Cómo mantenerse visible, creíble y competitivo en la era de la IA

Si no respondes a la pregunta, la IA lo hará.

Por John Curzon

Introducción

La forma en que buscamos información en línea ha cambiado drásticamente en los últimos años, transformando la manera en que los compradores investigan a los proveedores, evalúan las soluciones y toman decisiones.

La llegada explosiva de herramientas de IA ahora significa que todos los usuarios, incluso aquellos que no eligen activamente usar IA
Las herramientas están consumiendo sistemas e información impulsados ​​por IA. Optimización de motores de búsqueda (SEO) tradicional
Está quedando rápidamente eclipsada por lo que se conoce como optimización de motores de respuesta (AEO).

Para cualquier empresa de ascensores que desee seguir siendo no solo visible sino también relevante, la automatización de la operación de ascensores (AEO) se está convirtiendo rápidamente en una capacidad fundamental.

En este artículo, analizaremos más de cerca el impacto de la IA en toda la industria a través de los siguientes temas:

• Cómo la IA está transformando el panorama digital
• Por qué el tráfico web ya no es la única métrica que importa
• Qué significa realmente AEO
• Cómo las empresas de ascensores pueden adaptar sus sitios web y comunicaciones para lograr el máximo impacto.
• Puntos clave para mantenerse relevante en un mercado que cambia rápidamente.

1. Un panorama digital en evolución

Desde los inicios de los motores de búsqueda, hemos buscado información en línea introduciendo palabras clave y frases, y luego navegando por múltiples sitios web hasta encontrar lo que buscábamos. Esto ya no es así. Las herramientas de IA ahora nos brindan respuestas directas con menos clics, resumiendo información compleja y permitiéndonos participar en conversaciones muy específicas.

Un informe reciente de la BBC destaca lo siguiente:

• Las empresas están experimentando caídas significativas en el tráfico de sus sitios web.
• Los resúmenes generados por IA están reduciendo las tasas de clics entre un 60 % y un 70 %.
• Los usuarios recurren cada vez más a las plataformas de inteligencia artificial en lugar de a los motores de búsqueda tradicionales.

¿Qué significa esto para tu negocio? Puede que tu cliente potencial nunca visite tu sitio web, pero aun así puede verse influenciado por tu contenido.

2. ¿Qué es AEO?

AEO es la práctica de estructurar el contenido para que las herramientas de IA puedan comprenderlo y extraerlo fácilmente, considerarlo una fuente fiable y citarlo en las respuestas. El SEO siempre se ha centrado en posicionar las páginas, mientras que AEO se centra más en ser incluido en las respuestas.

Aquí tienes un ejemplo de lo que esto podría significar para una empresa de ascensores como la tuya. Si un gerente de instalaciones pregunta: "¿Cuál es la vida útil típica de un ascensor de pasajeros en un edificio de oficinas de Nueva York y cómo se debe mantener?", podría recibir una respuesta completa de una herramienta de IA, sin necesidad de hacer clic en ningún enlace. Por lo tanto, lo ideal es que tu empresa forme parte de esa respuesta.

3. ¿Por qué es importante la optimización del motor de respuestas (AEO)?

Todas las empresas están expuestas al panorama digital en constante evolución. Esto incluye al sector de los ascensores.

• La adquisición, modernización y mantenimiento de ascensores es un proceso complejo que suele involucrar a múltiples partes interesadas, contratos de alto valor y largos ciclos de decisión. Esto significa que los compradores ahora recurren más a las consultas de investigación, para lo cual la IA es muy útil.
• La seguridad, el cumplimiento normativo y la credibilidad son fundamentales en muchas decisiones. La IA prioriza el contenido autorizado y las fuentes confiables, por lo que posicionarse junto a las herramientas de IA puede ayudar a consolidar el liderazgo de opinión en este ámbito.
• Si bien el tráfico web puede estar disminuyendo debido a la expansión de la IA, alinearse con las mejores prácticas de AEO puede ayudar a atraer clientes potenciales más cualificados a su sitio web y mejorar las tasas de conversión.

4. Cómo optimizar tu contenido para la IA

Se ha descubierto que la IA favorece el contenido que es:

• Fácil de escanear
• Bien estructurado
• Fácil de digerir, con un mínimo de jerga.

