IoT y ascensores

Cuatro consideraciones para seguir adelante

por Sanjay Kamani y Jonathan Tombes

Las palabras de moda sobre tecnología van y vienen. Pero de vez en cuando, uno se queda. Tomemos como ejemplo Internet de las cosas (IoT). Quince años después de la aparición de la expresión, sigue utilizándose porque su concepto central, una red de dispositivos inteligentes, representa tecnologías reales que se aplican en múltiples industrias. Hasta la fecha, IoT ha ganado terreno en las industrias de la electrónica de consumo (CE), la automoción y la salud. Los analistas pronostican un crecimiento en otros lugares.

Además de realizar un análisis de costo-beneficio, los administradores de propiedades que buscan aplicaciones de ascensores habilitados para IoT deben considerar estos temas: seguridad del sistema, propiedad operativa, usabilidad de datos y arquitectura de sistemas. 

A medida que el IoT se expande, se hace evidente otra razón para su resiliencia. El término abarca una amplia gama de tecnologías, algunas anteriores y otras que surgieron después. Los términos anteriores incluyen “aplicaciones industriales integradas” y tecnología de máquina a máquina (M2M). Más recientemente, el IoT se ha superpuesto con la computación en la nube. Un artículo reciente de Guy Gotlieb de Escalade Innovative Solutions (ELEVATOR WORLD, junio de 2015), por ejemplo, analiza la modernización de ascensores utilizando tecnología M2M y servicios en la nube. Un artículo similar de los ejecutivos de Qameleon Technology se centra en sensores y análisis (EW, diciembre de 2014).

Los proveedores externos, naturalmente, promocionan sus fortalezas. En el sitio web de Microsoft, un estudio de caso de IoT con ThyssenKrupp destaca las capacidades en la nube del gigante del software. En el futuro, la industria de los ascensores escuchará más sobre IoT. Nuestro objetivo aquí no es evaluar ninguna implementación en particular, sino ofrecer varias observaciones generales. Además de realizar un análisis de costo-beneficio, los administradores de propiedades que buscan aplicaciones de ascensores habilitados para IoT deben considerar estos temas: seguridad del sistema, propiedad operativa, usabilidad de datos y arquitectura de sistemas. 

Seguridad y gobernanza

Al estar conectado interna y externamente con un número potencialmente grande de proveedores, IoT plantea preguntas de seguridad: ¿Existen estándares de transferencia de datos adecuados? ¿Cuál debería utilizarse? ¿Todos los dispositivos tienen los protocolos de seguridad requeridos? ¿Qué regulaciones son aplicables? ¿Son necesarios los sistemas de detección y monitoreo de amenazas? ¿El sistema de recopilación de datos está completamente separado de cualquier sistema operativo subyacente? 

Además de la seguridad, IoT plantea problemas de gobernanza más amplios relacionados con la integridad, la disponibilidad, las auditorías, la trazabilidad y la privacidad de los datos. Algunas aplicaciones pueden implicar una transferencia de datos mínima, sin problemas de privacidad y un cifrado que se bloquea fácilmente, lo que simplifica las cosas. No obstante, las vulnerabilidades pueden conducir al desastre. Algunas fallas de IoT se han vuelto legendarias, como un termostato en una instalación de la Cámara de Comercio de EE. UU. Que se convirtió en un dispositivo de escucha y se redirigió para comunicarse con una dirección de Protocolo de Internet (IP) chino, o el pirata informático que cortó la energía en dos. de los edificios más grandes de Ámsterdam.

Afortunadamente, las aplicaciones están evolucionando para permitir una integración relativamente simple y segura de dispositivos, sistemas y activos. Grupos de la industria como AllSeen Alliance y Thread Group han incluido algoritmos de seguridad mejorados en sus proyectos, y los principales actores están construyendo sistemas que aplican la seguridad desde el núcleo hasta la visualización de datos. Esta es una buena noticia para la industria de los ascensores, que valora la fiabilidad incluso más que la innovación.

Propiedad y habilidades

En el panorama general, las "Cosas" en IoT representan solo el punto de partida. Estos controladores y dispositivos físicos son el primer peldaño del modelo de referencia multinivel del IoT World Forum (Figura 1). Traducido en términos operativos, el modelo de IoT impacta en múltiples procesos y personal. 

El caso del termostato comprometido mencionado anteriormente ilustra el problema de la propiedad. Como se discutió en un taller reciente sobre sistemas de control de edificios de seguridad cibernética del gobierno de EE. UU., Ese incidente vergonzoso generó preguntas inmediatas: ¿De quién es este trabajo? ¿Pertenece a los ingenieros mecánicos de la instalación oa los equipos de tecnología de Internet más expertos en el manejo de las capas dos a siete, o ambas?

