ما يجب معرفته قبل التوظيف

ثلاثة مقاييس لرأس المال البشري يجب حسابها قبل توظيف الموظفين

بقلم فونغ كيوفونغسا

من المعروف أن توظيف الموظفين أمرٌ مكلفٌ للشركات. وحسب القطاع وكثافة العمالة فيه، يمكن أن تتراوح تكلفة الرواتب بين 10% و40% من نفقات التشغيل للشركة. ونظرًا للتكلفة الباهظة المرتبطة بتوظيف الموظفين، من الضروري لأصحاب الأعمال فهم العوامل التي تُحدد تكلفة التوظيف، بالإضافة إلى أهمية قياس جودة التوظيف. إلى جانب حساب تكلفة التوظيف وقياس جودة التوظيف (QoH)، يحتاج قادة الأعمال أيضًا إلى القدرة على حساب مقدار الإيرادات المتوقعة لكل موظف.

ستقدم هذه المقالة صيغًا لحساب الإيرادات المتوقعة لكل موظف، وتكلفة التوظيف، وكيفية إنشاء مؤشر جودة التوظيف. إن القدرة على حساب هذه المقاييس الثلاثة الرئيسية لرأس المال البشري ستساعد أصحاب الأعمال على صياغة استراتيجية ناجحة لرأس المال البشري.

يشير رأس المال البشري، وفقًا لجمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM)، إلى قيمة موظفي المؤسسة، بما في ذلك مهاراتهم ومعارفهم وخبراتهم وقدراتهم. كما تُشدد SHRM على أهمية اعتبار الموظفين استثمارًا، وحساب عائد الاستثمار في مبادرات رأس المال البشري.

قبل بدء عملية التوظيف، أول مقياس يجب على المؤسسة حسابه هو الإيرادات المتوقعة التي سيحققها الموظف من دوره. يمكن مقارنة الإيرادات المتوقعة للموظف الجديد بالقاعدة الحالية لحساب إيرادات الموظف لكل موظف. تتمثل صيغة حساب الإيرادات لكل موظف في قسمة الإيرادات السنوية للشركة على عدد الموظفين. وللمضي قدمًا في هذا، يمكن عزل الإيرادات لكل موظف لمجموعة محددة من الموظفين للمساعدة في توجيه قرارات التوظيف. على سبيل المثال، توظف شركة ABC Elevator Co. 20 فني خدمة، والإيرادات التي يحققها هؤلاء الفنيون تعادل 5 ملايين دولار أمريكي. تبلغ إيرادات قسم الخدمات في شركة ABC Elevator Co. 250,000 دولار أمريكي لكل موظف (5 ملايين دولار أمريكي من الإيرادات مقسومة على 20 فني خدمة). إذا أرادت شركة ABC Elevator Co. زيادة إيرادات قسم الخدمات إلى 8 ملايين دولار أمريكي، فستحتاج إلى توظيف 12 فني خدمة إضافي لدعم هدف نمو الإيرادات. بمجرد تحديد عدد الموظفين الجدد، تكون الخطوة التالية هي قياس جودة التوظيف.

لقياس جودة العمل، ابدأ بتحديد مؤشرات الأداء بوضوح. يشير مؤشر جودة العمل إلى القيمة التي يضيفها الموظف الجديد إلى المؤسسة. يمكن للمؤسسة تحديد المؤشر المحدد الذي سيتم قياسه. ومع ذلك، فإن المقاييس الثلاثة الأكثر شيوعًا التي تستخدمها المؤسسات هي أداء الوظيفة والاحتفاظ بالموظفين ومستوى رضا مدير التوظيف. صيغة حساب مؤشر جودة العمل هي جودة العمل = (المؤشر 1٪ + ... + المؤشر ن٪) مقسومًا على ن. على سبيل المثال، بعد أول 90 يومًا من العمل، تقوم شركة ABC Elevator Co. بتقييم كل موظف جديد بناءً على ثلاثة مقاييس: أداء الموظف في الوظيفة ومدة بقاء الموظف في الشركة ومستوى رضا مدير التوظيف عن الموظف الجديد. إذا حصل الموظف الجديد على 80 درجة لأداء الوظيفة وظل في الوظيفة لمدة 90 يومًا وكان تصنيف مستوى رضا مدير التوظيف 95، فإن متوسط ​​درجة مؤشر جودة العمل للموظف الجديد سيكون 88 (80 + 90 + 95) / 3. من خلال قياس جودة التوظيف، تستطيع المنظمات قياس القيمة التي يضيفها كل موظف جديد إلى منظمتها.

المقياس الثالث الذي يتعين على المؤسسات قياسه هو تكلفة التوظيف. يقيس مقياس تكلفة التوظيف التكاليف المرتبطة بعملية توظيف موظفين جدد. أفاد استطلاع أجرته جمعية إدارة الموارد البشرية (SHRM) في عام 2022 أن متوسط ​​تكلفة التوظيف الواحد بلغ 4,700 دولار أمريكي. ضع في اعتبارك أن هذه الدراسة حسبت متوسط ​​تكلفة النفقات الثابتة فقط مثل إعلانات الوظائف ومراجعة السير الذاتية. يمكن أن تكون التكلفة الفعلية للتوظيف 4 أضعاف التكلفة عند إضافة الوقت الذي يقضيه مدير التوظيف في عملية التوظيف من البداية إلى النهاية. صيغة حساب تكلفة التوظيف الواحد هي: تكلفة التوظيف الواحد = (تكاليف التوظيف الداخلي + تكاليف التوظيف الخارجي) مقسومة على إجمالي عدد الموظفين. تشمل تكاليف التوظيف الداخلي بنودًا مثل راتب مدير التوظيف ووقت معالجة المستندات الإدارية ونفقات التدريب والتطوير. قد تشمل التكاليف الخارجية تكاليف الخلفية والفحص وتكنولوجيا المصادر ومكافآت التوقيع والنقل ومعارض التوظيف.

على سبيل المثال، أنفقت شركة ABC للمصاعد ما مجموعه 8,000 دولار أمريكي على التكاليف الداخلية و5,000 دولار أمريكي أخرى على التكاليف الخارجية لتوظيف فنيي مصاعد. تبلغ تكلفة التوظيف لكل مرشح 6,500 دولار أمريكي (13,000 دولار أمريكي لكل مرشحين). يساعد تتبع بيانات تكلفة التوظيف المؤسسات على فهم الموارد المالية اللازمة للتوظيف في الفترة القادمة. كما أنه يُسهم في توفير مؤشر واضح على كيفية مساهمة أنشطة التوظيف في صافي أرباح الشركة.

ستزداد المنافسة على الكفاءات ضراوةً، خاصةً مع ازدياد الطلب على ميكانيكيي المصاعد والمتخصصين ذوي المهارات العالية والمرخصين في قطاع النقل العمودي. قبل البدء بأي عملية توظيف، من الضروري حساب الإيرادات المتوقعة التي سيساهم بها الموظف في الشركة، وجودة العمل، وأخيرًا، تكلفة توظيف الموظفين. فبدون هذه المقاييس الرئيسية لرأس المال البشري، قد تجد نفسك تُنفق أموالًا لملء الوظائف الشاغرة، دون تحقيق أي تأثير إيجابي على صافي أرباح شركتك.