Consejos clave para crear contenido compatible con la IA:

• Facilita la accesibilidad del contenido. Utiliza frases cortas, divide el contenido con encabezados, añade resúmenes y considera la posibilidad de crear preguntas frecuentes que la IA pueda usar para extraer respuestas relevantes. Divide los temas complejos (por ejemplo, la modernización de ascensores) en secciones claras e independientes.
• Piensa en la intención del usuario, no en el SEO. Centrarse únicamente en las palabras clave no garantiza captar el tráfico. Por ejemplo, una búsqueda tradicional en Google podría ser: "Mantenimiento de ascensores en Florida", mientras que el usuario actual tiende a ser más específico: "¿Con qué frecuencia se debe realizar el mantenimiento de un ascensor de pasajeros en un edificio comercial de Florida?". Intenta ser parte de la solución.
• Genera autoridad. Crea contenido útil y de alto valor que responda a consultas específicas del sector y a temas importantes como estrategias de modernización, mejores prácticas de mantenimiento, seguridad, sostenibilidad, etc.
• Demuestra que tu contenido es confiable. La IA busca aspectos como la experiencia del autor, enlaces externos, información clara y temas recurrentes. Asegúrate de identificar oportunidades para que figuras clave de tu empresa hablen sobre temas específicos. Y no te limites a escribir un blog aislado; mantén un flujo constante de contenido.
• Céntrese en problemas reales. Si bien tradicionalmente su sitio web y su contenido se centraban en especificaciones y características, ahora es necesario un mayor énfasis en situaciones reales. Un encabezado que diga "Sistemas y especificaciones de ascensores hidráulicos" podría reemplazarse por "¿Cuándo se debe reemplazar un ascensor hidráulico en un edificio residencial?". Póngase en el lugar de sus clientes; haga preguntas y piense de forma específica.

5. Revisando la estructura de su sitio web

Además de tener en cuenta el contenido de su sitio web y otros canales, conviene revisar la estructura de su presentación.

• ¿La navegación es clara y existen enlaces internos?
• ¿El contenido tiene una jerarquía clara y lógica?
• ¿Hay secciones de preguntas frecuentes (FAQ) repartidas en varias páginas?

6. Cómo medir el éxito en la era de la IA

Ya no podemos medir el éxito únicamente por el tráfico web. Con la IA, las personas pueden interactuar con tu marca sin necesidad de hacer clic, obteniendo respuestas sin siquiera visitar tu sitio web. Los clientes potenciales ahora pueden descubrir tu propuesta a través de búsquedas con IA o interactuando directamente contigo a través de tus redes sociales. Para las empresas de ascensores, esto podría significar:

• Consultas más directas
• Clientes potenciales de mayor calidad
• Mayor autoridad en la materia.

La próxima vez que revises tus estadísticas, adopta un enfoque integral. Menos visitas no significa necesariamente menor impacto.

Acciones prácticas

El ritmo de la evolución de la IA puede resultar abrumador, pero hay varias cosas que puedes hacer hoy mismo para tener un impacto positivo en la visibilidad y la relevancia de tu marca:

• Realice una auditoría de contenido: ¿Su información es clara, está estructurada y se centra en preguntas?
• Dedica tiempo a investigar las preguntas específicas de los clientes y cómo puedes ayudarles a responderlas.
• Crea "grupos" temáticos: No te centres solo en una entrada de blog, piensa en una serie de contenidos para generar autoridad en ese ámbito.
• Añade preguntas frecuentes donde puedas.
• Revisa tu lenguaje: ¿Es fácil de entender?
• Considera la posibilidad de añadir perfiles de autor para que tu contenido tenga un portavoz.
• No abandones tu estrategia de SEO, pero piensa en cómo el AEO puede mejorarla.

La inteligencia artificial ya está transformando la forma en que las personas descubren e interactúan con las marcas en la industria de los ascensores, y las empresas que se adapten rápidamente se encontrarán en una posición más sólida hoy y en el futuro.

¿Tu contenido está preparado para la IA?

En lo que respecta a las mejores prácticas de IA, nadie es un experto. Los parámetros cambian constantemente, no existe un manual de reglas fijo, nadie tiene todas las respuestas y no se espera que uno se mantenga al día con cada cambio y desarrollo. Si bien esto implica cierto grado de incertidumbre, también representa una gran oportunidad para que las marcas experimenten y se adapten para obtener una ventaja competitiva.

Si su empresa está lista para adoptar las nuevas y cambiantes formas en que los clientes interactúan con su negocio en línea, es hora de considerar la posibilidad de obtener una auditoría de contenido con inteligencia artificial de un especialista en contenido.

Una auditoría puede ayudarle a:

• Identifica las fortalezas y debilidades de tu contenido.
• Descubra oportunidades para aumentar la visibilidad.
• Te proporcionaremos una estrategia clara y definida para el futuro.

Nos guste o no, la IA llegó para quedarse y seguirá captando nuestra atención. Al colaborar con socios de confianza en contenido, comunicación y desarrollo de marca, su empresa puede aprovechar esta nueva realidad y subirse con éxito a la ola de la IA.