Transformando el Capital Humano en Ventaja Competitiva

En esta plataforma de lectores, su autor comparte la importancia de esta transformación para la industria. 

El capital humano se considera el recurso más importante en cualquier economía u organización, e incluye el conocimiento colectivo, las habilidades, la experiencia y la salud de la fuerza laboral. Muchos profesionales del transporte vertical (VT) recuerdan esos primeros días: la industria se enfrentaba a una grave escasez de habilidades en VT, especialmente en la instalación, inspección, mantenimiento y resolución de problemas de ascensores de gran altura y alta velocidad. Con más de tres décadas de mi viaje en la industria de FP, veo que se está produciendo una transformación notable en el capital humano con un enfoque dual en el desarrollo de las personas y su buena gestión para lograr resultados más consistentes. 

A simple vista

1. Transformar el capital humano en una ventaja competitiva es esencial para cualquier empresa hoy en día. A medida que la tecnología avanza y los mercados se vuelven más globales, el capital humano es un activo invaluable para crear una clara ventaja competitiva. Las empresas que reconocen el valor de sus empleados e invierten en el desarrollo de sus habilidades, conocimientos y capacidades son las que crean productos y servicios innovadores que las diferencian de sus competidores. Al aprovechar las fortalezas únicas de cada empleado, las empresas pueden crear un equipo unificado y poderoso que tendrá el potencial de desbloquear un mayor éxito.

2. Podemos ver un cambio visible en los empleadores de FP, ya que se destacan en el desarrollo de habilidades, crean más opciones para la movilidad interna y tienen una mejor salud organizacional general que ayuda a sus empleados a maximizar el valor de su propio capital humano. Estos efectos persisten mucho después de que las personas se mudan. El tiempo que los líderes de FP dedican desde el principio al desarrollo de habilidades en un ambiente de trabajo positivo que enfatiza el aprendizaje es el mejor predictor de si los empleados finalmente se impulsarán hacia el nivel de ingresos más alto de una empresa, en relación con su punto de partida.

3. Todos estamos de acuerdo en que desarrollar personas es lo correcto. Ahora, tenemos claro cómo esos esfuerzos se relacionan con el resultado final y por qué algunas organizaciones son mucho más efectivas que otras para convertir la inversión en capital humano en una ventaja competitiva real. Se desarrollan e implementan muchos programas para transformar a las personas y mejorar el desempeño a través de capacitación y entrenamiento efectivos en el trabajo, propiedad y alineación generalizadas, cultura de trabajo colaborativo, ambiente de trabajo inclusivo, expectativas e incentivos de desempeño transparentes y apoyo a la iniciativa, con innovación en toda la empresa.

4. El liderazgo también dedica una buena cantidad de tiempo a mejorar y volver a capacitar a la fuerza laboral al ofrecer mayores oportunidades de aprendizaje para acelerar iniciativas clave de FP como transformaciones digitales, excelencia en el servicio, adopción de tecnología, mejora de la productividad, expansión de la cobertura del mercado y transformación del caos en futuros más brillantes. . 

5. Las organizaciones de FP han pasado un buen número de años acumulando reservas de desarrollo, lealtad, buena voluntad y capacidad innovadora invirtiendo en las personas, y ahora tienen más recursos internos a los que recurrir cuando las fichas bajan. Esta inversión está dando sus frutos ya que las empresas de VT ahora pueden brindar mejores servicios y productos a sus clientes. 

Al crear un ambiente de apoyo y aliento, brindando capacitación y oportunidades de desarrollo y fomentando relaciones significativas, una organización puede aprovechar su capital humano para obtener una ventaja competitiva.

Aumento de la conciencia y varios desarrollos positivos

1. Una observación muy interesante es que la sólida gestión interna de las relaciones con las personas de un profesional de FP ha sido la clave del éxito. El recurso más importante disponible para cualquier profesional son las relaciones, incluidas las partes interesadas internas y externas. Establecen altas expectativas y objetivos, alentando a otros a sobresalir para cumplir con los requisitos del cliente. Invertir en las personas es la mejor manera de invertir en el futuro de una empresa. Al crear un ambiente de apoyo y aliento, brindando capacitación y oportunidades de desarrollo y fomentando relaciones significativas, una organización puede aprovechar su capital humano para obtener una ventaja competitiva. Al crear un ambiente que valore y recompense a los empleados, las organizaciones pueden construir una fuerza laboral sólida y exitosa que impulsará su ventaja competitiva.

2. Pocas empresas priorizan el desarrollo del desempeño de los empleados y logran ofrecer una rentabilidad de primer nivel. Es más probable que estas empresas se conviertan en "superestrellas" a gran escala. La transformación de personas más rendimiento está impulsada por empresas de FP que tienen una firma organizacional distintiva que desafía y empodera a los empleados mientras fomenta la innovación de abajo hacia arriba. Este estilo de gestión parece activar el capital humano y crear una ventaja competitiva tangible.

