اثنا عشر شهرًا لإيقاف التشغيل

الاستعداد لصناعة المصاعد بدون شبكة الهاتف العامة (PSTN)

بقلم حاييم غرونفيلد

يدرك معظم مشغلي المصاعد أنهم سيحتاجون إلى تحويل أنظمة الاتصالات الطارئة الخاصة بمصاعدهم من الشبكات التناظرية إلى الشبكات المتنقلة بحلول يناير 2027 - إن لم يكونوا قد فعلوا ذلك بالفعل.

لكن ما الذي تتضمنه هذه العملية تحديدًا؟ وهل هناك أي خطوات ربما تم إغفالها؟ حتى أولئك الذين استعدوا للانتقال مبكرًا قد يواجهون تحديات، ولن يكون هناك مجال للأخطاء بمجرد إلغاء شبكة الهاتف العامة (PSTN). سيظل مشغلو المصاعد ملزمين بنفس مستوى الامتثال، بما في ذلك واجب توفير خطوط هاتف طوارئ موثوقة لجميع الركاب. لذا، من المهم إنجاز الأمور على أكمل وجه.

ستضمن الخطوات التسع التالية أن تكون شركات المصاعد في المملكة المتحدة مستعدة تمامًا للتغيير مع وجود وقت كافٍ.

الخطوة الأولى: الحصول على رؤية كاملة للأسطول

قبل اتخاذ أي إجراء، سيتعين على المشغلين إنشاء جرد شامل لجميع المصاعد - الجديدة والقديمة - الخاضعة لإدارتهم، مع تحديد المصاعد التي تعتمد حاليًا على شبكة الهاتف العامة (PSTN) لإجراء مكالمات الطوارئ. سيضمن ذلك تحديد جميع المصاعد التي تحتاج إلى تحديثات وتحديثها قبل توقف خطوط الهاتف الأرضية عن العمل. إن الشفافية الكاملة والمساءلة هما السبيل الوحيد لحماية جميع الركاب في جميع الأوقات، بحيث لا يُترك أي مصعد دون فحص أو مخالفة للمعايير.

الخطوة الثانية: تقييم التقنيات القديمة

بمجرد الحصول على رؤية شاملة لجميع الأساطيل في جميع المواقع، سيحتاج المشغلون إلى تقييم نظام الإنذار في كل مصعد لتحديد ما إذا كان يدعم تقنيات الاتصال الحديثة مثل نظام الاتصالات المتنقلة العالمي (GSM) وبروتوكول الإنترنت (IP) وبروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP). قد تتطلب الأنظمة القديمة ترقيات أو استبدالًا للأجهزة لضمان التوافق بعد إيقاف شبكة الهاتف العامة (PSTN).

وبالمثل، قد يلزم تحديث لوحات التحكم. فبعض لوحات التحكم القديمة للمصاعد غير متوافقة مع نماذج الاتصالات الحديثة. لذا، سيتعين على المشغلين تقييم ما إذا كانت هناك حاجة لتحديث اللوحات لدعم اتصالات GSM أو IP قبل ضمان إجراء مكالمات الطوارئ بسلاسة، وهو شرط قانوني.

الخطوة الثالثة: تخطيط ترقيات الوحدات

بعد ذلك، سيتعين استبدال جميع وحدات شبكة الهاتف العامة (PSTN) بوحدات GSM أو IP متوافقة لضمان استمرار الاتصال. يجب أن تكون جميع الوحدات الجديدة معتمدة للاستخدام في مصاعد الطوارئ ومتوافقة تمامًا مع أنظمة الإنذار للحفاظ على سلامة المصاعد واستمرار تشغيلها بعد عملية الاستبدال.

يجب أن تدعم جميع الوحدات متطلبات الاتصال في حالات الطوارئ. اختر أجهزة GSM متطورة تواكب المستقبل، وتجنب الطرازات القديمة مثل 2G التي يجري إيقاف استخدامها تدريجياً. ستوفر الطرازات الأحدث توافقاً أفضل على المدى الطويل، مما يضمن عائداً أكبر على الاستثمار.

إذا كانت أنظمة مراقبة المصاعد أو الأنظمة الخلفية تعتمد على إشارات PSTN أيضًا، فسيلزم إجراء ترقيات أو استبدالات للبرامج، حيث تتطلب بعض أنظمة GSM أو IP الحديثة تعديلات للتعامل مع التنبيهات والسجلات والمراقبة عن بعد بشكل فعال.

الخطوة الرابعة: اختيار شريحة SIM المناسبة

على الرغم من أنها غالباً ما تُعتبر أمراً ثانوياً يأتي في المرتبة الثانية بعد الأجهزة، إلا أن بطاقات SIM لا تقل أهمية عن أجهزة GSM التي يتم إدخالها فيها عندما يتعلق الأمر بسلامة المصاعد.

تقتصر معظم شرائح SIM التقليدية على مشغل شبكة جوال واحد، مما يعني أنه في المناطق ذات التغطية الضعيفة أو المتذبذبة، قد لا تصل مكالمات الطوارئ أو قد لا يستمر الاتصال. وهذا يشكل خطراً غير مقبول على السلامة والامتثال، وقد يُعرّض شركات المصاعد لمستقبلها وسمعتها للخطر.

