افتتحت Vantage Elevator Solutions أول مركز خدمة إقليمي لها ، وهو منشأة بمنطقة ميامي تخدم جنوب شرق الولايات المتحدة ، في يونيو 2018. واعتبرت الشركة موقع الخدمة المخصص هذا ناجحًا ومنذ ذلك الحين قامت بتكراره في مواقع في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا.
يحتل مركز Vantage Southeast Regional Service Center مبنى متواضعًا في شارع تصطف على جانبيه الأشجار في منتزه الأعمال في ميامي جاردنز. نظرًا لموقعه بالقرب من الطريق السريع Interstate 95، فهو نقطة توقف ملائمة للعملاء والموردين في جميع أنحاء ميامي الكبرى، بالإضافة إلى بقية فلوريدا والولايات المجاورة. هذا هو المقر الرئيسي لنائب رئيس GAL الإقليمي دانيال بالتزيجار، مهندس الدعم الميداني
José Rios ، وممثل خدمة العملاء David Tejera وطاقم المستودعات والمتخصصين في الخدمات اللوجستية. قال بالتسيغار ، وهو يناقش التفكير وراء التحرك لفتح مراكز الخدمة الإقليمية:
"عندما أنشأنا هذا الفرع لأول مرة ، علمنا أنه سيكون إضافة مرحب بها لنظام الدعم لعملائنا في الجنوب. لكننا توقعنا أيضًا أن نرى بعض مشكلات "التسنين" التي عادةً ما تأتي مع القيام بشيء ما لأول مرة. لم نوفر مطلقًا منفذًا مركزيًا لمجموعة كاملة من منتجات Vantage من قبل ، لذلك كانت تجربة جديدة تمامًا بالنسبة لنا. ولكن بمجرد أن بدأنا العمل ، واصلنا إيجاد طرق جديدة لتحسين الخدمات التي نقدمها هنا. وهذا يعني أنه يمكننا تقديم نصائح وإحصاءات للمناطق الأخرى أثناء سعيهم لإنشاء مراكز الخدمة الخاصة بهم ".
كانت إستراتيجية إطلاق مراكز الخدمة الإقليمية في جميع أنحاء أمريكا الشمالية هي مساعدة العملاء على الاستفادة من الوصول الشامل إلى جميع حلول ومنتجات Vantage. الآن ، بدلاً من تلقي قطع الغيار من بائعين مختلفين في مواقع مختلفة ، يتوفر للعملاء خيار الحصول على العناصر التي يحتاجون إليها بمهلة أقصر وخدمة أكثر تخصيصًا. لكن ، هناك ما هو أكثر من ذلك ، تابع بالتسيغار:
"الأمر لا يتعلق فقط بالراحة. هذه فرصة لنا لمعرفة المزيد عن عملائنا وفهم متطلباتهم المحلية بشكل أفضل. نسمع تعليقات مباشرة على منتجاتنا وخدماتنا ، ويمكننا حل المشكلات بسرعة أكبر ، ويمكننا تقديم جلسات تدريبية مخصصة. هذه قناة رائعة بالنسبة لنا لتلبية قاعدة عملائنا وتلبية احتياجاتهم ".
اليوم ، بعد أكثر من عام بقليل من إطلاق المكتب في ميامي ، قامت Vantage بتكرار النموذج في أربع مناطق أخرى: الغرب (لوس أنجلوس) ، الغرب الأوسط (شيكاغو) ، كندا (تورنتو) والشمال الشرقي (نيويورك). تعمل جميعها كمنافذ لمنتجات Vantage ، فضلاً عن الموارد المحلية للمبيعات والتعليم والهندسة والدعم.
مثل الفروع الإقليمية الأخرى ، يفتخر مركز خدمة منطقة ميامي بمستودع كبير ، وصالة عرض تعرض المعدات من عائلة فانتاج بأكملها ومنطقة تدريب في الموقع للمقاولين والاستشاريين. سرعان ما أصبح مركزًا للعمل الإقليمي الذي تقوم به جميع شركات Vantage: GAL و Hollister-Whitney و Courion و Elevator Controls و Bore-Max. تعني البصمة المادية الكبيرة للمنشأة أن الفريق الإقليمي الجنوبي الشرقي يمكنه بسهولة استيعاب العديد من شاحنات التوصيل والزوار في وقت واحد. مع تزايد عدد العملاء ، أصبح مركز الخدمة الإقليمية لجنوب شرق فانتاج في وضع جيد للمستقبل ، كما قال بالتسيغار ، مشيرًا إلى:
"ستواصل Vantage الاستثمار في هذه المراكز الإقليمية ، وسنستمر في رؤية التحسينات على النطاق والخدمات التي نقدمها هنا في الجنوب. لدينا فريق ممتاز من الأشخاص مع تركيز قوي على العملاء ، وندعو عملائنا لمشاركة تجاربهم معنا حتى نتمكن من الاستمرار في النمو والتحسين. "
يقع مكتب Vantage Southeast الإقليمي في 15825 Northwest 15th Avenue ، Miami Gardens ، فلوريدا. يمكن الوصول إلى Baltzegar على (305) 203-3775.