Destacado de la empresa: Shanghai BST
By Elevator World | Destacado de la empresa | Septiembre 1, 2017
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Visité Shanghai BST en Hangtou Town, recordando su empresa conjunta con Fermator en 2003, y descubrí un fabricante moderno y centrado en el cliente que ha crecido de forma constante. Shanghai BST Door System Co., fundada en 2007, inició su propia investigación y desarrollo de accionamientos y controles en 2009 y obtuvo las certificaciones ISO 14001 e ISO 18000 en 2014 y UTC Q+3 en 2015, ofreciendo actualmente cinco series de sistemas de puertas de ascensor de producción en masa. El personal trabaja en turnos flexibles para satisfacer el creciente volumen de pedidos, y la empresa destaca por adaptar los componentes a los requisitos de tamaño, color y logotipo de los clientes, además de ofrecer paneles interactivos en las cabinas. Su sencilla filosofía de satisfacer a los clientes, mejorar la seguridad, facilitar el trabajo y elevar la moral de los empleados ha sido clave para su éxito global.
La empresa conjunta Shanghai BST con Fermator ve el éxito al poner a los clientes en primer lugar.
El autor estuvo en Hangtou Town, en Shanghái, en marzo de 2003, para presenciar la ceremonia de inauguración de una empresa conjunta (JVC) entre Shanghai BST y Fermator Door Systems (ELEVATOR WORLD, agosto de 2003). Ahora, 14 años después, ¿cómo se ve Shanghai BST?
El JVC fue visto como un paso en una notable serie de cambios que habían tenido lugar en el desarrollo de Shanghai BST, especialmente en su fabricación de puertas de ascensor. Pasé aproximadamente una hora una tarde de mayo hablando con funcionarios de la empresa y averiguando qué ha cambiado desde ese día en 2003. Zhu Xiaodi, ahora presidente de la junta, y Shelley Zhou dedicaron tiempo a reunirse con su antiguo amigo de EW.
Después de mi llegada, una empleada de Shanghai BST llamada Connie me mostró las instalaciones de la empresa, que han adquirido un aspecto atractivo. Era hacia el final de la jornada laboral, pero algunos empleados jóvenes entraban al edificio de oficinas. Connie dijo:
“Esto se debe al aumento de pedidos de los clientes. Cuando es necesario, las personas en el taller trabajan en un turno de noche, y el personal de la oficina hará lo mismo para respaldarlos o ayudar a los trabajadores, especialmente cuando necesiten soporte técnico ”.
Shanghai BST Door System Co., una unidad de Shanghai BST, se fundó en 2007. En 2009, comenzó una I + D independiente de accionamientos y controles; en 2014 se certificó con los Sistemas de Calidad ISO 14001 e ISO 18000 y, en 2015, con los Sistemas de Calidad UTC Q + 3. Luego comenzó a proporcionar al mercado cinco series de sistemas de puertas de ascensor fabricados en serie.
Todo se hace aquí en función de las necesidades del cliente. Shanghai BST está en su mejor momento cuando adapta componentes de ascensores a clientes individuales, ajustando cada detalle de las expectativas de un cliente para cualquier tamaño, forma y color, además de agregar logotipos en productos y cajas de embalaje. Lo que me impresiona en la sala de exposiciones es la variada serie de paneles de cabina con diferentes pulsadores. A medida que presiona cada botón, su especificación técnica correspondiente aparece en la pantalla frente a usted. Esta pantalla ofrece una gran comodidad y ahorro de tiempo para el cliente.
Ver es creer. Shanghai BST parece haber seguido una filosofía empresarial muy simple: hacer que los clientes estén más satisfechos, los ascensores más seguros, el trabajo más fácil y los empleados más felices. Es bastante simple convertir un negocio de componentes chino en una estrella próspera mundial.
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