La colaboración puede generar respuestas. Más adelante en ese taller, el ejecutivo del Pentágono, John Conger, dijo que tener "tanto la gente de las instalaciones como la gente del director de información en la misma sala" ha llevado a "las [reuniones] más fructíferas que hemos tenido". Los bienes raíces comerciales y gubernamentales difieren, pero el problema común sugiere una solución común: asociarse a través de las líneas departamentales y desarrollar nuevas habilidades y procesos. 

Procesamiento y análisis de datos

El valor de IoT depende del valor de los datos. Los dispositivos portátiles pueden transmitir datos biométricos, por ejemplo, pero no proporcionan información predictiva sobre el cuidado de la salud por sí mismos. Hacerlo requiere un sistema que pueda procesar, analizar y transformar estos datos en información valiosa. 

En un artículo mencionado anteriormente, los ejecutivos de Qameleon Technology describen un enfoque para el monitoreo de ascensores que aprovecha los sensores, el análisis y la ciencia de datos. También señalaron la ventaja y la dificultad de adquirir información de la industria que podría complementar los datos de desempeño. En este caso, eso tiene que ver con la duración de las piezas, el costo de las reparaciones, los registros históricos, etc.

La instalación y conexión de dispositivos IoT son solo los primeros pasos. La realización de análisis de elementos de datos mediante la "informática de punta" lo lleva al nivel tres en el modelo de IoT. Eso puede ser suficiente. Pero, para obtener más valor de IoT, como los puntos de referencia de la empresa o de la industria, es necesario aprovechar más datos, lo que implica almacenamiento, agregación, análisis y colaboración adicionales.

Arquitectura de sistemas

En el ecosistema de IoT, hay fuerza en los números. Considere un sistema de detección de accidentes automovilísticos capaz de interactuar con los profesionales de atención médica y de respuesta a emergencias en tiempo real. Si comparten protocolos y diseños comunes, los sistemas separados pueden combinarse para un bien mayor.

Para algunos de los predecesores de IoT, como la identificación por radiofrecuencia, otros valores superan la interoperabilidad. Sin embargo, existen argumentos sólidos para pasar de sistemas cerrados a abiertos (aunque seguros). La industria de la construcción, por ejemplo, está fragmentada con muchas divisiones que administran datos en redes separadas. Sin embargo, la consolidación dentro de una sola red IP puede ser clave para maximizar los beneficios dentro de un marco de IoT (Figura 2). Esos beneficios pueden incluir la rentabilidad, una mayor satisfacción del inquilino / propietario y un mayor retorno de la inversión. 

Por lo tanto, implementar IoT no solo implica comprender la recopilación, transmisión, computación, análisis y modelado de decisiones de datos de un solo sistema, sino que también requiere conectar subsistemas entre sí.  

No es necesario compartir todo. Hace varios años, señalamos en estas páginas cómo un flujo de trabajo electrónico común y una plataforma de gestión de datos permitiría a la industria de ascensores mejorar y simplificar las operaciones, al tiempo que garantiza el cumplimiento del código de seguridad (EW, septiembre de 2012). En dicha plataforma, la interfaz externa con la oficina reguladora de un municipio estaría aislada, mientras que los datos de desempeño y cumplimiento podrían compartirse en un sistema común de control y monitoreo.

Los ascensores constituyen uno de los varios subsistemas de construcción que son candidatos para la "IoT-ización". 

Cambio de industria e IoT 

Hay muchos rumores en torno a IoT, especialmente en las industrias de la CE, la automoción y la salud. Ese seguirá siendo el caso, pero, durante los próximos cinco años, la rápida adopción en otras industrias expandirá IoT a sectores que se superponen con el sector inmobiliario. Más basado en la ingeniería civil y mecánica que en la ingeniería de software, los bienes raíces comerciales funcionan algo más lento que la "velocidad de Internet". Pero el cambio está en marcha. Los servicios de listado en línea están transformando la forma en que se comercializan y venden las propiedades, y las aplicaciones basadas en IoT están convergiendo con las iniciativas de construcción inteligente y "ecológicas" de la industria.

Los ascensores constituyen uno de los varios subsistemas de construcción que son candidatos para la "IoT-ización". Con un enfoque correcto en la seguridad y la confiabilidad, la industria debe prestar especial atención a las cuestiones de seguridad y gobernanza de datos relacionadas con IoT. Otras consideraciones de IoT implican asignar las responsabilidades correctas a los respectivos equipos de gestión de las instalaciones y de TI, garantizar que el procesamiento y análisis de datos produzcan resultados utilizables y vincular las aplicaciones individuales a una infraestructura de control y supervisión segura pero compartida.