تُعدّ شرائح SIM متعددة التجوال، المصممة خصيصًا لقطاع المصاعد، حلاً ميسور التكلفة وسهل التطبيق، حيث تتصل تلقائيًا بأقوى شبكة متاحة في أي وقت لضمان نجاح اتصالات الطوارئ دائمًا. لذا، يُصبح اختيار شريحة SIM المناسبة مسألة تتعلق بسلامة الركاب والامتثال للوائح. باختيار باقات ذات تغطية غير محدودة وتجديد تلقائي، ستحصل الشركات على حماية أكبر.

الخطوة الخامسة: إبلاغ أصحاب المصلحة مبكراً

يجب إبلاغ مديري المباني والعملاء والساكنين بأي تغييرات قادمة في أسرع وقت ممكن. فالتواصل الواضح يمنع المفاجآت، ويضمن استعداد الجميع لأي تأثير على الميزانية، مع ضمان الالتزام بمعايير السلامة في المستقبل.

الخطوة السادسة: استخدام بوابة إدارة الاتصالات

يمكن لبوابات الإدارة أن تساعد في الحفاظ على الامتثال الذي تم تأمينه من خلال الخطوات السابقة من خلال توفير رؤية كاملة عن بعد على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لشرائح SIM الخاصة بالمصاعد واتصالات الهاتف المحمول. 

تتيح بوابات إدارة شرائح SIM الخاصة بالمصاعد، والمخصصة لقطاع المصاعد، للمشغلين تتبع حالة الشريحة واستخدامها وموقعها، بالإضافة إلى تمكينهم من تفعيلها عن بُعد لتوفير وقت المهندسين وتقليل الانبعاثات الناتجة عن الزيارات المتكررة غير الضرورية للموقع. في الوقت نفسه، يوفر مديرو المباني المال، إذ لا يدفعون مقابل خدمات شرائح SIM إلا عند تشغيل المصاعد، وذلك بفضل إمكانية تفعيل الخدمة وإلغاء تفعيلها بنقرة زر بسيطة عبر الإنترنت.

يمكن للمهندسين طلب شرائح SIM جديدة تلقائيًا أيضًا، بينما يستفيد المشغلون من تتبع الفواتير والمخزون بسهولة أكبر بكثير - وهو مثال على رقمنة الاتصالات التي تدعم شركات المصاعد الأقوى والأكثر استدامة والمستعدة للمستقبل.

الخطوة السابعة: الاختبار والتحديث بانتظام

بمجرد تطبيق الإجراءات الجديدة، يجب على مشغلي المصاعد التأكد من اختبارها واستبدالها بشكل استباقي. كما يجب فحص أجهزة الإنذار وغيرها من ترقيات الأجهزة لضمان استمرار موثوقية الأنظمة الجديدة والوفاء بمعايير السلامة المتطورة باستمرار. 

مرة أخرى، يمكن لأنظمة إدارة شرائح SIM عن بعد أن تساعد في الحفاظ على الأمور تحت السيطرة - لا سيما مع وجود جميع المعلومات في مركز واحد مريح وسهل الوصول إليه.

الخطوة الثامنة: ضع في اعتبارك تقنية الاتصالات المتقدمة

قد تفكر شركات المصاعد التي تسعى إلى تحقيق المزيد من التحسينات وتعزيز قيمة خدماتها للعملاء في دمج تقنية الاتصال عبر شريحة SIM المتقدمة في المصاعد. تُسهم هذه التقنية في تطوير المصاعد بشكل جذري، إذ تضمن للمشغلين تلقي موقع الراكب المحاصر تلقائيًا وفوريًا بمجرد الضغط على زر الاتصال في حالات الطوارئ. وهذا يعني استجابة أسرع لحالات الطوارئ وتقليل القلق، حتى بالنسبة للركاب غير القادرين على الكلام. ونتيجة لذلك، تزدهر الشمولية والامتثال، مما يُساعد على بناء مستقبل أكثر استدامة لقطاع المصاعد، في عالم أصبحت فيه ميزات مثل لوحات التحكم سهلة الاستخدام معيارًا سائدًا.

الخطوة التاسعة: الحفاظ على رؤية مستقبلية واضحة

وأخيرًا، يجب على المشغلين البقاء في المقدمة بمجرد الاستعداد من خلال مراقبة أحدث التطورات في مجال الاتصالات، بدءًا من شرائح e-SIM التي تقلل من استخدام البلاستيك لتعزيز الاستدامة، وصولًا إلى وظائف بيانات شريحة SIM التي يمكن أن تسمح في النهاية بتعديل درجة حرارة المصعد أو إعادة فتح الأبواب العالقة عن بُعد بشكل كامل.

مع تبقي عام كامل، لا داعي للقلق بالنسبة لشركات المصاعد بشأن التحول إلى شبكة الهاتف العامة (PSTN). يكمن الحل في إيجاد شركاء موثوقين في تقنيات اتصالات المصاعد المتقدمة لإرشادهم خلال هذه المرحلة الانتقالية، وبناء مستويات أعلى من السلامة والامتثال ورضا العملاء، حتى عام 2027 وما بعده.