Respondiendo a COVID-19

Su autor comparte un homenaje a quienes fallecieron debido a complicaciones relacionadas con el COVID-19 y describe los pasos que tomó la empresa para la seguridad de los empleados y más.

Durante los últimos 15 meses, nos hemos enfrentado a una crisis sin precedentes debido a la pandemia, que ha afectado vidas y medios de subsistencia. Más impactante y trágica es la devastación de las familias; muchos de nuestros seres queridos y cercanos, como clientes, colegas, veteranos de la industria y otros, han perdido la vida. Es muy difícil aceptar que ya no están con nosotros. Mientras apreciamos sus recuerdos en nuestros corazones, también ofrecemos oraciones por ellos y sus familias en duelo.

En Otis, estamos en el negocio de la seguridad de la vida, una responsabilidad que todos los miembros de la familia Otis se toman muy en serio. Cuando llegó la pandemia, nuestro equipo de liderazgo local formó un grupo de trabajo de emergencia COVID-19. El objetivo del grupo de trabajo ha sido comprender los problemas sobre el terreno y trabajar con nuestros clientes, colegas y otras partes interesadas para ayudar a superar estos desafíos.

Antes de que se anunciara el cierre, se les pidió a nuestros equipos de campo que siguieran todas las medidas de precaución relacionadas con la seguridad propuestas por el gobierno, y todavía las siguen. La mayoría de nuestro personal de oficina continúa trabajando de forma remota y regresará a sus oficinas de acuerdo con las regulaciones de cierre del país.

También establecimos medidas de precaución para proteger a nuestros profesionales de campo, entre ellas, proporcionarles el equipo de protección personal adecuado, mascarillas y desinfectantes para manos. Algunos de nuestros profesionales de campo fueron reasignados a unidades de servicio más cercanas a sus hogares para reducir los viajes y, al mismo tiempo, seguir prestando servicios esenciales. 

El bienestar mental y emocional de nuestros colegas es otra área en la que Otis India se ha centrado desde el comienzo de la pandemia. Introdujimos un Programa de Asistencia al Empleado que ofrece cursos virtuales enfocados en manejar el estrés y mantener la positividad. Hemos puesto en marcha un programa de bienestar para ayudar a mejorar y sostener la calidad de vida de nuestros colegas y sus familias. 

En la situación actual, este programa tiene como objetivo ayudar a los empleados a encontrar la normalidad a pesar de las interrupciones en su vida diaria. Esto incluye elementos como hacer frente al trabajo remoto o el aislamiento, la falta de estímulos externos, la capacidad de mantenerse motivado y poder mantenerse conectado emocionalmente mientras se distancia socialmente, todo lo cual surge de acuerdos de trabajo remoto o trabajo aislado. 

Incluso hemos ampliado nuestras ofertas para incluir a las familias de nuestros profesionales de campo. Llamado "Mi seguridad - Seguridad familiar", este programa muestra a las familias todos los procedimientos de seguridad que sus seres queridos toman mientras trabajan en un lugar de trabajo. Durante el último año, este programa se ha adaptado para una conexión virtual e incluye medidas de seguridad adicionales de COVID-19 que el equipo ha adoptado en el campo. 

Además, algunas de las otras medidas de alivio que estamos poniendo a disposición son apoyo para la vacunación, apoyo financiero, licencias especiales por COVID-19, pólizas de seguro que cubren el tratamiento de COVID, kits para cuarentena domiciliaria, concentradores de oxígeno, etc. 

Los ascensores son el sustento de cualquier edificio, y nuestros servicios son esenciales para mantener a las personas seguras todos los días. Durante la pandemia, nuestras sucursales locales estuvieron listas para satisfacer las necesidades de los clientes en la medida permitida por el gobierno y los avisos de salud. Muchos de nuestros técnicos de servicio de primera línea han estado en servicio desde el comienzo de la crisis, respondiendo a las necesidades de los clientes y pasajeros y manteniendo el equipo en movimiento de manera segura en hospitales, metros y otras instalaciones cruciales.

Trabajamos con funcionarios locales en colaboración con la Asociación India de Fabricantes de Productos Eléctricos y Electrónicos (IEEMA). Al trabajar con ese grupo, nuestro servicio de mantenimiento se incluyó oficialmente como un servicio necesario para mantener en movimiento a los socorristas durante el confinamiento. 

Al estar en el negocio durante casi 170 años, hemos enfrentado muchos de los mayores desafíos del mundo. Incluso durante los momentos más difíciles, siempre hemos recordado a quién estamos sirviendo. Estamos decididos a apoyar a nuestros colegas, clientes y pasajeros mientras capeamos esta tormenta.