Jahresversammlung des Europäischen Rechnungshofs 2011

Ein Rückblick auf die Veranstaltungen der jährlichen Mitgliederversammlung der Elevator Contractors of America (ECA), die im März in Sarasota, Florida, stattfand.

Die Elevator Contractors of America (ECA) hielten ihre jährliche Mitgliederversammlung vom 13. bis 15. März im Ritz Carlton Resort in Sarasota, Florida ab. Auf dem Programm standen ein Eröffnungsempfang im Freien, ein Geschäftsmeeting sowie eine Vielzahl von Referenten und Präsentationen. Das Treffen war mit sonnigem, warmem Wetter gesegnet, das von den fast 50 Anwesenden genossen wurde.

Am ersten Tag tagte der ECA-Verwaltungsrat. Diesem Treffen folgte ein schöner Empfang auf dem Rasen mit Blick auf die Sarasota Bay. Bei Getränken und Hors d'oeuvres konnten sich Mitglieder und Gäste über geschäftliche und persönliche Angelegenheiten des vergangenen Jahres austauschen. Das schöne Wetter und die tolle Lage waren sehr einladend.

Das Programm begann hell und früh am nächsten Morgen. ECA-Vorsitzender Neil Hussey begrüßte alle offiziell und dankte den Empfangssponsoren GAL; Aufzugstüren, Inc./Aufzugskabinen, Inc.; Nationale Aufzugstür & Kabine; Computerized Elevator Control Corp.; und Motion Control Engineering für ihre Unterstützung. Dann lehrte Motivationsredner Robert Carrow die Bedeutung eines exzellenten Kundenservice. Sein energiegeladener Ansatz bezog bald das gesamte Publikum in eine außergewöhnliche Präsentation ein. Carrow demonstrierte effektive persönliche Gewohnheiten, die jeden in der Organisation zu Höchstleistungen anleiten und ermutigen können. Erfolgreiche Menschen erneuern ständig ihre Fähigkeiten und ermutigen andere dazu. Motivation ist wie eine Dusche; es nutzt sich ab. Gute Kommunikationsfähigkeiten sind für einen exzellenten Kundenservice unabdingbar. Fragen stellen und zuhören sind der Schlüssel. Körpersprache ist wichtig, um zu verstehen, was der Kunde will. Das heutige äußerst wettbewerbsintensive Geschäftsumfeld macht einen exzellenten Kundenservice unabdingbar.

Die nächste Sitzung wurde von Rechtsanwalt Paul Waters moderiert. Waters verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Unterstützung von Aufzugsunternehmen bei OSHA-Angelegenheiten und Unfalluntersuchungen. Er betonte, dass die neue Regierung einen viel aggressiveren Ansatz für die Arbeitssicherheit verfolgt habe. Arbeitgeber müssen strenge Sicherheitsrichtlinien haben und diese ausnahmslos durchsetzen. Die ordnungsgemäße Durchführung einer OSHA-Inspektion ist sehr wichtig. Waters gab Beispiele für den OSHA-Prozess und Ratschläge zur Einhaltung von Vorschriften und zum Schutz der Unternehmensinteressen.

Anschließend genossen die Mitglieder eine kurze Pause, gefolgt von einer zweiten Präsentation von Carrow zum Thema Verhandlungsgeschick. Jedes Mitglied einer Unternehmensorganisation ist ein Vertriebsmitarbeiter. Der erste Eindruck ist wichtig, um das Vertrauen der Käufer zu stärken. Effektive Verhandlungen können durch das Verständnis des Persönlichkeitsstils der Käufer verbessert werden. Identifizieren Sie die Persönlichkeit und passen Sie die Verhandlung diesem Stil an. Carrows Präsentation regte sehr zum Nachdenken an, und viele Fragen der ECA-Mitglieder folgten.

Nach einem köstlichen Mittagessen, das von der ECA bereitgestellt wurde, kehrten die Mitglieder zu Diskussionen am Nachmittag zurück. Die Mitglieder wechselten zwischen drei Tischen, angeführt von Carrow, der über den Kundenservice des Lehrpersonals sprach, Jackie Mortman von Hub International, die das Risiko von Vergeltungsansprüchen der Arbeitnehmer erörterte, und Hussey und Mike Warfield, die den aktuellen Stand der Arbeitsbeziehungen in der Branche untersuchten. Diese Diskussionen haben sich als einer der beliebtesten Aspekte der jährlichen Sitzungen des EuRH erwiesen.

Der zweite Tag begann mit dem ECA-Geschäftstreffen, das nur ECA-Mitgliedern offen stand. Das Rednerprogramm begann mit Jim Higgins, dem stellvertretenden Generalpräsidenten der International Union of Elevator Constructors (IUEC). Higgins beschrieb den aktuellen Beschäftigungsstand und die Herausforderungen, denen sich die Branche gegenübersieht. Gemeinsame Problembereiche wurden umrissen, insbesondere die Notwendigkeit, die Ausbildung in der Industrie hervorzuheben.

RD Merritt und Allen Spears vom Elevator Industry Work Preservation Fund informierten den ECA über die zahlreichen Programme des Fonds. John O'Donnell, nationaler Direktor des National Elevator Industry Education Program (NEIEP), gab einen detaillierten Überblick über die vielen von NEIEP angebotenen Programme sowie seine Zukunftspläne. Anschließend genossen die Mitglieder eine kurze Pause, gefolgt von einer Präsentation von Robb Betts über die Leistungspläne der nationalen Aufzugsindustrie und Kevin Stringer, IUEC-Generalsekretär und Schatzmeister, die den aktuellen Stand der Leistungspläne für IUEC-Mitglieder erörterten.

Der letzte Redner, Mortman, hielt einen sehr interessanten Vortrag zum Thema Arbeitnehmerentschädigungsansprüche. Es ist sehr wichtig, dass das Management die Ansprüche sorgfältig verwaltet, um Verluste zu begrenzen. Hussey schloss das sehr erfolgreiche Treffen, indem er sich bei allen für ihr Kommen und ihre Teilnahme bedankte. Die Mitglieder waren vom diesjährigen Programm sehr begeistert und freuen sich schon auf die nächste Veranstaltung dieser Art, die vom 4. bis 6. März 2012 geplant ist.