3. Ciertas empresas han desarrollado una combinación de prácticas organizacionales que son más efectivas para activar el capital humano. El capital organizacional es el tejido que rodea a los empleados, y su patrón es importante. Abarca todo, desde programas de capacitación y gestión de talentos y sistemas de desarrollo de capacidades hasta flujos de trabajo, estructuras de departamentos y equipos, procesos comerciales, comunicaciones con los empleados, normas, cultura y liderazgo. 

4. Programas de transformación de personas destacadas en la industria de FP: 

• Plataforma interactiva de capacitación técnica y de desarrollo de habilidades interpersonales 
• Capacitación en instalación sin andamios
• Comentarios instantáneos a través de la puntuación del módulo para mejorar la motivación, la eficacia y la conciencia
• Talleres para mejorar los conocimientos técnicos y de seguridad 
• Modelo de entrenamiento autodirigido y repetitivo para impulsar la retención de la memoria, complementar el entrenamiento FACE to FACT para aclarar y crear sinergias
• Construir una cultura de procesos de personas, es decir, procesos estándar, principios rectores, normas de trabajo y sistemas de apoyo.
• Las medidas de éxito son: 
• Valor comercial/beneficios para el cliente
• Mejora del conocimiento técnico y de seguridad de los empleados 
• Servicio mejorado 
• Instalaciones de calidad, no se identificaron reelaboraciones importantes durante la inspección de ascensores, reducción del tiempo de ciclo y satisfacción del cliente
• Centrarse en proyectos importantes: reuniones con clientes, revisiones de proyectos importantes en línea, documentación oportuna con los clientes
• Inspecciones por etapas
• Seguimiento sistemático y uso mejorado de herramientas como PMT (Tecnologías de medición física), herramienta láser, pesos de prueba
• Productividad de los técnicos y reducción de costes de campo
• Gestión de subcontratistas
• Tablero para supervisores y gerentes de campo para una mayor responsabilidad y desafiarlos a crecer

5. Las decisiones de recursos humanos permanecen en el centro a medida que las empresas desarrollan nuevos enfoques para hacer frente a estos cambios, ya que es la calidad de las personas dentro de la organización lo que permite su éxito. Para lograr el éxito en el frente del talento, la agilidad de la fuerza laboral es clave.

Observaciones clave

1. El desarrollo de recursos humanos (HRD) puede desempeñar un papel más fundamental en la transformación del capital humano en una ventaja competitiva para respaldar las estrategias comerciales y generar resultados.

2. Si bien las empresas temen la escasez de talento, se puede hacer más para incluir la planificación de la fuerza laboral durante las primeras fases del desarrollo de la estrategia empresarial.

3. Para tener un asiento en la mesa, HRD debe basarse en datos para poder demostrar el impacto comercial. El desafío es que muchas organizaciones carecen de datos fiables y utilizables.

4. Beneficios de los trabajadores eventuales: acceso a habilidades y conocimientos especializados que se encuentran fuera de la organización, capacidad de escalar la fuerza laboral de acuerdo con los ciclos comerciales, habilidades que normalmente no están disponibles en su fuerza laboral permanente, rentabilidad y capacidad para cumplir con los requisitos del proyecto a corto plazo. 

5. Hoy en día, las empresas están motivadas para utilizar trabajadores eventuales para acceder al talento, pero les preocupa encontrar el talento adecuado e integrarlo dentro de su organización.

6. El éxito en la transformación del capital humano en una ventaja competitiva requiere un cambio en toda la empresa, y todo comienza con los líderes empresariales y de DRH que impulsan la estrategia al frente de la cadena de suministro de talento. Ahora más que nunca, las organizaciones necesitan hacer este cambio no solo para mantenerse al día con el panorama del talento que cambia rápidamente, sino también para permitir decisiones de recursos que respalden su estrategia comercial y brinden resultados basados ​​en el valor.

La industria de VT ha experimentado una tremenda transformación en los últimos años. Los ascensores y las escaleras mecánicas ahora son mucho más eficientes energéticamente con características de seguridad avanzadas y están conectados a Internet de las cosas (IoT) para monitoreo y diagnóstico en tiempo real. Ahora se están desarrollando ascensores inteligentes con funciones como reconocimiento facial, biometría y control por voz. La adopción de tecnologías avanzadas en VT como AI y Machine Learning también ayuda a mejorar el rendimiento de ascensores y escaleras mecánicas. 

Además, el uso de materiales sostenibles y fuentes de energía renovables también se está generalizando en la industria de VT. Estas transformaciones están ayudando a que los ascensores y las escaleras mecánicas sean más modernos, eficientes y seguros. La clave para la transformación de la industria de la FP es el desarrollo de las personas. Esto es visible en términos del hambre de rendimiento y la aptitud de la gente para sobresalir. Las personas son la infraestructura invisible del lugar de trabajo; es el pegamento que hace que la entidad entera sea mayor que la suma de sus partes. Aunque no aparece explícitamente en los balances de las empresas, es la clave para maximizar la rentabilidad del capital humano y de los activos físicos, financieros y otros activos intangibles que posee una empresa.