًا للغاية. وبفضل تقرير مفصل عن سرعة المصعد من طابق إلى طابق من CEDES Elevate، تمكنت الشركة من إثبات أن المصعد يفي بالفعل بتصنيف السرعة المحدد في العقد (الشكل 4). 

يوضح هذا المثال كيف يمكن لرؤى البيانات في الوقت الفعلي أن تساعد مقدمي الخدمات في تبرير أفعالهم، والحصول على دفعات فواتيرهم، وفي النهاية بناء المزيد من الثقة مع عملائهم، مما يؤدي إلى انخفاض معدلات فقدان العملاء.

إغلاق الحلقة: مركز بيانات المصعد

كلما تم جمع المزيد من البيانات، كلما كان من الممكن اتخاذ قرارات أكثر استنارة. وكخطوة أولى، أضافت شركة CEDES مستشعرها ثلاثي الأبعاد لمراقبة منطقة الدخول إلى الإعداد من أجل توفير رؤى حول حركة المصاعد على أساس كل طابق، بما في ذلك اتجاه الحركة. ويتمثل هدف الشركة في إنشاء مركز بيانات المصاعد النهائي - ولهذا السبب فتحت شركة CEDES منصة إنترنت الأشياء الخاصة بها للشركاء الاستراتيجيين. وبالتعاون مع 3N، جمعت شركة CEDES بين إنترنت الأشياء واتصالات الطوارئ المتعددة الوسائط المتوافقة مع التعليمات البرمجية، ويجري حاليًا التكامل المباشر للبيانات من مشغلي الأبواب في Langer & Laumann. 

لقد أثارت الشراكة الأخيرة مع FIELDBOSS اهتمامًا كبيرًا بالفعل. سيعمل الحل المشترك المخطط له على تغذية رؤى CEDES Elevate مباشرة بأدوات الخدمة الميدانية المتقدمة من FIELDBOSS لتشغيل تذاكر الصيانة ثم تدوير المعلومات حول الصيانة المكتملة مرة أخرى إلى CEDES Elevate - وهو تكامل كامل مغلق الحلقة لإنترنت الأشياء والبيانات وأنشطة الخدمة ثم نتائج الخدمة. هذه هي نقطة التحول حيث ستقترح رؤى البيانات تلقائيًا إجراءات في الميدان، مما يسمح لشركات الخدمة بتبسيط عملياتها بشكل كبير وتوفير صيانة أفضل وصيانة مصاعد أكثر أمانًا. تعرف على المزيد على cedes.com.